Radisson SAS Palais Hotel

朝食を含めレストランは、ウェイターの対応、料理のおいしさなど良かった。

Royal Club Roomを予約。しかし、部屋は狭く、８階の屋根裏のような部屋で、外の景色も空しか見えない。ホテルのホ- ームページにあったRoyal Club Roomのコピー（４０～５０㎡と書いてある。）を示し、予約の部屋と違うと抗議したところ、あっさり４階- の広い部屋に交換してくれた。但し、ここも中庭のきれいとは言えない（梯子がおいてあった。）景色しか見え- ない。あきらめて、ここに４泊。部屋自体は清潔で良かった。最初からこの部屋ならいやな思いをしなくても済- んだのに、と思う。ウィーンには再び行こうと思うが、このような対応のﾎﾃﾙは、２度と利用しないし、友人- にもすすめないだろう。

チェックインの時、予約名の変更をお願いしたところ、すぐに対応していただけました。

夜に飲んだカップが清掃時に交換されておらず、そのままだった。また、友人から荷物が届いていないかと部屋- から連絡したところ、確認しますとの返答があったが、その後フロントへいったら、忘れられていた。チェック- イン時にカードキーを2枚渡されたが、1枚が使用できなかった。

設備が整っており、高級感あるホテルでした。ホテルの目の前には駅はありませんが、駅からは十分に徒歩圏内- です。9月の後半でしたので、とてもリーズナブルな価格で宿泊できました。

５つ星なので期待していたが、がっかりしている。部屋が狭く、照明も１つ切れており湯沸しポットも無かった- ので、文句を言って、直ぐに直してもらったが、二度と泊まろうとは思わない。

スタッフが親切であった。朝食も充実していて、ロケーションもよい。（中心部まで近く、ウィーンミッテの駅- からも近いので空港からのアクセスも簡単）

あえていえばジムが小さいこと。

5星ホテルとしてはリーズナブルな価格で宿泊できたのではないかと思います。スタッフの人も丁寧で気持ち良- く過ごせました。　ツインとダブルの２部屋を予約したのですが、どういうわけかダブルの部屋の方が狭く（同料金）、どうしてか- なと思いました。

朝食はそれなりに良かったのですが、25ユーロ/人は内容から見ると少し高い気がしました。オムレツを焼い- てもらいましたがコックの人が見習いのような人で焼き方が今一でした、大した問題ではないが。

設備が古く、改善もしていない様子。バスのドレインも悪い。全体的に老朽化している感じがした。

エアコンが効かない。暖房が入らなく寒かった。Duty Managerの態度が悪かった。5スターとは思えない。

ラディソンの通常価格では考えられないリーズナブルな価格で泊まることができた。部屋はやや狭かったが、値- 段を考えれば文句はない。ロケーションも雰囲気も良い。

ただし、レセプションは他のウィーンの一流ホテルのレセプションに比べ対応が不慣れだった。決して感じが悪- い訳ではないのだが、未熟だった。

コーヒーメーカーがあったが使い方の説明書があるともっと良い。

8時ころくるNight serviceは日本人には不要。

部屋は十分に広く、ミニバーが無料なのが嬉しかった。

掃除が少し行き届いていなかった。

すばらしいロケーション！　どこに行くのも便利でした。ミニバーの飲み物がフリーチャージ、部屋で自由にインターネットができるのもあ- りがたかったです。

スリッパやバスローブなど、あるのになぜ初めから部屋においてなかったのか、不思議です。前日に聞いておい- てＯＫだったはずなのに、朝食はアラカルトはダメでビュッフェのみと言われ、外へ出てカフェをさがすハメに- なりました。朝からそんなに食べられない人もいるのでは？

[ご到着時のスパークリングワインのサービスが含まれております。 ]と記載されていましたが実際にはチェックインしたら鍵が渡されるだけでした。カウンターの後ろではありま- したが、出すような気配はありませんでした。5ツ星で期待しましたが、バスローブ、スリッパ、歯ブラシもな- く、カーペットも長い女性の毛が結構落ちていて不潔でした。掃除機のみで、粘着テープで清掃する気がなさそ- うです。お風呂のタイル目地の白いところも黒ずんでいて不潔でした。部屋に案内される時に廊下を歩いていた- ら部屋の近辺でかなり異臭がしました。排泄物のような感じでした。友人も同じことを言っていましたが、それ- は毎回感じました。それ以外はまあまあでした。フロントのカウンターが高すぎますね。背の低い日本女性なら- 首の位置に来るかもしれません。

オフシーズンに宿泊したため、大変格安な値段で利用することが出来ました。ウェルカムドリンク付き、ミニバ- ーが無料、など、大変サービスもよかったです。