Nosacījumi un noteikumi

Šie nosacījumi un noteikumi var tikt atjaunoti ik pa laikam, un tie attiecas uz mūsu pakalpojumiem, kas tieši vai netieši (caur izplatītājiem) ir pieejami tiešsaistē caur mobilo ierīci, e-pastu vai telefonu. Ja piekļūstat, pārskatāt vai izmantojat mūsu mājas lapu vai tās aplikācijas caur jebkādu platformu (kas kopumā tiek saukta par "mājas lapu") un/vai veicot rezervējumu, Jūs apstipriniet, kas esat piekritis, izlasījis un sapratis nosacījumus un noteikumus, kas norādīti zemāk (tostarp Privātuma deklarāciju).

Šīs lapas, saturs un infrastruktūra, kā arī tiešsaistes naktsmītņu rezervējumu pakalpojumi, kas nodrošināti šajās lapās caur mājas lapu ("pakalpojumi") pieder, tos pārvalda un nodrošina Booking.com B.V. ("Booking.com", "mums", "mēs" vai "mūsu"). Mājas lapa tiek nodrošināta jūsu privātai, nekomerciālai izmantošanai, kā arī saskaņā ar zemāk norādītajiem nosacījumiem un noteikumiem.

1. Mūsu pakalpojumu klāsts

Ar mūsu mājas lapas palīdzību mēs (Booking.com B.V. un tās saistītie (izplatītāju) partneri) nodrošinām tiešsaistes platformu, kurā visa veida īstermiņa naktsmītnes (piemēram, viesnīcas, moteļi, hosteļi un pansijas) var reklamēt to numurus rezervējumiem, un kurā mājas lapas apmeklētāji var veikt šādus rezervējumus. Kad veicat rezervējumu, izmantojot Booking.com, jūs kļūstat par (juridiski saistošu) līgumattiecību dalībnieku ar attiecīgi rezervētās naktsmītnes administrāciju. No brīža, kad veicat rezervējumu, mēs darbojamies kā starpnieks starp naktsmītni un jums, nododot rezervējuma informāciju atbilstošajai naktsmītnei un nosūtot jums apstiprinājuma e-pastu naktsmītnes vārdā.

Kad mēs formulējam mūsu pakalpojumus, informāciju, kuru mēs norādām, mums ir iesniegusi naktsmītne. Piemēram, naktsmītnes administrācijai ir piešķirta pieeja Iekštīklam, kur tā ir pilnībā atbildīga par cenām, pieejamību un citu mājas lapā pieejamo informāciju. Lai arī mēs praktizējam un rūpējamies par mūsu pakalpojumiem, mēs nevaram garantēt, ka visa informācija ir akurāta, pilnīga vai pareiza, kā arī mēs nevaram būt atbildīgi par kļūdām (tostarp pakalpojumu un drukas kļūdām), jebkādiem pārtraukumiem (mūs mājas lapas īslaicīgiem un/vai daļējiem traucējumiem, labošanu, atjaunināšanu vai uzlabošanu), neakurātu, maldinošu vai nepatiesu informāciju vai informācijas trūkumu. Katra naktsmītne ir atbildīga par (aprakstošās) informācijas akurātumu, pilnīgumu un precizitāti (tostarp cenām un pieejamību), kas publicēta mūsu mājas lapā. Mūsu mājas lapa nesastāda šo informāciju, tādēļ tā nevar tikt izmantota kā atsauce vai pierādījums kvalitātei, pakalpojumu līmenim vai (zvaigžņu) vērtējumam, kas naktsmītnē ir pieejams.

Mūsu pakalpojumi ir pieejami privātai un nekomerciālai izmantošanai. Tādēļ jūs nedrīkstat pārdot, izveidot hiperlinkus, izmantot, kopēt, kontrolēt (spider, scrape), attēlot, lejuplādēt vai pārstrādāt saturu, informāciju, programmatūru, produktus vai pakalpojumus, kas pieejami mūsu mājas lapā jebkādai komerciālai vai konkurējošai aktivitātei vai mērķim.

