Sekretess och cookies

Detta dokument förklarar hur vi använder cookies på vår webbplats och hur vi hanterar och skyddar dina personliga uppgifter.

Cookies

Vad är en cookie?

En cookie är en liten mängd data som sparas på datorn vid besök på en webbplats.

Varför använder webbplatser cookies?

Webbsidor har inget minne. En användare som surfar från sida till sida inom en och samma webbplats känns inte igen som samma användare. Cookies gör det möjligt att användarens webbläsare känns igen av webbplatsen. Därför används cookies huvudsakligen för att komma ihåg de val en användare har gjort (t.ex vilket språk du talar), eller för att känna igen återkommande besökare.

Fungerar alla cookies på samma sätt?

Nej, det finns olika typer av cookies för olika syften. Cookies kan delas in efter funktion, giltighetstid och utfärdare.

Hur använder Booking.com cookies?

Booking.com erbjuder en avancerad och användarvänlig webbplats som anpassas automatiskt efter varje användares behov och önskemål. För att kunna erbjuda detta använder vår webbplats 4 typer av cookies:

• Tekniska cookies: Vi använder tekniska cookies för att visa webbplatsen, för att den skall fungera korrekt, för att skapa ditt användarkonto, för inloggning och för att hantera dina bokningar. Dessa tekniska cookies är nödvändiga för att webbplatsen skall kunna fungera korrekt.
• Funktionella cookies: Vi använder funktionella cookies för att spara dina preferenser och för att hjälpa dig använda webbplatsen på ett effektivt sätt. Till exempel sparas din valuta och ditt språk, dina sökningar och de boenden du har tittat på tidigare. Dessa funktionella cookies krävs inte för att webbplatsen skall fungera, men de ger dig som användare extra funktionalitet och en bättre upplevelse.
• Vi använder analytiska cookies för att få insikt i hur besökare använder webbplatsen, för att ta reda på vad som fungerar och inte fungerar, för att optimera och förbättra webbplatsen och för att kunna se till att webbplatsen fortsätter vara intressant och relevant för våra användare. Datan som sparas omfattar visade webbsidor, relaterade sidor/exitsidor, plattformstyp, datum-/tidsinformation och uppgifter som antalet klick på en given sida, musrörelser, scrollningsaktivitet, söktermer du använt och text du skrivit när du använt vår webbplats. Denna information anonymiseras, eftersom vi bara behöver själva statistiken.
• Slutligen använder vi även kommersiella cookies för att visa Booking.com-annonser på andra webbplatser (retargeting), baserat på vilka destinationer du har sökt efter, eller vilka boenden du har tittat på. Dessa cookies utfärdas vanligtvis av betrodda tredje parter.

Hur länge är Booking.com:s cookies aktiva?

Booking.com använder flera cookies, med varierande giltighetstid. Den längsta giltighetstiden som vi sätter på vissa av dem är 5 år. Alla cookies kan raderas från webbläsaren när som helst.

Hur känner jag igen Booking.com:s cookies?

Du kan hitta Booking.com:s cookies i inställningarna för din webbläsare.

Använder Booking.com cookies från tredje part?

Ja. Booking.com använder tjänster från erkända och betrodda e-marknadsföringsföretag. För att deras tjänster skall fungera måste de använda cookies.

Våra leverantörer eftersträvar att skapa kundmedvetenhet och upprätthålla solida affärs- och datahanteringsrutiner och regler. De flesta av dessa företag är medlemmar i Network Advertising Initiative (NAI) och/eller Interactive Advertising Bureau (IAB). Medlemmar i NAI och IAB följer branschregler och god affärssed. Medlemmar i NAI och IAB erbjuder en valmöjlighet gällande beteendemarknadsföring. Vänligen besök www.networkadvertising.org och www.youronlinechoices.com för att se vilka NAI-medlemmar som har sparat en cookiefil för marknadsföring på din dator. För att välja bort en NAI- eller IAB-medlems program för beteendemarknadsföring, kryssa i rutan vid det företag som du vill välja bort.

Vem har tillgång till Booking.com:s cookie-information?

Endast Booking.com har tillgång till Booking.com:s cookie-information. Vänligen observera att ibland använder vi tredje parters tjänster för marknadsföringsanalys och kvalitetsförbättringar. Tredje parterna ifråga kan ha tillgång till sina cookies.

Följer Booking.com mitt online-beteende?

Nej. Booking.com analyserar alla användares beteende statistiskt och bara på vår egen webbplats. Du kan komma att få reklam från Booking.com på andra webbplatser (retargeting), baserat på din historik på vår webbplats. Denna information är anonym. Vi följer inte ditt beteende utanför Booking.com.

Hur ändrar jag mina cookie-inställningar?

Med hjälp av inställningarna för din webbläsare (t. ex. Internet Explorer, Safari, Firefox eller Chrome) kan du ställa in vilka cookies du tillåter och vilka du inte tillåter. Var dessa inställningar finns beror på vilken webbläsare du har. Du kan hitta inställningarna med hjälp av "Hjälp"-funktionen i din webbläsare.

Vänligen observera att om du inte tillåter vissa cookies, kommer du kanske inte att få tillgång till vissa av webbplatsens funktioner. Observera även att bortval av ett marknadsföringsnätverk inte betyder att ditt beteende inte längre kommer att analyseras i e-marknadsföringssyfte. Det betyder att det nätverk du valde bort inte längre kommer att skicka reklam som är skräddarsydd i enlighet med dina webbpreferenser och användarmönster.

