Zasebnost in piškotki

Ta dokument opisuje kako na naši spletni strani uporabljamo piškotke ter kako ščitimo in upravljamo z vašimi osebnimi podatki.

Piškotki

Kaj so piškotki?

Piškotek je manjši podatek na računalniku uporabnika, posredovan s spletne strani.

Zakaj spletne strani uporabljajo piškotke?

Spletne strani nimajo spomina. Uporabnik, ki brska od ene strani do druge v sklopu spletne strani ni prepoznan kot isti uporabnik na vseh straneh. Piškotki omogočajo, da spletna stran prepozna uporabnikov iskalnik. Piškotki so tako večinoma namenjeni shranjevanju uporabnikovih odločitev (npr. jezika, ki ga govori) ali prepoznavanju obiskovalcev spletne strani, ki se vračajo.

Ali vsi piškotki delujejo enako?

Ne, obstaja več vrst piškotkov, ki imajo različne namene. Piškotki se razlikujejo po funkciji, času trajanja in stranki, ki jih namesti.

Kako Booking.com uporablja piškotke?

Booking.com uporabnikom ponuja napredno in uporabnikom prijazno spletno stran, ki se samodejno prilagaja njihovim potrebam in željam. Da lahko to omogoča, naša spletna stran uporablja 4 vrste piškotkov:

• Tehnični piškotki: S pomočjo tehničnih piškotkov vam lahko prikazujemo našo stran, ustvarimo vaš uporabniški račun, omogočimo pravilno delovanje, vpis in upravljanje vaših rezervacij. Ti tehnični piškotki so nujno potrebni za normalno delovanje naše spletne strani.
• Funkcionalni piškotki: Uporabljamo tudi funkcionalne piškotke, da si zapomnimo vaše preference in vam pomagamo učinkovito uporabljati našo stran - na primer, ko si zapomnimo vašo želeno valuto in jezik, vaša iskanja in nastanitve, ki ste si jih ogledali. Ti tehnični piškotki niso nujno potrebni za delovanje naše strani, a povečajo uporabnost za vas kot uporabnika ter izboljšajo izkušnjo.
• Analitične piškotke uporabljamo, da bi dobili vpogled v to, kako uporabnik uporablja spletno stran, da bi ugotovili kaj deluje in kaj ne, da bi optimizirali in izboljšali stran ter, da bi našim uporabnikom zagotovili zanimivo in uporabno stran. Zbrani podatki vključujejo ogledane spletne strani, tip platforme, informacije o datumu/času ter podrobnosti kot so število klikov miško na določeni strani, premiki z miško, pomikanje po strani, (iskalne) besede, ki jih uporabljate in teksti, ki jih vpišete pri uporabi strani. Te informacije so anonimizirane, saj jih potrebujemo izključno za statistiko.
• In nazadnje, uporabljamo tudi komercialne piškotke, da vam prikazujemo Booking.com oglase na drugih spletnih straneh. Ti temeljijo na destinacijah ali nastanitvah, ki ste jih iskali ali si jih ogledali. Tovrstni piškotki so ponavadi postavljeni s strani tretjih strank.

Kako dolgo Booking.com piškotki ostanejo aktivni?

Booking.com uporablja več piškotkov z različno dobo trajanja. najdaljša doba trajanja smo nastavili na nekatere, je 5 let. Vse piškotke lahko kadarkoli izbrišete iz iskalnika.

Kako prepoznam Booking.com piškotke?

Booking.com piškotke lahko najdete v vaših nastavitvah iskanja.

Ali Booking.com uporablja piškotke tretjih strank?

Da. Booking.com uporablja storitve zaupanja vrednih in preverjenih spletnih oglaševalskih in marketinških agencij. Da bi se njihove storitve lahko izvajale, morajo ta podjetja namestiti piškotke.

Ponudniki, ki so v naši rabi, so zavezani h ozaveščanju potrošnikov, vzpostavljanju odgovornega poslovanja, praks upravljanja s podatki in standardov. Večinoma so ta podjetja člani združenj Network Advertising Initiative (NAI) in/ali Interactive Advertising Bureau (IAB). Člani NAI in IAB so zavezani standardom industrije in kodeksom ravnanja. Člani NAI in IAB ponujajo splošno funkcijo odjave od vedenjskega oglaševanja. Obiščete lahko www.networkadvertising.org in www.youronlinechoices.com , da bi identificirali člane NAI, ki so namestili komercialne piškotke na vaš računalnik. Da bi se odjavili od programov vedenjskega oglaševanja s strani članov NAI ali IAB, preprosto označite polje, ki stoji ob podjetju, od katerega se želite odjaviti.