2. Cenas un Zemākās cenas garantija

Mūsu mājas lapā norādītās cenas ir ļoti konkurētspējīgas. Visas Booking.com norādītās cenas ir par numuru par visu apmešanās laiku ar PVN un visiem citiem nodokļiem (nodokļi var mainīties), ja vien nav norādīts citādi mājas lapā vai apstiprinājuma e-pastā.

Dažreiz lētāki piedāvājumi ir pieejami mūsu mājas lapā uz konkrētiem nakšņošanas laikiem, tomēr, šīs cenas ir norādījusi naktsmītne un tām var tikt piemēroti īpaši ierobežojumi un noteikumi, piemēram, saistībā ar atcelšanas noteikumiem un depozīta iemaksu. Lūdzu, pārbaudiet numura un cenas informāciju rūpīgi par šiem noteikumiem, pirms veicat rezervējumu.

Ja cena ir pārsvītrota, tas nozīmē, ka mēs skatāmies uz esošajām, naktsmītnes noteiktajām cenām (kādām tām vajadzētu būt) 30 dienu intervālā ap jūsu reģistrēšanās datumu (15 dienas pirms un 15 dienas pēc). Mēs izvēlamies trešo augstāko cenu no visām cenām attiecīgajā intervālā. Lai nodrošinātu godīgu salīdzinājumu, mēs vienmēr izmantojam tos pašus rezervējuma nosacījumus (ēdināšanas programmu, atcelšanas noteikumus un numura veidu). Tas nozīmē, ka jūs nakšņosit tajā pašā numurā, bet par zemāku cenu nekā citi klienti, kas nakšņos aptuveni tajā pašā laikā.

Mēs vēlamies, lai jūs maksātu zemāko iespējamo cenu par savu apmešanos viesnīcā. Ja internetā atradīsiet tādu pašu numuru, ar tādiem pašiem rezervējuma noteikumiem par zemāku cenu pēc rezervējuma veikšanas mūsu mājas lapā, mēs atlīdzināsim starpību starp mūsu un zemāko cenu saskaņā ar nosacījumiem un noteikumiem Zemākās cenas garantijai. .

Valūtas kalkulators ir norādīts informatīviem nolūkiem, uz kuru nevajadzētu paļauties kā precīzu un aktuālu. Reālās cenas var atšķirties.

Nepārprotamas kļūdas (tostarp drukas kļūdas) nav saistošas.

Visi īpašie piedāvājumi un akcijas ir atbilstoši atzīmēti.

3. Privātums un sīkdatnes

Booking.com ir augsti ētikas standarti un mēs respektējam jūsu privātumu. Mēs nenodosim nevienai trešajai pusei jūsu privāto informāciju bez jūsu piekrišanas, izņemot gadījumus, kad tas tiek pieprasīts pēc likuma vai citiem juridiskiem spēkiem, un jūsu vārda, uzvārda, e-pasta adreses un kredītkartes informācijas nodošanas rezervētajai naktsmītnei. Tomēr mēs paturam tiesības izpaust jūsu personīgo informāciju mūsu saistītiem (grupas) uzņēmumiem (Eiropas Savienībā un ārpus tās), tostarp mūsu un mūsu filiāles (grupas) kompāniju darbiniekiem, uzticamiem aģentiem un pārstāvjiem, kuriem ir pieeja šai informācijai ar mūsu atļauju. Viņiem ir jāzina vai jābūt atļaujas īpašniekiem, lai nodrošinātu mūsu pakalpojumus (tostarp klientu apkalpošanu un iekšējās (audits/atbilstība) izmeklēšanas) jūsu labā. Turklāt, lai mājas lapas lietotājiem piedāvātu uzlabotu un lietotājiem draudzīgu mājas lapu, kas automātiski pielāgojas lietotāja vēlmēm un vajadzībām, mēs savā mājas lapā lietojam sīkdatnes. Lūdzu, pārlasiet mūsu Privātuma un sīkdatņu deklarāciju plašākai informācijai.

4. Bez maksas

Mūsu pakalpojumi ir bez maksas. Salīdzinoši ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, mēs neiekasēsim pakalpojuma maksu vai nepievienosim papildu (rezervējuma) maksas numura cenai. Mēs arī neiekasēsim naudu no jūsu kredītkartes, jo jūs maksāsiet par savu apmešanos tieši naktsmītnē.