Sekretess

Vi sätter stort värde på att du har valt Booking.com för att boka hotell online. Därför kommer vi att behandla och skydda dina personliga uppgifter, inklusive dina kreditkortsuppgifter, med största omsorg. Dessa sekretessregler gäller för alla våra tjänster, oavsett om de använts eller har gjorts tillgängliga online eller via någon annan plattform eller enhet (härefter sammantaget kallat "Webbplatsen"). Genom att godkänna sekretessreglerna ger du ditt samtycke till att Booking.com får hantera dina personliga uppgifter i de syften som specificeras nedan.

Varför vi behandlar dina personliga uppgifter

Booking.com behandlar dina personliga uppgifter för följande syften:

1) För att göra bokningar på webbplatsen

2) Utvärdera din vistelse på ett boende bokat genom Webbplatsen, och publicera denna utvärdering på Webbplatsen (endast med ditt samtycke).

3) För att informera dig om intressanta erbjudanden (endast med ditt samtycke).

Vi kan även använda dina personliga uppgifter för att spåra bedrägeri och/eller andra olagliga handlingar mot Booking.com.

Personliga uppgifter sparade av Booking.com

Booking.com sparar följande personliga uppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter och, till den grad som det finns, bokningspreferenser och rökningspreferenser. Denna information krävs för att hantera, göra och slutföra din bokning.

Booking.com kan även spara information om din dator, såsom IP-adress, webbläsartyp, och (för användare genom mobil eller surfplatta) Unique Device Identifier, operativsystem, app-version och latitud/longitud. Dessa uppgifter är vanligtvis icke-identifierbara eller anonymiserade, men betraktas ändå som personliga uppgifter när de förekommer separat eller tillsammans. I dessa fall hanteras uppgifterna i enlighet med EU:s Dataskyddsdirektiv.

Överlåtelse till tredje parter

Under vissa omständigheter kan Booking.com komma att överlåta dina personliga uppgifter till följande tredje parter:

Boendet du bokat

För att slutföra din bokning uppger vi namn, kontaktuppgifter och kreditkortsuppgifter till boendet ifråga. Vi uppger bara de delar av informationen som är nödvändig för att kunna hantera din bokning.

Genom att slutföra en bokning samtycker du till att få en inbjudan att fylla i en gästrecension. Du kan göra denna recension anonymt om du vill. Genom att skriva en gästrecension samtycker du till att den kan användas på vår webbplats på informationssidan för boendet ifråga och på andra sådana plattformer och i sociala medier (som helt eller delvis) ägs, kontrolleras, hanteras eller tillhandahålls av oss eller våra betrodda affärspartners endast för ändamålet att informera framtida kunder om servicenivån och kvaliteten på boendet ifråga. Vi förbehåller oss rätten att anpassa, neka eller ta bort recensioner efter eget godtycke. Formuläret för gästrecensionen skall betraktas som en enkät och inkluderar inga kommersiella erbjudanden, inbjudningar eller incitament över huvudtaget.

Informationshanterare

Ibland kan vi komma att använda en tredje parts tjänster för informationshantering för de syften som specificeras ovan. Till exempel kan vi använda tredje parts tjänster för att skicka bokningsinformation elektroniskt till boenden. Dessa tredje parter hanterar informationen enligt våra instruktioner, och lyder under överenskommelser gällande informationshantering och sekretess.

Vederbörliga myndigheter

Vi kan komma att dela och uppge dina personliga uppgifter och information till en statlig eller utredande myndighet om det krävs enligt lag (eller av annan förordning enligt gällande lagstiftning) för juridisk process, brottsutredning, domstolsbeslut eller stämning. Booking.com kan även uppge dina personliga uppgifter om det är absolut nödvändigt för att förebygga, spåra och beivra brottsliga handlingar.

Säkerhet

Booking.com följer strikta säkerhetsrutiner i enlighet med EU:s Dataskyddsdirektiv för att förhindra missbruk av personliga uppgifter och obehörig åtkomst.

För att skydda och säkra de personliga uppgifter som vi får tillgång till, använder vi oss av tillämpliga affärssystem och rutiner. Vidare implementerar och använder vi säkerhetsrutiner samt tekniska och fysiska restriktioner för att få tillgång till och använda personliga uppgifter. Endast auktoriserad personal har tillgång till personliga uppgifter för att kunna göra sitt jobb i enlighet med de tjänster vi erbjuder.

Dina kreditkortsuppgifter sparas hos oss i högst 10 dagar efter att en bokning har gjorts. Efter det kommer uppgifterna att raderas, såvida du inte har sparat dem i ditt personliga konto.

Kontroll över dina personliga uppgifter

Du har alltid rätt att se vilka personliga uppgifter som är sparade hos oss. Du kan be om dina personliga uppgifter genom att maila oss på: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Skriv "Begäran om personliga uppgifter" i ämnesraden i mailet.

Om dina personliga uppgifter är felaktiga, ändrar vi dem enligt dina önskemål. Du kan också be Booking.com ta bort dina personliga uppgifter från databasen genom att skicka ett mail till den tidigare nämnda adressen.

Kontakt

Booking.com B.V. är den ansvarige parten för behandling av personuppgifter. Booking.com B.V. är ett privat företag med begränsat ansvar, så kallat Limited Liability Company (LLC), som lyder under nederländsk lagstiftning och har sina kontor på Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederländerna. Registreringsnumret till den nederländska datatillsynsmyndigheten är 1288246. Om du har några förslag eller kommentarer angående dessa sekretessregler kan du skicka ett e-postmeddelande till: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Ändring av reglerna

Vi har alltid möjlighet att ändra sättet vi använder cookies och hur vi samlar in, skickar och behandlar personliga uppgifter och annan information som vi anser vara nödvändig. Sekretessreglerna kan därför komma att korrigeras ibland för att överensstämma med de senaste ändringarna.

Senast uppdaterad: 10 juli 2012