Confidențialitate și Cookie-uri

Acest document descrie cum utilizăm cookie-uri pe website-ul nostru și cum administrăm și protejăm datele dvs. personale.

Cookie-uri

Ce este un cookie?

Un cookie este o cantitate mică de date plasate în computerul unui utilizator de către un website.

De ce utilizează website-urile cookie-uri?

Paginile web nu au memorie. Un utilizator care navighează de la o pagină la alta pe un website nu este recunoscut ca același utilizator al respectivelor pagini. Cookie-urile permit browser-ului utilizatorului să fie recunoscut de către website. De aceea, cookie-urile sunt utilizate în principal pentru a aminti alegerile pe care le-a făcut utilizatorul (de ex., amintirea limbii pe care o vorbiți), sau pentru a recunoaște vizitatori frecvenți ai site-ului.

Toate cookie-urile fac același lucru?

Nu, există tipuri diferite de cookie-uri utilizate în diferite scopuri. Cookie-urile pot fi distinse după funcție, viabilitate și partea care le plasează.

Cum utilizează Booking.com cookie-urile?

Booking.com oferă utilizatorilor săi un website avansat și ușor de utilizat, care se adaptează automat la nevoile și dorințele acestora. Pentru a realiza aceasta, website-ul nostru utilizează 4 tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri tehnice: Utilizăm cookie-uri tehnice pe website-ul nostru, pentru a-l face să funcționeze corect, a crea contul dvs. de utilizator, a vă autentifica și a vă administra rezervările. Aceste cookie-uri tehnice sunt strict necesare pentru website-ul nostru pentru a funcționa corespunzător.
• Cookie-uri funcționale: De asemenea, utilizăm cookie-uri funcționale, pentru a aminti preferințele dvs. și a vă ajuta să utilizați website-ul nostru într-un mod eficient, ca de exemplu amintirea monedei și limbii dvs. preferate, a căutărilor dvs. și unitățile de cazare pe care le-ați vizualizat. Aceste cookie-uri funcționale nu sunt strict necesare pentru funcționarea website-ului nostru, dar adaugă funcționalitate în favoarea dvs. ca utilizator, îmbogățindu-vă experiența.
• Pentru a avea o perspectivă asupra modalității de utilizare a website-ului de către utilizatorii noștri, pentru a afla ce merge și ce nu merge, pentru a optimiza și îmbunătăți website-ul și a ne asigura că suntem în continuare interesanți și relevanți pentru utilizatorii noștri, utilizăm cookie-uri analitice. Datele pe care le culegem includ paginile web vizualizate, paginile de referință/ieșire, tipuri de platformă, informații dată/oră și detalii precum numărul clicurilor de mouse pe o pagină dată, mișcările de mouse, activitatea de scrolling, cuvintele (căutate) pe care le utilizați și textul pe care îl scrieți când utilizați website-ul nostru. Această informație este anonimă, deoarece noi avem nevoie doar de statistici.
• În ultimul rând, utilizăm cookie-uri comerciale și pentru a vă arăta reclamele Booking.com pe alte website-uri (prin imagini), bazându-ne pe destinațiile pe care le-ați căutat sau unitatea de cazare pe care ați văzut-o. Aceste cookie-uri sunt plasate de obicei de terțe părți de încredere.

Pentru cât timp rămân active cookie-urile Booking.com?

Booking.com utilizează câteva cookie-uri, cu o viabilitate variată. Viabilitatea maximă pe care o setăm pentru unele dintre acestea este de 5 ani. Toate cookie-urile pot fi șterse din browser oricând doriți.

Cum recunosc cookie-urile Booking.com?

Puteți găsi cookie-urile Booking.com în setările browser-ului.

Booking.com utilizează cookie-uri de terță parte?

Da. Booking.com utilizează serviciile companiilor de încredere și recunoscute în online advertising și marketing. Pentru a-și activa serviciile, aceste companii au nevoie să plaseze cookie-uri.

