Bảo mật trên Cookie

Tài liệu này mô tả cách chúng tôi sử dụng cookie trên trang web của mình cũng như cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie

Cookie là gì?

Cookie là lượng nhỏ dữ liệu được trang web đặt trên máy tính của người dùng.

Tại sao các trang web sử dụng cookie?

Các trang web không hề có bộ nhớ. Người dùng lướt từ mục này sang mục khác trong cùng một trang web nhưng vẫn không được trang web nhận dạng là cùng một người trên các mục khác nhau. Cookie cho phép trình duyệt của người dùng có thể được trang web nhận dạng. Chính vì thế, cookie chủ yếu chỉ được dùng để ghi nhớ những lựa chọn người dùng đã thực hiện (v.d., ghi nhớ ngôn ngữ của bạn) hay để nhận dạng khách đã từng ghé thăm trang web.

Có phải mọi cookie đều có chức năng giống nhau?

Không, có nhiều loại cookie khác nhau phục vụ các mục đích đa dạng. Cookie có thể được phân biệt theo chức năng, tuổi thọ và bên đại diện sắp đặt cookie.

Booking.com sử dụng cookie như thế nào?

Booking.com đem đến cho người dùng trang web cao cấp, dễ sử dụng và có thể tự động thích ứng với nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng. Để thực hiện được điều này, trang web của chúng tôi sử dụng 4 loại cookie:

• Cookie kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để hiển thị cho bạn trang web của chúng tôi, làm cho trang web hoạt động chính xác, tạo tài khoản người dùng cho bạn, cũng như đăng nhập và quản lý các đặt phòng của bạn. Những cookie kỹ thuật này vô cùng cần thiết để trang web của chúng tôi có thể hoạt động tốt.
• Cookie chức năng: Chúng tôi cũng dùng cookie chức năng để ghi nhớ những lựa chọn ưa thích của bạn, giúp bạn sử dụng trang web của chúng tôi năng suất và hiệu quả hơn, ví dụ như bằng cách ghi nhớ loại tiền tệ, ngôn ngữ ưa thích và lệnh tìm kiếm của bạn cũng như các chỗ ở bạn đã xem trước đó. Các cookie chức năng này không phải luôn bắt buộc cho hoạt động trên trang web của chúng tôi nhưng đối với người dùng là bạn, chúng hỗ trợ nhiều cho khả năng hoạt động của trang web cũng như trải nghiệm của bạn.
• Để biết rõ hơn cách người dùng sử dụng trang web, tìm hiểu những yếu tố có hiệu quả và những yếu tố không hiệu quả, tối ưu hóa và nâng cấp trang web cũng như đảm bảo chúng tôi có thể tiếp tục hấp dẫn và cần thiết cho người dùng, chúng tôi sử dụng cookie phân tích. Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm các mục được xem trên trang web, mục được tham khảo/ thoát khỏi, loại diễn đàn, thông tin được đánh dấu theo ngày tháng/ thời gian và những chi tiết như số lượng nhấp chuột theo từng mục, di chuyển của chuột, hoạt động kéo cuộn trang web cũng như danh sách từ bạn tìm kiếm và phần văn bản bạn đánh ra khi sử dụng trang web của chúng tôi. Những thông tin này được ẩn tên người dùng bởi vì chúng tôi thực sự chỉ cần thống kê số liệu.
• Cuối cùng, chúng tôi cũng sử dụng cookie thương mại để hiện thị cho bạn những quảng cáo của Booking.com trên trang web khác (tập trung lại vào cùng đối tượng), quảng cáo này thường sẽ phụ thuộc vào điểm đến bạn đã tìm kiếm cũng như chỗ ở bạn đã xem. Các cookie này thường được sắp đặt bởi bên thứ 3 đáng tin cậy.

Cookie của Booking.com có hiệu lực trong bao lâu?

