Esmeralda Praia Hotel  

All the staff were so helpful and friendly, which enhanced our enjoyment of our holiday. The location was perfect, with lovely views over acrross the entire bayand the hotel combines a luxurious ambience with sensible pricing. It deserves its reputation as one of the best in the region

1. Our room was nice and spacious; but as a retired couple we did not need a king size double bed plus an etra bed for a child. Instead that extra bed space could have accommodated a desk and chair for reading and writing. 2 The room also needed an armchair, as all we could sit on were the beds themselves . 2. We also had only one bedside table lamp. 3.The laundry service was very slow, as it took up to three days, so in the second week we did not use it, in case our clothes might not be returned before we left

Close to the beach and silent at the nights for sleeping that was very nice ,food and the personal very freindly ,

When the receptions not have full control over the bills ,and overcharge and I have to complain over such things ,we payed 9 overnights at arrival and did get additional charged 1 additional nights ,it was cleared out but completely unnessisarily ,send those personal to training.. Inacreditavel

Very nice hotel with great location, accommodation, friendly staff and nice food.

One small thing... In the evening they close the back entrance from the beach and you have to go all around while still there is a guard. I think it would be good service and safer to allow access throughout. Small inconvenience by the odour of the dirt and laundry when going in the corridor on the first floor for breakfast.

O atendimento e as instalações, bem como, o entretenimento e a alimentação.

Entendo que a rede hoteleira deverá fazer um acordo com as empresas aéreas, pois, o check out é realizado às 12h00 e os voos saem entre 20h00 e 2h00 da manhã, com isto o hóspede fica muitas horas aguardando a viagem e não tem um lugar no hotel para tomar um banho ou descansar.

De não ficar no hotel.

Roupas de cama velhas e puidas, limpeza ruim, som da piscina muito alto durante o dia todo, restaurante não realizava a reposição de comida,café da tarde com sobra do café da manhã. Não aceitam reclamações dos problemas na gerencia. Não têm Código de Defesa do Consumidor a disposição. Placas para limpeza do quarto não servem para nada. Rede Wi- fi não funciona.Funcionários com treinamento precário, falando mal do hotel.Paredes sujas, cofre sem funcionar. Porta da sacada emperrada.Cama desmontada que ficou o dia todo no corredor.Enfim é melhor ficar acampado numa barraca.

Boas e modernas instalações. Pouco ruído. Boa localização. Boas condições de limpeza. Funcionários gentis e atenciosos.

No check-out, o sistema de informática estava "fora do ar". Quem tinha pressa de deixar o hotel pode ter sido prejudicado. O pagamento teve que ser feito por cheque, em regime de exceção. O que aconteceria com quem não tivesse cheques? Resultaria em mais atraso na saída. No reabastecimento do frigo-bar, embora pedida, não foi colocada água mineral gaseificada (falha da copa).

Localização privilegiada, só isso de bom.

Serviço sofrível, comida ruim, café da manhã uma confusão quando o hotel esta cheio.

Escolhemos este hotel pelos comentários deixados no Booking.com. Observamos muitos elogios e os os pontos negativos citados nas avaliações eram sempre detalhes e pormenores. Não nos arrependemos e observamos que as avaliações estavam corretas. O hotel é excelente, os funcionários, de um modo geral, bastante prestativos. Fomos muito bem recebidos e ficamos bem instalados. Fica em excelente localização, tem uma infra-estrutura que, se caso não seja nova (não sei a idade do hotel), está muito bem mantida. Apesar de não ser um resort, possui toda a infra-estrutura e atividades de um (em menor escala é claro). Além disso, a equipe do hotel sempre providenciava um "algo a mais" como bombom no quarto e lanche à beira da piscina.

Na minha opinião, dois itens poderiam ser melhorados: o atendimento na área da piscina que poderia ser um pouco mais rápido e a reposição dos itens do frigobar no quarto, que não foi feita.

Hotel possui boa infraestrutura e está muito bem localizado. Normalmente, funcionários demonstram boa cordialidade / disposição em ajudar.

Hotel oferece um café da manhã / tarde que deve ser melhorado, regrado a muito "carboidrato sem graça" (o café da tarde pacere que foi a sobra do café da manhã). Recomendo que os hóspedes fiquem do terceiro andar em diante, para evitar barulho do aparelho de som da piscina ou banda que toca a noite no restaurante. A cozinha precisa ser melhor gerenciada para atender melhor os hóspedes.

Hotel bom, mas antigo. Quartos velhos, roupa de cama poída. O que vale a pena mesmo é a localização. Por ser um hotel da cvc, cobram tudo, até toalhas de praia. Chegamos as 16:00 hrs e nosso quarto não estava pronto, ficamos meia hora esperando na recepção.

Muito bom quanto a localização e estrutura para diversão e recreação, se estiver com crianças ai fica ainda melhor.

O Apartamento é pequeno, a vista lateral é para uma parede (tem uma que dá para a piscina), a porta do banheiro é de vidro e no apartamento que fiquei não fechava

Nada especial.

Muito barulho na área da piscina. é dificil descansar após o almoço por exemplo. A comida é razoável.

Localização muito boa, em frente a melhor praia da cidade e perto dos melhores restaurantes

Não gostei da falta de toalhas de praia, que por dois dias chegaram depois das 10 hs e da musica muito alta debaixo da janela do meu quarto até a meia noite no dia 01 .Pedi camas separadas , mas o quarto é pequeno e tomava muito espaço.