Privacy en Cookies

Hier vindt u een uitleg over het gebruik van cookies op onze website, hoe we met uw persoonlijke gegevens omgaan en deze beschermen.

Cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein databestand dat op de computer van een gebruiker van onze website geplaatst wordt.

Waarom gebruiken websites cookies?

Webpagina's hebben zelf geen geheugen. Dat betekent dat een gebruiker die meerdere pagina's op onze website bezoekt, niet tijdens de sessie als één en dezelfde gebruiker herkend wordt. Cookies maken het voor de website mogelijk om de browser van de gebruiker te herkennen. Ze worden voornamelijk gebruikt om de voorkeursinstellingen van de gebruiker te onthouden (bijvoorbeeld de taalkeuze), of om regelmatige bezoekers van de website te herkennen.

Werken alle cookies op dezelfde manier?

Nee, er zijn verschillende soorten cookies, die voor verschillende doelen gebruikt worden. Cookies kunnen van elkaar worden onderscheiden op basis van functie, levensduur en het bedrijf door wie ze geplaatst zijn.

Hoe maakt Booking.com gebruik van cookies?

Booking.com biedt een zeer uitgebreide en gebruikersvriendelijke website, die automatisch aangepast wordt naar de wensen en voorkeuren van de gebruikers. Om dit mogelijk te maken, wordt op onze website gebruik gemaakt van 4 types cookies:

• Technische cookies: We gebruiken technische cookies voor het tonen en correct functioneren van de website, het aanmaken van uw account, om u te laten inloggen en voor het beheren van uw reserveringen. Deze technische cookies zijn uitsluitend nodig om onze website goed te laten werken.
• Functionele cookies: We maken ook gebruik van functionele cookies. Deze onthouden uw voorkeuren en helpen u om onze website zo effectief en efficiënt mogelijk te gebruiken. Bijvoorbeeld door de taal en valuta van uw voorkeur te onthouden, evenals uw zoekopdrachten en de door u bekeken accommodaties. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website, maar maken het u als gebruiker veel gemakkelijker en stellen u in staat om het beste uit de website te halen.
• Analytische cookies worden gebruikt voor het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website. Zo komen we te weten wat wél en wat niet werkt, hoe we de website kunnen verbeteren en optimaliseren, om zo uiteindelijk altijd interessant en relevant te blijven voor onze gebruikers. Daarvoor verzamelen we, onder andere, de volgende gegevens: bezochte webpagina's, pagina vanwaar doorverwezen werd naar onze website, laatste pagina die werd bekeken tijdens een bezoek aan onze website, platformtype, datum, tijd en details als het aantal (muis)klikken op onze webpagina's, de muisbewegingen, scrolling en de (zoek)termen die u gebruikt en de tekst die u typt bij het gebruiken van onze website. Deze informatie wordt anoniem gemaakt, en dan pas gebruikt, want het is alleen voor statistische doeleinden.
• De commerciële cookies, tenslotte, gebruiken we om advertenties van Booking.com te tonen wanneer u andere websites bezoekt (zgn. retargeting), mogelijk gebaseerd op de bestemmingen waarnaar u heeft gezocht of de accommodaties die u bekeken heeft. Deze cookies worden gewoonlijk geplaatst door betrouwbare derden.

Hoe lang blijven Booking.com-cookies actief?

Booking.com gebruikt verschillende types cookies, elk met een eigen levensduur. De maximale levensduur die we voor een aantal van de cookies hebben ingesteld is 5 jaar. Alle cookies kunnen op ieder gewenst moment van de browser verwijderd worden.

Hoe kan ik Booking.com cookies herkennen?

U kunt de Booking.com cookies in uw browserinstellingen vinden.

Maakt Booking.com gebruik van cookies van derden?

Ja. Booking.com maakt gebruik van de diensten van betrouwbare en erkende online reclame- en marketingbedrijven. Om dit mogelijk te maken, dienen deze bedrijven cookies te plaatsen.

De providers waar wij mee werken, streven naar het opbouwen van consumentenbewustzijn en het vastleggen van standaarden op het gebied van verantwoord ondernemen en databeheer. De meeste van deze bedrijven zijn lid van het Network Advertising Initiative (NAI) en/of het Interactive Advertising Bureau (IAB). De leden van NAI en IAB zijn gehouden aan industriële standaarden en gedragscodes. De NAI- en IAB-leden bieden een algemene opt-out mogelijkheid voor de door commerciële cookies gegenereerde advertenties. Op de websites van www.networkadvertising.org en www.youronlinechoices.com vindt u de namen van de NAI-leden die commerciële cookies op uw computer geplaatst hebben. Als u geen advertenties meer wilt zien die worden gegenereerd door commerciële cookies van NAI- en IAB-leden, kunt u dat doen door de betreffende bedrijven op bovengenoemde websites aan te vinken.