Furnizorii pe care îi folosim se angajează în construirea conştientizării consumatorilor şi a instituirii unor practici și standarde pentru o afacere responsabilă şi managementul datelor. Majoritatea acestor companii sunt membre a Network Advertising Initiative (NAI) şi/sau Interactive Advertising Bureau (IAB). Membrii NAI şi IAB aderă la standardele din industrie şi codurile de conduită. Membrii NAI şi IAB oferă o opțiunea de neparticipare la comportamentul utilizatorilor. Vă rugăm vizitaţi www.networkadvertising.org și www.youronlinechoices.com pentru a identifica membrii NAI care au plasat un cookie în computerul dvs. Pentru a nu participa la programul cu privire la comportamentul utilizatorilor al membrilor NAI sau IAB, bifați căsuța care corespunde companiei pentru care nu doriți să participați.

Cine are acces la datele cookie ale Booking.com?

Doar Booking.com are acces la datele cookie ale Booking.com. Vă rugăm rețineți că din când în când putem utiliza serviciul unei terțe părți în scopul analizei de marketing și al îmbunătățirii calității. Cookie-urile plasate de terțe părți pot fi accesate de aceste terțe părți.

Booking.com monitorizează comportamentul meu online?

Nu. Booking.com analizează statistic comportamentul tuturor utilizatorilor pe propriul nostru website. Puteți primi reclame de la Booking.com pe diferite site-uri (imagini), bazându-ne pe istoricul dvs. pe website-ul nostru. Această informație este anonimă. Nu vă urmărim comportamentul în afara Booking.com.

Cum pot administra preferințele mele pentru cookie-uri??

Utilizând setările browser-ului dvs. (de ex. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) vă puteți seta ce cookie-uri vreți să acceptați și să respingeți. Depinde de tipul browser-ului dvs. unde se află aceste setări. Utilizând funcția de "Ajutor" din browser-ul dvs., puteți localiza setările.

Vă rugăm rețineți că dacă nu acceptați anumite cookie-uri, nu veți putea utiliza complet website-ul nostru. Vă rugăm rețineți că respingerea unei rețele de publicitate nu înseamnă că nu veți mai primi sau că nu veți mai fi subiectul de online advertising sau analiză de marketing. Înseamnă că rețeaua pe care ați respins-o nu vă va mai trimite reclame personalizate în funcție de preferințele web și modele de utilizare.

Confidențialitate

Apreciem foarte mult încrederea dvs. în Booking.com pentru rezervarea unității dvs. de cazare online. De aceea, vom păstra corespunzător și proteja intimitatea și confidențialitatea datelor dvs. personale, inclusiv a datelor cardului dvs. de credit. Această politică de confidențialitate se aplică la toate serviciile noastre , accesate sau făcute disponibile online sau printr-o altă platformă sau sistem (de acum încolo numit "Website"). Acceptând această politică de confidențialitate, consimțiți la procesarea datelor dvs. personale de către Booking.com în scopul menționat mai sus.

De ce procesăm datele dvs. personale

Booking.com procesează datele dvs. personale în următoarele scopuri:

1) Rezervări făcute prin Website.

2) Evaluarea sejurului dvs. într-o locație rezervată prin Website și postarea acestei evaluări pe Website (doar cu permisiunea dvs.).

3) Informarea dvs. despre oferte interesante (doar cu permisiunea dvs.).

De asemenea, putem utiliza datele dvs. personale pentru a detecta fraudă și/sau alte acte ilegale îndreptate către compania Booking.com.

Date personale colectate de Booking.com

Booking.com colectează următoarele date personale: numele dvs., adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele cardului de credit și, unde este posibil, preferințele rezervărilor și preferința pentru fumat. Aceste informații sunt cerute pentru a procesa, rezerva și finaliza rezervarea dvs.

Booking.com poate procesa, de asemenea, datele dvs. despre tipul de computer, precum adresa IP, tipul de browser și (pentru utilizatorii serviciilor noastre pe un aparat mobil) Unique Device Identifier, sistemul de operare, versiunea aplicației și latitudine/longitudine. Aceste date sunt tipic neidentificabile sau anonime, dar pot fi considerate ca fiind personale fie separat, fie combinate. În aceste cazuri, datele vor fi procesate în concordanță cu legea europeană a protejării datelor.

Transferul la terțe părți

Cu anumite condiții, Booking.com poate transfera datele dvs. personale la următoarele terțe părți:

Unitatea de cazare pe care ați rezervat-o

În scopul finalizării rezervării dvs., vom divulga numele dvs., datele de contact și datele cardului de credit unității de cazare relevante pentru care s-a făcut rezervarea. Vom oferi unității de cazare numai acele elemente care sunt cerute pentru a procesa rezervarea dvs.

