Çerezler ve Gizlilik

Bu belge çerezleri websitemizde nasıl kullandığımız ve kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz ve koruduğumuzu anlatmaktadır.

Çerezler

Çerez neye denir?

Çerez, bir websitesi tarafından kullanıcının bilgisayarına yerleştirilen küçük miktarda bir bilgidir.

Websiteleri neden çerez kullanır?

Web sayfalarının hafızası yoktur. Bir websitesi içinde sayfadan sayfaya dolaşan bir kullanıcı tüm sayfalarda aynı kullanıcı olarak tanınmamaktadır. Çerezler kullanıcın tarayıcısının websitesi tarafından tanınmasına olanak tanır. Bu yüzden, çerezler daha çok kullanıcının yaptığı seçimleri (örn. konuştuğunuz dili) hatırlamak, veya siteye tekrar gelen ziyaretçileri tanımak için kullanılır.

Tüm çerezler aynı şeyi mi yapar?

Hayır, değişik amaçlarla kullanılan değişik tipte çerezler vardır. Çerezler birbirlerinden işlev, kullanım ömrü ve onları yerleştirilen taraf bakımından ayırt edilebilir.

Booking.com çerezleri nasıl kullanır?

Booking.com kullanıcılara onların ihtiyaçları ve dileklerine otomatik olarak adapte olan gelişmiş ve kullanıcı-dostu bir websitesi sunmaktadır. Bu amaçla websitemiz 4 değişik tipte çerez kullanmaktadır:

• Teknik çerezler: Teknik çerezleri size websitesini göstermek, hatasız işlemesini sağlamak, kullanıcı hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanıza ve rezervasyonlarınızı yönetmenize olanak tanımak için kullanıyoruz. Bu teknik çerezler websitemizin düzgün çalışması için kesinlikle gereklidir.
• İşlevsel çerezler: Ayrıca tercihlerinizi hatırlamak ve websitesini etkin bir şekilde kullanmanıza yardımcı olmak, örneğin tercih ettiğiniz para birimi, dil, aramalarınız ve önceden baktığınız konaklama tesislerini hatırlamak için işlevsel çerezler kullanırız. Bu işlevsel çerezler websitesinin çalışması için tam olarak gerekli değildir, ama size bir kullanıcı olarak işlevsellik sağlar ve deneyiminizi daha iyi bir hale getirirler.
• Kullanıcılarımızın websitesini nasıl kullandıklarını ve neyin çalışıp çalışmadığını görmek, websitesini optimize edip geliştirmek ve kullanıcılarımız için ilgi çekici ve uygun olmaya devam ettiğimizden emin olmak için analitik çerezler kullanıyoruz. Topladığımız veriler arasında görüntülenen sayfa, yönlendirme/çıkış sayfaları, platform tipi, tarih/saat damgası bilgileri ve (fare) tıklama sayısı, fare hareketleri, görüntü kaydırma aktivitesi, kullandığınız (arama) terimleri ve websitesini kullanırken girdiğiniz metinler gibi ayrıntılar bulunmaktadır. Sadece istatistiklere ihtiyacımız olduğundan bu bilgiler isimsiz olarak toplanır.
• Son olarak imkanlar dahilinde aradığınız yerler veya baktığınız konaklama tesislerine dayanarak başka websitelerinde Booking.com reklamları göstermek (tekrar hedefleme) için ticari çerezler kullanıyoruz. Bu çerezler genelde güvenilir üçüncü şahıslarca yerleştirilmektedir.

Booking.com çerezleri ne süreyle aktif kalır?

Booking.com kullanım süreleri değişen birkaç çerez kullanmaktadır. Bunlardaki ayarlı en uzun kullanım süresi 5 yıldır. Tüm çerezler istenildiğine tarayıcıdan silinebilir.

Booking.com çerezlerini nasıl tanıyabilirim?

Booking.com çerezlerini tarayıcı ayarlarında bulabilirsiniz.

Booking.com üçüncü şahıslara ait çerezleri kullanıyor mu?

Evet. Booking.com güvenilir ve tanınmış çevrimiçi reklam ve pazarlama şirketlerinin hizmetlerini kullanmaktadır. Hizmetlerin kullanılabilmesi için bu şirketlerin kendi çerezlerini yerleştirmeleri gerekir.

Kullandığımız sağlayıcılar tüketici bilincini geliştirmeye ve sağduyulu iş ve veri yönetimi uygulamaları oluşturmaya kendilerini adamıştır. Bu şirketlerden çoğu İletişim Ağı Reklam Girişimi (NAI) ve/veya İnteraktif Reklamcılık Bürosu'na (IAB) üyedir. NAI ve IAB üyeleri endüstri standartları ve iş ahlakı kurallarına sadıktırlar. NAI ve AIB üyeleri genel bir davranışsal reklamcılığına katılmama seçeneği sunarlar. Bilgisayarınıza reklam çerez dosyası yerleştiren NAI üyelerinin kim olduklarını öğrenmek için www.networkadvertising.org ve www.youronlinechoices.com adreslerini ziyaret ediniz. NAI veya IAB üyesinin davranışsal reklam programından çıkarılmak için söz konusu şirketle ilgili kutuya tıklamanız yeterli olacaktır.

