ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

เอกสารนี้อธิบายการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา การจัดการและปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่าน

คุกกี้

คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือข้อมูลส่วนเล็ก ๆ ของเว็บไซต์ที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้

เหตุใดเว็บไซต์จึงใช้คุกกี้

เนื่องจากเว็บเพจไม่มีหน่วยความจำ ผู้ใช้งานที่เปิดหน้าหนึ่งไปอีกหน้าในเว็บไซต์เดียวกันจะไม่ถูกจำแนกว่าเป็นผู้ใช้คนเดิม แต่ด้วยคุกกี้ เว็บไซต์นั้น ๆ จึงสามารถจดจำเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ได้ ด้วยเหตุดังกล่าว คุกกี้จึงถูกนำมาใช้เป็นหลักในการจดจำตัวเลือกต่าง ๆ ที่ผู้ใช้กำหนดไว้ (เช่น ภาษาของผู้ใช้) หรือเพื่อจดจำผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์เป็นประจำ

คุกกี้ทั้งหมดมีการทำงานเหมือนกันหรือไม่

ไม่เหมือนกัน คุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ตามจุดประสงค์ในการทำงาน โดยแบ่งได้เป็นลักษณะการทำงาน อายุการใช้งาน และผู้ที่จัดเก็บคุกกี้

How does Booking.com use cookies?

Booking.com มีเว็บไซต์ขั้นสูงและเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ ซึ่งจะปรับให้เหมาะสมตามความต้องการของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เว็บไซต์ของเราจึงใช้คุกกี้ 4 ประเภท ได้แก่

• คุกกี้เทคนิค : เราใช้คุกกี้เทคนิคเพื่อแสดงเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานอย่างเหมาะสม เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ เพื่อนำท่านเข้าสู่ระบบ และเพื่อจัดการข้อมูลการจองที่พักของท่าน คุกกี้เทคนิคเหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำงานอย่างเหมาะสมของเว็บไซต์
• คุกกี้ฟังก์ชัน : เรายังใช้คุกกี้ฟังก์ชันเพื่อจำการตั้งค่าที่ท่านกำหนดไว้ และเพื่อให้ท่านสามารถใช้เว็บไซต์ของเราอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เช่น โดยจดจำสกุลเงินและภาษาที่ท่านนิยมเลือก การค้นหาและที่พักที่ท่านเลือกดูก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม คุกกี้ฟังก์ชันเหล่านี้ไม่จำเป็นเท่าไรนักสำหรับเว็บไซต์ของเรา แต่ช่วยเพิ่มคุณประโยชน์และประสบการณ์เชิงบวกในการใช้งานเว็บไซต์สำหรับท่าน
• ส่วนคุกกี้วิเคราะห์ เป็นคุกกี้ที่เราใช้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของผู้เข้าชม เพื่อตรวจสอบว่ามีสิ่งใดทำงานได้อย่างราบรื่นหรือไม่ เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ให้เหมาะสม และเพื่อรับรองว่าเว็บไซต์ของเราน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของเรา โดยข้อมูลที่เรารวบรวมนั้นประกอบด้วยหน้าเว็บที่มีผู้เข้าชม หน้าเว็บที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์อื่น/หน้าสุดท้ายที่ผู้เข้าชมดูก่อนออกจากเว็บไซต์ ข้อมูลวันที่และเวลา รายละเอียดอื่น ๆ เช่น จำนวนคลิกบนหน้าเว็บที่กำหนด การเคลื่อนเมาส์ การเลื่อนดูข้อมูล คำค้นที่ท่านใช้ และข้อความที่ท่านพิมพ์เมื่อใช้เว็บไซต์ของเรา โดยข้อมูลเหล่านี้จะไม่ระบุผู้ใช้ เนื่องจากเราต้องการเฉพาะสถิติเท่านั้น
• และคุกกี้ประเภทสุดท้ายที่เราใช้คือคุกกี้โฆษณา เพื่อแสดงโฆษณาของ Booking.com ที่เว็บไซต์อื่น (retargeting) โดยอาจอ้างอิงตามจุดหมายที่ท่านเคยค้นหา หรือที่พักที่ท่านเคยเลือกดู โดยคุกกี้เหล่านี้มักจะมาจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม

