Personvern og cookies

Dette dokumentet forklarer hvordan vi bruker cookies på nettsiden vår og hvordan vi behandler og beskytter dine personlige opplysninger.

Cookies

Hva er en cookie?

En cookie er en liten mengde data som lagres på datamaskinen når du besøker en nettside.

Hvorfor bruker nettsider cookies?

Nettsider har ingen hukommelse. En bruker som surfer fra side til side på et nettsted gjenkjennes ikke som samme bruker på tvers av sidene. Cookies gjør det mulig for brukerens nettleser å bli gjenkjent av nettsiden. Cookies brukes derfor hovedsaklig til å huske valgene en bruker har gjort (f.eks. huske språket du snakker), eller til å kjenne igjen tilbakevendende brukere.

Fungerer alle cookies på samme måte?

Nei, ulike typer cookies brukes til ulike formål. Cookies kan deles inn etter funksjon, levetid og parten som har lagt dem ut.

Hvordan bruker Booking.com cookies?

Booking.com tilbyr sine brukere en avansert og brukervennlig nettside som tilpasses automatisk etter deres ønsker og behov. For å oppnå dette bruker nettsiden vår 4 typer cookies:

• Tekniske cookies: Vi bruker tekniske cookies for å vise deg nettsiden vår, for å sørge for at den fungerer ordentlig, for å opprette brukerkontoen din, for at du skal kunne logge inn og for at du skal kunne administrere bookingene dine. Disse tekniske cookies er strengt nødvendige for at nettsiden skal kunne fungere ordentlig.
• Funksjonelle cookies: Vi bruker også funksjonelle cookies for å huske preferansene dine og for å hjelpe deg med å bruke nettsiden vår raskt og effektivt, f.eks. ved å huske valutaen og språket du har valgt, søkene du har foretatt og overnattingsstedene du har sett på tidligere. Disse funksjonelle cookies er ikke strengt nødvendig for at nettsiden skal fungere, men de forbedrer funksjonaliteten og opplevelsen for deg som bruker.
• Vi bruker analytiske cookies for å få innsikt i hvordan brukerne våre benytter nettsiden, for å finne ut hva som fungerer og ikke fungerer, for å optimalisere og forbedre nettsiden og for å forsikre oss om at nettsiden vår fortsatt er interessant og relevant for brukerne våre. De data vi lagrer inkluderer viste nettsider, relaterte sider/avslutningssider, plattformtype, informasjon om dato- og tidsstempel samt opplysninger som antall museklikk på en bestemt side, musebevegelse, skrolleaktivitet, (søke)ord du har brukt og teksten du har skrevet når du har brukt nettsiden vår. Opplysningene er anonyme da vi kun har bruk for selve statistikken.
• Avslutningsvis bruker vi også kommersielle cookies for å vise deg Booking.com-annonser på andre nettsider (retargeting), potensielt basert på hvilke reisemål du har søkt etter, eller hvilke overnattingssteder du har tittet på. Disse cookies utstedes ofte av betrodde tredjeparter.

Hvor lenge fortsetter Booking.coms cookies å være aktive?

Booking.com bruker flere cookies, med varierende levetid. På noen av dem har vi satt en levetid på maks 5 år. Alle cookies kan slettes fra nettleseren når du måtte ønske det.

Hvordan kjenner jeg igjen Booking.coms cookies?

Du kan finne Booking.coms cookies i innstillingene for nettleseren din.

Bruker Booking.com cookies fra en tredjepart?

Ja. Booking.com benytter seg av tjenester fra betrodde og anerkjente markedsførings- og analysefirmaer. For at tjenestene deres skal fungere må de bruke cookies.

Booking.com benytter seg av betrodde og anerkjente markedsførings- og analysefirmaer som vier seg til å kartlegge forbrukerforståelse og opprette ansvarlig praksis og standard innen forretnings- og informasjonbehandling. Flesteparten av disse selskapene er medlem av Network Advertising Initiative (NAI) og/eller Interactive Advertising Bureau (IAB). Medlemmer av NAI og IAB følger bransjens regler og etiske retningslinjer, og tilbyr muligheten til utmelding av atferdsrettet markedsføring. Vennligst besøk www.networkadvertising.org og www.youronlinechoices.com for å se hvilke NAI-medlemmer som har lagret en cookie-fil i markedsføringsøyemed på datamaskinen din. Ønsker du å melde deg ut av NAI-medlemmenes program for atferdsrettet markedsføring, behøver du bare markere rutene for de medlemmene du vil melde deg ut fra.

