Inga bokningsavgifter Inga bokningsavgifter
Du är här: Hem > Frågor & Svar
Välj en av följande kategorier för att snabbare ta dig till det som intresserar dig.
Frågor & Svar
Topp-10-frågor
Hur hittar jag priserna för ett specifikt hotell?
När du har valt hotell och datum, klicka på "Kontrollera tillgänglighet" för att se priser för tillgängliga rum.
Vi har barn - kan vi få extra sängar/barnsängar på rummet?
Vi rekommenderar att du bokar rum baserat på antal personer som ska bo i rummet.
Hittar du inget rum där alla gäster får plats kan du kontrollera hotellets regler gällande barn och extra sängar/babysängar. Om hotellet tillåter extra sängar/babysängar och/eller barn, vänligen ange önskemål om extra säng/babysäng, samt ålder på barnen i kommentarfältet när du bokar. Hotellet kommer att göra sitt bästa för att uppfylla dina önskemål.
Extrakostnaden inkluderas inte i det totala rumspriset. Kontakta hotellet direkt på den adress som anges i bokningsbekräftelsen för att försäkra dig om priset och om att dina önskemål kan uppfyllas. Booking.com kan inte bekräfta dylika önskemål för hotellets räkning.
Söe ngg orxeäsgn yrqvtn rkgen fäatne/onolfäatne söer obxavat, iäayvtra xbagnxgn iåe obxavatfniqryavat. Gryrsbaahzzre FR+ 46 - 0200 884718, Vagreangvbaryyg: +44-203 147 3047, R-cbfg: fnyrf.erfreingvbaf@obbxvat.pbz.
Hur vet jag om hotellet har parkeringsmöjligheter och hur kan jag boka parkeringsplats?
Om hotellet har parkering finner du information och eventuella prisuppgifter i avsnittet "Hotellets faciliteter" – "Gästparkering" på hotellsidan.
Om parkering måste bokas i förväg, vänligen kontakta hotellet direkt. Hotellets kontaktuppgifter står i din e-postbekräftelse.
Var hittar jag hotellets kontaktuppgifter?
När du är klar med bokningen visas omedelbart telefon- och faxnummer samt e-postadress både online och i din e-postbekräftelse.
Hotellets adress står alltid längst upp på hotellsidan.
När du har gjort din bokning kan du se, skriva ut, avboka eller begära en ändring genom att klicka på Min bokning längst upp i högra hörnet på vår webbplats. Du behöver ditt bokningsnummer och din PIN-kod för att logga in.
Hur avbokar eller ändrar jag min bokning?
Logga in på Min bokning på ett av följande sätt:
1) Klicka på länken för avbokning/ändring i din e-postbekräftelse för att komma till sidan Min bokning.
2) Klicka på Min bokning på Booking.coms webbplats och ange det bokningsnummer och den pin-kod du fick efter genomförd bokning.
På sidan Min bokning väljer du "Min bokning" – "Självbetjäning". Klicka på "Ändra" för att ändra din bokning eller "Avboka" för att avboka rummet. Observera att avbokningsavgifter kan tillkomma.
Vad använder jag min PIN-kod till?
Din pin-kod består av 4 slumpvist utvalda siffror. Den unika kombinationen av ditt bokningsnummer och din pin-kod gör att du kan se, ändra och avboka din bokning på Min bokning. Det är därför viktigt att du håller din pin-kod hemlig.
Under varje rumstyp visas en lista över vad som ingår och inte ingår i rumspriset. Alla extra faciliteter och tjänster (t.ex. parkering, transportservice etc.) som inte ingår i denna lista måste arrangeras direkt med hotellet efter genomförd bokning.
Hur vet jag att min bokning är bekräftad?
När du har gått igenom bokningsprocessens fyra steg klickar du på "Gör bokningen". Då visas en bekräftelsesida med ditt bokningsnummer och din pin-kod. Din bokning är nu bekräftad. Skriv ned ditt bokningsnummer och din pin-kod.
