Privasi dan Kuki

Dokumen ini menerangkan tentang bagaimana kuki digunakan di laman web kami dan juga cara kami mengurus dan melindungi data peribadi anda.

Kuki

Apakah itu kuki?

Kuki merupakan jumlah data yang kecil yang diletakkan di dalam komputer pengguna dari sebuah laman web.

Mengapakah laman web menggunakan kuki?

Laman web tidak mempunyai ingatan (memory). Pengguna yang melayar dari halaman ke halaman di sebuah laman web tidak dikenali sebagai pengguna yang sama di halaman yang berbeza. Kuki membolehkan pelayar pengguna dikenali oleh laman web. Oleh itu, kuki selalunya digunakan untuk mengingat pilihan yang telah dibuat oleh pengguna (contohnya, mengingat bahasa yang anda tutur), atau mengenali pelayar yang kembali ke laman tersebut.

Adakah semua kuki melakukan perkara yang sama?

Tidak, kuki mempunyai beberapa jenis dan digunakan untuk tujuan yang berbeza. Kuki boleh dibezakan menerusi fungsi, tempoh hayat dan pihak yang meletakkannya di laman web.

Bagaimanakah Booking.com menggunakan kuki?

Booking.com menawarkan laman web yang maju dan mesra-pengguna serta dapat menyesuaikan diri secara automatik terhadap keperluan dan keiinginan para penggunanya. Untuk mencapai matlamat ini, laman web kami menggunakan 4 jenis kuki:

• Kuki teknikal: Kami menggunakan kuki teknikal untuk memaparkan laman web kami kepada anda, untuk memastikan ia berfungsi dengan betul, membuat akaun anda, membenarkan anda log masuk dan juga untuk mengurus tempahan anda. Kuki teknikal ini sangat diperlukan untuk memastikan laman web kami berfungsi dengan betul.
• Kuki berfungsi: Kami juga menggunakan kuki berfungsi untuk mengingat kegemaran anda dan membantu anda menggunakan laman web kami secara efektif, misalnya, dengan mengingat mata wang dan bahasa kegemaran anda, carian anda serta tempat penginapan yang telah anda lihat sebelum ini. Kuki berfungsi bukan hanya untuk memastikan laman web kami berfungsi tetapi ia menambahkan kemudahan untuk anda sebagai pengguna dan mempertingkatkan pengalaman anda di laman web kami.
• Kami menggunakan kuki analisis untuk mengetahui lebih lagi tentang cara pelayar menggunakan laman web kami, dan mengetahui apa yang berguna dan tidak, serta untuk mengoptimumkan dan meningkatkan laman web kami supaya kami sentiasa menarik dan relevan untuk pengguna kami. Data yang kami kumpul termasuk halaman yang telah dilihat, halaman yang memberikan saranan/keluar, jenis platform, maklumat cop masa serta butiran seperti jumlah klik (tetikus) di suatu halaman, pergerakan tetikus, aktiviti menatal dan perkataan (carian) yang anda gunakan serta teks yang anda taip apabila menggunakan laman web kami. Maklumat ini tidak memberikan nama pengenalan kerana kami hanya perlukan statistik.
• Akhir sekali, kami juga menggunakan kuki komersial untuk menunjukkan iklan Booking.com di laman web lain (diarah semula ke laman web kami), berdasarkan destinasi yang telah anda cari, atau tempat penginapan yang telah anda lihat. Kuki-kuki ini selalunya diletakkan oleh pihak ketiga yang dipercayai.

Berapa lamakah kuki Booking.com akan kekal aktif?

Booking.com menggunakan beberapa kuki, dengan tempoh hayat yang berbeza. Tempoh hayat maksimum untuk beberapa kuki adalah 5 tahun. Semua kuki boleh dibuang daripada pelayar jika dikehendaki.

Bagaimana boleh saya mengenali kuki Booking.com?

Anda boleh menemui kuki Booking.com di tetapan pelayar anda.

Adakah Booking.com menggunakan kuki pihak ketiga?

Ya. Booking.com menggunakan perkhidmatan syarikat pemasaran dan pengiklanan online yang dikenali dan dipercayai. Untuk membolehkan perkhidmatan mereka, syarikat-syarikat ini perlu meletakkan kuki.

