Politica de confidenţialitate
Introducere
IntroducereApreciem încrederea pe care aţi oferit-o companiei Booking.com pentru rezervarea hotelieră online. Prin urmare, vom proteja cu grijă intimitatea şi confidenţialitatea datelor dumneavoastră personale (inclusiv datele cardului dumneavoastră de credit).
Colectarea informaţiilor
Atunci când faceţi rezervarea la un hotel (sau orice alt tip de cazare), vi se va cere să completaţi formulare online, oferind: numele dumneavoastră, adresa (de acasă ori de la serviciu), adresa e-mail (a companiei sau personală), numărul de telefon (mobil, de acasă ori de la serviciu), datele cardului de credit (ex.: tipul cardului de credit şi numărul, codul CVC, data expirării, numele posesorului cardului de credit) şi, în funcţie de disponibilităţi, preferinţele rezervării şi preferinţa pentru fumat. Aceste informaţii sunt cerute pentru a procesa şi finaliza rezervarea dumneavoastră (inclusiv trimiterea pe adresa dmneavoastră a unui e-mail de confirmare a rezervării).
Divulgarea datelor personale
Pentru serviciile noastre, vom colecta informaţii pentru obiectivele următoare:
Ordine de rezervare: În scopul finalizării rezervării dumneavoastră şi cu excepţia cazurilor prevăzute de lege pentru divulgarea informaţiilor - investigări de crimă, citaţii sau ordine de justiţie - vom divulga numai numele dumneavoastră şi datele cardului de credit la hotelul la care este făcută rezervarea. Cu toate acestea, vă rugăm să reţineţi că din când în când am putea folosi distribuitori de terţă parte care oferă anumite servicii şi funcţii în numele nostru şi din partea noastră. Aceşti distribuitori de terţă parte pot avea acces la (o parte din) informaţia dumneavoastră personală în scopul realizării serviciilor şi funcţiilor lor, dar se supun obligaţiei de confidenţialitate conform căreia nu pot folosi, împărtăşi sau divulga informaţiile în orice alt scop.
Anchete: Finalizând o rezervare, acceptaţi să primiţi o invitaţie prin e-mail pentru a completa formularul de comentarii ale clienţilor, care vă va fi trimis imediat după ce aţi petrecut sejurul la hotel, comentariu care poate fi redat şi anonim. Completând formularul de comentarii ale clienţilor, acceptaţi ca acesta să fie publicat pe website-ul nostru în cadrul paginii hotelului respectiv, având ca scop exclusiv informarea clienţilor (viitori) cu privire la serviciile (nivelul acestora) şi calitatea hotelului respectiv. Ne rezervăm dreptul de a corecta, refuza ori şterge comentarii. Formularul pentru comentarii ale clienţilor ar trebui să fie văzut ca o anchetă şi nu include nici o ofertă (comercială), invitaţii ori stimulente materiale. Dacă nu mai doriţi să primiţi un e-mail de studiu, puteţi apăsa pe link-ul de dezabonare sau trimiteţi un e-mail (cu „dezabonare” în câmpul subiectului).
Newsletter şi alte informaţii: Dacă doriţi să vă abonaţi la newsletter-ul nostru sau vreţi să primiţi alte informaţii de la noi (despre produsele sau serviciile companiilor afiliate ori ale partenerilor noştri de afaceri), vă oferim opţiunea „Optaţi pentru” a acestui serviciu. Dacă nu mai doriţi să primiţi un e-mail de anchetă, puteţi apăsa pe link-ul de dezabonare sau trimiteţi un e-mail (cu „dezabonare” în câmpul subiectului).
Înregistrarea vizitatorilor şi „cookies”: Pentru ameliorarea serviciilor şi produselor noastre, folosim „cookies” (temporare şi permanente) pentru a studia comportamentul de căutare şi a monitoriza şi înregistra vizitele şi folosirea website-ului nostru/website-urilor noastre. „Cookies” sunt fişiere de text stocate în computerul dumneavoastră , fie temporare, fie permanente în hard-diskul dumneavoastră. „Cookies” sunt folosite pentru autentificarea, sesiunea de tracking (conservarea structurii) şi păstrarea informaţiilor specifice despre utilizatorii website-ului nostru, precum preferinţele de site ori conţinuturile cumpărăturilor lor online. Mai mult, vă vom înregistra adresa IP, tipul de browser, reţeaua distribuitoare de internet (ISP) pentru fraudă, abuz şi investigaţii criminale.