Du kommer att få en e-postbekräftelse till den e-postadress du angav vid bokningstillfället. Du kan också se din bekräftelse under Min bokning.
Kan jag boka hotellrum per telefon?
Ja. Om du har ett giltigt kontokort och vill göra en bokning per telefon, ring då SE+ 46 - 0200 884718, Internationellt: +44-203 147 3047.
Var hittar jag hotellets adress?
Hotellets adress visas högst upp på hotellsidan och i din bokningsbekräftelse.
Hotellsök
Hur hittar jag tillgängliga hotell för de datum jag vill boka?
När du har angett datum för din vistelse väljs alternativet ”Visa bara tillgängliga hotell” automatiskt. Klickar du på "sök" visas endast hotell som har lediga rum under de önskade datumen.
Alternativet ”Visa bara tillgängliga hotell” finner du under inchecknings- och utcheckningsdatumen.
Hur hittar jag priserna för ett specifikt hotell?
När du har valt hotell och datum, klicka på "Kontrollera tillgänglighet" för att se priser för tillgängliga rum.
Hur söker jag efter hotell enligt pris?
När du har valt datum för din vistelse visas en lista över tillgängliga hotell. I rullgardinsmenyn "Sortera efter" kan du sortera hotellen enligt antal stjärnor, avstånd, popularitet, pris för enkel- och dubbelrum, samt gästrecensioner.
När du har valt resmål visas en lista över olika hotell. Se rubriken ”I och runt” till vänster om sökresultaten för att göra en mer detaljerad sökning. Där ser du en lista över stadsdelar, knutpunkter för allmänna kommunikationer och sevärdheter.
De listade resultaten visar avstånd i kilometer från det valda resmålet och hotellet. Observera att avståndet beräknas enligt fågelvägen, dvs. raksträcka, och inte det reella avståndet som kan vara längre. För ytterligare information se karta på respektive hotellsida.
Vad innebär avståndet som anges i parentes bredvid hotellets namn?
Denna information motsvarar avståndet mellan hotellet och den/det stad/monument/hotell/område som du inledningsvis sökte efter. Observera att detta avstånd beräknas fågelvägen, dvs. raksträckan, och inte enligt det reella avståndet som kan vara längre. För ytterligare information se karta på respektive hotellsida.
Hur söker jag efter hotell med särskilda faciliteter, som t.ex. inomhuspool?
När du har valt resmål och datum för din vistelse visas en lista över tillgängliga hotell. Under "Sök"-knappen till vänster ser du rubriken "Detaljerad sökning". Här kan du genom att klicka på någon av kategorierna filtrera fram hotell med särskilda faciliteter.
Hur söker jag efter hotell som erbjuder familjerum (fyrbäddsrum)?
När du har valt resmål och datum för din vistelse visas en lista över tillgängliga hotell. Under "Sök"-knappen till vänster ser du rubriken "Detaljerad sökning". Klicka på "Familjerum" under rubriken "Faciliteter" för att visa en lista över hotell som erbjuder större rum (fyrbäddsrum och lägenheter).
Observera att samtliga hotell med familjerum visas. Det är emellertid möjligt att det ej finns några tillgängliga rum de under angivna datumen.
Var hittar jag hotellets kontaktuppgifter?
När du är klar med bokningen visas omedelbart telefon- och faxnummer samt e-postadress både online och i din e-postbekräftelse.
Hotellets adress står alltid längst upp på hotellsidan.
När du har gjort din bokning kan du se, skriva ut, avboka eller begära en ändring genom att klicka på Min bokning längst upp i högra hörnet på vår webbplats. Du behöver ditt bokningsnummer och din PIN-kod för att logga in.
Hotellets adress står alltid högst upp på hotellens översiktssida.
När du söker efter ett hotell visas alltid en praktisk karta till vänster. När du väljer ett hotell pekas det ut på kartan. Dessutom har hotellen ofta områdesinformation längst ner på hotellsidan. När du har genomfört en bokning finns en länk i e-postbekräftelsen där du kan gå in och planera din resväg till hotellet.
