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Ao efectuar a reserva num hotel (ou qualquer outro tipo de acomodação) ser-lhe-á pedido que preencha formulários on-line fornecendo o seu nome, endereço (casa ou trabalho), endereço de correio electrónico (privado ou do trabalho), número de telefone (telemóvel, casa ou escritório), dados do cartão de crédito (i.e. tipo de cartão de crédito, número, código CVC, data de expiração, nome do proprietário do cartão) e à escala disponível, preferências de reserva e preferência de fumador ou não fumador. Estas informações são necessárias para processar, reservar e completar a sua reserva (incluindo o envio de um e-mail de confirmação da reserva para si).
Para os nossos serviços recolheremos as seguintes informações com os seguintes objectivos:
Pedidos de reserva: Com o objectivo de completar a sua reserva e proteger as informações exigidas por lei, investigações criminais, intimações ou ordens do tribunal, apenas divulgamos o seu nome, dados de contacto e dados do cartão de crédito ao hotel relevante com o qual a reserva é efectuada. No entanto, por favor repare que, de tempos a tempos, podemos usar terceiros, os distribuidores, que fornecem certos serviços e funções para e em nosso nome. Estes distribuidores podem ter acesso à (parte da sua) sua informação pessoal de forma a poderem executar os seus serviços e funções, mas estão sujeitos a um compromisso de confidencialidade, de acordo com o qual não podem usar, partilhar ou divulgar as informações para qualquer outro propósito.
Pesquisas: Ao completar uma reserva, concorda ser convidado a receber um e-mail para completar o nosso formulário de comentários de clientes que será imediatamente enviado após a sua estadia no hotel, que também poderá ser preenchido de forma anónima. Ao completar o formulário, concorda que este possa ser enviado para a página de informações do hotel em questão, no nosso website, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Reservamo-nos no direito de ajustar, recusar ou remover opiniões segundo os nossos critérios. O nosso formulário deve ser visto como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas (também comerciais), convites ou qualquer incentivo que seja.
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Registo de visitantes, log-in e utilização de "cookies" e “web beacons”: Para (melhorar) o nosso serviço e produto, usamos “cookies” (temporários e duradouros), “cookies” de terceiros autorizados, “web beacons” e/ou outras tecnologias para recolher dados não identificáveis pessoalmente e para rastrear o comportamento de pesquisa e monitorizar e gravar as visitas e o uso do(s) nosso(s) website(s).
Para compreendermos de que forma as pessoas utilizam o nosso website, para análise de marketing e com objectivo de melhoramento da qualidade, recolhemos, gravamos, processamos e utilizamos uma base anónima com informação e dados variados, tais como a quantia total das transacções, páginas da Internet visualizadas, páginas de referência/saída, tipo de plataforma, informação data/hora como o número e a localização de cliques (de rato) numa determinada página, movimentos do rato, actividade da barra lateral, as palavras (busca) que utiliza e o texto que introduz enquanto estiver a utilizar o nosso website (os “Dados”).
Além disso, gravamos e utilizamos o seu endereço IP, tipo de browser e fornecedor de serviços de Internet (ISP) para efeitos de controlo de comportamento, fraude, utilização abusiva e investigação criminal.
Por favor note que, de tempos a tempos, poderemos utilizar fornecedores de serviços terceiros para análise de marketing com objectivo de melhoramento da qualidade (os "Fornecedores de Serviço"). Poderemos também utilizar Fornecedores de Serviço para rastrear a actividade detalhada dos visitantes ou as páginas específicas. Estes Fornecedores de Serviço recolhem, utilizam, monitorizam e relatam sobre os Dados e qualquer outra informação e estatísticas recolhidas e analisam as suas actividades on-line no nosso website. A informação sobre a sua utilização do nosso website (incluindo os Dados, o seu ISP, browser e endereço de IP) poderão ser transmitidos e guardados nos servidores dos Fornecedores de Serviço. Além disso, os Fornecedores de Serviço poderão também transferir a informação recolhida a terceiros quando obrigados por lei ou quando tais terceiros processam a informação em nome dos Fornecedores de Serviço.
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De forma a proteger e salvaguardar os seus dados pessoais nos fornecidos, implementámos e usamos sistemas e procedimentos apropriados. Por exemplo, os dados do seu cartão de crédito são-nos transmitidos através de um protocolo com um servidor seguro, que codifica todos os seus dados pessoais e do seu cartão de crédito. O método de codificação usado é a tecnologia standard "Secure Socket Layer" (SSL). A nossa certidão de SSL foi emitida por Thawte: www.thawte.com
Além disso, implementámos e usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas ao acesso e uso de informação pessoal. Apenas funcionários autorizados têm permissão para aceder a informações pessoais para que possam executar as suas funções relativas aos nossos serviços.
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