Finalizând o rezervare, sunteți de acord să fiți invitat să completați formularul nostru pentru comentarii clienți. Dacă doriți, comentariul poate fi trimis anonim. Finalizând comentariul, sunteți de acord ca acesta să fie utilizat pe Website, pe pagina de informații a unității de cazare relevante și pe alte asemenea platforme și rețele de socializare (integral sau parțial) deținute, administrate sau găzduite de noi sau de partenerii noștri de afaceri de încredere, în unicul scop de a informa viitorii clienți cu privire la nivelul și calitatea serviciilor unității de cazare relevante. Ne rezervăm dreptul de a ajusta, refuza sau șterge comentariile la discreția noastră. Formularul pentru comentarii clienți ar trebui considerat ca un sondaj și nu include nici o ofertă comercială, invitație sau îndemn.

Procesorii de date

Din când în când, putem utiliza serviciul furnizorilor terțelor părți ca procesori de date, în scopurile menționate mai sus. De exemplu, putem utiliza serviciile furnizorilor pentru trimite electronic informații despre rezervare la unitățile de cazare. Procesarea de către aceste terțe părți se efectuează sub instrucțiunile noastre. Aceste părți sunt supuse contractelor de procesare a datelor și de confidențialitate.

Autorități competente

Putem distribui și oferi datele dvs. personale și informații unui guvern sau unei autorități de investigare, dacă este cerut de lege (sau orice regulă care intră sub incidența legii), proces legal, investigare criminală, ordin al curții sau citație. Booking.com poate dezvălui, de asemenea, datele dvs. personale dacă este strict necesar pentru prevenirea, detectarea și urmărirea unor acte criminale.

Securitate

În concordanță cu legile europene de protecție a datelor, Booking.com utilizează proceduri stricte de securitate, pentru a preveni abuzul de date personale și accesul neautorizat.

Pentru a proteja datele personale care ne-au fost încredințate, am implementat și utilizat sisteme și proceduri de afaceri adecvate. Mai mult, am implementat și utilizat proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice pentru accesarea și utilizarea informațiilor personale. Numai angajații autorizați au permisiunea de a accesa informațiile personale pentru a-și îndeplini sarcinile în cadrul serviciilor noastre.

Datele cardului dvs. de credit vor fi stocate de către noi pentru maximum 10 zile după ce a fost făcută rezervarea. După această perioadă, datele cardului dvs. de credit vor fi șterse irevocabil din sistemele noastre, cu excepția cazului în care ați stocat informațiile cardului dvs. de credit în contul dvs. personal.

Control asupra datelor dvs. personale

Dumneavoastră aveți în permanență dreptul de a revedea datele personale pe care le-ați stocat la noi. Puteți cere datele dvs. personale trimițându-ne un e-mail la: <n uers="znvygb:freivpvhy.pyvragv@obbxvat.pbz">freivpvhy.pyvragv@obbxvat.pbz</n>

Vă rugăm scrieți "Cerere de date personale" în subiectul e-mailului dvs.

Dacă datele dvs. personale sunt incorecte, atunci le vom schimba la cererea dvs. De asemenea, puteți cere companiei Booking.com să vă șteargă datele personale din baza sa de date, trimițându-ne un e-mail la adresa de e-mail menționată mai înainte.

Contact

Booking.com B.V. este controlorul de date pentru procesarea datelor personale. Booking.com B.V. este o companie privată cu răspundere limitată, încorporată sub legile Olandei și își are sediul la adresa: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Olanda. Numărul de înregistrare la Autoritatea Olandeză de Protecţie a Datelor este 1288246. Dacă aveţi orice sugestii sau remarci despre această declaraţie de confidenţialitate, vă rugăm să trimiteţi un e-mail la: <n uers="znvygb:freivpvhy.pyvragv@obbxvat.pbz">freivpvhy.pyvragv@obbxvat.pbz</n>

Modificări la această declarație

Avem dreptul oricând să schimbăm modul în care utilizăm cookie-urile și modul în care colectăm, transmitem și procesăm informațiile personale și orice alte informații pe care le considerăm importante. De aceea, această declarație poate fi amendată din când în când, pentru a reflecta cele mai recente modificări.

Ultima actualizare: 10 iulie 2012