Kan jag boka rum för i natt via er webbplats?
Ja. Var noga med att fylla i rätt kontokortsuppgifter då vi har begränsat med tid att kontakta dig om ditt kort skulle visa sig vara ogiltigt eller felaktigt.
Observera att det kan ta lite tid för din bokning att på ett säkert sätt överföras till hotellet.
Hur hittar jag hotell med rum för funktionshindrade personer?
När du har valt resmål och datum visas en lista på tillgängliga hotell. Du kommer nu att kunna välja ”Avancerad sökning” under ”Sök” på vänster sida. Klicka på ”Faciliteter” och sedan på ”Rum/faciliteter för funktionshindrade”.
Vänligen observera att samtliga hotell med rum/faciliteter för funktionshindrade gäster kommer att visas. De flesta hotell har emellertid begränsad tillgång till rum/faciliteter för funktionshindrade gäster.
Ring bokningsavdelningen SE+ 46 - 0200 884718, Internationellt: +44-203 147 3047 för att bekräfta att dessa rum finns lediga.
Rumstyper
Vad är det för skillnad på ett dubbelrum och ett tvåbäddsrum?
Ett dubbelrum har en dubbelsäng. Ett tvåbäddsrum har två enkelsängar. Båda rumstyperna passar två personer. Har du valt ett dubbelrum/tvåbäddsrum, innebär det att det finns två enkelsängar som kan skjutas ihop till en dubbelsäng. Vänligen ange vad du föredrar i kommentarfältet när du bokar. Hotellet kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla dina önskemål.
Vi har barn - kan vi få extra sängar/barnsängar på rummet?
Vi rekommenderar att du bokar rum baserat på antal personer som ska bo i rummet.
Hittar du inget rum där alla gäster får plats kan du kontrollera hotellets regler gällande barn och extra sängar/babysängar. Om hotellet tillåter extra sängar/babysängar och/eller barn, vänligen ange önskemål om extra säng/babysäng, samt ålder på barnen i kommentarfältet när du bokar. Hotellet kommer att göra sitt bästa för att uppfylla dina önskemål.
Extrakostnaden inkluderas inte i det totala rumspriset. Kontakta hotellet direkt på den adress som anges i bokningsbekräftelsen för att försäkra dig om priset och om att dina önskemål kan uppfyllas. Booking.com kan inte bekräfta dylika önskemål för hotellets räkning.
För att bekräfta lediga extra sängar/babysängar före bokning, vänligen kontakta vår bokningsavdelning. Telefonnummer SE+ 46 - 0200 884718, Internationellt: +44-203 147 3047, E-post: sales.reservations@booking.com.
Kan jag få en extra säng på mitt rum, och hur mycket skulle det kosta?
Vi rekommenderar att du bokar rum baserat på antal personer som ska bo i rummet.
Hittar du inget rum där alla gäster får plats kan du kontrollera hotellets regler och prisuppgifter för extra sängar på hotellsidan. Tillåter hotellet extrasängar, vänligen ange önskemål i kommentarfältet när du bokar.
Extrakostnaden för extra sängar inkluderas inte i det totala rumspriset. Kontakta hotellet direkt på den adress som anges i bokningsbekräftelsen för att försäkra dig om att dina önskemål kan uppfyllas.Booking.com kan inte bekräfta dylika önskemål för hotellets räkning.
“Specialerbjudande”, “Ingen återbetalning” etc. innebär att särskilda avboknings- och depositionsregler gäller. Dessa kan skilja sig från de allmänna hotellreglerna. Klicka på ”Mer information” vid rumsnamnet för att se vilka särskilda villkor som gäller.
Observera att Booking.com ej tar ut några bokningsavgifter.
