Pestana Rio Atlantica  

Restaurante com boa qualidade de refeições

O hotel está superantiquado! Não merece de todo o estatuto de 5 estrelas. Suponho que de 3 estrelas ou menos dado que eu nunca tinha ficado num hotel tão mau! Paguei uma suite e deram-me uma arrecadaçâo, mobilada com mobília com bicho! Tive de reclamar e no dia seguinte mudámos para uma suite mais razoável mas longe de 5 estrelas! De qualquer modo eles já perceberam isso e estão a remodelar já os andares superiores. Agora entretanto...não podem cobrar valor de hotel de 5 estrelas por de 3 ou menos estrelas. é um roubo! E engana quem quer ficar bem instalado como nós! O "serviço" em si é mau também. Pedi espuma para banho e a empregada respondeu que só me dava um e que dava para dois dias! Numa suite! Nunca me tinha acontecido! E só havia uns chinelos e um robe para duas pessoas também! Enfim, não tem serviço de 5 estrelas de todo! E esperei quase 3 horas para me darem a suite. Sabendo que eu estava à espera não deram prioridade no arranjo do quarto, que supostamente deveria ter entrada às 14h. Sabiam que eu cheguei às 12h e mesmo assim só me deram o quarto às 15h!!!Achei mesmo muito fraco todo o serviço. Mas havia pessoal simpático sim também! Enfim...espero que rapidamente eles melhorem pois eu tinha boa opinião do Grupo e por isso escolhi este hotel.

A localização do hotel é muito boa, perto de tudo. O conforto do hotel é excelente, assim como a atenção dos funcionários. Passamos muito bem com a minha familia os dias hospedados neste hotel

Como atualmente está em reforma, teve algumas incomodações. Mas nada que seja significante.

Tudo!

Principalmente o serviço que é excelente, os funcionários são muito atenciosos e a localização é privilegiada.

Apesar de ser um ótimo Hotel, acho o preço "salgado", mas acho que isso é uma tendência do Rio de Janeiro, daqui a pouco ficará impraticável para brasileiros.

Acolhimento, conforto, tratamento etc.

Boa localização e bons serviços

Localização e visual da cobertura

O atendimento de um dos funcionários e o quarto enorme que fiquei. Os funcionários são muito atenciosos ! o café da manhã excelente !

Gostei da localização

Este hotel está envelhecido, em obras (que bem precisa) e é muito caro para a qualidade. Não parece um 5 estrelas.

Do espaço de lazer (piscina e fitness)

Quartos pequenos, não tinha box no chuveiro (cortina em hotel 5 estrelas?), formiga no quarto e barulho de reforma. Os funcionários do hotel só chamam táxis conveniados com preços fixos que são até 3x mais caros. Se quiser um táxi com taxímetro o hóspede tem que pega-lo na rua.

A vista do mar.

I like that I was finally able to demand as a customer. The client is right the whole time.

The price is extremely high, but it seems like the prices are similar in the area for a 5 star hotel. However, when you pay $400 dollars a night you expect to see the greatest installations and the greatest views and what you encounter is a clean hotel, with great service, but it is clear that it was built in the seventies in order to film porn movies. Also, the internet service is provided by a company called vex. I was there for 4 days and the wi-fi didn't work at all. The last day they provided me a password to use internet for free in the lobby, which was useful but not ideal.

I like the staff as they are welcome, mainly at the restaurant for breakfast.

Actually my bedroom was not clean enough! I had a lot of flea bites as my bed was completely crowed of it during the night I was bitten. I asked the reception to clean my bedroom, they sent a cleaner, she just swaped the sheets and they have insisted on the fact my flea bites were an allergie to the food. They didn't even put me in another bedroom or changed my bed to another one. Aslo, ants in the bathroom in the sink. I mean you do not expect from a 5 stars to share your bed with fleas. If they put an effort to clean the bedrooms (someone must check it as well) your journey could be good as the hotel have nice facilities like gym and swimming pool