Pestana Rio Atlantica  

Restaurante com boa qualidade de refeições

O hotel está superantiquado! Não merece de todo o estatuto de 5 estrelas. Suponho que de 3 estrelas ou menos dado que eu nunca tinha ficado num hotel tão mau! Paguei uma suite e deram-me uma arrecadaçâo, mobilada com mobília com bicho! Tive de reclamar e no dia seguinte mudámos para uma suite mais razoável mas longe de 5 estrelas! De qualquer modo eles já perceberam isso e estão a remodelar já os andares superiores. Agora entretanto...não podem cobrar valor de hotel de 5 estrelas por de 3 ou menos estrelas. é um roubo! E engana quem quer ficar bem instalado como nós! O "serviço" em si é mau também. Pedi espuma para banho e a empregada respondeu que só me dava um e que dava para dois dias! Numa suite! Nunca me tinha acontecido! E só havia uns chinelos e um robe para duas pessoas também! Enfim, não tem serviço de 5 estrelas de todo! E esperei quase 3 horas para me darem a suite. Sabendo que eu estava à espera não deram prioridade no arranjo do quarto, que supostamente deveria ter entrada às 14h. Sabiam que eu cheguei às 12h e mesmo assim só me deram o quarto às 15h!!!Achei mesmo muito fraco todo o serviço. Mas havia pessoal simpático sim também! Enfim...espero que rapidamente eles melhorem pois eu tinha boa opinião do Grupo e por isso escolhi este hotel.

Apenas a localização.

Atendimento péssimo - nenhum funcionário tem vontade de agradar o turista. Site do booking não avisa que a piscina está fechada. Quem vai com crianças tem uma péssima surpresa.

A vista do mar.

O atendimento de um dos funcionários e o quarto enorme que fiquei. Os funcionários são muito atenciosos ! o café da manhã excelente !

A unica coisa que gostei foi a localizaçao e os funcionarios sao muito gentis, o quarto nao e nada igual ao da foto no site, e muito velho e fedido, Nesse hotel nao fico mais.Att

Acolhimento, conforto, tratamento etc.

Boa localização e bons serviços

Localização

Bastante confuso o checkin com dificuldade para encontrar um quarto sem nenhuma pendencia da reforma que o hotel está passando.

Localizacao, servico do cafe da manha, restaurante excelente. Vista para o mar, defronte Copacabana, e asorte de ter a presenca do sol todos os dias...

Hotel em reformas, piscina na cobertura fechada. Quarto em que eu fiquei ainda nao havia sido reformado, estava razoavel.

Do espaço de lazer (piscina e fitness)

Quartos pequenos, não tinha box no chuveiro (cortina em hotel 5 estrelas?), formiga no quarto e barulho de reforma. Os funcionários do hotel só chamam táxis conveniados com preços fixos que são até 3x mais caros. Se quiser um táxi com taxímetro o hóspede tem que pega-lo na rua.

Simpatia e competência dos colaboradores.

foi cobrado um adicional na minha diaria devido a presença de meu filho de 11 anos , o que normalmente nao cabe

Very disappointed with the standard of this hotel. I would class it as a 3 star. Rooms were dirty towels were extremely thread bern. Toiletries low quality. Swimming pool dirty. Bed was uncomfortable. Shower wasn't cleaned properly. Coffee for breakfast was the worst I've ever had in my life. Walls dirty paint coming off walls. Was informed hotel would be refurbished in April this year. Pity there had been no appearance of maintenance in years. Elevators were not swirling properly. People off the street were using pool constantly. I was afraid to remove my shoes and put my feet on the carpet it was in such a bad state. Dinner was average. Room service was ok but on the whole I heard people complaining constantly at reception. Prostitution rife. Reception tried to trick me into a lower category room Would never recommend this hotel to anyone John Owens