Priser
Under varje rumstyp visas en lista över vad som ingår och inte ingår i rumspriset. Alla extra faciliteter och tjänster (t.ex. parkering, transportservice etc.) som inte ingår i denna lista måste arrangeras direkt med hotellet efter genomförd bokning.
Gäller priserna på webbplatsen per person eller per rum?
Alla priser på Booking.com:s webbplats gäller per rum per vistelse, såvida inget annat anges (t.ex.. sängar i sovsal).
Tar Booking.com ut någon bokningsavgift?
Nej, vi tar inte ut någon bokningsavgift.
Detta beror på hotellet och rumstyp. Vänligen läs texten under varje tillgänglig rumstyp för fler detaljer.
Om frukost inte ingår, klicka på ”Mer information” för att se eventuella tilläggskostnader. Denna information finns även tillgänglig i din e-postbekräftelse och på Min bokning efter genomförd bokning.
Inkluderas skatter i rumspriserna?
Det beror på hotellet och rumstyp. Vänligen läs texten under varje tillgänglig rumstyp för fler detaljer.
För fler detaljer om eventuella tilläggsskatter klicka på ”Mer information”. Denna information finns även tillgänglig i din e-postbekräftelse och på Min bokning efter genomförd bokning.
Vad betyder det överstrukna priset bredvid rumstypen?
Detta är det högsta priset som detta hotell utannonserar på vår webbplats för detta rum under följande månader. Dessa priser är varken ordinarie rumspriser eller konkurrenters priser.
Betalar jag fullt pris för barn?
De pris som visas gäller per rum per vistelse och beror inte på gästernas ålder. Vänligen kontrollera hotellets hotellvillkor gällande extrasängar/babysängar som beskrivs i frågan: ”Vi har barn; kan vi få extrasängar/babysängar på rummet?”.
Erbjuder ni särskilda rabatter för t.ex. pensionärer och flyganställda?
Booking.com erbjuder bästa tillgängliga priser för de datum du har bokat. Det går inte att tillämpa ytterligare rabatt på det angivna priset.
Kan jag använda kuponger (t.ex. utfärdade av en tidskrift, affär, o.s.v.) när jag bokar?
Du kan inte använda rabattkuponger eller presentkort när du bokar på vår webbplats. För att använda rabattkuponger och presentkort måste du följa utfärdarens anvisningar.
Kan jag använda mitt förmånskort från flygbolag/hotell för att få rabatt på det hotell jag har valt?
Då vi redan erbjuder kraftigt rabatterade priser kan vi inte erbjuda gäster med förmånskort ytterligare rabatt. Vill du informera hotellet om ditt förmånskort och medlemsnummer är du välkommen att lämna denna information i kommentarfältet vid bokningstillfället.
Kontokort
Jag har inget kontokort. Kan jag boka rum ändå?
Nej. För att garantera din bokning krävs ett giltigt kontokort. Detta är en obligatorisk del i bokningsprocessen.
Varför måste jag lämna mina kontokortsuppgifter?
För att garantera bokningen kräver hotellet ett giltigt kontokort i händelse av sen avbokning eller utebliven ankomst. Hotellet kan göra en förauktorisation av ditt kontokort för att säkerställa att kortet är giltigt och att det finns täckning.
Många hotell gör en förauktorisation av kontokortet före ankomst. En förauktorisation innebär att ditt kontokorts giltighet kontrolleras. En summa motsvarande kostnaden för en natt upp till samtliga bokade nätter "reserveras" då på kontokortet. Detta är en försiktighetsåtgärd som hotellet vidtar i händelse av utebliven ankomst eller sen avbokning. Den "reserverade" summan blir återigen tillgänglig inom 1-2 veckor.
Vilka kontokort godtas som garanti för bokningen?
MasterCard, Visa, American Express och Diners Club kan användas på vår webbplats. Det kan dock hända att hotellet inte godkänner ett eller flera av dessa kontokort vid betalning. Kontrollera ”Godkända kontokort” längst ner i avsnittet för hotellregler innan du bokar.
Kan jag använda någon annans kontokort när jag bokar?