Pembekal-pembekal yang kami gunakan berdedikasi untuk membina kepekaan pengguna dan menubuhkan amalan serta taraf pengurusan data dan perniagaan yang bertanggungjawab. Sebahagian besar syarikat ini merupakan ahli Network Advertising Initiative (NAI) dan/atau Interactive Advertising Bureau (IAB). Ahli NAI dan IAB mematuhi taraf industri dan tatakelakuan. Ahli NAI dan IAB menawarkan pilih keluar awam daripada pengiklanan perilaku. Sila layari www.networkadvertising.org dan www.youronlinechoices.com untuk mengenal pasti ahli NAI yang telah meletakkan fail kuki pengiklanan di computer anda. Untuk memilih keluar dari program pengiklanan perilaku ahli NAI atau IAB, anda hanya perlu tandakan kotak yang berkaitan dengan syarikat yang anda ingin keluar.

Siapakah yang mempunyai akses data kuki Booking.com?

Hanya Booking.com yang mempunyai akses data kuki Booking.com. Sila maklum bahawa dari masa ke masa, kami mungkin menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga untuk analisis pemasaran dan tujuan peningkatan kualiti. Kuki yang diletakkan pihak ketiga boleh diakses oleh pihak ketiga.

Adakah Booking.com mengawasi perilaku online saya?

Tidak. Booking.com hanya menganalisa secara statistic perilaku semua pengguna di laman web kami sahaja. Anda mungkin menerima iklan daripada Booking.com di laman web yang berbeza (diarah semula ke laman web kami),yang berdasarkan sejarah anda di laman web kami. Maklumat ini adalah tanpa maklumat peribadi. Kami tidak mengikuti perilaku anda di luar Booking.com.

Bagaimana boleh saya mengurus kegemaran kuki saya?

Menggunakan tetapan pelayar anda (contohnya, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) anda boleh memilih kuki mana yang ingin anda simpan atau buang. Ia bergantung kepada jenama pelayar di mana tetapan-tetapan ini berada. Anda boleh mencari tetapan yang relevan dengan menggunakan fungsi “Help” di pelayar anda.

Sila maklum jika anda tidak menerima kuki tertentu, anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fungsi di laman web kami. Harap maklum bahawa memilih keluar daripada rangkaian pengiklanan tidak bermakna anda tidak akan lagi menerima atau tertakluk kepada pengiklanan online atau analisis pemasaran. Ia bermakna bahawa rangkaian yang anda memilih keluar tidak akan lagi mengirim iklan khas untuk kegemaran web anda dan corak penggunaan anda.

Privasi

Kami sangat menghargai kepercayaan anda dalam memilih Booking.com untuk tempahan tempat penginapan online anda. Oleh itu, kami akan cuba sedaya upaya untuk menjaga dan melindungi privasi serta kerahsiaan semua maklumat peribadi anda, termasuk maklumat kad kredit anda. Polisi privasi ini dikenakan ke atas semua perkhidmatan kami, sama ada diakses atau diwujudkan online atau menerusi platform atau alat lain (bermula dari sini dikenali sebagai “Laman Web”). Dengan menerima polisi privasi ini anda bersetuju supaya data peribadi anda diproses oleh Booking.com untuk tujuan-tujuan yang tertera di atas.

Mengapa kami memproses data peribadi anda

Booking.com memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

1) Membuat tempahan menerusi Laman Web.

2) Mengulas penginapan anda di lokasi yang ditempah melalui Laman Web, dan menulis ulasan ini di Laman Web (hanya dengan persetujuan anda).

3) Memberitahu anda tentang tawaran-tawaran menarik (hanya dengan persetujuan anda).

Kami juga mungkin menggunakan data peribadi anda untuk mengesan penipuan dan/atau perbuatan yang menyalahi undang-undang yang ditujukan terhadap Booking.com.

Data peribadi yang dikumpul oleh Booking.com

Booking.com mengumpul data peribadi yang berikut: nama anda, alamat, alamat emel, nombor telefon, maklumat kad kredit dan sehingga mana yang mungkin, pilihan tempahan yang lebih disukai serta pilihan merokok. Maklumat ini diperlukan untuk memproses, menempah dan menyelesaikan tempahan anda.

Booking.com mungkin juga memproses data mengenai alat komputer anda seperti alamat IP, jenis pelayar, dan (untuk mereka yang menggunakan perkhidmatan kami menerusi alat mobile) Unique Device Identifier, sistem operasi, versi aplikasi dan latitud/longitud. Data ini selalunya tidak dapat dikesan, akan tetapi mungkin dianggap sebagai data peribadi sama ada secara individu atau apabila digabungkan. Dalam keadaan tertentu, data ini akan diproses mengikut undang-undang perlindungan data Eropah.

Pemindahan kepada pihak ketiga

Di bawah syarat-syarat tertentu, Booking.com mungkin menghantar data peribadi anda kepada pihak ketiga berikut:

Tempat penginapan yang telah anda tempah

Untuk tujuan menyelesaikan tempahan anda, kami akan mendedahkan nama anda, maklumat hubungan serta maklumat kad kredit kepada tempat penginapan yang relevan di mana tempahan dibuat. Kami hanya akan memberikan maklumat yang diperlukan oleh tempat penginapan untuk memproses tempahan anda.