5. Kredītkarte vai bankas pārskaitījums

Naktsmītnes galvenokārt pieprasa kredītkartes informāciju, lai garantētu rezervējumu. Tādēļ mēs nosūtīsim jūsu kredītkartes informāciju tieši atbilstošās naktsmītnes administrācijai, kā arī mēs, iespējams, pārbaudīsim (priekšautorizēsim) jūsu kredītkarti. Lai nosargātu un kodētu jūsu kredītkartes informāciju, kad jūs to norādāt mums, datu pārraidē mēs izmantojam sistēmu Secure Socket Layer (SSL). Ja ir pieejama un piemērota iespēja, tad noteiktas naktsmītnes piedāvā veikt neatmaksājamus rezervējumus. Tas nozīmē, ka jūs maksājat tieši naktsmītnei rezervējuma veikšanas laikā ar drošu tiešsaistes maksājumu (to nodrošina un atbalsta māja lapas lietotāja banka). Maksājuma apstrādātājs kā trešā puse drošā veidā veic maksājumu tieši no jūsu bankas konta uz nakstmītnes bankas kontu. Booking.com naktsmītnes vārdā neveic, neapstiprina un neapstrādā nevienu maksājumu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka par noteiktām (neatmaksājamām) cenām un īpašajiem piedāvājumiem naktsmītnes administrācija, iespējams, var pieprasīt iepriekšēju bankas pārskaitījumu vai kredītkartes maksājumu (ja pieejams), tādēļ jūsu kredītkarte var tikt priekšautorizēta vai no tās var tikt ieturēts maksājums (dažreiz bez iespējas to atmaksāt) rezervējuma un apstiprinājuma procesa laikā. Lūdzu, pirms veicat rezervējumu, rūpīgi pārbaudiet numura informāciju par šādiem noteikumiem.

Kredītkartes krāpšanas vai kredītkartes neautorizētas izmantošanas gadījumos, vairums bankas un kredītkaršu kompānijas uzņemas risku un sedz radušos zaudējumus. Dažreiz tiek piemērota dedukcija (parasti EUR 50 (vai līdzīga summa vietējā valūtā)). Gadījumā, ja banka vai kredītkaršu kompānija piemēro jums šādu dedukciju neautorizētas kredītkartes izmantošanas gadījumā, kas radusies rezervējuma procesā mūsu mājas lapā, mēs segsim šo summu līdz EUR 50 apmērā (vai atbilstošas summas vietējā valūtā). Lai saņemtu kompensāciju, lūdzu, ziņojiet par šo krāpšanu kredītkartes kompānijai (atbilstoši ziņošanas procedūrai) un sazinieties ar mums nekavējoties pa e-pastu (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Lūdzu, norādiet e-pasta temata laukā "credit card fraud" (krāpnieciska rīcība ar kredītkarti) un iesniedziet pierādījumu, ka no jums ir iekasēta dedukcija (piemēram, kredītkartes kompānijas noteikumi). Šī kompensācija ir piemērojama tikai kredītkartes rezervējumiem caur Booking.com drošo serveri un, ja neautorizētā kredītkartes izmantošana ir notikusi mūsu saistību nepildīšanas vai nolaidības rezultātā, nevis jūsu paša vainas dēļ, izmantojot mūsu drošo serveri.

6. Atcelšana

Kad veicat naktsmītnes rezervējumu, jūs piekrītat un apstiprināt atbilstošos atcelšanas un neierašanās gadījumu noteikumus, kā arī jebkurus citus noteikumus un nosacījumus, kas ir saistoši jūsu rezervējumam vai uzturēšanās periodam, tostarp, kas saistīti ar nodrošinātajiem pakalpojumiem un/vai produktiem, ko naktsmītne piedāvā (naktsmītnes pakalpojumu sniegšanas un uzturēšanās noteikumus var iegūt atbilstošajā naktsmītnē). Katras naktsmītnes vispārējie atcelšanas un neierašanās gadījumu noteikumi ir pieejami mūsu mājas lapas naktsmītnes informatīvajā lapā, kā arī rezervējuma veikšanas procesā un rezervējuma apstiprinājuma e-pastā. Lūdzu, ievērojiet, ka noteiktas cenas un īpašos piedāvājumus nav iespējams atcelt vai mainīt. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet numura informāciju par šiem noteikumiem pirms rezervējuma veikšanas.

