Gizlilik Politikası
Giriş
GirişBooking.com'u İnternet üzerinden otel rezervasyonu yapmak için tercih etmenize neden olan güven duygusu bizim için çok önemlidir. Bu nedenle kişisel bilgilerinizin (kredi kartı bilgileriniz dahil) mahremiyet ve gizliliğini layıkıyla ve gayretle himaye ve muhafaza etmekteyiz.
Bilgi toplama
Bir otel (veya başka bir konaklama tipi) için rezervasyon yaptığınızda adınız, (ev veya iş) adresiniz, (işe ait veya kişisel) e-posta adresiniz, (cep, ev veya iş) telefon numaranız, kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı cinsi ve numarası, CVC kodu, son kullanım tarihi, kredi kartı sahibinin adı), rezervasyonla ve sigara içilmesiyle ilgili tercihlerinizi mümkün olduğunca sorgulayan çevrimiçi formlar doldurmanız istenecektir. Bu bilgiler rezervasyonunuzu işleme almak, gerçekleştirmek ve tamamlamak (size rezervasyonun teyidi için e-posta gönderimi dahil) için gereklidir.
Kişisel bilgilerin ifşası
Hizmetlerimizle ilgili olarak aşağıdaki bilgileri aşağıdaki sebeplerle talep etmekteyiz:
Rezervasyon emirleri: Rezervasyonunuzu tamamlamak amacıyla ve kanunen gerekli ifşaat, adli soruşturmalar, celp ve mahkeme kararları dışında adınızı ve kredi kartı bilgilerinizi sadece rezervasyonun yapıldığı ilgili otele bildirmekteyiz. Ancak zaman zaman bizim adımıza çeşitli hizmet ve işlevler üstlenen üçüncü şahıs dağıtımcılar kullanabilmekteyiz. Bu üçüncü şahıs dağıtımcıların hizmet ve işlevlerini gerçekleştirmek için kişisel bilgilerinizin bir kısmına erişimi söz konusu olabilir, ancak bunların tabi oldukları gizlilik taahhüdü uyarınca bilgileri başka bir amaçla kullanmaları, paylaşmaları veya ifşa etmeleri mümkün değildir.
Anketler: Rezervasyonu tamamladığınız takdirde, otelde kalışınızdan hemen sonra konuk değerlendirme formunu doldurmanız için size e-posta ile bir davetiye gönderilmesini kabul etmiş olursunuz. Konuk değerlendirmesini tamamlamak suretiyle, sadece ve sadece (muhtemel) müşterileri ilgili otelin servis (durumu) ve kalitesi hakkında bilgilendirmek amacıyla konuk değerlendirmesinin İnternet sitemizdeki ilgili otel bilgi sayfasına yüklenmesine rıza göstermiş olursunuz. Değerlendirmeleri tamamen kendi takdirimize bağlı olarak tanzim etme, reddetme veya silme hakkımızı muhafaza etmekteyiz. Konuk değerlendirme formu bir anket olarak kabul edilmelidir ve (başkaca ticari) fırsatlar, davetler ya da teşvikler içermemektedir. Bundan sonra anket talebiyle ilgili bir e-posta iletisi almak istemiyorsanız "üyeliği kaldır" bağlantısına tıklamanız veya yanıt göndermeniz (konu satırında "üyeliği kaldır" ibaresi olacak şekilde) yeterlidir.
Bültenler ve diğer bilgiler: Bültenimize üye olmak veya size (iştirak şirketlerimiz veya iş ortaklarımızın ürün ve hizmetleri ile ilgili) başka bilgiler ulaştırmamızı istemeniz halinde, "Onayla" butonu ile size bu hizmeti alıp almamayı tercih etme fırsatı tanımaktayız. Bültenimizi veya promosyon iletilerimizi artık almak istemiyorsanız "üyeliği kaldır" bağlantısına tıklamanız veya yanıt göndermeniz (konu satırında "üyeliği kaldır" ibaresi olacak şekilde) yeterlidir.