Wie heeft toegang tot de Booking.com-cookie data?

Alleen Booking.com heeft toegang tot de Booking.com cookie data. Maar het is mogelijk dat wij af en toe gebruik maken van de diensten van derden voor marketinganalyse en kwaliteitsverbetering. Deze externe dienstverleners kunnen toegang hebben tot de cookies die door derden geplaatst zijn.

Houdt Booking.com in de gaten wat ik online aan het doen ben?

Nee, dat doen we niet. Booking.com maakt alleen voor de eigen website een statistische analyse van het gedrag van alle gebruikers. Mogelijkerwijze ziet u advertenties van Booking.com op andere websites (zgn. retargeting), gebaseerd op uw bezoekersgeschiedenis op onze website. Deze informatie is anoniem. Wij volgen u niet op andere websites dan die van Booking.com.

Hoe kan ik mijn cookie-voorkeuren beheren?

Met behulp van uw browserinstellingen (in bijv. Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome) kunt u aangeven welke cookies u accepteert en welke niet. Het hangt van het type browser af waar u deze instellingen kunt vinden. Met behulp van de 'Help'-functie van uw browser kunt u hier eenvoudig achter komen.

Let op: als u aangeeft sommige cookies niet te accepteren, kan het gebeuren dat u sommige functies van onze website niet meer kunt gebruiken. Het is ook goed om te weten dat een opt-out bij een advertentienetwerk niet betekent dat u nooit meer advertenties te zien krijgt of deel uitmaakt van marketinganalyse. Opting-out wil simpelweg zeggen dat u van het netwerk dat u geblokkeerd heeft, niet langer op maat gemaakte advertenties zult ontvangen.

Privacy

Wij stellen het zeer op prijs dat u Booking.com heeft gekozen voor de online reservering van uw accommodatie en daarom zullen wij de privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens (inclusief creditcardgegevens) naar behoren en met toewijding bewaken en beveiligen. Deze privacyvoorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten die verkregen of beschikbaar gesteld zijn via internet, of via een ander platform of hulpmiddel (hierna te noemen de ´Website´). Met het accepteren van dit privacybeleid gaat u tevens akkoord met het verwerken van uw persoonlijke gegevens door Booking.com voor de hieronder vermelde doeleinden.

Waarom wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Booking.com gebruikt uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

1) Het maken van reserveringen via de Website.

2) Het evalueren van uw verblijf op een locatie die via de Website werd gereserveerd, waarna deze evaluatie op de Website geplaatst wordt (alleen met uw toestemming).

3) Het persoonlijk informeren over voor u interessante aanbiedingen (alleen met uw toestemming).

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor het detecteren van fraude en/of andere illegale handelingen, gericht tegen Booking.com.

Persoonlijke gegevens die door Booking.com verzameld worden

Booking.com verzamelt de volgende persoonlijke gegevens: uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcardgegevens en, voor zover aanwezig, uw reserveringsvoorkeuren en voorkeur voor roken/niet-roken. Deze informatie is nodig om uw reservering te verwerken, vast te leggen en af te ronden.

Booking.com kan ook gebruik maken van gegevens over uw computer of ander apparaat waarmee u toegang heeft tot internet. Die gegevens omvatten uw IP-adres, browsertype en (voor gebruikers van mobiele applicaties) Unique Device Identifier, besturingssysteem, applicatieversie en breedte- en lengtegraden. Deze gegevens zijn anoniem, maar kunnen toch als persoonlijke gegevens worden beschouwd als ze geïsoleerd of in samenhang worden gebruikt. In deze gevallen worden de gegevens verwerkt volgens de regels van de Europese wet op databescherming.

Vrijgeven aan derden

Onder bepaalde voorwaarden kan Booking.com uw persoonlijke gegevens doorgeven aan derden, te weten:

De door u gereserveerde accommodatie

Om uw reservering te voltooien is het nodig om uw naam, adres- en creditcardgegevens door te geven aan de accommodatie waar de reservering gedaan is. Wij geven uitsluitend de informatie door aan de accommodatie die nodig is om uw reservering te verwerken.

