Regulamento de privacidade
Condição de privacidade
Condição de privacidadeValorizamos muito a sua confiança ao escolher Booking.com para as suas reservas de hotéis on-line. Por essa razão salvaguardaremos e protegeremos devida e diligentemente a privacidade e confidencialidade dos seus dados pessoais (incluindo os dados do seu cartão de crédito).
Recolha de informação
Ao efectuar a reserva num hotel (ou qualquer outro tipo de acomodação) ser-lhe-á pedido que preencha formulários on-line fornecendo o seu nome, endereço (casa ou trabalho), endereço de correio electrónico (privado ou do trabalho), número de telefone (telemóvel, casa ou escritório), dados do cartão de crédito (i.e. tipo de cartão de crédito, número, código CVC, data de expiração, nome do proprietário do cartão) e à escala disponível, preferências de reserva e preferência de fumador ou não fumador. Estas informações são necessárias para processar, reservar e completar a sua reserva (incluindo o envio de um e-mail de confirmação da reserva para si).
Divulgação dos dados pessoais
Para os nossos serviços recolheremos as seguintes informações com os seguintes objectivos:
Pedidos de reserva: Com o objectivo de completar a sua reserva e proteger as informações exigidas por lei, investigações criminais, intimações ou ordens do tribunal, apenas divulgamos o seu nome, dados de contacto e dados do cartão de crédito ao hotel relevante com o qual a reserva é efectuada. No entanto, por favor repare que, de tempos a tempos, podemos usar terceiros, os distribuidores, que fornecem certos serviços e funções para e em nosso nome. Estes distribuidores podem ter acesso à (parte da sua) sua informação pessoal de forma a poderem executar os seus serviços e funções, mas estão sujeitos a um compromisso de confidencialidade, de acordo com o qual não podem usar, partilhar ou divulgar as informações para qualquer outro propósito.
Pesquisas: Ao completar uma reserva, concorda ser convidado a receber um e-mail para completar o nosso formulário de comentários de clientes que será imediatamente enviado após a sua estadia no hotel, que também poderá ser preenchido de forma anónima. Ao completar o formulário, concorda que este possa ser enviado para a página de informações do hotel em questão, no nosso website, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Reservamo-nos no direito de ajustar, recusar ou remover opiniões segundo os nossos critérios. O nosso formulário deve ser visto como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas (também comerciais), convites ou qualquer incentivo que seja.
Newsletters e outras informações: Caso deseje subscrever a nossa newsletter, receber comunicações promocionais ou outras informações nossas (a nosso respeito, das nossas empresas afiliadas ou dos produtos e serviços dos nossos parceiros), oferecemos-lhe a opção de aderir a este serviço. Caso não queira receber mais a nossa newsletter e outras comunicações promocionais, simplesmente clique na hiperligação para cancelar a sua subscrição.
Registo de visitantes, log-in e utilização de "cookies" e “web beacons”: Para (melhorar) o nosso serviço e produto, usamos “cookies” (temporários e duradouros), “cookies” de terceiros autorizados, “web beacons” e/ou outras tecnologias para recolher dados não identificáveis pessoalmente e para rastrear o comportamento de pesquisa e monitorizar e gravar as visitas e o uso do(s) nosso(s) website(s).
Para compreendermos de que forma as pessoas utilizam o nosso website, para análise de marketing e com objectivo de melhoramento da qualidade, recolhemos, gravamos, processamos e utilizamos uma base anónima com informação e dados variados, tais como a quantia total das transacções, páginas da Internet visualizadas, páginas de referência/saída, tipo de plataforma, informação data/hora como o número e a localização de cliques (de rato) numa determinada página, movimentos do rato, actividade da barra lateral, as palavras (busca) que utiliza e o texto que introduz enquanto estiver a utilizar o nosso website (os “Dados”).
Além disso, gravamos e utilizamos o seu endereço IP, tipo de browser e fornecedor de serviços de Internet (ISP) para efeitos de controlo de comportamento, fraude, utilização abusiva e investigação criminal.
Por favor note que, de tempos a tempos, poderemos utilizar fornecedores de serviços terceiros para análise de marketing com objectivo de melhoramento da qualidade (os "Fornecedores de Serviço"). Poderemos também utilizar Fornecedores de Serviço para rastrear a actividade detalhada dos visitantes ou as páginas específicas. Estes Fornecedores de Serviço recolhem, utilizam, monitorizam e relatam sobre os Dados e qualquer outra informação e estatísticas recolhidas e analisam as suas actividades on-line no nosso website. A informação sobre a sua utilização do nosso website (incluindo os Dados, o seu ISP, browser e endereço de IP) poderão ser transmitidos e guardados nos servidores dos Fornecedores de Serviço. Além disso, os Fornecedores de Serviço poderão também transferir a informação recolhida a terceiros quando obrigados por lei ou quando tais terceiros processam a informação em nome dos Fornecedores de Serviço.
Não há partilha com os nossos Fornecedores de Serviço de quaisquer informações pessoais acerca dos nossos clientes ao visitar e utilizar o nosso website, assim como os Fornecedores de Serviço não irão recolher quaisquer informações pessoais identificáveis (“PII”). PII não inclui o seu endereço de IP, tipo de browser nem Fornecedor de Serviço de Internet. Podermos partilhar e divulgar os seus dados pessoais e informações ao governo ou a uma autoridade de investigação caso exigido por lei (ou quaisquer regulamentos com força de lei), processos legais, investigação criminal, ordem do tribunal ou intimação.
