Meliá Castilla

gostei da localização previligiada do hotel, dos seus acessos e da possibilidade de chegar a todo o lado a pé, ou de transportes públicos

o colchão era muitíssimo mau. pedimos cama extra para criança, e só à chegada é que informaram não ter. demoradíssimo no check-in e check-out.

Da localização, facilidade para transportes, acomodações, café da manhã excelente.

Custo de ligação internacional realizada dentro do apartamento. E, o hotel deveria contar com serviço de transfer aeroporto-hotel-aroporto.

O hotel é muito bem localizado, perto da estação de Metro de Cuzco, na linha 10, que fornece acesso á todos os pontos turísticos da cidade, e é próximo ao Estádio Santiago Bernabeu. O serviço é muito bom e as instalações de acordo, todavia com as características de um hotel 4 estrelas, não 5. O café da manhã é excelente, bem variado.

Em uma das noites algum quarto do lado permaneceu com a televisão ligada a noite inteira, em volume alto, mas isso é questão de educação do próprio hóspede e não representa falha do hotel.

As instalacoes sao excelentes. O tratamento do pessoal, pra mim que sou brasileiro, me pareceu meio descortes. Nenhum tem disponibilidade para prestar qualquer informacao.

Bem localizado, bons quartos, boa insonorização, bons serviços.

Os funcionários podem melhorar um pouco a sua simpatia.

Localização, relação qualidade/preço, diversidade de espaços, restaurantes e Cava, qualidade dos funcionários

Facilidade na reserva, atendimento no check-in, localização e bons serviços e facilidades para uma rápida estadia.

Tem de melhorar o atendimento ao cliente, as facilidades não existe, o consumo dentro do hotel é extremamente dispendioso

conforto

do quarto e a decoração do hotel

colocar mais travesseiros no quarto para opção do hospede

My stay was too short to comment

I didn't like the fact of a breakfast queue. It was a very long queue.I can't find any reasonable justification for that in a 5 star hotel!!