Kdo lahko dostopa do podatkov o Booking.com piškotkih?

Le Booking.com ima dostop do podatkov o piškotkih Booking.com. Občasno za marketinške analize in izboljšave kakovosti uporabljamo storitve tretjih strank. Piškotki, ki so nameščeni s strani tretjih strank so dostopni samo tem tretjim strankam.

Ali Booking.com nadzira kaj počnem na spletu?

Ne. Booking.com opravlja statistične analize vedenja le vseh tistih uporabnikov, ki so na naši spletni strani. Možno je, da prejmete oglase s strani Booking.com tudi na drugih straneh, kar temelji na vaši zgodovini iskanja na naši spletni strani. Te informacije so anonimne. Nikakor pa ne spremljamo vašega iskanja zunaj spletne strani Booking.com.

Kako lahko upravljam z mojimi nastavitvami piškotkov?

S pomočjo nastavitev vašega iskalnika (npr. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) lahko nastavite katere piškotke sprejmete in katere zavrnete. mesto, kjer lahko urejate te nastavitve je odvisno od vrste vašega iskalnika. Izberite možnost 'Pomoč' v vašem iskalniku, ki vam pomaga najti mesto omenjenih nastavitev.

Če ne sprejmete določenih piškotkov, se lahko zgodi, da ne boste mogli uporabljati vseh funkcij naše spletne strani. Če ne izberete oglaševalskega omrežja ne pomeni, da ne boste več prejemali oglaševalskih sporočil ali bili vključeni v marketinške analize. Pomeni pa, da s strani omrežja, ki ste ga zavrnili, ne boste več dobivali oglasov, prilagojenih vašim iskalnim navadam in nastavitvam spleta.

Zasebnost

Visoko cenimo vaše zaupanje in izbiro Booking.com za spletno rezervacijo vaše nastanitve. Zavezujemo se, da bomo primerno in vestno varovali ter ščitili zasebnost in zaupnost vaših osebnih podatkov, vključno s podatki kreditne kartice. To pravilo o zasebnosti se nanaša na vse naše storitve, ne glede na to ali so bile dostopne ali opravljene preko spleta ali kakršnekoli druge naprave (v nadaljevanju se to nanaša na pojem Spletna stran). S sprejetjem tega pravila o zasebnosti ste privolili v procesiranje vaših podatkov s strani Booking.com z nameni, ki so navedeni spodaj.

Zakaj procesiramo vaše osebne podatke

Booking.com procesira vaše podatke z naslednjim namenom:

1) Opravljanje rezervacije preko spletne strani.

2) Vrednotenje vašega bivanja na lokaciji, ki je bila rezervirana preko spletne strani in nameščanje teh vrednotenj na spletno stran (le z vašim dovoljenjem).

3) Obveščanje o zanimivih ponudbah za vas (le z vašim dovoljenjem).

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo tudi za ugotavljanje kršitev in/ali nezakonitih dejanj proti Booking.com.

Osebni podatki zbrani s strani Booking.com

Booking.com zbira naslednje osebne podatke: vaše ime, naslov, elektronski naslov, telefonsko številko, podatke kreditne kartice, do določene mere pa tudi preference pri rezervaciji in preference o (ne)kajenju. Ti podatki so potrebni za procesiranje, rezervacijo in dokončanje postopka vaše rezervacije.

Booking.com lahko procesira tudi podatke o vašem računalniku kot so na primer IP naslov, izbran iskalnik in (pri uporabnikih naših storitev preko mobilne naprave) Unique Device Identifier, operacijski sistem, verzija aplikacije ter zemljepisno širino/dolžino. Ti podatki ne omogočajo identifikacije ali so anonimni, a so kljub temu lahko obravnavani kot osebni podatki sami po sebi ali pa kot celota. V teh primerih so podatki procesirani v skladu z evropskim zakonu o varstvu podatkov.

