Costão do Santinho Resort  

The first time I stayed at this hotel was 15 years ago. It was smaller, more cosy and comfortable. It now seems that there too many apartaments for the facilities, including the pool. The room was small, but comfortable with good ar conditioning. The beach is beautiful and there many options for leasure and sports. It is a great place for couples with young kids.

Food needs to be improved. There are 3 restaurants in the hotel and one snack bar near the beach. The hotel needs urgently more staff on the pool and the restaurants. On busy days, they just can't keep up with orders.

Com crianças é muito legal, também tem atividades para adultos, muito showww!!!

Ter que pegar fila para marcar os restaurantes noturnos, sai do vôlei de praia que amo jogar, para ir para fila.

Localização e hospitabilidade

Restaurante japonês pelo despreparo no atendimento e comida abaixo dos demais restaurantes disponiveis no hotel .

O resort fica num lugar lindo, o quarto superior é como um apartamento de praia, com sala, quarto, banheiro, cozinha equipada, varanda com churrasqueira, mas sem luxo. Os funcionários são atenciosos, mas quanto à recreação infantil, já estivemos com equipes mais animadas e preparadas. A comida é boa, padrão resort, mas sem grandes atrativos. Quanto à acessibilidade, o hotel dá um show.

Fila para os restaurantes. Apesar de ser feriado, um resort já eleito como o melhor do país deveria ter planejamento para evitar esse tipo de situação. Em um dos dias, às 17 horas o quarto ainda não havia sido arrumado.

Localização

Carissimo para o que oferece. Por u$ 500,00 e possivel ficar em hoteis fantasticos e charmosos fora do Brasil. Comida apresentação e qualidade inferior. Pessoal pouco treinado para o atendimento. Ambiente nao caloroso. Já foi um resort maravilhoso, penso que ficou muito grande e os serviços nao acompanharam. Hotel com all inclusive normalmente deixa no que tange a comida e bebida, a desejar. Elisabeth

óTima localização, conta com uma bela praia. Boa área de lazer, como piscinas, bares e academia.

Relação custo-beneficio deixa a desejar, pois não inclui no pacote vip inclusive internet (exceto em uma área comum fora de mão), quadras de tênis e os melhores restaurantes. Os quartos são antigos.

Da comida. Muito gostosa, diversificada, vários restaurantes e eventos como a noite japonesa, noite grega, com comidas típicas.

Das piscinas. Acho que poderíam ser maiores, principalmente as piscinas aquecidas que ficam lotadas de crianças.

Atendimento especial, transporte super útil e funcional te leva de um lado a outro do resort, vilas no meio da natureza, museu rupestre encanta, comida no N.S. Vitóra excelente e boa carta de vinhos.

Os funcionários do resort são bem treinados e extremamente educados, a estrutura geral do hotel é boa, a comida é razoável, as piscinas são agradáveis e o apartamento no qual fomos alocados, localizado na vila 14a, era espaçoso, confortável e bem montado. As piscinas aquecidas são bem grandes, o que é ótimo, já que naquela região o clima é bem ameno na maior parte dos meses e chove bastante. As vilas, pelo menos na baixa temporada, são bastante silenciosas, ótimo para descansar. A praia do Santinho é muito bonita e há pouca movimentação de vendedores ambulantes no local. O sistema all inclusive do hotel funciona bem.

Ao chegarmos ao hotel, fomos alocados em um quarto de 5ª categoria na vila 11: pequeno, escuro, mal conservado, úmido, enfim, praticamente um porão. Contactamos a recepção e solicitamos a troca, no que fomos prontamente atendidos. Gostamos muito do segundo quarto na vila 14a, era bem equipado e bastante espaçoso. A questão dos apartamentos no Costão do Santinho é complicada, porque a grande maioria deles não pertence ao hotel, isso faz com que haja disparidades gritantes entre um apartamento e outro, principalmente no que tange à conservação. Por óbvio, os proprietários dos apartamentos podem vendê-los a terceiros, fato que gera situações inconvenientes, o apartamento em que estávamos, por exemplo, foi invadido por duas vezes, ambas pela manhã, pela proprietária (ou corretora, não sei dizer), com o objetivo de mostrá-lo aos pretensos compradores. Foi péssimo, acordamos, nas duas oportunidades nas quais o fato ocorreu, com umas três pessoas nas imediações da cama, falando alto e gesticulando bastante; quando nos viram, pediram desculpas e saíram do quarto. Isso é lamentável e não poderia acontecer em hipótese alguma em um resort do porte do Costão. é de um amadorismo impressionante! A limpeza do quarto deixa a desejar. O hotel oferece pouquíssimas opções de lazer para crianças menores de 3 anos e as existentes são paupérrimas. Os parquinhos são meio pobres, o espaço kids é fraquinho (passamos 6 noites no hotel e só vi monitores no local duas vezes) e não tomamos conhecimento de nenhuma atividade direcionada às crianças da faixa etária mencionada acima. Inúmeros serviços e setores do resort estavam sem funcionamento, como, por exemplo, o bar molhado da ala internacional, o quiosque da praia, o restaurante infantil, etc. Ouvi muita gente reclamando também que o hotel promove pouca atividade na área das piscinas, mas, pra dizer a verdade, disso eu até gostei.

Serviço excelente, quarto grande, comida maravilhosa, otima estrutura de lazer, excelente atendimento.

O resort fica pé na areia, piscinas bacanas, ótima academia.

