Regulamento de Privacidade
Introdução
IntroduçãoValorizamos muito a sua confiança ao escolher Booking.com para as suas reservas online de hotéis. Por essa razão salvaguardaremos e protegeremos devidamente e diligentemente a privacidade e confidencialidade dos seus dados pessoais (incluindo os dados do seu cartão de crédito).
Recolha de informação
Ao efectuar a reserva num hotel (ou qualquer outro tipo de acomodação) ser-lhe-á pedido que preencha formulários online fornecendo o seu nome, endereço (casa ou trabalho), endereço de correio electrónico (privado ou do trabalho), número de telefone (telemóvel, casa ou escritório), dados do cartão de crédito (i.e. tipo de cartão de crédito, número, código CVC, data de expiração, nome do proprietário do cartão) e à escala disponível, preferências de reserva e preferência de fumador ou não-fumador. Estas informações são necessárias para processar, reservar e completar a sua reserva (incluindo o envio de um e-mail de confirmação da reserva para si).
Divulgação dos dados pessoais
Para os nossos serviços recolheremos as seguintes informações com os seguintes objectivos:
Pedidos de reserva: Com o objectivo de completar a sua reserva e proteger as informações exigidas por lei, investigações criminais, intimações ou ordens do tribunal, apenas divulgamos o seu nome e dados do cartão de crédito ao hotel relevante com o qual a reserva é efectuada. No entanto, por favor repare que, de tempos a tempos, podemos usar terceiros, os distribuidores, que fornecem certos serviços e funções para e em nosso nome. Estes distribuidores podem ter acesso à (parte da sua) sua informação pessoal de forma a poderem executar os seus serviços e funções, mas estão sujeitos a um compromisso de confidencialidade, de acordo com o qual não podem usar, partilhar ou divulgar as informações para qualquer outro propósito.
Pesquisas: Ao completar uma reserva, concorda ser convidado a receber um e-mail para completar o nosso questionário que será imediatamente enviado após a sua estadia no hotel, que também poderá ser preenchido de forma anónima. Ao completar o questionário, concorda que este possa ser enviado para a página de informações do hotel em questão, no nosso website, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Reservamo-nos no direito de ajustar, recusar ou remover opiniões segundo os nossos critérios. O nosso questionário deve ser visto como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas (também comerciais), convites ou qualquer incentivo que seja. Caso não queira receber mais e-mails de pedido de pesquisa, pode simplesmente clicar na hiperligação - desaderir para deixar de receber ou responda ao e-mail preenchendo o campo do assunto com “desaderir”.
Newsletters e outras informações: Caso deseje subscrever as nossas newsletters ou outras informações nossas (a nosso respeito, das nossas empresas afiliadas ou dos produtos e serviços dos nossos parceiros), oferecemos-lhe a opção de aderir a este serviço. Caso não queira receber mais as nossas newsletters e outras comunicações promocionais, simplesmente clicar na hiperligação – desaderir - para deixar de receber ou responda ao e-mail preenchendo o campo do assunto com “desaderir”.
Registo de visitantes e “cookies”: Para melhorar o nosso serviço e produto, usamos cookies (temporários e duradouros) para rastrear o comportamento de pesquisa e monitorizar e gravar as visitas e o uso do(s) nosso(s) website(s). Cookies são ficheiros de texto armazenados no seu computador, seja temporariamente ou duradouramente no seu disco rígido. Os cookies são utilizados para autenticação, rastreio de sessão e preservação de informação específica acerca dos utilizadores do nosso website, como sites preferidos ou conteúdo dos seus carros de compras electrónicos. Além disso, gravamos o seu endereço IP, tipo de browser e fornecedor de serviços de Internet (ISP) para efeitos de fraude, utilização abusiva e investigação criminal.
Ficheiros de registo: Para efeitos de análise de mercado e melhoramento de qualidade, recolhemos, de forma anónima, várias informações acerca do valor total de transacções, páginas de saída/alusivas, tipo de plataforma, informação de identificação de data/hora e o número e localização dos cliques numa dada página. Por favor note que, de tempos a tempos, podemos usar fornecedores de serviços para recolher, monitorizar e relatar estes dados anónimos.
Por favor note que, de acordo com as leis europeias de protecção de dados pessoais, observam-se rigorosos procedimentos de segurança em Booking.com para prevenir o uso impróprio dos seus dados pessoais e o acesso não autorizado aos mesmos.
Protecção e segurança dos dados do seu cartão de crédito
De forma a proteger e salvaguardar os seus dados pessoas fornecidos a Booking.com, implementámos e usamos sistemas e procedimentos apropriados. Por exemplo, os dados do seu cartão de crédito são-nos transmitidos através de um protocolo com um servidor seguro, que codifica todos os seus dados pessoais e do seu cartão de crédito. O método de codificação usado é a tecnologia standard "Secure Socket Layer" (SSL). A nossa certidão de SSL foi emitida por Thawte (www.thawte.com). Além disso, implementámos e usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas ao acesso e uso de informação pessoal. Apenas funcionários autorizados têm permissão para aceder a informações pessoais para que possam executar as suas funções relativas aos nossos serviços.
O nosso servidor e rede são protegidos por um sistema “firewall”, contra acessos não autorizados e temos sistemas de detecção de intrusos que monitorizam e detectam (tentativas de) acesso não autorizado ou uso indevido dos nossos servidores.
Os dados do seu cartão de crédito serão mantidos connosco até 10 dias, no máximo, depois de reserva ter sido efectuada. Depois desse período os dados do seu cartão de crédito serão apagados.
Controlo sobre os seus dados
Tem sempre o direito de rever os seus dados pessoais adicionados na nossa base de dados. Pode requisitar essa informação por e-mail através de ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz. Por favor, especifique “requisição de dados pessoais” no assunto do seu e-mail.
Se os seus dados pessoais estiverem incorrectos, faremos todas as alterações de acordo com o seu pedido. Também poderá pedir a Booking.com para retirar as suas informações da base de dados enviando-nos um e-mail para o mesmo endereço.
Quando é que Booking.com envia emails?
Depois de ter feito uma reserva, irá receber uma mensagem de confirmação com toda a informação acerca da sua reserva. Poderá levar este documento para o hotel como garantia da sua reserva. Além do mais, após a sua estadia no hotel, enviar-lhe-emos um questionário de pesquisa, que desde já agradecemos que preencha. O seu questionário preenchido pode ser enviado para a página de informações do hotel em questão, no nosso website, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Desde que tenha feito essa opção, de tempos a tempos receberá a nossa newsletter ou outras informações.
Se tiver sugestões ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor envie um e-mail para ncbvb.pyvragr@obbxvat.pbz.
A qualquer momento temos o direito de alterar a forma como recolhemos, transmitimos e processamos os dados pessoais e outras informações que consideremos necessárias. Esta Declaração de Privacidade pode. Portanto, ser alterada, de tempos a tempos, de forma a reflectir as mais recentes alterações.
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