Ja vēlaties pārskatīt, mainīt vai atcelt rezervējumu, lūdzu pārskatiet rezervējuma apstiprinājuma e-pastu un sekojiet norādījumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par atcelšanu jums var piemērot maksu saskaņā ar naktsmītnes atcelšanas un neierašanās gadījumu noteikumiem. Mēs iesakām, pirms rezervējuma veikšanas, rūpīgi pārlasīt naktsmītnes atcelšanas un neierašanās gadījumu noteikumus.

7. Tālāka korespondence

Pabeidzot savu rezervējumu, jūs piekrītat (i) saņemt e-pastu, ko mēs jums varam nosūtīt neilgi pirms jūsu ierašanās datuma, sniedzot informāciju par jūsu galamērķi, kā arī citu informāciju un piedāvājumus (ieskaitot trešo pušu piedāvājumus, ko jūs esat piekritis saņemt), kas ir saistīti ar jūsu rezervējumu un galamērķi, un (ii) e-pastu, ko mēs varam jums nosūtīt drīz pēc jūsu nakšņošanas naktsmītnē, aicinot aizpildīt mūsu viesu atsauksmi. Citu informāciju kā e-pasta apstiprinājumu, attiecīgās rezervējuma izmaiņas vai atcelšanas e-pastus, tostarp atgādinājuma e-pastus par nepabeigtu rezervējumu, no mūsu vai naktsmītnes puses sāktu komunikāciju sakarā ar jūsu rezervējumu, aicinājumus aizpildīt viesu atsauksmi un e-pastus, kurus jūs esat piekritis saņemt, mēs jums nesūtīsim, ja vienīgi jūs norādīsiet citādi.

8. Reitings un viesu atsauksmes

Parasti naktsmītņu reitings mūsu mājas lapā tiek attēlots kā 'iesaka' (vai līdzīgs formulējums) ("parastais reitings"). Jūsu ērtībai mēs piedāvājam arī citus veidus, kā salīdzināt naktsmītnes. Lūdzu, ņemiet vērā, ka "parasto reitingu" sastāda pilnībā automātiska vērtēšanas sistēma (algoritms), balstoties uz vairākiem kritērijiem.

Aizpildīta viesu atsauksme var tikt ielādēta un izmantota atbilstošās naktsmītnes informatīvajā lapā mūsu mājas lapā, lai informētu (nākotnes) klientus par jūsu viedokli par pakalpojumiem (līmeni) un naktsmītnes kvalitāti, un (b) (pilnībā vai daļēji) izmantota un izvietota Booking.com mājas lapā pēc mūsu ieskatiem (piemēram, mārketingam, pārdošanas veicināšanai vai mūsu pakalpojumu uzlabošanai), vai tādos sociālo mediju tīklos, ziņojumos, īpašajos piedāvājumos, aplikācijās vai, izmantojot citus kanālus, kam īpašnieks, lietotājs vai kontrolētājs ir Booking.com. Mēs paturam tiesības pielāgot, noraidīt vai dzēst atsauksmes pēc mūsu ieskatiem. Viesu atsauksmes anketa ir pētījuma nolūkiem, tā neietver nekādus (tālākus komerciālus) piedāvājumus, ielūgumus vai citus tamlīdzīgus pamudinājumus.

