Ochrana súkromia a cookies

V tomto dokumente nájdete informácie o tom, ako používame "cookies" na našej webovej stránke a ako spracúvame a chránime vaše osobné údaje.

"Cookies"

Čo je "cookie"?

"Cookie" je malé množstvo údajov uložených do počítača užívateľa cez webovú stránku.

Prečo webové stránky používajú "cookies"?

Webové stránky nemajú pamäť. Používateľ, ktorý surfuje na webovej stránke, nie je na jej podstránkach rozoznávaný ako ten istý. "Cookies" umožňujú, aby webová stránka rozoznala prehľadávač používateľa. To znamená, že "cookies" ukladajú nastavenia používateľa (napr. nastavenie jazyka) alebo rozoznávajú užívateľa, ktorý sa znovu vráti na webovú stránku.

Existujú rôzne druhy "cookies"?

Áno, existujú rozličné druhy "cookies", ktoré sa používajú na rozličné ciele. "Cookies" sa líšia podľa funkcie, doby platnosti a stránky, ktorá ich poskytuje.

Ako Booking.com používa "cookies"?

Booking.com ponúka svojim používateľom modernú webovú stránku, ktorá je jednoduchá na používanie a prispôsobuje sa ich potrebám a želaniam. Naša webová stránka preto používa 4 typy "cookies":

• Technické "cookies": Používame technické "cookies" pre zobrazenie stránky a jej správne fungovanie, pre vytvorenie vášho účtu a spravovanie vašich rezervácií. Tieto technické "cookies" sú nevyhnutné pre správne fungovanie našej webovej stránky.
• Funkčné "cookies": Používame tiež funkčné "cookies" pre ukladanie vašich preferencií, a tiež aby ste mohli našu webovú stránku využívať efektívne. Ukladáme napríklad peňažnú menu a jazyk, ktorý uprednostňujete, ďalej výsledky vyhľadávania a ubytovanie, ktoré ste si prezerali. Tieto funkčné "cookies" nie sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky, ale dodávajú jej funkčnosť a skvalitňujú jej používanie.
• Aby sme získali náhľad, ako naši používatelia využívajú webovú stránku, čo funguje a čo nie, aby sme webovú stránku vylepšili a ďalej rozvíjali a uistili sa, že je pre užívateľa zaujímavá a relevantná, používame analytické "cookies". Údaje, ktoré sme zozbierali zahŕňajú navštívené webové stránky, odkazujúce/zatvorené stránky, typ platformy, zadanie dátumu/času, údaje ako počet kliknutí na danú stránku, pohyby myšou, posúvanie stránky, hľadané výrazy a text, ktorý zadávate počas používania našej webovej stránky. Tieto údaje sú anonymné, sú potrebné len kvôli štatistike.
• Okrem toho využívame reklamné "cookies" pre zobrazenie reklamy Booking.com na iných webových stránkach (retargeting), prípadne na základe toho, aké destinácie ste hľadali, alebo aké ubytovanie ste si prezerali. Tieto "cookies" sú umiestňované dôveryhodnou treťou stranou.

Ako dlho sú Booking.com "cookies" aktívne?

Booking.com využíva niekoľko "cookies" s rozličnou dobou platnosti. Maximálna doba platnosti niektorých je 5 rokov. Všetky "cookies" môžu byť z prehľadávača vymazané.

Ako spoznám Booking.com "cookies"?

Booking.com "cookies" môžete nájsť v nastaveniach vášho prehľadávača.

Používa Booking.com "cookies" tretích strán?

Áno. Booking.com využíva služby dôveryhodných a známych firiem zaoberajúcich sa online reklamou a marketingom. Tieto firmy umiestňujú "cookies", aby mohli poskytovať svoje služby.

Booking.com používa dôveryhodné a uznávané spoločnosti venujúce sa online marketingu a analytike, ktoré majú za cieľ zvýšiť povedomie zákazníkov a vybudovať zodpovedné podnikanie a metódy a štandardy manažmentu dát. Väčšina z týchto spoločností je členom asociácie Network Advertising Initiative (NAI) a/alebo Interactive Advertising Bureau (IAB). Členovia NAI a IAB dodržiavajú industriálne zásady a kódex správania. Členovia NAI a IAB ponúkajú možnosť odhlásiť sa z behaviorálnej reklamy. Prosím, navštívte www.networkadvertising.org a www.youronlinechoices.com Ak chcete identifikovať členov iniciatívy NAI, ktorí uložili na váš počítač reklamný súbor "cookie", navštívte prosím stránku www.networkadvertising.org. V prípade, že si prajete odstúpiť z behaviorálneho reklamného programu členov NAI alebo IAB, jednoducho zaškrtnite políčko spoločnosti, od ktorej sa chcete odhlásiť.