Fişiere de înregistrare: Pentru studiul de marketing şi ameliorarea calităţii, colectăm anonim diferite informaţii cu privire la numărul total al tranzacţiilor, pagini de referinţă/de ieşire, tip de platformă, amprente de dată/oră şi numărul şi amplasarea click-urilor pe o pagină dată. Vă rugăm să reţineţi că din când în când putem folosi distribuitori de terţă parte pentru a colecta, monitoriza şi raporta aceste date anonime.
Vă rugăm să reţineţi că, în concordanţă cu legile europene de protejare a datelor personale, Booking.com păstrează proceduri stricte de securitate pentru a preveni abuzul de date personale şi accesul neautorizat.
Protejarea informaţiilor cardului dumneavoastră de credit
Pentru a proteja datele personale care ne-au fost oferite, am implementat şi folosit sistemele şi procedurile de afaceri potrivite. De exemplu, informaţiile cardului dumneavoastră de credit ne sunt transmise printr-un protocol de server securizat, care încriptează toate datele personale şi ale cardului de credit. Metoda de încriptare folosită este cea standard din industrie: tehnologia "Secure Socket Layer" (SSL). Certificatul nostru SSL a fost emis de Thawte (www.thawte.com). Mai mult, am implementat şi folosit proceduri de securitate şi restricţii tehnice şi fizice pentru accesarea şi folosirea informaţiilor personale. Doar angajaţii autorizaţi au accesul la informaţiile personale, pentru a-şi îndeplini obligaţiile de serviciu.
Serverul şi reţeaua noastră sunt protejate de firewall împotriva accesului neautorizat şi avem sisteme de detectare a intruziei care monitorizează şi detectează accesul neautorizat ori abuzul serverelor noastre.
Datele cardului dumneavoastră de credit vor fi păstrate de noi maximum 10 zile după ce a fost făcută rezervarea. După această perioadă, datele cardului dumneavoastră de credit vor fi şterse.
Control asupra datelor dumneavoastră
Aveţi dreptul oricând să revedeţi datele personale pe care le-aţi stocat la noi. Puteţi cere datele dumneavoastră personale trimiţându-ne un e-mail la phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Vă rugăm să specificaţi 'cerere de date personale' în câmpul subiectului din e-mailul dumneavoastră.
Dacă datele dumneavoastră personale sunt incorecte, le vom modifica la cererea dumneavoastră. De asemenea, puteţi cere companiei Booking.com să vă şteargă datele dumneavoastră personale din baza de date, trimiţându-ne un e-mail la adresa mai sus menţionată.
Când vă trimite Booking.com e-mailuri?
După ce aţi făcut o rezervare, veţi primi un mesaj de confirmare cu toate informaţiile despre rezervarea dumneavostră. Puteţi lua această confirmare la hotel, ca dovadă a rezervării. Mai mult, după sejurul dumneavostră la hotel, vă vom trimite studiul de comentarii ale clienţilor, pe care sperăm că-l veţi completa. Formularul dumneavoastră de comentarii poate fi publicat în pagina de informaţii a hotelului respectiv de pe website-ul nostru, în scopul de a informa clienţii (viitori) despre părerea dumneavoastră cu privire la serviciile (nivel) şi calitatea hotelului. Dacă aţi ales „Optaţi pentru”, veţi primi de la noi, din când în când, newsletter sau alte informaţii.
Dacă aveţi vreo sugestie sau observaţii cu privire la această declaraţie de confidenţialitate, vă rugăm să trimiteţi un e-mail la phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.
În orice moment avem dreptul să schimbăm modalitatea prin care colectăm, transmitem sau procesăm informaţiile personale şi alte informaţii, în cazul în care considerăm că este necesar. Prin urmare, această Declaraţie de Confidenţialitate poate fi amendată din când în când, pentru a reflecta modificările de ultimă oră.
){kind=link}
){kind=link}