Posredovanje tretjim strankam

Pod določenimi pogoji Booking.com lahko posreduje vaše osebne podatke tretjim strankam:

Vaša rezervirana nastanitev

Z namenom dokončanja vaše rezervacije bomo vaše ime, kontaktne podatke in podatke kreditne kartice posredovali relevantni nastanitvi, ki ste jo rezervirali. Nastanitvi bomo posredovali le tiste elemente, ki so potrebni za procesiranje vaše rezervacije.

Z dokončanjem rezervacije se hkrati strinjate, da ste lahko povabljeni k izpolnitvi vprašalnika o mnenju gostov. Če želite,ga lahko izpolnite popolnoma anonimno. Z izpolnitvijo vprašalnika o mnenju gostov se strinjate, da je lahko uporabljen na naši spletni strani z informacijami o nastanitvi ali na drugih podobnih straneh in družabnih omrežjih, ki jih (v celoti ali deloma) upravljamo, gostimo ali nadzorujemo mi ali naši poslovni partnerji. Namen objave vašega mnenja je izključno seznanjanje (bodočih) gostov o kakovosti storitev določene nastanitve. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji prilagodimo, spremenimo, zavrnemo ali odstranimo komentarje. Ta vprašalnik je namenjen izključno raziskavi in ne vključuje kakršnihkoli (nadaljnjih promocijskih) ponudb ali vabil.

Procesorji podatkov

Občasno lahko za procesiranje podatkov koristimo storitve tretjih strank in sicer z namenom, kot je naveden zgoraj. S pomočjo ponudnikov storitev na primer nastanitvam elektronsko pošiljamo informacije o rezervaciji. procesiranje s strani teh tretjih strank poteka po naših navodilih. Stranke so zavezane s pogodbami o procesiranju podatkov in pogodbami o zaupnosti.

Pristojni organi

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo in delimo z oblastjo ali preiskovalnimi organi, če to zahteva zakon (ali kateri drug organ z zakonskimi pristojnostmi), sodni postopek, kriminalna preiskava, sodni nalog ali sodni poziv. Booking.com vaše podatke lahko razkrije tudi v primeru, ko je to nujno potrebno za namen preprečitve, preiskave in pregona kaznivih dejanj.

Varnost

V skladu z evropsko zakonodajo o varovanju osebnih podatkov za Booking.com veljajo strogi varnostni postopki, ki preprečujejo zlorabo osebnih podatkov in nedovoljen dostop.

Da bi zaščitili in varovali osebne podatke, ki so nam posredovani, smo sprejeli in uporabljamo določeni poslovne sisteme in postopke. Nadalje, sprejeli smo in uporabljamo tudi

Vaše podatke o kreditni kartici hranimo največ 10 dni po opravljeni rezervaciji. Po tem času bodo vaši podatki o kreditni kartici nepreklicno izbrisani iz naših sistemov, razen v primeru, da ste podatke kreditne kartice shranili v svoj osebni Booking.com račun.

Nadzor nad vašimi osebnimi podatki

Vedno imate pravico do vpogleda v vaše osebne podatke, ki ste jih shranili pri nas. Pošljite nam zahtevo za pridobitev osebnih podatkov na e-naslov: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

V naslovno vrstico vašega e-sporočila prosimo zapišite "Zahteva o osebnih podatkih".

Če so vaši osebni podatki nepravilni, jih spremenimo na vašo zahtevo. Booking.com-u lahko pišete tudi v premeru, da želite osebne podatke odstraniti iz baze. To storite tako, da nam pošljete e-sporočila na prej omenjen elektronski naslov.

Kontakt

Booking.com B.V. je družba odgovorna za obdelavo osebnih podatkov. Booking.com B.V. je družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena po nizozemskih zakonih in ima svoje pisarne na naslovu: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemska. Pri nizozemskem Uradu za varstvo podatkov je vpisana pod številko 1288246. Če imate kakršnekoli predloge ali opombe na ta pravila o zasebnosti, pošljite e-pošto na: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Spremembe k tej izjavi

Pridržujemo si pravico, da lahko po lastni presoji kadarkoli spremenimo način zbiranja, prenosa in obdelave osebnih podatkov ter način uporabe piškotkov. Zato se lahko ta izjava občasno dopolni ali spremeni v skladu z najnovejšimi spremembami.

Zadnaj sprememba: 10. julij 2012