9. Atteikšanās

Tomēr un ciktāl to paredz likums, ne mēs, ne kāds no mūsu birojiem, direktoriem, darbiniekiem, pārstāvjiem, filiālēm, saistītiem uzņēmumiem, izplatītājiem, filiāles (izplatītāju) partneriem, licenzētajiem pārstāvjiem, aģentiem vai citiem, kas ir iesaistīti mūsu mājas lapas un tās satura radīšanā, sponsorēšanā, reklamēšanā u.c. nav atbildīgi par (i) soda, īpašiem, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem un bojājumiem, ražošanas zudumiem, peļņas zudumiem, apgrozījuma zudumiem, līgumu zudumiem, labās gribas vai reputācijas zudumiem, pretenzijas zudumiem; (ii) jebkādu neprecizitāti naktsmītnes (aprakstošajā) informācijā (tostarp cenas, pieejamību un reitingiem), kuru tā ir padarījusi pieejamu mūsu mājas lapā; (iii) nodrošinātajiem pakalpojumiem un produktiem, kurus nodrošina naktsmītne; (iv) jebkādiem (tiešiem, netiešiem, izrietošiem vai soda) bojājumiem, zaudējumiem vai izmaksām, kas ir radušās vai jūs tās esat apmaksājis, sakarā ar aizkavēšanos, savienojuma pārtraukuma vai zuduma, mūsu mājas lapas izmantošanas pārtraukuma vai aizkavēšanās rezultātā; (v) par jebkādām (personiskām) traumām, nāves, īpašuma bojājumiem vai citiem (tiešiem, netiešiem, tīšiem, izrietošiem vai soda) zaudējumiem, bojājumiem vai izmaksām, kas radušās, vai arī esat apmaksājis sakarā ar (juridiskiem) aktiem, kļūdām, pārkāpumiem, nolaidības, apzinātiem pārkāpumiem, sagrozīšanu, izspiešanu vai stingru atbildību no (pilnībā vai daļēji) naktsmītnes (tās darbiniekiem, direktoriem, oficieriem, aģentiem, pārstāvjiem vai filiālēm), tostarp jebkādām (arī daļējām) atcelšanām, virsnormas rezervējumiem, streikiem, nepārvaramās varas vai jebkādiem citiem apstākļiem, kas ir ārpus mūsu kontroles.

10. Dažādi

Booking.com B.V., tās piegādātāji un nodrošinātāji, ja vien nav norādīts citādi, ir programmatūras īpašnieki, kas nepieciešama pakalpojumu nodrošināšanai mājas lapā, kā arī satura intelektuālā īpašuma tiesību (tostarp autortiesību) īpašnieki.

Ciktāl to atļauj tiesību akti, šie nosacījumi un noteikumi un mūsu pakalpojumu nodrošināšana ir pārraudzīta un sastādīta saskaņā ar Nīderlandes likumdošanu, un jebkāda šo vispārējo noteikumu un nosacījumu pārkāpšana ir jāiesniedz Amsterdamas atbildīgajā tiesā, Nīderlandē.

Oriģinālā angļu valodas versija šiem nosacījumiem un noteikumiem ir tulkota citās valodās. Tulkotā versija ir tikai priekšrocība un biroja tulkojums, pret kuru nevar tikt pieteiktas pretenzijas vai tiesības. Jebkādu nosacījumu un noteikumu satura vai interpretācijas nepilnību gadījumā starp angļu valodas versiju un jebkuras citas valodas versiju, angļu valodas versija tiek piemērota, dominē un ir galēja. Angļu valodas versija ir pieejama mūsu mājas lapā (izvēloties angļu valodu) vai arī var tikt nosūtīta jums pēc rakstiska pieprasījuma.

11. Par Booking.com

Visus mūsu pakalpojumus nodrošina Booking.com B.V., kas ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību un ir pakļauta Nīderlandes likumdošanai. Tās birojs atrodas Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdamā, Nīderlandē. Tā ir reģistrēta Amsterdamas Tirdzniecības palātā, reģistrācijas numurs: 31047344. Mūsu PVN reģistrācijas numurs ir NL805734958B01.

Booking.com galvenais birojs atrodas Amsterdamā, Nīderlandē, kā arī uzņēmumam ir vairākas filiāles visā pasaulē. Filiāles nodrošina tikai iekšēju atbalstu Booking.com. Filiālēm nav tiesību nodrošināt pakalpojumu, pārstāvēt Booking.com, kā arī slēgt jebkādus līgumus, izmantojot Booking.com vārdu. Filiāles nedarbojas un nav autorizētas darboties kā Booking.com jebkāda veida procesa vai pakalpojumu aģenti. Booking.com neakceptē un neapstiprina juridisko adresi nevienā pasaules vietā, dislokācijā vai birojā (arī ne tās filiāļu birojos), izņemot tās juridisko adresi Amsterdamā.