Hvem har tilgang til Booking.coms cookie-informasjon?

Kun Booking.com har tilgang til Booking.coms cookie-informasjon. Merk at vi fra tid til annen kan benytte oss av tredjeparters tjenester for markedsføringanalyse og kvalitetsforbedring. Tredjepartene det gjelder har da tilgang til sine cookies.

Overvåker Booking.com nettatferden min?

Nei. Booking.com analyserer oppførselen til alle brukere statistisk og kun på vår egen nettside. Det kan hende du mottar reklame fra Booking.com på andre sider (retargeting), basert på historikken din på nettsiden vår. Denne informasjonen er anonym. Vi følger ikke nettatferden din utenfor Booking.com.

Hvordan kan jeg endre cookie-innstillingene mine?

Under innstillingene for nettleseren din (f.eks. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) kan du velge hvilke cookies du ønsker å godkjenne eller ikke godkjenne. Hvor du finner disse innstillingene avhenger av hvilken nettleser du har. Ved å bruke «Hjelp»-funksjonen i nettleseren din, kan du finne fram til de rette innstillingene.

Vær oppmerksom på at dersom du ikke godkjenner visse cookies kan det være at du ikke får tilgang til visse funksjoner på nettsiden. Merk også at utmelding fra et nettverk ikke innebærer at du ikke lenger vil motta, eller være gjenstand for, nettreklame eller markedsundersøkelser. Det innebærer at nettverket du meldte deg ut fra ikke lenger leverer reklame som er tilpasset nettpreferansene og søkevanene dine.

Personvern

Vi setter stor pris på den tillit du har vist oss ved å velge Booking.com for å booke hotellovernatting på nett. Derfor vil vi på en rettmessig og grundig måte verne om dine personopplysninger (inkludert dine betalingskortopplysninger). Denne personvernerklæringen gjelder alle våre tjenester (tilgjengelig enten på Internett eller via andre plattformer og enheter (heretter kollektivt omtalt som «nettstedet»)). Ved å godkjenne denne personvernerklæringen samtykker du i at Booking.com behandler dine personopplysninger for formålene nevnt nedenfor.

Hvorfor vi behandler personopplysningene dine

Booking.com behandler personopplysningene dine for følgende formål:

1) For å gjøre bookinger på nettsiden.

2) Bedømming av oppholdet ditt på et overnattingssted booket via nettstedet, og publisering av denne evalueringen på nettstedet (kun med ditt samtykke).

3) For å informere deg om interessante tilbud (kun med ditt samtykke).

Vi kan også benytte personopplysningene dine for å avsløre bedrageri og/eller andre ulovlige handlinger rettet mot Booking.com.

Personlige opplysninger innhentet av Booking.com

Booking.com innhenter følgende personopplysninger: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, kortopplysninger og, i den grad det finnes, bookingpreferanser og røykepreferanser. Disse opplysningene kreves for å behandle, booke og fullføre bookingen din.

Booking.com kan også spore informasjon om datamaskinen din, slik som IP-adresse, nettlesertype og (for de som benytter seg av våre tjenester via en mobil enhet) UDI-system (Unique Device Identifier), operativsystem, app-versjon og lengde- og breddegrad. Denne informasjonen er vanligvis ikke-identifiserbar eller anonymisert, men betraktes likevel som personlige opplysninger når de forekommer separat eller sammen. I disse tilfellene håndteres opplysningene i henhold til den europeiske personvernloven.

Videreformidling til tredjeparter

Under visse omstendigheter kan Booking.com videreformidle personopplysningene dine til følgende tredjeparter:

Overnattingen du booket

For å kunne fullføre bookingen din vil vi videreformidle navn, kontaktinformasjon og kortopplysninger til det overnattingsstedet som bookingen gjelder for. Vi gir bare fra oss de delene av informasjonen som er nødvendig for å behandle bookingen din.