Met het afronden van een reservering stemt u ermee in dat u uitgenodigd wordt om een hotelbeoordeling te geven. De hotelbeoordeling kan, als u dat wenst, geheel anoniem ingediend worden. Als u de hotelbeoordeling invult en verstuurt, gaat u ermee akkoord dat deze gebruikt kan worden op onze Website (op de pagina van de betreffende accommodatie) en op andere soortgelijke platforms en social media welke (geheel of gedeeltelijk) eigendom zijn van, of worden gecontroleerd, beheerd of gehost door Booking.com of door ons vertrouwde partners, met als enige doel het informeren van toekomstige klanten over het serviceniveau en de kwaliteit van de betreffende accommodatie. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht hotelbeoordelingsformulieren aan te passen, te weigeren of te verwijderen. Het hotelbeoordelingsformulier dient te worden opgevat als een vragenlijst en bevat geen enkele commerciële aanbieding en/of uitnodiging.

Gegevensverwerking

Wij kunnen soms gebruik maken van de diensten van derden zoals dataverwerkingsbedrijven voor de hierboven vermelde doeleinden. Een voorbeeld daarvan zijn de service providers waarvan we gebruik kunnen maken om de informatie betreffende de reserveringen elektronisch te verzenden naar de accommodaties. De gegevensverwerking door derden vindt plaats onder onze instructies. Deze zijn gebonden aan afspraken op het gebied van gegevensverwerking en vertrouwelijkheidsclausules.

Bevoegde autoriteiten

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens en informatie delen met en toegankelijk maken voor regeringen of autoriteiten met onderzoeksbevoegdheden indien dit wettelijk vereist is (of vereist is door enige aan de wet gelijkgestelde bepaling), of in het kader van een juridisch proces, crimineel onderzoek, rechterlijk bevel of dagvaarding. Booking.com kan uw persoonlijke gegevens ook vrijgeven als dit strikt noodzakelijk is voor de preventie, detectie en vervolging van criminele handelingen.

Veiligheid

In overeenstemming met de Europese wetgeving voor gegevensbescherming worden door Booking.com strikte veiligheidsprocedures in acht genomen om misbruik van en niet-geautoriseerde toegang tot persoonlijke gegevens te voorkomen.

Ter bescherming en beveiliging van de aan ons verschafte persoonlijke gegevens hebben wij specifieke bedrijfssystemen en procedures geïmplementeerd en in gebruik. Verder hebben wij beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen aangebracht met betrekking tot toegang tot en gebruik van persoonlijke informatie. Uitsluitend geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonlijke gegevens in het kader van het uitoefenen van hun werkzaamheden met betrekking tot onze diensten.

Wij bewaren de gegevens van uw creditcard tot maximaal 10 dagen na ontvangst van de reservering. Daarna worden alle creditcardgegevens gewist, tenzij u uw creditcard heeft opgeslagen in uw persoonlijke account.

Controle over uw persoonlijke gegevens

U heeft altijd het recht om de persoonlijke gegevens die u bij ons heeft bewaard in te zien. U kunt uw persoonlijke gegevens opvragen door een e-mail te sturen naar: <n uers="znvygb:xynagra.freivpr@obbxvat.pbz">xynagra.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Gelieve ‘aanvraag persoonlijke gegevens’ in de onderwerpregel van uw e-mail te zetten.

Indien uw persoonlijke informatie onjuist is, dan zullen wij deze op uw verzoek wijzigen. U kunt Booking.com tevens vragen om uw persoonlijke informatie uit de database te verwijderen door een e-mail te sturen naar het eerdergenoemde e-mailadres.

Contact

Booking.com B.V. is verantwoordelijk voor het verwerken van de persoonsgegevens. Booking.com B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht, en heeft zijn kantoor aan de Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Nederland. Het registratienummer van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) is 1288246. Indien u een suggestie of een opmerking heeft over deze privacyverklaring, kunt u een e-mail sturen naar: <n uers="znvygb:xynagra.freivpr@obbxvat.pbz">xynagra.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Wijzigingen in deze verklaring

Wij hebben te allen tijde het recht om de manier waarop wij cookies gebruiken en persoonlijke gegevens en andere informatie verzamelen, versturen en verwerken, te wijzigen indien wij dat nodig achten. Deze Privacyverklaring kan derhalve nu en dan aangepast worden aan de nieuwste wijzigingen.

Laatste wijziging: 10 juli 2012