Ja, det kan du, men endast med tillstånd från kortinnehavaren. Ange detta i fältet ”Kommentarer” när du gör din bokning. Hotellet kan kräva auktorisering från kortinnehavaren.
Vid utebliven ankomst eller sen avbokning kommer eventuella avgifter att debiteras det kort du har lämnat uppgifter om.
Mitt kontokort har debiterats. Vad gör jag?
Booking.com debiterar aldrig gästernas kontokort. Det är hotellet som hanterar betalningar och gör förauktorisationen. Kontrollera betalningsvillkor i din e-postbekräftelse. Om du anser att den debiterade summan är felaktig, vänligen kontakta företaget som har debiterat ditt kort.
Varför är det säkert att boka med oss?
Dina kontokortsuppgifter skickas till oss via en säker server. Vi använder den allra senaste och säkraste tillgängliga tekniken, som krypterar både dina personuppgifter och kontokortsuppgifter.
Vi använder oss av den industristandardiserade krypteringsmetoden ''Secure Socket Layer'' (SSL)-teknik. Vårt SSL-certifikat är utfärdat av Thawte.
Jag har fått ett nytt kontokort och mina gamla uppgifter gäller inte längre. Vad måste jag göra?
Vänligen kontakta hotellet. Hotellets kontaktuppgifter finner du i e-postbekräftelsen och i bokningsbekräftelsen online. Du kan även logga in på Min bokning.
Kan jag använda ett betalkort för att genomföra min bokning?
Hotellen godkänner som regel inte betalkort som bokningsgaranti. För mer information läs villkoren för varje enskilt hotell under avsnittet ”Godkända kontokort” på hotellsidan.
Hur garanterar kontokortet min bokning?
Ett giltigt kontokort behövs i den händelse det sker en sen avbokning/ändring eller vid utebliven ankomst. Hotellet kan göra en förauktorisation av kontokortet före ankomst. En förauktorisation är en giltighetskontroll av ditt kontokort.
Betalningar
Jag har fyllt i mina kontokortsuppgifter, när sker betalningen?
När du fyller i dina kontokortsuppgifter överförs de på ett säkert sätt till hotellet. Betalningar hanteras av hotellet i enlighet med de villkor som står på hotellsidan och i din e-postbekräftelse.
Booking.com debiterar aldrig ditt kort. Hotellet förbehåller sig rätten att förauktorisera kontokortet före ankomst.
Begär hotellet en deposition eller förskottsbetalning?
I de flesta fall betalar du för din vistelse direkt på hotellet. För att se om det föreligger särskilda villkor, såsom depositionsavgift eller förskottsbetalning, vänligen gå in på hotellsidan och klicka på länken ”Mer information” vid den aktuella rumstypen. Observera att hotellet förbehåller sig rätten att förauktorisera ditt kontokort före ankomst.
Kan jag betala för min vistelse i förväg?
Vänligen observera att dylika arrangemang beror på respektive hotells regler. Du bör därför kontakta hotellet direkt efter genomförd bokning. Hotellets kontaktuppgifter finns i din e-postbekräftelse och i Min bokning.
I de flesta fall godkänner hotellet ett annat kort eller kontanter vid betalning för vistelsen. Du bör dock i förväg försäkra dig om att hotellet godkänner det andra kortet eller kontanter.
Bokningsprocess
Kan jag boka hotellrum per telefon?
Ja. Om du har ett giltigt kontokort och vill göra en bokning per telefon, ring då SE+ 46 - 0200 884718, Internationellt: +44-203 147 3047.
Hur många rum kan jag boka i en och samma bokning?
Orebraqr cå gvyytäatyvturg xna qh obxn få zåatn ehz qh oruöire.
Söe ngg obxn syre äa 10 ehz ni fnzzn glc (raxryehz, qhooryehz rgp.), fxvpxn rgg r-cbfgzrqqrynaqr gvyy tebhc.erfreingvbaf@obbxvat.pbz. Natr söywnaqr vasbezngvba: uhe zåatn ehz qh oruöire, qva znkvznyn ohqtrg, qvgg gryrsbaahzzre, ehzfglc bpu erfzåy.