คุกกี้ของ Booking.com มีอายุการใช้งานนานเท่าใด

Booking.com ใช้คุกกี้หลายประเภท และมีอายุการทำงานแตกต่างกัน โดยช่วงอายุสูงสุดที่เรากำหนดสำหรับคุกกี้บางส่วนคือ 5 ปี และท่านสามารถลบคุกกี้ทั้งหมดออกจากเบราว์เซอร์ได้ตามต้องการ

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเป็นคุกกี้ของ Booking.com

ท่านจะพบคุกกี้ของ Booking.com ที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน

Booking.com ใช้คุกกี้จากบุคคลที่สามหรือไม่

Booking.com ใช้บริการจากบริษัทโฆษณาและการตลาดออนไลน์ที่ได้รับความไว้วางใจและเป็นที่ยอมรับ และเพื่อเปิดใช้งานจากบริการดังกล่าว คุกกี้จากบริษัทเหล่านี้จึงเป็นสิ่งจำเป็น

ผู้ให้บริการของเรามีความมุ่งมั่นในการสร้างการความรู้ความเข้าใจของผู้บริโภค การเป็นธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ รวมทั้งการรักษาหลักปฏิบัติและมาตรฐานการจัดการข้อมูล โดยบริษัทเหล่านี้ส่วนมากเป็นสมาชิก Network Advertising Initiative (NAI) และ/หรือ the Interactive Advertising Bureau (IAB) โดยสมาชิกของทั้งสององค์กรนั้นปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและจรรยาบรรณในการประกอบธุรกิจ และสมาชิกดังกล่าวมีการทำงานของการเลือกไม่โฆษณาตามพฤติกรรมผู้บริโภค โปรดไปที่ www.networkadvertising.org และ www.youronlinechoices.com เพื่อดูสมาชิก NAI ที่วางไฟล์คุกกี้ในคอมพิวเตอร์ของท่าน ในการเลือกไม่รับโฆษณาตามพฤติกรรมผู้บริโภคของสมาชิก NAI หรือ IAB ท่านเพียงทำเครื่องหมายที่ช่องบริษัทที่ท่านไม่การรับโฆษณา

ใครสามารถเข้าถึงข้อมูลคุกกี้ของ Booking.com

เฉพาะ Booking.com ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลคุกกี้ของ Booking.com ทั้งนี้ โปรดทราบว่าในบางโอกาส เราอาจใช้บริการจากบุคคลที่สามเพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพ โดยข้อมูลคุกกี้ที่บุคคลที่สามวางไว้นั้นอาจมีการเข้าถึงโดยบุคคลที่สาม

Booking.com ตรวจสอบพฤติกรรมการใช้งานระบบออนไลน์ของฉันหรือไม่

ไม่ Booking.com จะวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงสถิติของผู้ใช้ทุกรายที่เข้าชมเว็บไซต์ของเราเท่านั้น ท่านอาจได้รับโฆษณาจาก Booking.com ในเว็บไซต์ต่าง ๆ (retargeting) ซึ่งอ้างอิงตามประวัติการใช้งานของท่านในเว็บไซต์ของเรา โดยข้อมูลดังกล่าวไม่มีการระบุที่มา และเราไม่ติดตามพฤติกรรมของท่านนอกเว็บไซต์ Booking.com

ฉันสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ตามต้องการได้อย่างไร

ท่านสามารถเลือกการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (เช่น Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) และกำหนดว่าต้องการรับหรือปฏิเสธข้อมูลคุกกี้ใดบ้าง ทั้งนี้ เมนูการตั้งค่าของแต่ละเบราว์เซอร์นั้นแตกต่างกัน และท่านสามารถเลือกเมนู "Help" ในเบราว์เซอร์เพื่อค้นหาเมนูการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากท่านเลือกไม่รับบางคุกกี้ ท่านอาจไม่สามารถใช้คุณสมบัติการทำงานบางอย่างในเว็บไซต์ของเราได้อย่างเหมาะสม และแม้ว่าท่านเลือกไม่เข้าร่วมเครือข่ายโฆษณา ไม่ได้หมายถึงว่าท่านจะไม่ได้รับหรือมีส่วนร่วมในการโฆษณาผ่านระบบออนไลน์หรือการวิเคราะห์การตลาดอีกต่อไป แต่เครือข่ายนั้นจะไม่ส่งโฆษณาที่เจาะจงตามการกำหนดค่าเว็บไซต์ที่ต้องการหรือรูปแบบการใช้งานของท่านเช่นเคย

