De Keyser Hotel  

La salle de bains chaude et le service au bar

Il faut parler anglais ! Ca m enerve !

proximité du metro bus gare, décors de la chambre

bruit dans la chambre 8eme étage machinerie sur le toit

Chambres agreable et propre et literie de bonne qualitee.petit dejeuner copieux et tres varie.situation ideal pour shopping et visite de la ville a recomander

le petit déjeuné

Le personnel de la réception pas sympathique

Tres bon acceuil le matin au petit d2jeuner par le personnel masculin derait faire un effort pour parler francais a l acceuil et au bar le soir

Il est desagreable de se trouver dans une salle de bains qui n est pas chauffee

Emplacement près de la gare très pratique. Personnel très accueillant, petit déjeuner buffet très correct et copieux. Chambre et salle de bain très confortables.

Une petite remarque: le rideau de douche dans la première chambre que vous avons eue pas très propre. C'est dommage pour la réputation de l'hôtel, ça vaut la peine de changer. La tuyauterie dans les étages inférieurs assez bruyante!

Nous avons aimé, l'accueil, le calme et le petit déjeuner

Nous n'avons pas aimé la propreté des oreillers rouges qui sont mis en décoration sur le lit

La grandeur de la chambre, le lit king size, la situation près de la gare et de la salle de spectacle où je me rendais, le grand choix du petit déjeuner, la propreté, le calme.

La mauvaise qualité du pain au petit déjeuner (en France, on aime le bon pain), le tapis de bain effiloché et surtout l'odeur d'égout dans la salle de bain.

L'accueil . . J'estime qu'un hôtel 4 étoiles doit pouvoir répondre en français ( même moyen ) .La jeune réceptioniste nous a récité sa leçon à laquelle nous n'avons quasiment rien compris . Heureusement que nous avions quelques notions d'anglais et que beaucoup d'hôtels se ressemblent...

Même après signalement, le chauffage ne marchait pas et la fenêtre ne fermait pas complètement. J'ai eu froid.

Tres bien placé

Matelas completement hors d'usage, moquette qui pue dans les couloirs, minibar verrouillé...

Le petit-déjeuner buffet; l'accueil (en partie), la salle de bains et la douceur du lit. Proximité de la gare excellente: 1 min à pied. En ce qui concerne le bar, ne l'ayant pas utilisé, je ne sais pas quoi en dire. Le service buffet approvisionne vite et nettoye vite les tables.

L'accueil ne parle que l'anglais ou le néerlandais dans un pays où, dans le tourisme, on doit parler minimum 2 langues, voir 3! Et c'est une 4 étoiles, ce qui n'est pas logique! Le service ne vaut pas ça. La chambre (le lit) manquait de propreté, pour le prix! J'ai eu droit à des taches et des cheveux sur ma couette, mon drap et je parle pas des taies!... Le buffet est moyen, en-dehors des viennoisieries qui sont très bonnes, je m'attarderais pas sur la piètre qualité du reste: gaufres de bruxelles hyper molles; jus d'orange non frais! (Tjs pr un 4 étoiles, c surprenant!) Ainsi que lait en boîte ( à Londres, dans une auberge de jeunesse, on avait droit aux trois sortes de lait frais!), les confitures et le nutella sont insipides; celles les céréales sont correctes. J'appréciais la tentative d'un buffet anglais avec fromage (attention juste vache qui rit et camembert) et tranches de dinde ou de poulet avec salades. La chambre n'est pas toujours bien insonorisée et la décoration est à refaire. Le matelas était trop mou, donc mauvais soutien du dos même si de prime abord, c'est agréable pour lire et regarder la tv. Le service de l'accueil à mon arrivée m'a laissé perplexe car , en-dehors de la langue, j'ai dû attendre plus de 15 min qu'on s'occupe de moi alors qu'on faisait passer des couples plus âgés avant moi. J'ai trouvé ça un peu impoli car je pars du principe que même pour une nuit et jeune, j'étais une cliente aussi... C'est vraiment très cher pour les services et je m'en suis sortie avec une réduction (79 euros) alors que les chambre coûtent plus de 100 euros! C'est en écoutant les réponses de l'accueil aux autres personnes (qui me prenaient la place) que j'ai compris, difficilement, l'utilisation de la carte de ma chambre dans l'ascenceur mais c'était pas évident et l'accueil ne m'en a pas tenu informé...

Le confort de l'hôtel est très satisfaisant. Le prix comprend le petit- déjeuner très complet et le personnel de salle est fort attentif à l'approvisionnement du buffet.

L'établissement compte deux ascenseurs, dont l'un est en panne (nous étions le w-e). Nous avons donc utilisé l'escalier pour gagner notre chambre au 5ème étage. L'exercice forcé doit être difficile pour des personnes moins aptes physiquement.