Sobre “cookies” e “web beacons”: Cookies são ficheiros de texto armazenados no seu computador, seja temporária ou duradouramente no seu disco rígido. Os cookies são utilizados para autenticação, rastreio de sessão e preservação de informação específica acerca dos utilizadores do nosso website, como websites preferidos ou conteúdo dos seus carros de compras electrónicos. Também poderão ser colocados ficheiros cookies no seu computador pelas nossas confiáveis empresas de publicidade de terceiros para os fins definidos neste parágrafo. Os dados recolhidos por estes cookies são totalmente anónimos. Se preferir, pode remover todos os cookies que já estão no disco rígido do seu computador procurando por arquivos com extensão "cookie" nele e apagá-lo, como referência futura, pode editar as opções do seu browser de tal forma que (futuro) os cookies são bloqueados; no entanto, note que se fizer isso, poderá não ser capaz de utilizar todas as funcionalidades do nosso website. Para mais informações sobre (a utilização e a remoção de) cookies, por favor visite: www.allaboutcookies.org
Web beacon consiste numa pequena sequência de código de software que representa um pedido de imagem gráfica em uma página web ou e-mail. Poderá ou não ser visível uma imagem gráfica associada à web beacon e muitas vezes a imagem é projectada para misturar-se no fundo de uma página web ou e-mail. Web beacons podem ser usadas para muitos propósitos - incluindo relatórios de tráfego local, contagens de visitantes únicos, de auditoria de publicidade e comunicação, e personalização. Web beacons utilizadas por Booking.com recolhem apenas dados anónimos.
Proteger e salvaguardar a sua privacidade on-line
Por favor note que, de acordo com as leis europeias de protecção de dados pessoais, observam-se rigorosos procedimentos de segurança em Booking.com para prevenir o uso impróprio dos seus dados pessoais e o acesso não autorizado aos mesmos.
Booking.com utiliza confiáveis e reconhecidas empresas de publicidade e marketing on-line e empresas analíticas empenhadas na construção de sensibilização dos consumidores e estabelecer negócios responsáveis e práticas de gestão de dados e normas. A maioria dessas empresas é um membro da Network Advertising Initiative (“NAI”). Os membros NAI participam plenamente nos Princípios NAI e oferecem uma função geral de exclusão voluntária da publicidade comportamental. Por favor, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp para identificar os membros NAI que tenham colocado um arquivo de cookie de publicidade no seu computador. Para efectuar a exclusão voluntária de um programa de publicidade de comportamento de um membro NAI, basta marcar a caixa que corresponde à empresa da qual deseja excluir.
Por favor, note que ao excluir voluntariamente uma rede não significa que deixará de receber ou ser objecto de publicidade on-line ou análise de marketing. Isso significa que a rede excluiu deixará de enviar anúncios sob medida das suas preferências e padrões de uso da Web.
Proteger e salvaguardar a sua informação do cartão de crédito
De forma a proteger e salvaguardar os seus dados pessoais nos fornecidos, implementámos e usamos sistemas e procedimentos apropriados. Por exemplo, os dados do seu cartão de crédito são-nos transmitidos através de um protocolo com um servidor seguro, que codifica todos os seus dados pessoais e do seu cartão de crédito. O método de codificação usado é a tecnologia standard "Secure Socket Layer" (SSL). A nossa certidão de SSL foi emitida por Thawte: www.thawte.com
Além disso, implementámos e usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas ao acesso e uso de informação pessoal. Apenas funcionários autorizados têm permissão para aceder a informações pessoais para que possam executar as suas funções relativas aos nossos serviços.
O nosso servidor e rede são protegidos por um sistema “firewall”, contra acessos não autorizados e temos sistemas de detecção de intrusos que monitorizam e detectam (tentativas de) acesso não autorizado ou uso indevido dos nossos servidores.
Os dados do seu cartão de crédito serão mantidos connosco até 10 dias, no máximo, depois de reserva ter sido efectuada. Depois desse período os dados do seu cartão de crédito serão apagados.
Controlo sobre os seus dados
Tem sempre o direito de rever os seus dados pessoais adicionados na nossa base de dados. Pode requisitar essa informação por e-mail: ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz
Por favor, especifique “requisição de dados pessoais” no assunto do seu e-mail.
Se os seus dados pessoais estiverem incorrectos, faremos todas as alterações de acordo com o seu pedido. Também poderá pedir a Booking.com para retirar as suas informações da base de dados enviando-nos um e-mail para o mesmo endereço.
Quando é que Booking.com envia e-mails?
Depois de ter efectuado uma reserva, irá receber uma mensagem de confirmação com toda a informação acerca da sua reserva. Poderá levar este documento para o hotel como garantia da sua reserva. Pouco antes da sua data de chegada, que lhe dará informações sobre o seu destino e providenciará certas informações e ofertas (incluindo ofertas de terceiros, na medida em que tenha escolhido esta opção) relevantes à sua reserva e destino. Além disso, após a sua estadia no hotel convidamo-lo a completar o nosso formulário de comentários de clientes. O formulário preenchido poderá ser enviado para a página de informações do hotel em questão no nosso website, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Na medida em que escolheu esta opção, poderá receber de tempos em tempos a nossa newsletter ou outra informação..
Contacto
Booking.com B.V. é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Booking.com BV é uma empresa anónima de direito privado, constituída sob as leis dos Países Baixos e tem sua sede em Weteringschans 28, 1017 SG, Amesterdão, nos Países Baixos. O número de Notificação da Autoridade para a Protecção de Dados Holandeses é 1288246.
Se tiver sugestões ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor envie um e-mail para: ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz
A qualquer momento temos o direito de alterar a forma como recolhemos, transmitimos e processamos os dados pessoais e outras informações que consideremos necessárias. Esta Declaração de Privacidade pode, portanto, ser alterada, de tempos a tempos, de forma a reflectir as mais recentes alterações.
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