Kto má prístup ku údajom o Booking.com "cookie"?

Jedine Booking.com má prístup k údajom o "cookie" v Booking.com. Upozorňujeme, že občas môžeme využiť služby tretích strán za účelom marketingových analýz a zlepšenia kvality. Ku "cookies", ktoré umiestnili tretie strany, majú prístup aj tieto tretie strany.

Monitoruje Booking.com moje správanie online?

Nie. Booking.com štatisticky analyzuje správanie jej používateľov len na svojej vlastnej webovej stránke. Na iných stránkach vám môže byť ponúknutá reklama na Booking.com založená na histórii vašej aktivity na našej webovej stránke (retargeting- presmerovanie). Táto informácia je anonymná. Nesledujeme vaše správanie mimo Booking.com.

Kde môžem zmeniť nastavenia pre "cookies"?

V nastaveniach vášho prehliadača (napr. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) môžete zadať, ktoré "cookies" majú byť prijímané a ktoré odmietané. Umiestnenie týchto nastavení záleží od vášho prehliadača. Na zistenie ich umiestnenia môžete použiť aj funkciu "Pomocník" vo vašom prehliadači.

Upozorňujeme, že bez niektorých "cookies" nie je zaručená plná funkčnosť našej stránky. Ak sa odhlásite z reklamnej siete, neznamená to, že budete vylúčený z reklamných a marketingových analýz. Znamená to, že sieť, z ktorej ste sa odhlásili vám nebude ponúkať reklamy prispôsobené vašim preferenciám.

Ochrana súkromia

Veľmi si vážime, že nám dôverujete a vybrali ste si Booking.com pre online rezerváciu vášho ubytovania. Preto budeme riadne a svedomito chrániť súkromie a dôvernosť vašich osobných údajov vrátane údajov o kreditnej karte. Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky naše služby prístupné ale sprístupnené online alebo cez inú platformu alebo zariadenie (údaje spoločne označované ako "webová stránka"). Súhlasom s pravidlami ochrany osobných údajov súhlasíte s tým, že Booking.com spracuje vaše osobné údaje na nižšie uvedené účely.

Prečo spracúvame vaše osobné údaje

Booking.com spracúva vaše osobné údaje na tieto účely:

1) Realizácia rezervácií cez webovú stránku

2) Ohodnotenie vášho pobytu rezervovaného cez webovú stránku a umiestnenie tohto hodnotenia na webovej stránke (len s vašim súhlasom).

3) Informovanie o zaujímavých ponukách pre vás (len s vašim súhlasom)

Môžeme tiež použiť vaše osobné údaje na odhalenie podvodu alebo protiprávneho činu proti Booking.com.

Osobné údaje zhromažďované Booking.com

Booking.com zhromažďuje nasledovné údaje: vaše meno, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o kreditnej karte a kvôli zvýšeniu dostupnosti aj vaše preferencie ohľadom rezervácie a uprednostnenia fajčiarskeho/ nefajčiarskeho ubytovania. Tieto informácie sú potrebné pre spracovanie, rezervovanie a dokončenie vašej rezervácie.

Booking.com môže tiež spracovávať údaje o vašom počítačovom zariadení, ako napríklad IP adresu, typ prehľadača a (pre používateľov našich služieb cez mobilné zariadenie) identifikátor zariadenia (Unique Device Identifier), operačný systém, verziu aplikácie a zemepisnú šírku/dĺžku. Tieto údaje zvyčajne neidentifikujú používateľa a sú anonymné, ale sú uvádzané ako osobné údaje, buď samostatne alebo s inými údajmi. Tieto údaje sú spracovávané v súlade s európskym zákonom o ochrane osobných údajov.

Sprostredkovanie údajov tetím stranám

Za určitých podmienok môže Booking.com sprostredkovať vaše osobné údaje tretím stranám:

Ubytovanie, ktoré ste si rezervovali

Za účelom dokončenia vašej rezervácie poskytneme vaše meno, kontaktné údaje a údaje o kreditnej karte príslušnému ubytovaciemu zariadeniu. Ubytovaciemu zariadeniu poskytneme len tie údaje, ktoré sú potrebné pre spracovanie vašej rezervácie.

