Mercure Sao Paulo Privilege  

café da manhã não incluso na diária e preço cobrado pelo café da manhã muito acima do valor de mercado

Do apartamento em si.

Do café da manhã não estar incluído na diária.

Da cordialidade da equipe e do restaurante.

Hotel muito confortável, bem localizado, limpo, pessoal, principalmente do café da manhã, muito atenciosos.

Não teria nada a declarar.

Ótima localização, na quadro do hotel tem mercado( frutas e pães maravilhosos), lavanderia, restaurantes/pizzaria, Shopping e até o parque Ibirapuera.

Da demora para limpar o quarto, (sempre no final da tarde). Poderia ter algum espaço Kids, sala de jogos,etc.

Acho um local muito agradavel, com otima localizacao e atendimento

E tudo muito bom

Atendimento da equipe de Recepção e Governança.

Atendimento ruim do Room Service. Enviaram bule de café frio e se esqueceram das xícaras. Houve falta de energia por um período considerável e hotel não dispunha de gerador. áGua quente intermitente durante o banho. A explicação dada não foi convincente (alegaram bolhas de ar na tubulação) e o problema não foi solucionado.

Sempre que possível nos hospedamos no Privilege, mas tenho notado que ele está precisando de uma renovação. Ficamos num quarto com duas camas e tivemos que arredar a cama para poder usar o armário.

Sim, quando da realizacão do chek out, a conta apresentada incluia um café no valor de r$ 20,00, sendo que não tomamos café no hotel. Esclarecido o fato, o valor não foi cobrado. Em seguida a atendente informou que tinha um acréscimo referente ao iss que segundo a mesma não estava incluso no pré-pagamento. Mostramos o voucher e no mesmo constava, inclusivo explicitado, o valor do iss já cobrado, razão pela qual não concordamos com o pagamento. Após consultar a gerência o valor foi extornado. A funcionária colocou a"culpa" na Booking.

Atendimento e atencao da equipe.

Atendimento

Ducha sanitária: muito forte

A localização

Ao chegarmos com criança pequena às 11 horas da manhã a recepcionista ( que não foi nem um pouco simpática) nos informou que o check in só poderia ser feito às 14 horas quando na verdade no booking.com e nos próprios flyers nos apartamentos nos informavam que seria ás 12 horas. Meu marido permaneceu com as malas no hotel esperando a governança liberar o apartamento enquanto levamos as crianças para almoçar. Cinco minutos depois, isto mesmo, cinco minutos após sairmos meu marido me ligou dizendo que haviam liberado o apartamento mas como já estávamos a ,caminho do restaurante e as crianças estavam com fome meu marido permaneceu no hotel e não poe nos fazer companhia. Lamentável!

Bons quartos, com zona de estar e pequena cozinha separada, bom quarto de banho, excelente zona para ficar, calma e bem localizada. Boa relação qualidade / preco

A localização é ótima. Moema fica perto de tudo. Outra vantagem é o restaurante 24 horas no térreo, o que facilita demais a vida de quem não quer sair do hotel. Conseguimos um late check-out pra às 16h do domingo o que tornou mais cômoda nossa estadia. A outra vantagem foi termos conseguido, pelo Booking, uma diária p/ o final de semana no valor de r$ 155,00, o que para o padrão do hotel é muito legal.

O hotel deixa a desejar na limpeza dos quartos. Alguns quartos ainda possuem carpete no chão e, mesmo nos que já têm piso laminado, é notória a presença de ácaros e afins. Eles precisam melhorar a higienização dos quartos para que o hotel fique nota 10.

Localização

A falta de café da manhã na diária

confortavel, bem localizado.

Localização e tamanho do quarto.

Gostaria de informar que na minha saída foi cobrado uma diferença de diarias no valor de 303,00 reais na ordem de serviço 160720/1/1 o que é indevido, pois a reserva pelo booking garantia melhor preço. Fora isso, ficaram de enviar a nota eletronica por e-mail e até o presente momento não foi enviada. O que devo proceder? Reclamar do site ou do Hotel? E como o Booking restitui estas quantias pagas diferenciais, visto que garantem melhor preço através da reserva antecipada;

melhorar o café da manhã e banheiro

O restaurante é muito bom e a localização é excelente.

The location and the 24/7 restaurant.

Good location, friendly, helpful staff

Location in Moema is great since it's a cool neighborhood of São Paulo full of restaurants and life.

Ubicacion Atencion

baño griferia

freundliches Personal, gute Lage mit vielen Möglichkeiten zum Essen und Trinken

während Aufenthalt keine Telefonate ins Ausland möglich, schmutziger Teppichboden

definitiv nichts

Es grenzt an schon fast an eine Frechheit dieses Hotel zu vermitteln. Mitarbeiter sprechen nur minimalst Englisch. An der Lobby wurden wir noch nicht mal begrüßt. Zimmer abgewohnt. Tapete lößt sich von den Wänden. Und ein Bad wie aus den frühen 70iger Jahren und das in einem 4 Sterne Hotel ? Absolut abgewohnt und nicht zu empfehlen.