Dengan menyelesaikan tempahan, anda bersetuju dijemput untuk menyelesaikan borang ulasan tetamu kami. Jika anda ingin, ulasan boleh dilakukan tanpa maklumat peribadi anda. Dengan menyelesaikan ulasan tetamu, anda bersetuju bahawa ia boleh digunakan di Laman Web kami di halaman tempat penginapan yang relevan serta di platform lain dan di media social (seluruhnya atau sebahagian) yang dimiliki, dikuasai, diurus atau dianjurkan oleh kami atau rakaniaga kami yang dipercayai hanya untuk tujuan memberitahu pelanggan masa hadapan tentang tahap perkhidmatan serta kualiti tempat penginapan tersebut. Kami berhak untuk mengubah, menolak atau membuang borang ulasan mengikut budi bicara kami. Borang ulasan tetamu harus dianggap sebagai tinjauan dan tidak mempunyai sebarang tawaran komersial, jemputan atau insentif.

Pemproses data

Dari semasa ke semasa, kami boleh menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga sebagai pemproses data untuk tujuan-tujuan yang tertera di atas. Misalnya, kami mungkin menggunakan pembekal perkhidmatan untuk menghantar maklumat tempahan kepada tempat penginapan menerusi alat elektronik. Proses yang dilakukan oleh pihak ketiga ini adalah di bawah arahan kami. Pihak-pihak ini tertakluk di bawah persetujuan cara memproses data dan persetujuan kerahsiaan.

Pihak berkuasa kompeten

Kami mungkin berkongsi dan mendedahkan maklumat serta butiran peribadi anda kepada kerajaan atau pihak siasatan jika dikehendaki undang-undang (atau sebarang pengawalan yang mempunyai kuasa undang-undang), proses undang-undang, siasatan jenayah, perintah mahkamah atau sepina. Booking.com juga mungkin mendedahkan data peribadi anda jika ia diperlukan untuk mencegah, mengesan atau mendakwa perbuatan jenayah.

Keselamatan

Mengikut undang-undang perlindungan data Eropah, prosedur keselamatan yang ketat diamalkan di Booking.com untuk mencegah penyalahgunaan data peribadi dan akses tanpa izin.

Demi menjaga dan melindungi data peribadi yang diberikan kepada kami, kami telah menguatkuasakan dan menggunakan sistem serta prosedur perniagaan yang sewajarnya. Selain itu, kami juga telah menguatkuasakan dan menggunakan prosedur keselamatan serta sekatan secara teknikal dan fizikal untuk mengakses dan menggunakan maklumat peribadi. Hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses maklumat peribadi untuk melaksanakan tugas mereka yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Maklumat kad kredit anda akan disimpan oleh kami selama maksimum 10 hari selepas tempahan dibuat. Selepas tempoh tersebut, data kad kredit anda akan dibuang dari sistem kami dan tidak boleh didapatkan semula, kecuali jika anda telah menyimpan kad kredit anda di dalam akaun peribadi anda.

Mengawasi data peribadi anda

Anda sentiasa berhak untuk mengulas data peribadi yang telah anda simpan dengan kami. Anda boleh meminta data peribadi anda dengan mengirim emel kepada kami di: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Sila nyatakan "Permintaan data peribadi" di subjek emel anda.

Jika data peribadi anda mempunyai maklumat yang salah, kami akan mengubahnya di atas permintaan anda. Anda juga boleh meminta Booking.com membuang data peribadi anda daripada pangkalan data mereka dengan mengirim emel kepada kami di alamat emel yang tertera di atas.

Hubungi

Booking.com B.V. merupakan pengawal data untuk memproses data peribadi. Booking.com B.V. merupakan syarikat liabiliti sendirian berhad, perbadanan di bawah undang-undang negara Belanda dan mempunyai pejabat di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands. Nombor Dutch Data Protection Authority Notification adalah 1288246. Jika anda mempunyai sebarang cadangan atau komen mengenai kenyataan privasi ini, sila kirimkan emel kepada: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Perubahan pada kenyataan privasi ini

Kami berhak menukar cara kami menggunakan kuki, mengumpul, menghantar dan memproses maklumat peribadi serta maklumat lain seperti mana yang kami rasa sesuai pada bila-bila masa. Oleh itu, kenyataan ini mungkin berubah dari semasa ke semasa untuk menerangkan perubahan terkini.

Kemaskini terakhir: 10 Julai 2012