Ved å fullføre en booking samtykker du i å motta en e-postmelding med invitasjon til å fylle ut et gjesteomtaleskjema. Skjemaet kan også fylles ut anonymt. Ved å fylle ut gjesteomtaleskjemaet samtykker du i at det utfylte skjemaet vil kunne bli lagt ut på den gjeldende hotellsiden på nettstedet vårt og på andre plattformer og sosiale medier som (fullstendig eller delvis) eies, kontrolleres, administreres eller driftes av oss eller våre betrodde forretningspartnere, med det ene formål å informere (fremtidige) kunder om synspunktene dine på det aktuelle overnattingsstedets kvalitets- og servicenivå. Vi forbeholder oss retten til å justere, utelate eller fjerne gjesteomtaler etter vårt eget skjønn. Gjesteomtaleskjemaet bør anses som en brukerundersøkelse og inkluderer på ingen måte noen kommersielle tilbud, innbydelser eller tilskyndelser.

Informasjonsbehandlere

Fra tid til annen kan det hende at vi benytter oss av tredjeparts tjenesteleverandører for formålene nevnt ovenfor. For eksempel kan vi bruke tjenesteleverandører til å sende bookinginformasjon elektronisk til overnattingsstedene. Disse tredjepartene behandler informasjonen ifølge våre instrukser, og forplikter seg til å følge avtaler for informasjonsbehandling og taushetsavtaler.

Rettmessige myndigheter

Vi kan dele og oppgi dine personopplysninger til stats- eller etterforskningsapparat der dette er pålagt av lov (eller av andre reglementer som er gitt lovs kraft), rettslig prosess, kriminaletterforskning, rettskjennelse eller stevning. Booking.com kan også utgi personopplysningene dine dersom det er absolutt nødvendig for å forhindre, avsløre og anmelde kriminelle handlinger.

Sikkerhet

I henhold til europeiske lover som verner om personopplysninger, følger Booking.com strenge sikkerhetsrutiner for å forhindre misbruk av og uautorisert tilgang til personlige opplysninger.

For å beskytte og sikre de personlige opplysningene du gir oss, har vi implementert og tatt i bruk egnede forretningssystemer og -rutiner. Dessuten har vi iverksatt sikkerhetsrutiner samt tekniske og fysiske begrensninger hva gjelder tilgang til og bruk av personlig informasjon. Kun autoriserte ansatte har tillatelse til å få innsyn i personopplysninger for å kunne utføre sine oppgaver med hensyn til våre tjenester.

Vi beholder kortopplysningene dine i maks 10 dager etter at du har booket. Etter denne perioden vil kortopplysningene dine bli slettet, med mindre du har lagret kortopplysningene i den personlige kontoen din.

Kontroll over dine personopplysninger

Du har alltid rett til innsyn i de personopplysningene du har lagret hos oss. Du kan be om innsyn i disse personopplysningene ved å sende en e-post til: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Angi «Request personal data» som emne for e-postmeldingen.

Skulle dine personopplysninger være feilaktige, kan vi endre disse etter anmodning fra deg. Du kan også be Booking.com om å fjerne personopplysningene dine fra databasen ved å sende e-post om dette til den ovennevnte e-postadressen.

Kontakt

Booking.com B.V. er den ansvarlige part for behandling av personopplysninger. Booking.com B.V. er et privat selskap med begrenset ansvar, innlemmet under lovverket i Nederland, og har sine kontorer på Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Nederland. Registreringsnummeret til det nederlandske datatilsynet (College bescherming persoonsgegevens (CBP)) er 1288246. Dersom du har forslag eller kommentarer angående denne personvernerklæringen, kan du sende en e-post til: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Endringer i denne erklæringen

Vi forbeholder oss til enhver tid retten til å endre på måten vi bruker cookies og hvordan vi samler inn, sender og behandler personlig informasjon og eventuell annen informasjon vi anser som nødvendig. Denne personvernerklæringen kan derfor justeres av oss fra tid til annen for å reflektere de seneste endringene.

Sist oppdatert: 10. juli 2012