Arena Copacabana Hotel  

A cordialidade dos funcionários.

Só não gostei de ter que pagar um valor diferente do que acordei com o Booking.com, explico: minha reserva custou r$757,14 pelo quarto + r$ 37,86 de iss, totalizando r$ 795,00, o qual paguei com o cartão Mastercard a vocês. Porém, no hotel me cobraram r$ 795, 00 de diária + r$ 43,73 de iss + r$ 79,50 de tx de serviço, totalizando r$ 918,23. Eu pensei que ao pagar a vcs eu não mais seria cobrado no hotel e espero que não venha a fatura em duplicidade, uma no cartão Master e outro no visa, que foi o que apresentei a eles. Atenciosamente,

Muito confortável., óTimo café da manhã, ótima localização, Vista para o praia excelente.

Não disponibilizar Internet grátis aos hospedes.

Localização - a vista do 13º andar é fantástica com toda praia de Copacabana a seus pés conforto do quarto

Limpeza e localização

Elevador ruim, devagar... Não dá conta de muitos hóspedes!

Atendimento prestativo, quarto confortável e ótima localização.

Isolamento acústico entre os quartos deixa a desejar.

Localização

Atraso da entraga do quarto na hora do chek in. Economia da hora de repor papel higiênico. Falta de toalha de banho para ir a praia.

Os funcionários são excelentes, super atenciosos, gentis e simpáticos. A vista para o mar também é espetacular.

A diária é bem cara.

Gostei do atendimento do restaurante. Garçons foram muito atenciosos. Muito bom o convênio com o Itau, apesar de não ter utilizado no restaurante, da próxima vez, com certeza.

Achei que ficou faltando, integração entre os hóspedes e o serviço de táxi. Gostaria que o hotel tivesse uma frota de taxis a disposição dos hóspedes e com cobrança pelo taxímetro. Fique hospedado e tive que utilizar os serviços de táxi, que cobraram uma taxa abusiva, achei, muito caro. R$ 45,00 reais, prá me levar ao Aeroporto de Santos Dumont e tive que concordar antes com este valor para poder utilizar os serviços. A carta de vinhos, também, deixou a desejar, achei que faltam opções. Por exemplo: Vinhos nacionais, havia apenas uma opção.

A vista do mar

O gerente do restaurante (maitre) foi rude e chato durante os jantares que tive no restaurante do hotel. Parecia que a única função dele era insistentemente querer saber o número do quarto e se havíamos assinado a fatura...

Atendimento, localização, limpeza do quarto.

Acho que o cafe da manha foi repetido

- Funcionários solicitos e com muito bom atendimento; - arrumação impecável da cama; - a vista para o mar do terraço, bar e piscina; - localização; - boas opções no café da manhã.

- Internet wireless paga ( no nosso caso para atualizaçao do tempo, verificar e-mail e consulta de locais não demandaria mais de 15 min/dia)

O atendimento foi impecavel. Conseguimos um upgrade para um apto de luxo por um pequeno custo adicional. A vista do quarto era espetacular. O quarto era grande e confortavel.

Principalmente a localização e o terraço com piscina que tem vista maravilhosa. Localização ser novo, com design moderno.

Esta é a terceira vez que me hospedo , e já notei sinais acentuados de desgaste e falta de manutenção, como toalhas velhas , sem nenhuma maciez, e o teto do quarto , apto 711 com um buraco enorme, ou seja a manutenção foi pro brejo, não existe.