Mercure Belo Horizonte Lourdes  

Muito confortável, bem limpo, ótima vista da cidade no 9º andar.

O atendente no check in foi bem grosseiro com um cliente que, embora não tenha respeitado a fila, queria apenas saber se o hotel ainda tinha vagas ou não. Ele mentiu dizendo que não tinha.

A relação custo X beneficio. O preço final ficou bem acima do esperado.

O barulho do chuveiro do apartamento vizinho é como uma betonera.

Localizacao 'e muito boa e o atendimento dos funcionarios muito bom, pretativos.

Nao tive quanquer problema

cama , chuveiro e comida

os funcionários da recepção eram eficientes mas frios.

-Quando da reserva atraves do Site, a empresa precisa ser mais clara e transparente no que vai ser cobrado, Ex. Estacionamento, se vai ou não ter café da Manhâ, isso contribuirá significativamente em beneficios a Empresa. - pois o cliente é a razão da existencia da Empresa.

- Não havia lençol na cama de casal, apenas edredon. - na cama de solteiro, os lencóis fornecidos estavam todos desfiados e muito pequenos em relação ao tamanho da cama.

O quarto é bem aconchegante.

O quarto tinha cheiro de fumaça de cigarro e as toalhas também exalavam tal odor. Outro detalhe da hospedagem, foi que mesmo o hotel tendo ciência que seria feita manutenção da rede elétrica não avisou os hóspedes. Logo, faltou energia todo o período da manhã e ninguém se dispôs a dar maiores explicações, justificativas ou compensação por isso.

Localização

O quarto luxo é maravilhoso, com janela enorme com vista para bh. Simplesmente amei a estadia, muito confortável. A limpeza impecável, assim como o serviço.

A localização é boa, mas usei muito taxi.

Na chegada houve uma divergência entre o preço acertado e o que me foi cobrado. A recepcionista me disse que o valor da diária era diferente do que eu informava. Mostrei comprovação de reserva e a moça disse: Mas você não fez a reserva diretamente em nosso site (faz diferença?), somente depois, mediante reclamação, é que eles atenderam ao que estava combinado. Outro ponto é que o café da manhã esta sendo cobrado quando na realidade ele, conforme descriminado na reserva, já estava incluído e eu tive de reclamar e novamente comprovar esta informação. Desgastes desnecessários. O funcionário responsável por nossa liberação, apesar da pouca idade, mostrou-se tão competente e interessado em nossas pendências que dissipou o mal estar que havia sido criado com as divergências citadas.

Localização excelente

discrição e conforto

a internet lenta