O atendimento é pessimo. Nao é um bom hotel para criança abaixo de 8 anos. Os monitores não divulgam bem as atividades de criança, as atividades não são criativas, e eles estavam sempre muito perdidos, sem organização. O restaurante não possui um cardápio farto e variado. Sempre as mesmas comidas e sempre faltava algum prato. Todos os funcionários do restaurante muito mal humorados, sem vontade de atender, o restaurante sempre lotado e sujo.

A equipe do Kids Club é muito boa e as crianças divertem bastante!

As Vilas ficam um pouco distantes da praia e os banheiros são muito pequenos.

La zona donde está localizado y sus espectaculares vistas.

Me parece que está lejísimo de llegar a una adecuada relación calidad/precio. Para lo que cobran, esperaba unas instalaciones mucho más sofisticadas. Me parece un abuso que además cobren como extras las llamadas locales y la conexión Wi-Fi.

Cordialidade e qualidade do serviço.

Precisa de reparos nos espelhos, portas e acabamentos do quarto

Toda a estrutura do hotel é muito boa. Tudo em funcionamento nos quartos. Local muito bonito, vista do quarto belíssima. Sistema de black out no quarto é perfeito, gerando muito conforto. O jantar do menu degustação no restaurante da ala internacional é excelente. Funcionários prestativos. No saldo geral, hotel muito bom, e eu recomendaria. .

Alguns restaurantes não estavam em funcionamento, sem aviso anterior. A comida, com exceção do menu degustação do jantar no restaurante da ala internacional, não está no nível do hotel. Para mim, é a parte fraca do hotel. A sobremesa , eu diria que é fraquíssima. Varias vezes eleito o melhor resort de praia do Brasil, gelatina na sobremesa, não dá. A sauna tem uma temperatura padrão que não é a ideal. Como boa parte das atrações é terceirizada, praticamente tudo se paga extra. Tem que se cobrir mais caminhos no hotel por causa da chuva.

As atividades de recreação infantil são excelentes. O espaço de lazer e a conservação de todas as áreas do resorte são um exemplo de qualidade. O transporte interno é um diferencial e uma necessidade, pois a área é muito ampla, tornando as distancias a serem percorridas muito longas. As opções de refeições são muito boas, com grande variedade e fartura.

O processo de agendamento de restaurantes para o jantar deve ser repensado e melhorado, pois era necessário se enfrentar filas de até uma hora para se executar o agendamento.

Gostei da infraestrutura em geral, piscinas, os apartamentos, locais amplos, spas e salao de beleza.

Não gostei do serviço dos restaurantes. Tudo muito cheio, fila para o cafe da manhã e fila no almoço. A comida não é variada, fiquei 3 dias comendo o mesmo cardápio. Os restaurantes que tinham que ser reservados eram impossíveis de se reservar, filas de mais de 1 hora sem a certeza de sucesso. Achei desorganizado.

Piscinas, bom café da manhã, restaurante Tratoria mto bom.

Quartos standarts muito simples pelo valor da diária, e o quarto luxo antigo..tv...etc... Sempre que precisava de algum serviço, ou informação e ligava para a recepção, tinha que ligar mais de três vezes, pois nunca ninguém atendia o telefone. Durante o dia só havia bebidas disponíveis no sistema all inclusive. Quando foi feito a reserva, falava que havia vários restaurantes, mas enqto estavamos hospedados, apenas 1 estava funcionanado para o jantar.

very big hotel that cater for mass tourism. facility is good but if you do not speak Portuguese you will feel left out in the crowd

1) Vista do hotel é muito bonita. 2) Os funcionários do hotel são simpáticos.

1) Abertura do bar apenas às 11h. 2) Os quartos são velhos e pequenos. 3) a limpeza do quarto deixou a desejar. Não foram repostas as cortesias de banheiro nem recolhidas as embalagens das já utilizados. 4) Dos dois copos existentes no quarto no primeiro dia de estadia, apenas um foi mantido nos demais dias, além de que este não foi limpo nem trocado em nenhum dia. 5) Não se permite o consumo de bebidas nas piscinas cobertas. 6) Pouca variedade de comida para padrão de resort. 7) Restrição de acesso a um dos restaurantes, somente disponível para ocupantes da ala internacional ou mediante pagamento. 8) Poucas piscinas, sobretudo diante da lotação do hotel. 9) Dois casais de amigos chegaram ao hotel às 14h e não lhes foi permitido fazer o check-in, que só se inicia às 15h (apesar de o check out ser às 11h). Foi-lhes informado que para fazer o check-in antes do horário, era preciso pagar r$100,00 por pessoa. Devido à iminência do horário do check-in, considero exagero e falta de cortesia do hotel, sobretudo porque os quartos já estavam disponíveis.

Quartos grandes com infraestrutura de cozinha para casais com crianças.

Dificuldade de locomocao para pessoas com necessidades especiais.

Praia

Recreacao, cadeiras da piscina, distancia do quarto, quarto muito pequeno, toalhas muito finas, "regras". Sistema de all inclusive fraco.Cheguei as 13:30 com meu filho pequeno, tinha quarto diaponivel e quiseram me cobrar R$ 95,00 para liberar meu quarto. Achei um absurdo afinal era a primeira vez q ficava hospedada la... Ter que reservar o restaurante apenas indo na recepção, e para isso ter q pegar a van pq era distante. Hotel velho. Barulhento.

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