Xelena Deluxe Suites Hotel  

Emplacement, vue, chambres(3) agréables

Un employé de réception très désagréable, contrairement aux autres. Restauration nulle: incapable de faire cuire correctement des pâtes, risotto immangeable, steak froid et trop cuit, désorganisation totale, apparemment dûe au cuisinier.

la vue de la chambre

mauvais rapport qualité prix, petit déjeuner de mauvaise qualité, les portes de placard coulissent mal, le sol est trempé dès qu'on prend une douche, le restaurant est à déconseillé, cuisine trop grasse,le personnel manque d'égard et de rigueur

The room had an nice view on the lake and the location was good. The breakfast was great. The girl in the front desk was nice and helpful while we were checking in.

We asked for a wake up call at 6 am, we never got it, since there was no alarm in the room we got up at 9:30. We had only one night in El Calafate to see the glacier spent allot of money to come form far and got only 1 & 1/2 hour to see it because we were not waken up by the receptionist as we requested. When we asked the front desk man why he forgot to wake us up, he denied it and said " yes I was here for the night shift and I did not get any calls from your room or wake up requests!!! We had little time to see the park and go back to the Airport to leave thanks to the man in the front desk. The could learn better english for helping the guest

Mathias was an amazing help to me. The ambiance, the staff. You have the perfect chemistry. The location is ideal. A little out of town. Perfectos!

I loved the Spa to relax after the Trekking

Os funcionários eram atenciosos; os passeios eram comprados na recepção do hotel, o que se mostrou muito cômodo; a comida do restaurante era saborosa e o hotel disponibilizava uma van para transporte até a cidade, em horários pré-determinados, sem custo algum. Os quartos tinham uma maravilhosa vista do Lago Argentino e um bom tamanho. O espaço interno do hotel era amplo e tinha uma sala com quatro computadores a disposição dos hóspedes, com internet 24h.

Os quartos eram demasiadamente quentes e, mesmo com o aquecedor no mínimo ou até desligado, muitas vezes tive de abrir a janela, porque ficava muito quente e abafado, em pleno inverno (era julho!). O café da manhã era de péssima qualidade (foi o pior que tive em 24 dias de férias entre Buenos Aires, Calafate e Ushuaia), com muito poucas opções e idêntico em todos os dias, sem abolutamente nenhuma variação. Nem mesmo medialunas havia no café da manhã, que eram servidas no restaurante/bar, cobradas à parte. Os pães oferecidos no café eram só pães de forma, para fazer torradas, porque os pãezinhos melhores ficavam para "cubierto" nas refeições pagas por fora (almoço e jantar). Acho que um hotel cinco estrelas não precisa dessa mesquinharia. Outra coisa que também nã se coaduna com um hotel cinco estrelas é a inexistência de um box blindex no chuveiro, que tinha aqueles antigos box de cortina plástica, que acabam molhando todo o banheiro depois do banho !!!! Pela relação custo benefício, não indicaria este hotel, pois verifiquei a existência de outros melhores na cidade.

Tiodo, sobretodo vista, spa, facilidad trasporte a el Calafate

No poder quedarnos alli a vivir

Es un hotel fantastico..... La gente de hotel son de lo mejor

Hospitalidad de su personal y la excelente atencion

Tranquilo.

La calidez de su personal, manteniendo la privacidad de los pasajeros. Su ubicación y hermosa vista.

La falta de aire acondicionado, lo anterior fue una molestia ya que hubo mucha temperatura y humedad, lo que afecto el descanso. Se sugirio el equipamiento ya que es un hotel de 5 estrellas.

Restaurante bom, localizacão.

O hote não tem ar condicionado e passei um calor insuportável so voltaria neste hotel se houvesse a instalação de ar condicionado