Dokončením rezervácie súhlasíte s ponukou na vyplnenie hodnotiaceho formulára. Toto hodnotenie môžete vyplniť aj anonymne. Vyplnením hodnotenia súhlasíte, že hodnotenie môže byť použité na našej webovej stránke na podstránke o informáciách o príslušnom ubytovacom zariadení alebo na iných platformách a sociálnych médiách, ktoré sú (celkovo alebo čiastočne) vlastnené, riadené alebo hostené nami alebo našimi dôveryhodnými obchodnými partnermi výhradne za účelom informovania budúcich zákazníkov o štandarde služieb a kvalite daného hotela. Vyhradzujeme si právo upraviť, odmietnuť alebo odstrániť hodnotenia podľa vlastného uváženia. Hodnotiaci formulár pre hostí by mal byť považovaný za dotazník a nezahŕňa žiadne komerčné ponuky, pozvánky alebo akékoľvek podnety.

Spracovateľ údajov

Niekedy môžeme využiť spracovanie dát tretími stranami na ciele spomenuté vyššie. Napríklad môžeme využiť poskytovateľov služieb na posielanie informácií o rezervácii ubytovaciemu zariadeniu elektronicky. Toto spracovávanie prebieha podľa našich inštrukcií. Tretie strany sú viazané dohodami o ochrane spracovávaných údajov.

Kompetentné orgány

Môžeme zdieľať alebo zverejniť vaše osobné údaje a informácie vláde alebo vyšetrovaciemu orgánu, ak to vyžaduje zákon (alebo iný predpis s platnosťou zákona), právny proces, kriminálne vyšetrovanie, súdný príkaz alebo predvolanie. Booking.com môže tiež zverejniť vaše osobné údaje, ak je to nevyhnutné pre prevenciu, odhaľovanie a stíhanie trestných činov.

Bezpečnosť

V súlade s európskym zákonom o ochrane osobných údajov sú v Booking.com zavedené bezpečnostné postupy, aby sa zabránilo zneužívaniu osobných údajov a neoprávnenému prístupu.

Za účelom ochrany a bezpečnosti osobných údajov, ktoré nám boli poskytnuté, sme zaviedli a používame vhodné podnikateľské systémy a postupy. Navyše sme zaviedli a používame bezpečnostné postupy a technické a fyzické obmedzenia prístupu a použitia osobných informácií. Iba autorizovaní zamestnanci môžu mať prístup k osobným údajom za účelom vykonania svojich úloh v rámci našich služieb.

Údaje o vašej kreditnej karte uschovávame maximálne 10 dní po dokončení rezervácie. Po uplynutí tejto doby budú údaje o vašej kreditnej karte z nášho systému nenávratne vymazané. Uložené budú jedine, ak ste si ich uložili vo svojom osobnom účte.

Kontrola osobných údajov

Vždy máte právo skontrolovať osobné údaje, ktoré ste nám zadali. Prehľad o svojich osobných údajoch si môžete vyžiadať na: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Do predmetu správy, prosím, napíšte "žiadosť o osobné údaje".

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne, na vašu žiadosť ich zmeníme. Takisto môžete požiadať Booking.com o vymazanie vašich osobných informácií z databázy zaslaním e-mailu na hore uvedenú e-mailovú adresu.

Kontakt

Booking.com B.V. je strana zodpovedná za spracovanie osobných údajov. Booking.com B.V. je spoločnosť s ručením obmedzeným, založená podľa holandských zákonov a má svoje sídlo na adrese Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Holandsko. Číslo v Holandskom orgáne na ochranu údajov je 1288246. Ak máte akékoľvek návrhy alebo poznámky ohľadom tohto vyhlásenia o ochrane údajov, pošlite nám, prosím, e-mail na adresu: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Zmeny v tomto vyhlásení

Sme oprávnení kedykoľvek zmeniť spôsob používania "cookies", ako aj spôsob zhromažďovania, prenosu alebo spracovania osobných informácií a iných údajov, ktoré pokladáme za nevyhnutné. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov môže byť preto z času na čas zmenené za účelom prispôsobenia sa aktuálnym zmenám.

Dátum poslednej aktualizácie: 10. júl 2012