Hotel De Orangerie - Small Luxury Hotels of the World  

Petit de jeuné correct dans une très belle salle

taille de la chambre ridicule ... Insonorisation inexistante ... Très déçu par cet établissement ou rien ne justifie ce prix !

Nous avons passé un excellent weekend dans cet établissement, le personnel est très agréables, il est à votre écoute et vous renseigne sur les bons plans de la ville

Chambre famille : second lit un peu petit pour des adolescents

Situation géographique

Insonorisation des chambres et accessibilite

Nous avons apprécié le cadre, le goût de faire les choses, la politesse et la discrétion du personnel, le service parking. Tout etait parfait; la classe :-))) Si je devais retourner à Bruges, je pense que je ne pourrais hésiter: "De Orangerie Of course" !

Chambre très petite (pour une supérieure de luxe ! Je me demande si on a vraiment eu le bon type de chambre), salle de bain minuscule, on pourrait se laver les mains assis sur les wc (275 euros la nuit quand même!) De nombreuses taches maculent la moquette, le fauteuil, les abats jours, des traces noires sur les murs de la salle de bain... La propreté est très approximative (la femme de ménage n'a d'ailleurs pas l'air très empressée, croisée 3 fois assise dans un fauteuil). Le champagne du mini bar est à 14 °, dommage c'était de la Veuve Cliquot, du coup on ne l'a pas pris. La robinetterie est montée à l'envers et se dévisse, le métal du flexible part en sucette, on manque de se brûler, c'est une catastrophe... L'ascenseur fonctionne quand il le veut bien. Il fait une chaleur à mourir même en ayant coupé le chauffage on a bien 24°. Insonorisation inexistante, mais c'est un vieux batiment, on tolère. Heureusement les voisins étaient discrets.

L'accueil est agréable et le personnel relativement attentif. Une bouteille d'eau plate et une gazeuse nous attendent. Petits flacons de shampoing gel douche et savonnette Hermès. La literie est de bonne qualité. Le petit déjeuner est excellent mais pas exceptionnel, les oeufs sur demande et pas de bacon, la jeune fille (stagiaire sans doute) me sers des oeufs au plat alors que je les voulais brouillés.... Tant pis. A ceux qui disent que c'est le meilleur de Bruges, je dis non, j'ai vu mieux à l'hôtel Prinsenhof, en tous points, et pour le même nombre d'étoiles.

Le personnel charmant de l'hôtel en tant que francophone ce qui n'est pas le cas partout. Excellent petit déjeuner complet et dans un cadre magnifique... Hôtel que je recommande vivement... Historique (ancien couvent) avec un excellent service sans être glauque, rapport qualité prix imbattable sur la ville.

La qualité du service, et l'accueil du personnel

Firstly, the service was excellent. The staff were very informative with suggestions for restaurant, shopping and sights. Which they were very happy to make reservations for us. Added amenities were also greatly appreciated. For example, the complimentary 2 hour guided tour of Bruges and the beautiful bag of refreshments put together for our drive home were lovely touches, so thank you!

Fantastic service. The room had amazing interior and overall the hotel was very nice. I would definetly recommend it because the staff were excellent.

Good location. Comfortable room. Nice decor. Friendly staff. Lovely bar area / dining toom.

Bathroom rather tired. Breakfast overpriced.

A perfect location and extremely well looked after - nothing was too much trouble. Planning to return and would happily recommend this hotel to friends and family.

Intimate setting and support. The staff were attentive and helpful in coming up with suggestions for things. They knew their local area fantastically.

Lack of hotel dinner options was disappointing. This was not at all clearly communicated in the website and I would not have stayed there if I had known this was the case (however, in hindsight, there suggested eating locations were first-class so that is a testament to their support).

Turn down service with fresh towels provided in the evening.

A little over priced. While the building is beautiful and very well placed for the price charged I expected more efficient service. The front desk was very slow (just one person working check out) and room cleaning was not quite up to par. "King bed" was 2 twins pushed together which was disappointing for the price.