EPIC SANA Luanda Hotel  

L'accueil, la reception, la chaleur

Le room service, la carte pas variée, les desserts pas frais

1) Gym 2) Restaurants 3) Pool 4) Decoration 5) Beds

1) We arrived to a dirty room, with a dirty waste basket full of what looked and smelled like dirty diappers 2) On the date of departure, the gave us a mini bar bill that was from the guest before of us 3) For 530 USD a nite we expected better service. MUCH better

It was clean and in a good location. Food was good.

not all staff speak english. No business centre. Rooms could be better equipped for the amount charged.

High quality of the facilities and service. Beautiful view of Luanda Bay and downtown

Parking lot mixed with logistics area of the hotel

The spa is amazing The decor is fresh Great and spacious public spaces

Bathroom only had a shower no bath

Location. Confortavel

Pay Car parking. Not aceptavel for a 5 star hotel

bad service , very expensive

They have nice restaurants good food, the hotel staff is so friendly and can speak English fluently.

The position and the professional service. Everything works! This is not usual for Luanda!

I feel that the ffod at the Hoel is way too expensive. But I guess that is what happens when you stay in a "5 Star" hotel. You should offer cheaper options for meals within the otel. Also 1 complimentry (small) bottle of water per day is disgusting in a hotel that caters for overseas tourists and business people to Luanda!

New clean building and finishes, exclusive, best breakfast, and wellness facilities? Fast Internet

Although is a five star, doesn't mean international standards in terms of basic 5star room facilities such, tea/ coffee facilities in rooms, laundry services turn around time, bar complimentary drinks and or welcome drinks, Air conditioner efficiencies, room services diversity of good meals or choices? Extremely expensive , no value for that price tag. If you wanna maintain this prices, better give excellent value for it.

Location and the international standards level hotel, which is not common in Luanda.

Real expensive, a normal buffet lunch with a soft drink for 90 usd or a burger with a coke for 40 usd is quite expensive ! Also the room rate is over priced.

Location and secure

Communicate between my self and the staff

Godo location breakfast

Reservation was not fóund Had to make a new booking át. The conter Wifi converage poor frequently surtindo down Gás to pág room át. Check.in

Do spa

Da confusão na piscina aos fins de semana onde os hospedes são marginalizados por a Administração do hotel permitir a entrada a NÃO hospedes

Excelente cafe da manha. Tres otimos restaurantes dentro do Hotel.

Inflexibilidade no horario de entrada. Nao liberam quarto antes das 14hs, entao prepare-se para aguardar se seu voo chegar antes.

SPA : atendimento excelente e bons profissionais nomeadamente no que se refere ás massagens

A Piscina : a utilização deveria ser exclusiva dos hospedes. Por vezes especialmente ao fim de semana, é praticamente impossível encontrar um lugar, pois está cheia de gente que não está hospedada no hotel..... O parque : não faz sentido para o nível de preços praticados, que os hospedes tenham de pagar parqueamento das suas viaturas !

Variedade de restaurantes / bares

Utilização da piscina por não hospedes especialmente durante o fim de semana : os hospedes quase não podem frequentar a piscina por falta de espaço pois a piscina fica literalmente cheia de estranhos cada um com 5 criancinhas a berrar para o seu lado.... Isto pode potencialmente afastar clientes para outros lados....

Do atendimento

Do restaurante

Localização

Não há pasta de dentes nem escovas, não há chinelos de quarto, os roupões são pequeníssimos, não há variedade nos serviços de cozinha para os quartos, só servem carnes e algumas saladas, nada de peixe, poucos canais televisivos, o parqueamento paga-se até pelos hóspedes, demora no atendimento ao check in e aquando da solicitação do room service, demora na limpeza do quarto, no segundo dia só limparam o quarto as 16:27´.

Localização e o requinte.

Não

prezados senhores o meu comentario nao é propriamente para falar sobre as condicoes de hospedagem do Hotel, mas para fazer o reparo na identificação do meu Email. este endereco nao é de jaime alberto é de ivone leonardo, apenas uso noralmente para fazer rezervas em nome de jaime alberto

Da localização e das vistas. Do serviço simpático e bastante profissional. Do conforto do quarto, da decoração e dos lounges.

Do ronronar do ar condicionado toda a noite. Dos preços completamente fora do razoável. 95Usd por um almoço bufete com água! 15 usd por uma garrafa de água "italiana" no restauarante italiano!

Spa!

Esperei mais de 1:20min por um ferro de engomar e mesmo assim n chegou. O serviço no epic n é de um hotel 5 estrelas. Lamentável

Conforto dos quartos.

Sim, Não gostei do sitsema de reservas, no que concerne ao pagamento caução, não gostei do sistema e do preço do parqueamento de viaturas para os hóspedes, não gostei do sistema de cobrança pré-pagamento do room service, não gostei do ruído no quarto que vem da rua, fiquei no 12º piso, mas quase não drmi e fui acordado por um barulho forte que vinha de fora, acredito que os vidros não sejam duplos... nâo gostei do serviço, pois, tive que descer três vezes a recepção, após o check in, porque a chave não abria o quarto, e me foi alegado um problema do software do sistema de chaves, e foi terrível...

O modernismo