Spørsmål og svar

Hjem — Lurer du på hvor du skal dra på ferie? Da kan du hente inspirasjon fra denne siden. Her finner du populære storbyer som vi anbefaler for deg. Har du allerede pekt deg ut et reisemål, kan du bruke søkefeltet for å finne det overnattingsstedet som passer best for deg. Under «Du har sett på» finner du igjen de overnattingsstedene du har klikket på, slik at du har dem for hånden om du heller vil booke senere.

Søkeresultat — Du har flere måter å avgrense søkeresultatet på. Bruk søkefiltrene for å sortere etter pris, stjerner, fasiliteter eller type overnattingssted, som hotell, leilighet eller bed-and-breakfast. Se hvilke bydeler som har de mest kjente severdighetene, shoppingstrøkene og andre attraksjoner ved hjelp av menyene øverst på siden. Du kan i tillegg bruke kartet for å få et overblikk over hvor nær overnattingsstedene ligger de stedene og attraksjonene du er interessert i.

Overnattingsstedets side — Her havner du når du har klikket på et overnattingssted du er interessert i. Denne siden gir deg svar på de spørsmål du måtte ha om stedet du skal bo på. Hvordan ser rommene ut? Hvilke fasiliteter og tjenester tilbys her? Hva med andre gjester som har bodd her, har de trivdes? Opplysninger om totalprisen for oppholdet, bookingvilkårene og betalingsmåter finner du også på overnattingsstedets side.

Når du har bestemt deg for å booke, velger du helt enkelt bare en romtype og hvor mange rom du vil ha, og klikker på «Book nå»

Fullfør bookingen — Enkelt og greit – du fyller bare inn navn og adresse og eventuelle ønsker og kommentarer du vil overnattingsstedet skal ta hensyn til. Alle opplysningene du fyller inn, er i trygge hender og behandles av vårt sikre betalingssystem. Vi ber også om at du oppgir kortopplysningene dine, som kun er nødvendig for å sikre bookingen din. Noen overnattingssteder gir deg dessuten mulighet til å booke hos dem uten bruk av betalingskort. Det innebærer i så fall at du ikke behøver å fylle inn kortopplysningene dine.

TIPS: Spar tid på å fylle ut opplysningene dine hver gang – logg deg heller på med Mitt Booking.com-kontoen din. Her kan du også trygt lagre kortopplysningene dine slik at det går fortere å booke hos oss neste gang.

Ferdig! — Bookingen din er bekreftet. Med det samme du har booket, får du mulighet til å gå gjennom opplysningene om oppholdet ditt. I bookingbekreftelsen finner du dessuten de vilkår som gjelder for bookingen, i tillegg til våre kontaktopplysninger om det skulle være noe du lurer på.

Vi kommer dessuten til å sende deg bookingbekreftelsen på e-post, der du finner all informasjon du behøver for oppholdet ditt.

• Du kan skrive inn bydelen eller orienteringspunktet i feltet «Reisemål/Navn på hotell» i den gule søkeboksen.
• Hvis du allerede har startet et søk, kan du benytte deg av filtrene til venstre på siden, for eksempel «Bydel».
• Du kan finne hoteller på kartet ved å klikke på «Vis kart» og føre musepekeren over hotellikonene.

1. Når du angir et reisemål, kan du samtidig angi hvor mange barn og voksne du skal bo sammen med. Du vil da få kun få treff på de hotellene som passer behovene dine.
2. Etter at du har valgt reisemål og dato, vil du se en liste over hoteller med ledig rom. Til venstre kan du avgrense søket: huk av for «Familierom» under «Fasiliteter». Dette avgrenser søket slik at du kun ser hotellene som tilbyr familierom.

• Eventuelle pristillegg for barn er ikke inkludert i romprisen.
• Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
• Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com, for å be om ekstra seng.
• Vi anbefaler deg å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at de kan imøtekomme forespørselen din. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen som du får tilsendt på e-post.
Qh xna nyygvqf <n ery="absbyybj" uers="trareny.ab.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bff</n> sbe å orxersgr ng ubgryyrg une yrqvt ebz, søe qh obbxre.

• Når en romtype ikke kan refunderes, betyr det at du må betale et gebyr dersom du avbestiller eller gjør endringer i bookingen din. Mer informasjon om dette gebyret finner du i romvilkårene og bookingbekreftelsen din.
• Gratis avbestilling betyr at du kan endre eller avbestille bookingen din uten å måtte betale noen gebyrer, dersom dette gjøres innen en tidsperiode fastsatt av overnattingsstedet. Dette står skrevet i romvilkårene og bookingbekreftelsen din (f.eks. «Avbestilling er mulig i opptil x dager» eller «Avbestill innen dd.mm.yyyy kl. hh.mm»).


