Privacidade e Cookies

Este documento descreve como utilizamos cookies no nosso website e como gerimos e protegemos os seus dados pessoais.

Cookies

O que é um cookie?

Um cookie é uma (pequena) quantidade de dados colocada no computador de um utilizador por um website.

Porque é que os websites usam cookies?

As páginas web não têm memória. Um utilizador que navegue de página em página num website não é reconhecido como o mesmo utilizador entre páginas. Os cookies permitem que o browser do utilizador seja reconhecido pelo website. Por esse motivo, os cookies são principalmente usados para guardar as escolhas feitas pelo utilizador (por ex: guardar o idioma que fala), ou reconhecer utilizadores recorrentes do website.

Todos os cookies fazem a mesma coisa?

Não, há diferentes tipos de cookies usados para diferentes propósitos. Os cookies podem ser distinguidos por função, duração e a parte que os coloca.

Como é que Booking.com usa os cookies?

Booking.com oferece as seus utilizadores um website moderno e de fácil utilização que se adapta automaticamente às suas necessidades e desejos. Para o conseguir, o nosso website usa 4 tipos de cookies:

• Cookies técnicos: Usamos cookies técnicos para lhe mostrar o nosso website, para que funcione correctamente, de modo a criar a sua conta de utilizador, para fazer o log-in e para gerir as suas reservas. Estes cookies técnicos são estritamente necessários para que o nosso website funcione correctamente.
• Cookies funcionais: Também usamos cookies funcionais para guardar as suas preferências e para o ajudar a usar o nosso website de forma eficiente e efectiva, por exemplo para guardar a sua moeda e idioma preferidos, as suas pesquisas e os alojamentos que visualizou anteriormente. Estes cookies funcionais não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso website, mas adicionam funcionalidade à utilização e melhoram a sua experiência.
• Para ter uma percepção de como os nossos utilizadores usam o website, para descobrir o que funciona e não funciona, para optimizar e melhorar o website e para assegurar que continuamos a ser interessantes e relevantes para os nossos utilizadores, usamos cookies analíticos. Os dados que reunimos incluem as páginas web visualizadas, páginas de referência/saída, informação data/hora e dados como o número de cliques (de rato) numa determinada página, movimentos do rato, actividade da barra lateral, as palavras (pesquisa) que utiliza e o texto que introduz enquanto estiver a utilizar o nosso website. Esta informação é anónima uma vez que apenas necessitamos das estatísticas.
• Por último, também usamos cookies comerciais para lhe mostrar anúncios de Booking.com noutros websites (redireccionados), maioritariamente baseados nos destinos que pesquisou, ou nos tipos de alojamentos visualizados. Estes cookies são normalmente colocados por terceiros de confiança.

Durante quanto tempo os cookies de Booking.com ficam activos?

Booking.com usa vários cookies, com duração variável. A duração máxima de alguns é de 5 anos. Todos os cookies podem ser eliminados do browser quando desejar.

Como posso reconhecer os cookies de Booking.com?

Poderá encontrar os cookies de Booking.com nas definições do seu browser.

Booking.com usa cookies de terceiros?

Sim. Booking.com usa os serviços de companhias de marketing e publicidade on-line reconhecidas e de confiança. Para activar os seus serviços, estas companhias necessitam de colocar cookies.

Os fornecedores que usamos estão empenhados em desenvolver uma consciência no consumidor e estabelecer padrões e hábitos de gerir dados e negócios. A maioria destas companhias fazem parte da Network Advertising Initiative (NAI) e/ou do Interactive Advertising Bureau (IAB). Membros de NAI e IAB respeitam os padrões industriais e códigos de conduta. Os membros de NAI e IAB oferecem uma função opt-out geral de publicidade comportamental. Por favor visite www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com para identificar os membros de NAI que colocaram um cookie publicitário no seu computador. Para desactivar um programa de publicidade comportamental de um membro NAI ou IAB, basta verificar a caixa a que corresponde a companhia que deseja desactivar.

Quem tem acesso aos dados dos cookies de Booking.com?

Apenas Booking.com tem acesso aos dados dos cookies de Booking.com. Por favor note que por vezes poderemos usar serviços de terceiros para análises de marketing e melhoramentos de qualidade. Os cookies colocados por terceiros poderão ser acedidos por estes terceiros.

Booking.com monitoriza o meu comportamento on-line?

Não. Booking.com analisa estatisticamente o comportamento de todos os utilizadores no nosso próprio website. Poderá receber anúncios de Booking.com em diferentes websites (redireccionados), baseado no seu histórico no nosso website. Esta informação é confidencial. Não seguimos o seu comportamento fora de Booking.com.

Como posso gerir as minhas preferências de cookies?

Usando as definições do seu browser (por ex: Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) pode definir quais os cookies que quer aceitar e rejeitar. A localização destas definições depende do tipo do seu browser. Usando a função "Ajuda" no seu browser, poderá localizar as definições relevantes.

Por favor, note que se não aceitar determinados cookies, poderá mão ser possível usar algumas funcionalidades do nosso website. Excluir uma rede de publicidade não significa que deixará de receber ou estar sujeito a publicidade on-line ou análises de marketing. Significa que a rede que excluiu deixará de enviar anúncios personalizados de acordo com as suas preferências web e padrões de uso.