Booking.com dùng các cookie với tuổi thọ khác nhau. Tuổi thọ tối đa chúng tôi đặt cho một số cookie là 5 năm. Tất cả cookie đều có thể được xóa khỏi trình duyệt khi cần thiết.

Làm thế nào để tôi nhận ra được cookie của Booking.com?

Bạn có thể thấy cookie của Booking.com trong cài đặt trình duyệt của mình.

Booking.com có dùng cookie từ bên thứ 3 không?

Có. Booking.com dùng dịch vụ của các công ty quảng cáo và tiếp thị trực tuyến có tiếng tăm và đáng tin cậy. Để dịch vụ có thể được đưa vào sử dụng, các công ty này cần được sắp đặt cookie.

Các đại diện cung cấp dịch vụ chúng tôi sử dụng đều tận tâm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công ty chúng tôi cũng như có trách nhiệm trong việc xác lập các phương thức, tiêu chuẩn quản lý dữ liệu và kinh doanh. Hầu hết các công ty này đều là thành viên của hiệp hội Khởi xướng Quảng cáo Mạng lưới (NAI) và/ hoặc Văn phòng Quảng cáo Tương tác (IAB). Các thành viên của NAI và IAB đều tuân theo những tiêu chuẩn và quy định hoạt động trong ngành. Các thành viên của NAI và IAB cung cấp lựa chọn có thể không tham gia các quảng cáo dựa vào hành vi khách hàng. Vui lòng ghé thăm www.networkadvertising.org và www.youronlinechoices.com để nhận biết những thành viên của NAI đã đặt cookie quảng cáo trên máy tính của bạn. Để ra khỏi chương trình quảng cáo dựa vào hành vi của bất kỳ thành viên NAI hoặc IAB nào, đơn giản bạn chỉ cần đánh dấu vào ô ứng với công ty có chương trình bạn muốn thoát khỏi.

Ai có quyền truy cập vào dữ liệu cookie của Booking.com?

Chỉ có Booking.com có quyền truy cập dữ liệu cookie của Booking.com. Vui lòng lưu ý rằng đôi khi chúng tôi có thể sử dụng cung cấp dịch vụ từ bên thứ 3 nhằm mục đích phân tích tiếp thị và nâng cao chất lượng. Các bên thứ 3 này có quyền truy cập những cookie do họ sắp đặt.

Booking.com có giám sát những hành vi trực tuyến của tôi không?

Không. Booking.com thống kê phân tích hành vi của tất cả người dùng chỉ trên trang web của chúng tôi. Những quảng cáo bạn nhận được từ Booking.com trên các trang web khác (chiến thuật xác định mục tiêu) đều dựa trên lịch sử truy cập của bạn chỉ trên trang web của chúng tôi. Thông tin này được ẩn tên. Chúng tôi không theo dõi những hành vi của bạn trong phạm vi ngoài Booking.com.

Tôi có thể quản lý lựa chọn cookie ưa thích của mình như thế nào?

Dùng cài đặt trình duyệt của bạn (v.d., Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome), bạn có thể cài đặt cookie nào mình chấp thuận hoặc không chấp thuận. Tùy thuộc vào trình duyệt bạn dùng mà những cài đặt này có thể nằm tại những vị trí khác nhau. Bạn có thể dùng chức năng "Hỗ trợ" trong trình duyệt của mình để xác định vị trí các cài đặt cần thiết.

Xin lưu ý rằng nếu bạn không chấp thuận một số cookie nhất định, bạn có thể không được dùng một vài chức năng trên trang web của chúng tôi. Xin bạn cũng lưu ý rằng khi thoát khỏi mạng lưới quảng cáo nào đó không có nghĩa là bạn sẽ không nhận được hoặc chịu ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến hay phân tích tiếp thị. Điều này chỉ có nghĩa là mạng lưới bạn chọn thoát khỏi sẽ không gửi quảng cáo theo những tùy chọn web ưa thích và đặc điểm sử dụng của bạn nữa.