ความเป็นส่วนตัว

เราประจักษ์ในความไว้วางใจที่ท่านเลือกใช้บริการจองห้องพักผ่านระบบออนไลน์ของ Booking.com ดังนั้นเราจึงปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลครอบคลุมบริการทั้งหมดของเรา ทั้งที่เข้าถึงได้หรือมีให้บริการผ่านระบบออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์อื่นใด (เรียกรวมกันว่า “เว็บไซต์”) ด้วยการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านยินยอมให้ Booking.com ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

เหตุใดเราจึงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

Booking.com ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมีจุดประสงค์ดังต่อไปนี้

1) เพื่อการจองที่พักผ่านเว็บไซต์

2) เพื่อประเมินการเข้าพักที่จุดหมายที่ท่านจองผ่านเว็บไซต์ และจัดเก็บข้อมูลการประเมินนี้ไว้ที่เว็บไซต์ (เมื่อได้รับอนุญาตจากท่านเท่านั้น)

3) เพื่อแจ้งข้อเสนอน่าสนใจให้ท่านทราบ (เมื่อได้รับอนุญาตจากท่านเท่านั้น)

และเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในการตรวจสอบการฉ้อโกงและ/หรือการกระทำผิดกฎหมายใด ๆ ต่อ Booking.com

ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมโดย Booking.com

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ Booking.com รวบรวม ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัตรเครดิต และตามขอบเขตที่เหมาะสม คำขอต่าง ๆ เกี่ยวกับการจองที่พักและการเลือกที่พักสำหรับผู้สูบบุหรี่/ห้องพักปลอดบุหรี่ โดยข้อมูลจำเป็นต้องใช้เพื่อการดำเนินการ กำหนด และจัดการการจองที่พักของท่านให้สมบูรณ์

Booking.com อาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของท่าน เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และ (สำหรับผู้ใช้บริการของเราผ่านอุปกรณ์พกพา) หมายเลขประจำเครื่อง (Unique Device Identifier) ระบบปฏิบัติการ รุ่นแอปพลิเคชัน ตำแหน่งละติจูด/ลองจิจูด โดยข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลที่ไม่ระบุที่มาแต่ยังคงจัดเป็นข้อมูลส่วนตัวโดยเจาะจงหรือโดยรวม ในกรณีนี้ ข้อมูลจะถูกประมวลผลตามกฎหมายการปกป้องข้อมูลของสหภาพยุโรป

การถ่ายทอดข้อมูลให้บุคคลที่สาม

ในบางกรณี Booking.com อาจถ่ายทอดข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลที่สามดังต่อไปนี้

ที่พักที่ท่านจอง

เพื่อจุดประสงค์ในการจัดการการจองที่พักของท่านให้สมบูรณ์ เราจะไม่เปิดผยชื่อของท่าน ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลบัตรเครดิตให้ที่พักผู้เกี่ยวข้องกับการจอง และเราจะส่งต่อข้อมูลดังกล่าวให้ที่พักที่ร้องขอเพื่อดำเนินการจองที่พักของท่านให้สมบูรณ์เท่านั้น

