Best Western Premier Hotel Kaiserhof Wien

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スタッフのサービスが素晴らしく快適な時間が送れた。特に、付の対応は深夜であったのにもかかわらず非常に良いものであった。また、朝食が豪華で非常に満足できた。ツインルームに宿泊したが、一人あたり60€以下でこのクオリティーはなかなかないと思う。

直前（当日昼）まで予約が入っておらず、電話、メールで何度も確認した。実際に行ってみると二重予約状態になっていた。（当日昼までは予約されてないと言われていたのでbooking.comを見限って個人予約した。その後予約されたらしい・・・）

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フロントのスタッフが親切。 街の中心まで徒歩圏内。 サウナ、スチームバスが快適。

ホテルの規模に対し、朝食ビュッフェをとる場所が狭い。ちょうど朝食を食べに行った時間は混雑していて、空いている席がなかなか見つからなかったが、その様子を見ていた朝食の準備をする女性のスタッフ（ドイツ人）は知らん顔をしていた。とても印象が悪かった。更に、やっと見つけた席に座ろうと思ったところ、スタッフの一人がやってきて「Ｎｏ！Ｎｏ！」と大声で叫び、「そこはまだ他の人が使ってるのよ（怒）」と怒鳴られた。私は思わず「それなら初めからきちんと案内してよ！」と言ってしまった。ビュッフェの内容は良かったが、数名のスタッフの態度の悪さにかなりがっかりさせられた。他にも朝食スタッフの信じられない行動がいくつかあったが、書いたらきりがないので、割愛することにする。

素晴らしいホテルでした。部屋もとてもきれいで、スタッフの皆さんもとても親切でした。すべてにおいてよかったです。また利用したいです。

駅からとても近くて、オペラハウスまでも歩いて行けました。スタッフも皆さんもとても感じが良かったです。3泊しましたが、朝食のメニューがほとんど変わらなかったのが少々残念でしたが、スタッフの感じが良かったので、気持ちよく食事をすることが出来ました。ただ、客室がインターネットで紹介されていた写真のイメージとは随分違っていたのが残念でした。

スタッフは親切だった。朝食は種類も豊富でおいしかった。部屋も広くて綺麗だった。ロビー近くの共用パソコンは、ネットは日本語閲覧もでき便利だった。

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ウェルカムシャンパンを用意していただいたのですが、２人ともアルコールが苦手だったので失礼してしまいました。ごめんなさい。

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This hotel was just perfect for our stay. The staff could nt have been nicer, each and every one of them. Reception were so helpful and breakfast was top class. Breakfast staff were so friendly and accomodating. We also got an upgrade which was a huge bonus! I will definitely be back.

The staff was very helpful and professional. Breakfast was very good.