Bảo mật

Chúng tôi đánh giá rất cao sự tin tưởng của bạn khi lựa chọn Booking.com cho đặt phòng chỗ ở trực tuyến của mình. Chính vì vậy, chúng tôi sẽ cần cù chăm chỉ canh gác và bảo vệ sự an toàn bảo mật cho những thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả những chi tiết thẻ tín dụng của bạn. Điều khoản bảo mật này áp dụng với tất cả các dịch vụ của chúng tôi, dù được truy cập hoặc đăng trực tuyến hay qua bất kỳ diễn đàn hoặc công cụ nào khác (từ đây trở đi sẽ được nhắc đến với tên "Trang Web"). Qua việc chấp thuận với những điều khoản bảo mật này, bạn đã đồng ý cho Booking.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích nêu rõ dưới đây.

Tại sao chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Booking.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích sau đây:

1) Đặt phòng qua trang Web.

2) Đánh giá kỳ nghỉ của bạn tại địa điểm được đặt qua trang Web và đăng đánh giá này trên trang Web (chỉ với sự đồng thuận của bạn).

3) Thông báo cho bạn các ưu đãi thú vị (chỉ với sự đồng thuận của bạn).

Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích truy tìm sự gian lận và/ hoặc những hành động phạm pháp khác nhằm vào Booking.com.

Dữ liệu cá nhân được thu thập bởi Booking.com

Booking.com thu thập các dữ liệu cá nhân sau đây: tên của bạn, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng và tùy theo giới hạn có được, lựa chọn ưa thích về đặt phòng và hút thuốc. Những thông tin này cần thiết cho việc xử lý, đặt chỗ và hoàn thiện đặt phòng của bạn.

Booking.com cũng có thể xử lý dữ liệu về thiết bị máy tính của bạn ví dụ như địa chỉ IP, loại trình duyệt, và (đối với khách dùng dịch vụ chúng tôi qua thiết bị di động) Mã số Thiết bị Duy nhất, hệ thống điều hành, phiên bản ứng dụng và kinh độ/ vĩ độ. Các dữ liệu này thường không xác định danh tính/ ẩn tên, nhưng vẫn có thể được coi là dữ liệu cá nhân khi để riêng hoặc kết hợp với nhau. Trong những trường hợp này, những dữ liệu này sẽ được xử lý theo luật bảo vệ dữ liệu Châu Âu.

Chuyển giao cho bên thứ 3

Trong một số điều kiện nhất định Booking.com có thể chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ 3 sau:

Chỗ ở bạn đã đặt phòng

Với mục đích hoàn thiện đặt phòng của bạn, chúng tôi sẽ tiết lộ tên, chi tiết liên lạc và chi tiết thẻ tín dụng cho chỗ ở liên quan mà đặt phòng đã được thực hiện với. Chúng tôi chỉ tiết lộ những yếu tố như vậy khi chỗ ở yêu cầu thông tin này để xử lý đặt phòng của bạn.

Với việc hoàn thiện đặt phòng, bạn đã chấp thuận được mời hoàn thiện đơn đánh giá của khách. Nếu bạn muốn, đánh giá này có thể thực hiện ẩn tên. Qua việc hoàn thiện đơn đánh giá của khách, bạn đồng ý cho đánh giá này được đăng trên trang Web của chúng tôi trong mục thông tin chỗ ở thích hợp và trên các diễn đàn và phương tiện truyền thông khác thuộc (toàn bộ hoặc một phần) tài sản, quyền điều khiển, quản lý hoặc lưu trữ của chúng tôi hoặc của các đối tác kinh doanh đáng tin cậy của chúng tôi với mục đích duy nhất là thông báo cho khách hàng tương lai về mức độ và chất lượng phục vụ của chỗ ở tương ứng. Chúng tôi bảo lưu quyền chỉnh sửa, từ chối hoặc xóa bỏ đơn đánh giá tùy theo suy xét của riêng chúng tôi. Đơn đánh giá của khách nên được xem như bản khảo sát và không đi kèm bất cứ ưu đãi thương mại, lời mời hay lợi nhuận nào.

