Pestana Rio Atlantica  

Very disappointed with the standard of this hotel. I would class it as a 3 star. Rooms were dirty towels were extremely thread bern. Toiletries low quality. Swimming pool dirty. Bed was uncomfortable. Shower wasn't cleaned properly. Coffee for breakfast was the worst I've ever had in my life. Walls dirty paint coming off walls. Was informed hotel would be refurbished in April this year. Pity there had been no appearance of maintenance in years. Elevators were not swirling properly. People off the street were using pool constantly. I was afraid to remove my shoes and put my feet on the carpet it was in such a bad state. Dinner was average. Room service was ok but on the whole I heard people complaining constantly at reception. Prostitution rife. Reception tried to trick me into a lower category room Would never recommend this hotel to anyone John Owens

I like the staff as they are welcome, mainly at the restaurant for breakfast.

Actually my bedroom was not clean enough! I had a lot of flea bites as my bed was completely crowed of it during the night I was bitten. I asked the reception to clean my bedroom, they sent a cleaner, she just swaped the sheets and they have insisted on the fact my flea bites were an allergie to the food. They didn't even put me in another bedroom or changed my bed to another one. Aslo, ants in the bathroom in the sink. I mean you do not expect from a 5 stars to share your bed with fleas. If they put an effort to clean the bedrooms (someone must check it as well) your journey could be good as the hotel have nice facilities like gym and swimming pool

Only the shower strength, nothing more.

The whole room. The price per night

Restaurante com boa qualidade de refeições

O hotel está superantiquado! Não merece de todo o estatuto de 5 estrelas. Suponho que de 3 estrelas ou menos dado que eu nunca tinha ficado num hotel tão mau! Paguei uma suite e deram-me uma arrecadaçâo, mobilada com mobília com bicho! Tive de reclamar e no dia seguinte mudámos para uma suite mais razoável mas longe de 5 estrelas! De qualquer modo eles já perceberam isso e estão a remodelar já os andares superiores. Agora entretanto...não podem cobrar valor de hotel de 5 estrelas por de 3 ou menos estrelas. é um roubo! E engana quem quer ficar bem instalado como nós! O "serviço" em si é mau também. Pedi espuma para banho e a empregada respondeu que só me dava um e que dava para dois dias! Numa suite! Nunca me tinha acontecido! E só havia uns chinelos e um robe para duas pessoas também! Enfim, não tem serviço de 5 estrelas de todo! E esperei quase 3 horas para me darem a suite. Sabendo que eu estava à espera não deram prioridade no arranjo do quarto, que supostamente deveria ter entrada às 14h. Sabiam que eu cheguei às 12h e mesmo assim só me deram o quarto às 15h!!!Achei mesmo muito fraco todo o serviço. Mas havia pessoal simpático sim também! Enfim...espero que rapidamente eles melhorem pois eu tinha boa opinião do Grupo e por isso escolhi este hotel.

Apenas a localização.

Atendimento péssimo - nenhum funcionário tem vontade de agradar o turista. Site do booking não avisa que a piscina está fechada. Quem vai com crianças tem uma péssima surpresa.

A vista do mar.

O atendimento de um dos funcionários e o quarto enorme que fiquei. Os funcionários são muito atenciosos ! o café da manhã excelente !

A unica coisa que gostei foi a localizaçao e os funcionarios sao muito gentis, o quarto nao e nada igual ao da foto no site, e muito velho e fedido, Nesse hotel nao fico mais.Att

Da localização

Qualidade das acomodações e preços do room service e do bar

Embora a reserva tenha sido feita para um quarto com cama de casal, a mesma não foi disponibilizada. Havia, ademais, problema com o ar- condicionado, o qual forçou mudança de quarto.

O atendimento é bastante atencioso e prestativo, tornando a estada agradável e cobrindo desejos/necessidades. Localização bastante interessante para o evento de queima de fogos na virada de ano em Copacabana. Arredores seguro e agradável.

Apesar da atenção do serviço a demora, em muitos casos, se dá pelo número aquém da necessidade. Preço um pouco alto, na relação custo- benefício, porém talvez pela data. As reformas,ainda não concluídas, atrapalham um pouco.

Localização e visual da cobertura

Ubicacion

Precios exageradamente caros para la calidad del hotel, incluyendo el internet