Mercure Belo Horizonte Lourdes  

Do atendimento do front desk em especial do Sr André Cardoso que foi muito gentil e atencioso conosco sempre disposto a nos ajudar.

Da piscina sendo indoor não ser aquecida ou ao menos climatizada...pode até ser que seja climatizada mas ao colocar as mãos eu senti frio! O valor do mini bar é extremamente caro : um suco del vale acho q custava 6.50 reais e um talento grande qse 8 ou 9 reais. A internet, wi fi era 30 reais a diaria...muito caro para um hotel dessa categoria. deveria ser de graça.Não precisa-se desse dinheiro e fora que as pessoas que estão lá hospedadas muitas vezes são empresárias que precisam de internet já q lourdes é uma área nobre e sendo assim a maioria das pessoas tem laptop.

Agilidade no fechamento da conta

Informações desencontradas quanto ao cafe da manha incluido ou não na diaria, tratamento inadequado de hospedes quando da não apresentação da documentação de 2 crianças. Estavamos em um grupo de 15 apartamentos, todo da mesma familia para um casamento em bh e existe formas mais adequadas de resolver o esquecimento de documentos do que simplesmente não permitir a entrada de 2 crianças pequenas,com irmãos, pais, avós, tios presentes as 3 da manha.

Ar condicionado não funcionou e os funcionários nada fizeram para resolver esta desagradável situação.

Perto de lojas na Savassi. Excelente instalação. Cama confortável. Serviç de restaurante excelente. Ficaria hospedada nele novamente.Great location, near shopping stores and easy acess to transport. I will definetly be there again.

Muito confortável, bem limpo, ótima vista da cidade no 9º andar.

O atendente no check in foi bem grosseiro com um cliente que, embora não tenha respeitado a fila, queria apenas saber se o hotel ainda tinha vagas ou não. Ele mentiu dizendo que não tinha.

Gostei do atendimento, limpeza, conforto e aparência. Muito bom.

Localização

Servico.

Papel de parede do banheiro descolando.

Já haviamos estado em abril de 2009. por ocasião do casamento de nosso filho. Ocupamos varios quartos e tivemos otima impressão. Retornamos agora para festas de fim de ano, e correu tudo bem.

Tudo tranquilo.

O atendimento foi muito bom. Todos os funcionários auxiliam prontamente, tão logo haja uma requisição.

1 - Não havia toalhas de banho no quarto quando chegamos. Só depois de iniciar o banho percebemos. Precisamos pedir na recepção. 2 - o valor do café da manhã é fora da realidade. 3 - Por fim, às 10 horas da manhã, uma camareira acionou a campainha do quarto para saber sobre o frigobar. Já me hospedei em outros hotéis da rede. Em Belo Horizonte preferi o Mercure Vila da Serra.

A localização é excelente.

Me ofereceram um quarto que não havia sendo arrumado, mas logo em seguida me realocaram em outro quarto.

Café da manhã muito bom

Achei o corredor dos andares sujo, o carpete estava muito sujo

Conforto e localidade.