Bofreiren ngg ivq tehccobxavatne xna naqen niobxavatfertyre äa qr fbz fgåe cå ubgryyfvqna täyyn.
Kan jag boka hotellrum för dagsbruk?
Tyvärr är det inte möjligt att boka rum för dagsbruk. Via vår webbplats kan man boka rum för minst 1 natt.
Mötesrum och konferensfaciliteter kan inte bokas via vår webbplats.
När du fyller i ”Kontaktinfo” skriv då dina önskemål i meddelandefältet ”Kommentarer”. Observera att vi inte kan garantera att hotellet kan uppfylla dessa. Kontakta hotellet direkt efter att du har fått din bokningsbekräftelse för att bekräfta om hotellet kan tillgodose dina önskemål.
Hur får jag reda på hur många sovrum det finns i en lägenhet/svit?
Xyvpxn cå ”Zre vasbezngvba” ivq ehzfglc. Bz qh vagr uvggne vasbezngvbara qh föxre xna qh fxvpxn rgg r-cbfgzrqqrynaqr gvyy bff cå fnyrf.erfreingvbaf@obbxvat.pbz ryyre evatn obxavatfniqryavatra cå FR+ 46 - 0200 884718, Vagreangvbaryyg: +44-203 147 3047. Une qh erqna twbeg obxavatra xna qh xbagnxgn ubgryyrg qverxg cå qra nqerff qh svpx v qva r-cbfgorxeäsgryfr bpu fbz äira svaaf cå <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlobbxvat.fi.ugzy">Zva obxavat</n>.
Hur säker är Booking.com:s webbplats?
Dina kontokortsuppgifter skickas till oss genom en säker server. Vi använder oss av den senaste och allra säkraste tekniken som finns, som krypterar såväl dina personuppgifter som dina kontokortsuppgifter. Krypteringsmetoden som vi använder är industristandard ''Secure Socket Layer'' (SSL-teknik). Vårt SSL-certifikat är utfärdat av Thawte.
Hotellregler och faciliteter
Vilka är hotellets in- och utcheckningstider?
In- och utcheckningstider kan variera. Du hittar dem i avsnittet ”Hotellregler” längst ner på hotellsidan, samt i din e-postbekräftelse.
Jag anländer tidigare/senare än angiven incheckningstid. Kan jag fortfarande checka in?
Incheckning utöver de tider som står på hotellsidan kan endast bekräftas av hotellet. Vi råder dig att informera hotellet om din beräknade ankomsttid när du gör din bokning. Detta kan du göra i kommentarfältet i bokningsformuläret.
Kontakta hotellet direkt efter att bokningen är genomförd för att bekräfta din ankomsttid. Hotellets kontaktuppgifter står i din e-postbekräftelse eller i Min bokning.
Jag vill checka ut efter angiven utcheckningstid. Hur gör jag?
Sen utcheckning är i regel inte möjligt på grund av behovet av tillgängliga rum.
Vi råder dig att under din vistelse kontakta receptionen för att kontrollera om sen utcheckning är möjlig. Observera att extra avgifter kan tillkomma.
Hur får jag mer information om rummet och hotellets faciliteter?
All tillgänglig information visas på vår webbplats. För mer information om rummen vänligen klicka på ”Mer information” vid rumstyp. För mer information om hotellets faciliteter läs under ”Hotellets faciliteter” på hotellsidan.
Har du redan genomfört din bokning kan du med hjälp av de kontaktuppgifter du fått i e-postbekräftelsen och på Min bokning kontakta hotellet direkt.
Hur får jag reda på om hotellet tillåter husdjur?
Regler för husdjur visas på hotellsidan i avsnittet ”Hotellregler”.