Privacidade

Agradecemos a sua confiança em escolher Booking.com para a sua reserva de alojamento on-line. Por esse motivo, iremos devidamente salvaguardar e proteger a privacidade e confidencialidade dos seus dados pessoais, incluindo os dados do seu cartão de crédito. Esta política de privacidade aplica-se a todos os nossos serviços, quer sejam acedidos ou disponibilizados on-line ou através de qualquer outra plataforma ou dispositivo (futuramente referido como "Website"). Ao aceitar esta politica de privacidade, autoriza o processamento dos seus dados pessoais por Booking.com, para os propósitos abaixo mencionados.

Porque processamos os seus dados pessoais

Booking.com processa os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

1) Fazer reservas através do Website.

2) Avaliar a sua estadia num local reservado através do Website, e colocar esta avaliação no Website (apenas com o seu consentimento).

3) Informar-lhe sobre ofertas interessantes (apenas com o seu consentimento).

Também poderemos usar os seus dados pessoais para detectar fraudes e/ou actos ilegais dirigidos a Booking.com.

Dados pessoais recolhidos por Booking.com

Booking.com recolhe os seguintes dados pessoais: o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, dados do cartão de crédito e, para a extensão disponível, preferências de reserva e de fumadores/não fumadores. Esta informação é necessária para processar, reservar e terminar a sua reserva.

Booking.com também poderá processar dados sobre o seu dispositivo como o endereço IP, tipo de browser, e (para utilizadores do nosso serviço através de um dispositivo móvel) Unique Device Identifier, sistema operativo, versão da aplicação e latitude/longitude. Estes dados são tipicamente não identificativos ou anónimos, no entanto devem devem ser considerados dados pessoais por si só ou quando combinados. Nestes casos os dados serão processados de acordo com a lei de protecção de dados europeia.

Transferir para terceiros

Mediante certas condições, Booking.com poderá transferir os seus dados pessoais aos seguintes terceiros:

O alojamento que reservou

Para concluir a sua reserva, iremos revelar o seu nome, dados de contacto e dados do cartão de crédito ao alojamento relevante com o qual efectuou a reserva. Iremos fornecer esses dados apenas ao alojamento, os quais são necessários para processar a sua reserva.

Ao concluir uma reserva, concorda em ser convidado para completar o nosso formulário de comentários de clientes. Caso deseje, o comentário pode ser anónimo. Ao concluir o comentário de cliente, concorda que o mesmo poderá usado na relevante página de informação do alojamento do nosso Website e em outras plataformas e media social (na totalidade ou parcialmente) controlados, geridos, apresentados ou da nossa propriedade ou dos nossos parceiros de negócios, com o único objectivo de informar futuros clientes do nível e qualidade de serviço do alojamento relevante. Reservamo-nos o direito de ajustar, recusar ou remover comentários ao nosso critério. O formulário de comentários de clientes deverá ser considerado como uma análise e não inclui ofertas, convites ou qualquer tipo de incentivo.

Processadores de dados

Ocasionalmente, poderemos usar fornecedores de serviços externos para o propósito acima mencionado. Por exemplo, poderemos usar fornecedores de serviços para enviar informações de reservas às acomodações de forma electrónica. O processamento efectuado por estes terceiros ocorre segundo as nossas indicações. Os terceiros estão sujeitos a acordos de processamento de dados e acordos de confidencialidade.

Autoridades competentes

Poderemos partilhar e revelar os seus dados pessoais e informações às autoridades governamentais e de investigação, caso seja requerido pela lei (ou outro regulamento segundo a lei vigente), processo legal, investigação criminal, ordem judicial ou intimação. Booking.com também poderá revelar os seus dados pessoais caso seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou acusação de actos criminais.

Segurança

De acordo com as leis europeias de protecção de dados, Booking.com tem procedimentos de segurança estritos de modo a prevenir uso inadequado e acesso não autorizado a dados pessoais.

De modo a proteger e salvaguardar os dados pessoais que nos forneceu, implementamos e usamos procedimentos e sistemas de negócios apropriados. Além disso, implementamos e usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para o acesso e uso de informações pessoais. Apenas os funcionários autorizados podem aceder a informações pessoais para que possam desempenhar as suas funções referentes aos nossos serviços.

Os dados do seu cartão de crédito serão guardados por um período máximo de 10 dias após efectuar a reserva. Após este período, os dados do seu cartão de crédito serão eliminados de forma definitiva dos nossos sistemas, a não ser que os guarde na sua conta pessoal.

Controlo sobre os seus dados pessoais

Terá sempre a possibilidade de rever os dados pessoais que guardou. Pode solicitar os seus dados pessoais através do seguinte e-mail: <n uers="znvygb:ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz">ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz</n>

Por favor, escreva "Pedir dados pessoais" como assunto do seu e-mail.

Caso os seus dados pessoais estejam incorrectos, iremos alterá-los se o solicitar. Também poderá pedir a Booking.com para remover os seus dados pessoais da sua base de dados, basta enviar um e-mail para o endereço supracitado.

Contacto

Booking.com B.V. controla os dados para o processamento dos dados pessoais. Booking.com B.V. é uma empresa de responsabilidade limitada privada, sujeita à lei vigente nos Países Baixos e com os seus escritórios situados em Herengracht 597, 1017 CE Amesterdão, Países Baixos. O número da Notificação da Autoridade de Protecção de Dados da Holanda é 1288246. Caso tenha sugestões ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor envie um e-mail para: <n uers="znvygb:ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz">ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz</n>

Alterações nesta declaração

Temos o direito de, em qualquer momento, alterar a forma como usamos os cookies e a forma como recolhemos, transmitimos e processamos a informação pessoal e outras informações que possamos considerar necessárias. Esta declaração pode ser modificada de tempos a tempos, de modo a reflectir as últimas alterações.

Última actualização: 10 de Julho de 2012