Synes du dette svaret var til hjelp? Ja Nei Takk for tilbakemeldingen!

• Eventuelle pristillegg er ikke inkludert i romprisen.
• Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
• Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com, for å be om ekstra seng.
• Vi anbefaler deg å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at de kan imøtekomme forespørselen din. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen som du får tilsendt på e-post.
Qh xna nyygvqf <n ery="absbyybj" uers="trareny.ab.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bff</n> sbe å orxersgr ng ubgryyrg une yrqvt ebz, søe qh obbxre.

• Eventuelle ekstra kostnader for barn er ikke inkludert i prisen.
• Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
• Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com for å be om en ekstra seng.
• Vi råder deg til å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at ditt ønskemål kan oppfylles. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post.
Qh xna nyygvqf <n ery="absbyybj" uers="trareny.ab.ugzy?gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bff</n> sbe å orxersgr ng ubgryyrg une yrqvt ebz, søe qh obbxre.

Hva er forskjellen mellom å reservere et beløp og å ta betaling fra kortet mitt?

Beløpsreservasjoner er vanlige, men forveksles ofte med den endelige betalingen. Når du betaler med kort i en butikk, trekkes beløpet med en gang fra kontoen din. En beløpsreservasjon er kun midlertidig, og det varierer hvor lenge overnattingsstedet fryser beløpet ditt. Kortselskapet ditt kan gi deg mer informasjon om dette.

Synes du dette svaret var til hjelp? Ja Nei Takk for tilbakemeldingen!

Hvordan kan jeg vite at det er reservert et beløp på kortet mitt?

Du kan se på saldoen at den er redusert med et beløp som tilsvarer prisen for oppholdet du har booket. På kontoutskriften i nettbanken din kan du se at beløpet står som reservert. Er du usikker på om det er gjort en beløpsreservasjon på kortet ditt, kan du be overnattingsstedet og kortselskapet ditt om å bekrefte dette.

Synes du dette svaret var til hjelp? Ja Nei Takk for tilbakemeldingen!

Hvor lenge fryses dette beløpet på kontoen?

Kortutstederen din kan gi deg mer informasjon om hvilke rutiner og vilkår som gjelder for beløpsreservasjon. Vilkårene varierer fra kortutsteder til kortutsteder, derfor er det best om du henvender deg direkte til dem.

Synes du dette svaret var til hjelp? Ja Nei Takk for tilbakemeldingen!

Er beløpet som reserveres, alltid det samme som prisen for oppholdet jeg har booket?

Som oftest velger overnattingsstedet å reservere det samme som prisen for hele oppholdet. Iblant kan det hende du ser at overnattingsstedet har reservert et beløp som er litt høyere enn den prisen du har sett på Booking.com. I så fall kan overnattingsstedet fortelle hvorfor dette har skjedd.

Synes du dette svaret var til hjelp? Ja Nei Takk for tilbakemeldingen!

Gjøres dette hver gang man booker overnatting på Booking.com?

Selv om overnattingsstedet forbeholder seg retten til å gjøre en beløpsreservasjon, betyr ikke det nødvendigvis at de gjør det hver gang. Du behøver ikke bekymre deg hvis du ser at det er fryst et beløp på kortet ditt; både overnattingsstedet og kortselskapet ditt kan hjelpe deg i så fall. De kan også være behjelpelig slik at det fryste beløpet frigjøres tilbake til kontoen din fortere.

Synes du dette svaret var til hjelp? Ja Nei Takk for tilbakemeldingen!

• MasterCard
• VISA

• Person- og kortopplysningene dine krypteres.
• Vår sikre server benytter seg av teknologien «Secure Socket Layer» (SSL), som er standarden i bransjen.
• SSL-sertifikatet vårt er utstedt av Thawte.

• Vær oppmerksom på at antallet rom tildelt grupper varierer for hvert hotell, og at spesielle vilkår kan gjelde for gruppebookinger. Du finner flere opplysninger under «Regler hos...».

• Booking.com – lenken finner du øverst til høyre på nettstedet.
• Med lenken som finnes i bookingbekreftelsen du har fått på e-post.
• For å logge deg inn på Mitt Booking.com trenger du bare å oppgi PIN-koden og bookingnummeret du fikk i bookingbekreftelsen.

• I bookingbekreftelsen finner du en lenke til en ruteplanlegger der adressen til hotellet allerede er fylt inn. Du behøver bare fylle inn startsted selv.
• Du kan også legge veibeskrivelsen rett inn på din TomTom fra bookingbekreftelsen.
• Du har dessuten når som helst tilgang til GPS-koordinatene, samt veibeskrivelser på nettet, på Mitt Booking.com.