Booking.com çerez verilerine kim erişebilir?

Booking.com'un çerez bilgilerine sadece Booking.com erişebilir. Piyasa analizleri ve kalite geliştirme amaçlı olarak zaman zaman üçüncü şahıs hizmet sağlayıcılar kullanabileceğimizi göz önünde bulundurunuz. Üçüncü şahıslarca yerleştirilmiş çerezlere ilgili üçüncü şahıslar da erişebilir.

Booking.com benim çevrimiçi davranışlarımı gözlemliyor mu?

Hayır. Booking.com tüm kullanıcıların sadece kendi sitemizdeki davranışının istatistiki analizini yapmaktadır. Değişik sitelerde Booking.com'dan reklam alabilirsiniz (tekrar hedefleme) ve bu bizim sitemizdeki geçmişinize dayanmaktadır. Bu bilgiler anonimdir. Booking.com dışındaki davranışlarınızı takip etmeyiz.

Çerezlerle ilgili tercihlerimi nasıl yönetebilirim?

Tarayıcınızın (örn. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) ayarlarını kullanarak hangi çerezleri kabul veya reddedeceğinizi ayarlayabilirsiniz. Tarayıcınızdaki "Yardım" işlevini kullanarak ilgili ayarların yerini bulabilirsiniz.

Bazı çerezleri kabul etmezseniz websitesinin bazı işlevlerini kullanamayacağınızı dikkate alınız. Ayrıca bir reklam ağından çıkmanızın artık çevrimiçi reklam almayacağınız veya piyasa analizlerine maruz kalmayacağınız anlamına gelmediğini de göz önünde bulundurunuz. Bu sadece çıktığınız ağın web tercihlerinize ve kullanım alışkanlıklarınıza göre özelleştirilmiş reklamlar göndermeyeceği anlamına gelir.

Gizlilik

Booking.com’u internet üzerinden otel rezervasyonu yapmak için tercih etmenize neden olan güven duygusu bizim için çok önemlidir. Bu nedenle kişisel bilgilerinizin (kredi kartı bilgileriniz dahil) mahremiyet ve gizliliğini layıkıyla ve gayretle himaye ve muhafaza etmekteyiz. Bu gizlilik politikası çevrimiçi olarak ya da diğer araç ve platformlarla ulaşılabilen (bu noktadan sonra "Websitesi" olarak anılacaktır) tüm hizmetlerimiz için geçerlidir. Bu gizlilik politikasını kabul ederek kişisel verilerinizin Booking.com tarafından aşağıda belirtilen amaçlarla kullanılmasına izin veriyorsunuz.

Kişisel verilerinizi neden işliyoruz

Booking.com kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

1) Websitesi yoluyla rezervasyon yapmak.

2) Websitesi'nden rezervasyonu yapılmış bir tesisteki konaklamanızı değerlendirmek ve (sadece izin verdiğiniz takdirde) bu değerlendirmeyi Websitesinde yayımlamak.

3) Sizi (sadece izin verdiğiniz takdirde) ilginç fırsatlardan haberdar etmek.

Kişisel verilerinizi ayrıca Booking.com'u hedef alan sahtekarlık ve/veya diğer kanunsuz davranışları tespit etmek.

Booking.com'un topladığı kişisel veriler

Booking.com şu kişisel verileri toplar: adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, kredi kartı bilgileriniz ve mevcut olduğu kadarıyla, rezervasyon tercihleriniz ile sigara tercihleriniz. Bu bilgiler rezervasyonunuzu işleme almak, yapmak ve tamamlamak için gereklidir.

Booking.com ayrıca bilgisayar cihazınızla ilgili IP adresi, tarayıcı tipi ve (hizmetimizi bir mobil cihazla kullananlar için) Özgün Cihaz Tanıtıcı, işletim sistemi, uygulama sürümü ve enlem/boylam gibi verileri işleyebilir. Bu veriler genelde kimlik tespit edici olmayıp anonimleştirilmiş olsalar da tek başlarına veya kombine edildiklerinde kişisel sayılabilirler. Bu gibi durumlarda veriler Avrupa veri koruma kanununa uygun olarak işlenecektir.