Om inget annat alternativ än rökfria rum ges vid bokning, innebär detta att hotellet ej har rum där rökning är tillåten.
Bekräftelse
Hur vet jag att min bokning är bekräftad?
När du har gått igenom bokningsprocessens fyra steg klickar du på "Gör bokningen". Då visas en bekräftelsesida med ditt bokningsnummer och din pin-kod. Din bokning är nu bekräftad. Skriv ned ditt bokningsnummer och din pin-kod.
Du kommer att få en e-postbekräftelse till den e-postadress du angav vid bokningstillfället. Du kan också se din bekräftelse under Min bokning.
Är faciliteterna i mitt bokade rum garanterade?
Faciliteterna som hotellet anger i rumsbeskrivningen garanteras av hotellet. Ytterligare faciliteter eller förfrågningar måste bekräftas genom att kontakta hotellet direkt på den adress och de kontaktuppgifter som du får efter genomförd bokning.
Jag har bokat ett hotellrum, men fick ingen e-postbekräftelse. Vad ska jag göra?
Xbagebyyren fxeäccbfgznccra söe qra r-cbfgnqerff qh natni ivq obxavatfgvyysäyyrg. Qh xna bpxfå ybttn va cå <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlobbxvat.fi.ugzy">Zva obxavat</n> zrq qvgg obxavatfahzzre bpu qva cva-xbq. Bz qh oruöire lggreyvtner uwäyc, iäayvtra xbagnxgn bff cå phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.
"Min bokning" är ett självbetjäningsverktyg som ger dig möjlighet att se, avboka och ändra din bokning online. Länken ”Min bokning” visas högst upp till höger på webbsidan och finns även i e-postbekräftelsen. För att logga in på Min bokning behöver du ditt bokningsnummer och din pin-kod som du får när du har genomfört din bokning.
Vad använder jag min PIN-kod till?
Din pin-kod består av 4 slumpvist utvalda siffror. Den unika kombinationen av ditt bokningsnummer och din pin-kod gör att du kan se, ändra och avboka din bokning på Min bokning. Det är därför viktigt att du håller din pin-kod hemlig.
Avbokning
Hur avbokar eller ändrar jag min bokning?
Logga in på Min bokning på ett av följande sätt:
1) Klicka på länken för avbokning/ändring i din e-postbekräftelse för att komma till sidan Min bokning.
2) Klicka på Min bokning på Booking.coms webbplats och ange det bokningsnummer och den pin-kod du fick efter genomförd bokning.
På sidan Min bokning väljer du "Min bokning" – "Självbetjäning". Klicka på "Ändra" för att ändra din bokning eller "Avboka" för att avboka rummet. Observera att avbokningsavgifter kan tillkomma.
Hur sent kan jag avboka min bokning, och måste jag betala en avbokningsavgift?
Du kan avboka eller ändra din bokning fram till din ankomst till hotellet. Avboknings- eller ändringsavgifter kan förekomma om avbokningen/ändringen bryter mot hotellets avboknings-/ändringsvillkor.
Hotellets avbokningsvillkor står i din e-postbekräftelse. Observera att det är hotellets lokala tid som gäller för avboknings-/ändringstidsfrister.
Vid till exempel en avbokninsregel där en dag före ankomst gäller innebär det att du måste avboka minst 24 timmar före det att ankomstdagen har påbörjats för att undvika avbokningsavgift.
Booking.com tar aldrig ut avboknings-/ändringsavgifter.
Hur vet jag att min bokning har avbokats?
Aäe qva obxavat une niobxngf såe qh ra niobxavatforxeäsgryfr ivn r-cbfg. Xbagebyyren qva fxeäccbfgzncc bz qh vagr une sågg orxeäsgryfra.
Bz niobxavatforxeäsgryfra vagr yvttre v fxeäccbfgznccra, iäayvtra xbagnxgn xhaqgwäafg cå FR+ 46 - 0200 884 717, Vagreangvbaryyg: +44 - 203 147 3114 ryyre cå phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Natr qvan obxavatfhcctvsgre.