Ziyaretçi kaydı ve tanımlama bilgileri: Hizmet ve ürünümüzün iyileştirilmesi amacıyla tarama davranışlarını takip etmek ve İnternet site(leri)mize yapılan ziyaretler ile bunların kullanımını gözleyip kaydetmek için (geçici ve daimi) tanımlama bilgileri kullanmaktayız. Tanımlama bilgileri bilgisayarınızın sabit diskinde geçici veya daimi olarak depolanan metin dosyalarıdır. Tanımlama bilgileri kimlik doğrulamak, oturum izlemek (durum bakımı) ve İnternet sitemizin kullanıcılarının siteyle ilgili tercihleri veya elektronik alışveriş sepetlerinin içeriği gibi belirli bazı bilgileri muhafaza etmek için kullanılır. Ayrıca sahtekarlık ve suistimal durumları ile adli soruşturmalar için IP adresinizi, kullandığınız tarayıcı tipini, İnternet Hizmet Sağlayıcınızı (ISP) kaydetmekteyiz.
Booking.com Avrupa kişisel veri koruma kanunları uyarınca kişisel verilerin suistimali ve yetkisiz girişi önlemek amacıyla sıkı güvenlik prosedürleri takip etmektedir.
Kayıt dosyaları: Pazarlama analizi ve kalite yükseltme çalışmaları amacıyla toplam işlem miktarı, yönlendiren sayfalar ile çıkış sayfaları, platform tipi, verili bir sayfadaki tarih/zaman damga bilgisi ile tıkların sayısı ve konumu ile ilgili çeşitli bilgileri anonim olarak toplamaktayız.
Kredi kartı bilgilerinizin güvence altına alınması
Bize sağlanan kişisel bilgileri güvence altına almak amacıyla uygun iş sistemleri ve prosedürleri uygulamakta ve kullanmaktayız. Örneğin kredi kartı bilgileriniz bize tüm kişisel ve kredi kartı bilgilerinizi şifreleyen bir güvenli sunucu protokolü aracılığıyla iletilmektedir. Kullanılan şifreleme yöntemi endüstri standardı olan "Secure Socket Layer (SSL)" teknolojisidir. SSL sertifikamız Thawte (www.thawte.com) tarafından sağlanmaktadır. Ayrıca kişisel bilgilere erişim ve bunların kullanımı ihtimaline karşı güvenlik prosedürleri, teknik ve fiziksel kısıtlamalar uygulamaktayız. Kişisel bilgilere sadece yetkili personel hizmetlerimizle ilgili görevlerini ifa etmek amacıyla erişebilmektedir.
Sunucu ve ağımız yetkisiz girişlere karşı koruma duvarları tarafından korunmaktadır ve sunucularımıza yetkisiz giriş veya suistimal denemelerini izlemek ve tespit etmek üzere oluşturulmuş üvenlik ihlallerini tespit sistemlerimiz bulunmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz rezervasyonunuzdan sonra azami 10 gün boyunca tarafımızdan muhafaza edilecek, bu süreden sonra silinecektir.
Verileriniz üzerinde söz hakkı
Bize verdiğiniz kişisel bilgileri gözden geçirme şansına daima sahip olacaksınız. phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz adresine bir ileti göndererek kişisel verilerinizi talep edebilirsiniz. İletinizin konu satırına "kişisel veri talebi" ibaresini eklemeyi lütfen unutmayınız.
Kişisel verileriniz hatalıysa, isteğiniz üzerine düzeltmeler yapmaktayız. Aynı e-posta adresine bir ileti göndermek suretiyle kişisel bilgilerinizin Booking.com veritabanından silinmesini de talep edebilirsiniz.
Booking.com size ne zaman ileti yollar?
Rezervasyon yaptıktan sonra rezervasyonunuzla ilgili bütün bilgileri içeren bir onay mesajı alacaksınız. Bu mesajı rezervasyonuzun teminatı olarak otele götürebilirsiniz. Ayrıca otelde kalışınızın ardından size doldurmanız ümidiyle bir konuk değerlendirme anketi göndereceğiz. Tamamladığınız konuk değerlendirmesi formu, sadece ve sadece (muhtemel) müşterileri ilgili otelin servis (durumu) ve kalitesi hakkında bilgilendirmek amacıyla İnternet sitemizdeki ilgili otel bilgi sayfasına yüklenebilir. Bizden bülten veya diğer bilgiler içeren e-posta iletilerini “Onayla”dığınız ölçüde alacaksınız.
Gizlilik bildirimimiz hakkındaki öneri veya görüşleriniz için phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz adresine bir e-posta gönderebilirsiniz.
Kişisel ve benzeri diğer bilgileri toplama, iletme ve işleme yöntemimizi dilediğimiz zaman değiştirme hakkını muhafaza etmekteyiz. Dolayısıyla bu Gizlilik Bildirimi son değişiklikleri yansıtmak üzere zaman zaman değişikliğe uğrayabilecektir.
){kind=link}
){kind=link}