Mercure Belo Horizonte Lourdes  

The bathroom was well maintained and of good size. New flatscreen televison in room. The decoration and funiture in the room was nice.

The bed was much to soft and springy. My back didn't like the bed too much, and the bed was much too noise to have any good sex. There was no power to the microwave own and the expresso coffe machine, in the room I stayed. The gym was also nothing out of the ordinary. I would like more well maintained equipment.

In my reservation at Mercure Lourdes, the buffet breakfast was included in the room rate, however they tried to charge it as a extra value. The staff in charge of the check out was completely unprepared. I spent some times discussing about the reservation details and unfortunately I missed the train to Ipatinga.

The staff were wonderful. The hotel concierge Marcel was so great. He walked me to my meeting which was three blocks from the hotel.

Courteous helpful and very correct receptionist. Honored free parking as advertised on internet even though the hotel usually charges for parking.

Serviço de chek -in,demorado e não cumpriu o horário pré estabelecido 12:00hs.O chek in,só foi feito às 14:00hs,inadmissivel.

Infelizmente é considerado bom hotel. Limpeza não satisfatória, elevado preço por serviço oferecido

A educação dos funcionários e a estrutura física do hotel (recepção, elevadores e corredores)

Houve uma queda de energia e os quartos ficaram sem energia por um bom tempo. A TV a cabo, depois de restaurada a energia, ainda ficou sem funcionar por mais um bom tempo.

Serviço e atenção dos funcionários.

Piscina coberta, totalmente inútil.. Um fim de semana de sol e calor em bh e não pude aproveitar.

Prestations standard de la chaîne mercure. Personnel gracieux et efficace, mais ne parlant pas français et peu anglais.

O quarto é bem aconchegante.

O quarto tinha cheiro de fumaça de cigarro e as toalhas também exalavam tal odor. Outro detalhe da hospedagem, foi que mesmo o hotel tendo ciência que seria feita manutenção da rede elétrica não avisou os hóspedes. Logo, faltou energia todo o período da manhã e ninguém se dispôs a dar maiores explicações, justificativas ou compensação por isso.

Tudo excelente! Inclusive, o hotel estava lotado e fiquei acomodada em um quarto de nível superior ao reservado por mim, sem que para isso tenha tido qualquer transtorno. O funcionário rapidamente localizou a minha reserva, acomodou-me em outro quarto e tudo transcorreu perfeitamente. Até então, foi o melhor Mercure em que já me hospedei.

Viajo muito e quase sempre tenho transtornos nos hotéis. O Mercure Lourdes foi uma das exceções em que tudo deu certo. Absolutamente nenhuma reclamação.

Fui acordada pela camareira mesmo tendo colocado o aviso de "não perturbe" na porta. Fiz uma reclamação na recepção e recebi um e-mail de desculpas.

O quarto luxo é maravilhoso, com janela enorme com vista para bh. Simplesmente amei a estadia, muito confortável. A limpeza impecável, assim como o serviço.

A localização é boa, mas usei muito taxi.