เมื่อจองที่พักอย่างสมบูรณ์ ท่านยินยอมที่จะได้รับเชิญในการตอบแบบสำรวจความคิดเห็นผู้เข้าพัก โดยท่านสามารถตอบแบบสำรวจดังกล่าวโดยไม่เปิดเผยชื่อหากต้องการ เมื่อตอบแบบสำรวจความคิดเห็นจากผู้เข้าพักโดยสมบูรณ์ ท่านยินยอมในการนำแบบสำรวจดังกล่าวไปแสดงบนเว็บไซต์ของเราที่หน้าข้อมูลที่พักที่เกี่ยวข้อง และที่แพลตฟอร์มและเครือข่ายสังคม (ทั้งหมดหรือส่วนหนึ่ง) ที่เราหรือคู่ค้าธุรกิจที่ได้รับความไว้วางใจเป็นเจ้าของ ควบคุม จัดการ หรือรับฝากข้อมูล โดยมีวัตถุประสงค์เดียวคือการแจ้งให้ลูกค้าในอนาคตทราบเกี่ยวกับระดับบริการและคุณภาพของที่พักที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ เราสงวนสิทธิ์ในการปรับแต่ง ปฏิเสธ หรือลบแบบสำรวจความคิดเห็นตามดุลพินิจของเราแต่ผู้เดียว และแบบสำรวจความคิดเห็นผู้เข้าพักถือเป็นแบบสอบถามและไม่ใช่ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ ข้อความเชิญ หรือสิ่งจูงใจแต่อย่างใด

ผู้ประมวลผลข้อมูล

ในบางครั้ง เราอาจใช้บริการจากบุคคลที่สามในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลตามจุดประสงค์ข้างต้น เช่น เราอาจใช้บริการบุคคลที่สามในการส่งข้อมูลการจองที่พักให้ที่พักผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยการดำเนินการโดยบุคคลที่สามนั้นอยู่ภายใต้การควบคุมของเรา และเป็นไปตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและข้อตกลงข้อมูลลับเฉพาะ

พนักงานเจ้าหน้าที่

เราอาจส่งต่อหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและรายละเอียดต่อรัฐหรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตรวจสอบหากได้รับการร้องขอตามกฎหมาย (หรือข้อบังคับใด ๆ ตามกฎหมาย) กระบวนการตามกฎหมาย การตรวจสอบทางอาญา คำสั่งศาลหรือหมายเรียกพยาน และ Booking.com อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อจำเป็นในการป้องกัน การสืบหา และการฟ้องร้องตามกระบวนการอาญา

ความปลอดภัย

Booking.com ปฏิบัติตามกระบวนการความปลอดภัยที่เข้มงวดตามกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านมอบให้เรา เราได้ใช้ระบบและกระบวนการธุรกิจที่เหมาะสม ไม่เพียงเท่านั้น เรายังปฏิบัติตามกระบวนการความปลอดภัย รวมทั้งข้อจำกัดทางเทคนิคและทางกายภาพสำหรับการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อใช้ในการดำเนินการตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

เราจะจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของท่านไม่เกิน 10 วันหลังจากการจองที่พักเสร็จสิ้น หลังจากนั้น ข้อมูลบัตรเครดิตของท่านจะถูกลบโดยไม่สามารถกู้คืนได้ เว้นแต่ว่าท่านบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตไว้ในบัญชีส่วนตัวของท่าน

การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่บันทึกไว้ในระบบของเราได้ตลอดเวลา โดยสามารถส่งคำขอข้อมูลส่วนบุคคลถึงเราทางอีเมลที่ : <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "Request personal data" (ต้องการขอข้อมูลส่วนตัว)

หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้อง เราจะดำเนินการแก้ไขตามความประสงค์ของท่าน และท่านสามารถขอให้ Booking.com ลบข้อมูลส่วนบุคคลจากฐานข้อมูลได้โดยส่งอีเมลถึงเราตามที่อยู่อีเมลที่ระบุข้างต้น

การติดต่อ

Booking.com B.V. เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล Booking.com B.V. เป็นบริษัทจำกัดของเอกชนที่ดำเนินธุรกิจภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรเนเธอร์แลนด์ มีสำนักงานตั้งอยู่ที่ Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands หมายเลข Data Protection Authority Notification คือ 1288246 หากท่านมีคำแนะนำหรือความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา กรุณาส่งอีเมลมายัง <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

การแก้ไขนโยบาย

เราสงวนสิทธิ์ในการใช้งานคุกกี้ การรวบรวมข้อมูล การส่งต่อ และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ตามที่เราพิจารณาว่าจำเป็น ดังนั้น นโยบายนี้อาจได้รับการแก้ไขเป็นครั้งคราวเพื่อให้ตรงตามการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุด

แก้ไขครั้งล่าสุด 10 กรกรฎาคม 2555