Var hittar jag hotellets avbokningsregler?
I avsnittet "Hotellregler" på hotellsidan hittar du hotellets olika regler och villkor, inklusive avbokningsregler. Observera att dessa är allmänna villkor som kan variera beroende på rumstyp och/eller specialerbjudande. Det är därför viktigt att du klickar på länken ”Mer information” till höger om rumsnamnet. Där kan du se vilka depositions- och avbokningsregler som gäller.
Kan jag avboka eller ändra ett specialerbjudande eller en ej återbetalningsbar bokning?
Ändringar av bokningsdatum gällande specialerbjudanden, ej återbetalningsbara bokningar eller andra bokningar med särskilda villkor debiteras av hotellet och återbetalas ej.
Extra faciliteter
Kan hotellet förvara mitt bagage före incheckning eller efter utcheckning?
Om hotellet har ett utrymme för bagageförvaring visas det på hotellsidan under ”Hotellets faciliteter”. Kontakta hotellet direkt med hjälp av kontaktuppgifterna du får efter genomförd bokning för mer information om hotellets faciliteter för bagageförvaring.
Hur får jag reda på om hotellet har en viss facilitet, som t.ex. hiss eller bagageförvaring?
Hotellets faciliteter visas på hotellsidan i avnisttet ”Hotellets faciliteter”.
Kontakta hotellet direkt om du behöver mer information om hotellets faciliteter. Hotellets kontaktuppgifter står i din e-postbekräftelse.
Hur vet jag om hotellet har busservice och hur kan jag boka den?
Se avsnittet ”Hotellets faciliteter” – ”Tjänster” på hotellsidan för att se om hotellet erbjuder busservice. Om busservice erbjuds måste du kontakta hotellet så fort din bokning har bekräftats för att boka plats och bekräfta eventuella extra kostnader. Hotellets kontaktuppgifter står i din e-postbekräftelse. Vänligen ha ditt flightnummer tillgängligt när du kontaktar hotellet.
Hur vet jag om hotellet har parkeringsmöjligheter och hur kan jag boka parkeringsplats?
Om hotellet har parkering finner du information och eventuella prisuppgifter i avsnittet "Hotellets faciliteter" – "Gästparkering" på hotellsidan.
Om parkering måste bokas i förväg, vänligen kontakta hotellet direkt. Hotellets kontaktuppgifter står i din e-postbekräftelse.
Anvisningar
Var hittar jag hotellets adress?
Hotellets adress visas högst upp på hotellsidan och i din bokningsbekräftelse.
Var hittar jag vägbeskrivning till hotellet?
En länk med vägbeskrivning till ditt hotellI finns i din bokningsbekräftelse och i Min bokning. Skulle det inte finnas någon vägkarta kan du ändra satellitinställningarna för att lokalisera hotellet.
Vi talar ditt språk:
Upphovsrätt © 1996–2009
Booking.com™. Alla rättigheter förbehållna.
Booking.com är en del av priceline.com och har kontor i:
Amsterdam - Aten - Barcelona - Berlin - Cambridge - Dubai - Dublin - Grand Rapids - Istanbul - Kapstaden - London - Loulé (PT) - Lyon - Madrid - Montréal - Moskva - München - New York - Orlando - Paris - Rom - San Francisco - São Paulo - Singapore - Stockholm - Sydney - Tokyo - Warszawa - Wien - Zürich
Amsterdam - Aten - Barcelona - Berlin - Cambridge - Dubai - Dublin - Grand Rapids - Istanbul - Kapstaden - London - Loulé (PT) - Lyon - Madrid - Montréal - Moskva - München - New York - Orlando - Paris - Rom - San Francisco - São Paulo - Singapore - Stockholm - Sydney - Tokyo - Warszawa - Wien - Zürich
Ditt referens-ID är: --
Stäng
){kind=link}
Beställ vårt nyhetsbrev!
Stäng
){kind=link}