Gran Estanplaza São Paulo  

Comprehensive breakfast buffet

Wireless internet does not work on higher floors (e.g. 12th floor), had to ask a network cable at the reception. Lots of noise from outside.

The classic design

The very best thing is the staff, they are extremely kind, helpful and friendly: Rodrigo, Flávio, Alexandre, Fabiana, Remédios, and all others whose names I do not remember. They are the very best asset there. A also like very much to have a DVD gadget in the bedroom.

The meals prices: they have the same menu in all the hotels of their chain, with the same ingredients and presentation; however, the prices are quite different and in Gran they are much higher. I am sorry, but I consider this a form of theft. Another thing I dislike is the pillows, they sink when we put the head, they are too soft.

Good hotel, high price.

Good Location

the breakfast buffet was awesome and Vasco (head waiter) made for a great experience. the staff were incredibly hospitable...the concierge was also very friendly and helpful...

The pillows were a little small and I could not figure out how to turn on the air-conditioning

Hospitality of the personnel

It is not possible to exchange money of foreign currency which result in forcing the guest to find other alternatives to do it for example at sheraton or hilton which may cause that the guest would prefere staing at one of these rather than at gran estanplaza! Besides this although I made my booking on internet through booking.com hte reception could not find my booking which was strange!!

The complimentary breakfast was good, the location provided easy access to Itaim, and the hand written welcome note was a nice touch.

Wifi was not complimentary. For a business hotel it is very inconvenient to have to pay for internet usage by the hour.

Do Rodrigo, o rapaz que, por duas vezes apenas, infelizmente, serviu-me o "room service". Extremamente simpático, prestativo e gentil, fez-me sentir em casa. Perguntou como havia sido o meu dia e, quando respondi 'exaustivo', imediatamente ofereceu-se para trazer um chá. E o chá estava perfeito: água quente em garrafa térmica, 3 opções diferentes de chá, pãezinhos, talheres corretos e suficiente, guardanapos de pano e de papel: serviço estilo "Palácio de Buckingham". Dormi como um anjo na sexta e no sábado. Infelizmente, no domingo, meu último dia, ele não estava lá, então, como ninguém perguntou sobre o meu dia, pedi o chá eu mesma, mas, não estava tão bom: os talheres não eram adequados, não havia guardanapo de papel tão necessário quando há manteiga e a água do chá não veio na garrafa térmica, mas num recepiente de aço inox sem tampa, cobertura com plástico de embalar alimentos - bonito, mas, não conversava a água quente por muito tempo. Querem um conselho: façam com que Rodrigo dê treinamento de atendimento ao hóspede, ele será um grande multiplicador de conhecimentos importantes para o restante do "staff".

Sim, conheço praticamente todos os hoteis da sua rede em SP e o cardápio não muda, também achei que os preços são bem maiores no Gran do que nos outros da rede, apesar de os pratos serem os mesmos.

Passei o final de semana com minha familia comemorando meu aniversário. Foi memorável pelas acomodações e atenção dos funcionários. Vou voltar...

Excelente conforto e um café da manhã especial.

Da gentileza dos funcionários.

Do menu, há tempos não muda.

Os funcionários extremamente gentís e atenciosos; a solicitação de travesseiros extras atendida imediatamente; hotel amplo e confortável.

Carpetes muito sujos, ambientes empoeirados.