Üçüncü şahıslara aktarım

Belirli koşullar altında Booking.com kişisel verilerinizi aşağıdaki üçüncü şahıslara aktarabilir:

Rezervasyon yaptığınız konaklama tesisi

Rezervasyonunuzu tamamlamak amacıyla adınız, iletişim ve kredi kartı bilgilerinizi rezervasyonu yaptığınız ilgili konaklama tesisine ifşa ediyoruz. Konaklama tesisine sadece rezervasyonu işleme koymak için gereken unsurları sağlayacağız.

Bir rezervasyonu tamamlayarak konuk değerlendirmesi formumuzu doldurma daveti almayı kabul ediyorsunuz. İsterseniz değerlendirmeyi isimsiz olarak da doldurabilirsiniz. Değerlendirmeyi tamamlayarak onun sadece gelecekteki müşterilerimizi ilgili konaklama tesisinin hizmet derecesi ve kalitesi hakkında bilgilendirmek amacıyla ilgili tesisin Websitemizdeki sayfasında ve (kısmen veya tamamıyla) biz veya güvenilir iş ortaklarımıza ait veya tarafından kontrol edilen, yönetilen veya sunuculuğu yapılan benzeri platformlar ve sosyal medyada kullanılmasına izin veriyorsunuz. Konuk değerlendirmesi formu bir anket olarak değerlendirilmelidir ve herhangi bir ticari teklif, davet veya teşvik içermemektedir.

Veri işlemcileri

Zaman zaman üçüncü şahıs hizmet sağlayıcıları yukarıda belirtilen amaçlarla veri işlemci olarak kullanabiliriz. Örneğin, rezervasyon bilgilerini konaklama tesisine elektronik olarak iletmek için hizmet sağlayıcıları kullanabilriz. Bu üçüncü şahıslarca yapılan işlemeler bizim talimatlarımız altında gerçekleşir. Bu şahıslar veri işlem sözleşmeleri ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde hareket ederler.

Yetkili makamlar

Kanunlar (veya kanun hükmünde kararnameler), yasal süreçler, mahkeme emirleri ve celpler gerektirdiği takdirde kişisel ayrıntılarınız ve bilgilerinizi devlet veya soruşturma makamlarıyla paylaşabilir ve ifşa edebiliriz. Booking.com ayrıca kişisel verilerinizi suç teşkil eden fiillerin önlenmesi, tespit edilmesi ve cezalandırılması için kesinlikle gerektiği takdirde ifşa edebilir.

Güvenlik

Kişisel verilerin kötüye kullanımı ve onlara izinsiz erişimi önlemek için Booking.com'da Avrupa veri koruma kanunları uyarınca sıkı güvenlik prosedürleri uygulanmaktadır.

Bize sağlanan kişisel verileri korumak ve muhafaza etmek için uygun iş sistemleri ve prosedürleri uygulamakta ve kullanmaktayız. Buna ek olarak kişisel bilgilere erişim ve onların kullanımı için güvenlik prosedürleri ile teknik ve fiziki sınırlamalar uyguluyor ve kullanıyoruz. Kişisel bilgilere sadece yetkili çalışanların hizmetlerimizle ilgili görevlerini yerine getirmek için erişimlerine izin verilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca bir rezervasyon yapıldıktan en fazla 10 gün sonrasına kadar muhafaza edilir. Bu sürenin sonunda, eğer kredi kartınızı kişisel hesabınıza kaydetmediyseniz kredi kartı verileriniz sistemlerimizden geri alınamaz biçimde silinecektir.

Kişisel verilerinizin kontrolü

Tarafımızca depolanan kişisel verilerinizi gözden geçirme hakkına her zaman sahipsiniz. Kişisel verilerinizi talep etmek için şu adrese e-posta gönderiniz: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Lütfen e-postanın konu bölümüne "Kişisel veri talebi" yazınız.

Kişisel verileriniz doğru değilse talebiniz üzerine değiştirilebilir. Ayrıca yukarıda belirtilen e-posta adresine yazarak kişisel verilerinizin Booking.com'un veritabanından çıkarılmasını da isteyebilirsiniz.

İletişim

Booking.com B.V. kişisel verilen işlenmesi için veri yöneticisidir. Booking.com B.V. Hollanda kanunları altında kurulmuş özel bir sınırlı sorumlu şirkettir ve merkezi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollanda adresinde bulunmaktadır. Hollanda Veri Koruma Yetki Bildirim numarası 1288246. Bu gizlilik bildirimi hakkında görüş ve önerileriniz için e-posta adresimiz: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Bu bildirim üzerinde değişiklikler

Çerezleri kullanma şeklimiz ve kişisel bilgiler ve gerekli gördüğümüz bu gibi diğer bilgileri toplama, iletme ve işleme şeklimizi her zaman değiştirme hakkımız vardır. Bu yüzden bu bildirim üzerinde zaman zaman en son değişiklikleri yansıtacak değişiklikler yapılabilir.

Son güncelleme: 10 Temmuz 2012