Mercure Apartments Belo Horizonte Lifecenter  

Excelent location and confortable, spacious, room.

A number of problems: bathroom bulb gone and not replaced, water fountain by the bowl leaking (the floor was not cleaned and dried by the staff). In one of the three days of my stay, housekeeping simply forgot to clean my room; when I arrived at 7 pm I asked the concierge to take action - when they finally got to the room, they only made the bed and refilled the frige, leaving the bathroom wet and undone. More: I wasn't informed about the parking or the breakfast fees beforehand (extra us10 per day each), but was charged in the end. One of the reasons to choose the facility was the pool, since I swim every day; it´s been closed for works and there was no information about it either.

Limpeza, instalações, atendimento, localização.

Café não incluso

comodidades de apart-hotel.

A piscina estava em manutenção por tempo indefinido e não constava nas informações sobre a estadia.

Apenas a localização.

Roupas de cama sujas e manchadas, assim como a limpeza do quarto é precária. Ar-condicionado não funcionava, apenas ventilava, café da manhã com preço alto, atendimento insatisfatório pelos recepcionistas, visto que eu realizei minha reserva pelo booking e eles não encontravam e tiveram que me cobrar o valor da diária novamente, sem entrar em contato com o booking para resolver a situação, entre outras coisas.

Localização.

Limpeza e higiene das toalhas deixou a desejar. Serviço na recepção extremamente lento. Reformas na frente do hotel dificultam bastante acesso.

Recepcionistas cooperativos. Necessitei de um transformador para 220v e fui prontamente atendido.

Quando fiz reserva no hotel, não fui avisada sobre a obra em frente ao hotel, o que dificultava o acesso ao hotel. Os funcionários robotizados, que só respondem o que está programado, sem nos dar respostas concretas, sem cordialidade. Café da manhã muito caro para pouca variedade.

A localização e o fácil deslocamento para outros pontos. O bom tamanho dos apartamentos. óTimo banheiro.

O desentendimento do pessoal da recepção com o pessoal do estacionamento. A cada saída a regra era alterada e o pessoal do estacionamento reclamam com o hóspede. Só no dia anterior ao check out é que o mensageiro me deu um cartão definitivo de acesso ao estacionamento. O check out extremamente demorado, com uma única recepcionista para atender aos check in com prioridade e deixando os demais esperando. O cofre não funcionava e tinha lampadas queimadas no banheiro e na sala.

Fui bem recebido, apartamento bom confortavel, funcionários bem treinados e atenciosos.

Sim, uma falta de respeito com o cliente em relação a reserva, fiz a reserva pela internet com um preço e na hora do chekim o preço era outro e o recepcionista do hotel informou que estava errado no saite. Isso pra mim foi uma absurdo não pelo valor mas a falta de respeito com a informação apresentei ao recepcionista o documento impresso do saite e o mesmo não deu nenhuma importância ao fato. Minha opinião é que divulgam um preço pela internet e na hora da hospedagem é outro. No codigo de defesa do consumidor isso é inconstitucional.

O tamanho do quarto eh muito bom e a circulação natural de ar também

A limpeza do quarto deixou a desejar, nao foi feito em uma das diárias. A roupa de cama e as toalhas estavam furadas e puídas. Papel higiênico de péssima qualidade. Frigobar nao sofreu reposição.

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