Radisson BLU Palais Hotel, Vienna  

старинное здание отеля, неплохая кухня

Категорически не понравилась система платежей - я останавливалась на 6 дней (5 ночей), при этом в 1,2 и 3 день с моей карточки без согласования со мной были списаны платежи, общая сумма которых больше, чем стоимость моего проживания за 6 дней. Со мной никто не согласовывал, что я за что-то должна платить предварительно и я рассчитывала, что расчет будет при отъезде из отеля. Это доставило значительные неудобства - если бы кто-то заранее обозначил такую систему платежей, было бы понятно. На мой вопрос на ресепшене сказали, что это у них такая система резервирования. Разница мне на карточку до сих пор не возвращена, хотя с момента отъезда из отеля прошло уже 3 дня.

Месторасположение

Номер не соответствует фотографиям на сайте. В реальности хуже. Одно узкое окно. Плохо работает персонал. На просьбу забронировать машину в аэропорт ответили, что заняты и попросили перезвонить. Вазу для цветов в отеле не смогли найти. Содержание минибара: маленькая бутылка шампанского, бутылка пива, вода, кола, сок. Пополняют только после просьбы. Бокал шампанского при заселении никто не предлагал.

отель неплохой, но на 5 звезд не тянет - нет халатов и тапочек в номере, подушки и одеяла среднего качества. Честные 4 звезды.

Уборка номера не ждет пока уйдет гость

в отеле запах старого дома

у меня бвл день рождения и меня поздравили от отеля, приятно. а так - отель как отель. ничего не вызвало восторга. удобно было, что мы приходили на завтрак перед самым его окончанием, но никаких проблем или недовольства персонала это не вызвало.

я продлила проживание еще на день, но номер не убрали, полотенца не поменяли и пользование интернетом не продлили.

здание

недружественный персонал недружественное отношение к индивидуальным туристам

отель по-прежнему очень удачно расположен в центре вены, на улице рингштрассе - это его основное достоинство на сегодняшний день.

мы второй раз останавливались в этом отеле. первый раз это было пару лет назад, когда отель входил в группу sas. похоже, что после смены бренда группы дела пошли намного хуже. в первую очередь это заметно по существенному снижению качества обслуживания и квалификации персонала. особенно неудачно работала служба front-desk. началось с того, что нам, вместо заказанного классического двухместного номера, предоставили номер для инвалидов без ванной и неудобным для обычного гостя душем. кровать в номере оказалась полутора спальной вместо двуспальной. номер на следующий день поменяли, но и там не было халатов, шампуня для волос и ватных палочек. Wi-fi не работал. качество услуг далеко от 5 звезд.

на краю центрального района, все основные достопримечательности близко

я заказал номер на 2-х 27кв. они поселили в 18кв. и пытались рассказывать, что мы такой заказали, когда не получилось предложили с раздельными кроватями (вдруг пройдет такое) и после чего 2-комн. номер. но это лишь звучит громко, так как оба номера что мы видели находились под крышей с потолками 2-20 или около того. под крышей у них 2 этажа. персонал недружелюбный, на просьбу предложить прокат авто они несколько минут соображали, чтобы отправить нас самим идти договариваться в пункт проката (он правда недалеко)

хорошее месторасположение. минибар входил в стоимость. бесплатный интернет.

очень маленький номер. мы останавливались с тремя маленькими детьми в конектинг-рум , после того, как поставили детскую кроватку, было не возможно подойти к кровати с одной стороны.

отель неплохой, но на 5 звезд не тянет. давно не ремонтировался... расположен далековато от основных достопримечательностей, в 15-20 минутах ходьбы пешком. завтраки довольно скромные за такую цену ( 28 евро), кофе у официантов не допросишься.

Историческое здание

Очень сильно разочаровало отношение персона-недружелюбное, не здороваются, несколько раз пыталась здороваться, получив в ответ недоуменные взгляды, бросила это дело, на ресепшен, чтобы получить информацию о городе, приходиться почти пытать их. А уж окончательное отношение к отелю сформировалось из-за огромных очередей в выпавшие на мое пребывание выходных, можно было простоять 30 минут! Не рекомендую, есть более удобные варианты и расположения отелей , и соотношения цена/качество.

Номера требуют ремонта, их внешний вид оставляет желать лучшего. Очень дорогая парковка.