Đơn vị xử lý dữ liệu

Đôi khi chúng tôi có thể sử dụng cung cấp dịch vụ từ bên thứ 3 để xử lý dữ liệu cho những mục đích nêu trên. Ví dụ, chúng tôi có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ để gửi thông tin đặt phòng cho các đại diện chỗ ở bằng phương tiện điện tử. Công việc xử lý của bên thứ 3 này diễn ra theo hướng dẫn của chúng tôi. Bên thứ 3 bị ràng buộc bởi các thỏa thuận về xử lý dữ liệu và an toàn bảo mật.

Các đơn vị thẩm quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ và tiết lộ thông tin chi tiết cá nhân của bạn cho chính phủ hoặc đơn vị có thẩm quyền điều tra nếu được yêu cầu bởi pháp luật (hoặc bất kỳ điều khoản nào có quyền lực ngang bằng pháp luật), quá trình luật pháp, điều tra tội phạm, lệnh từ tòa án hoặc đơn đòi hầu tòa. Booking.com cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn nếu những thông tin này là thiết yếu cho việc ngăn chặn, truy tìm và trừng phạt các hành vi phạm pháp.

An ninh an toàn

Theo luật bảo vệ dữ liệu Châu Âu, các quy trình an ninh nghiêm ngặt được theo dõi trong Booking.com để ngăn chặn việc sử dụng dữ liệu cá nhân trái mục đích hoặc truy cập dữ liệu trái phép.

Để bảo vệ và canh gác những dữ liệu cá nhân chúng tôi được cung cấp, chúng tôi đã thực thi và sử dụng các quy trình và hệ thống kinh doanh thích hợp. Bên cạnh đó, chúng tôi còn thực thi và sử dụng các quy trình an ninh cũng như những giới hạn về kỹ thuật và vật chất trong việc truy cập và sử dụng thông tin cá nhân. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới được phép truy cập thông tin cá nhân để thực hiện nhiệm vụ của mình hỗ trợ dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi sẽ lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng của bạn tối đa 10 ngày sau khi đặt phòng được thực hiện. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu thẻ tín dụng của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi ban đã lưu trữ thẻ tín dụng của bạn trong tài khoản cá nhân của mình.

Quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn

Bạn luôn có quyền xem lại dữ liệu cá nhân của mình đã được lưu trữ với chúng tôi. Bạn có thể yêu cầu dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email cho chúng tôi vào: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Vui lòng ghi "Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân" trên tiêu đề email của bạn.

Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác, chúng tôi sẽ thay đổi những dữ liệu này theo yêu cầu của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu Booking.com xóa dữ liệu cá nhân của bạn từ cơ sở dữ liệu bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ email nêu phía trên.

Liên hệ

Booking.com B.V. là đơn vị kiểm soát dữ liệu với mục đích xử lý dữ liệu cá nhân. Booking.com B.V. là công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân, được thành lập theo luật pháp Hà Lan và có văn phòng tại Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hà Lan. Mã số Thông báo Chính Quyền Bảo vệ Dữ liệu của Hà Lan là 1288246. Nếu bạn có kiến nghị hoặc nhận xét liên quan đến chính sách an toàn và bảo mật này, vui lòng gửi email tới: <n uers="znvygb:phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz">phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz</n>

Thay đổi liên quan đến chính sách này

Chúng tôi luôn bảo lưu quyền thay đổi cách chúng tôi dùng cookie và cách chúng tôi thu thập, chuyển giao và xử lý thông tin cá nhân và những thông tin khác tương tự mà chúng tôi có thể cảm thấy cần thiết. Chính sách này vì vậy đôi lúc có thể được thay đổi nhằm mục đích phản ánh những thay đổi mới nhất.

Cập nhật cuối cùng: ngày 10 tháng 7 năm 2012