Hotel Recanto da Serra    

Tudo ótimo, o local e lindo a equipe e o hotel fora de serie

Tudo otimo

Adoramos o hotel, a equipe de funcionários, o café da manhã... Recomendo.

Gostamos muito da localização do hotel, por ficar perto do centro de Gramado, dos serviços oferecidos, café da manhã, instalações. Praticamente tudo o que o hotel ofereceu.

O que não gostamos e isso será fator determinante para próximas viagens foi o fato de o hotel não separar famílias dos casais sozinhos. Não gostaríamos de nos hospedar novamente e ficarmos instalados perto de crianças, eles são inconvenientes com horários, muito barulhentos. Quando o hotel faz a reserva isso deveria ser pré requisito na reserva. Gostaria de ter tido a opção de ficar em um andar onde não tivessem crianças.

Acomodações excelente, limpeza, café da manhã e as instalações e a boa localização.

A frieza e a pouca importância dos recepcionistas da Sede Principal com os hospedes do anexo. Wiffi não funciona bem, já que é oferecido deveria ser melhor. Falta o transfer da rodoviária ao Hotel, que é perto e nao teria custo ao Hotel, no meu caso e com chuva, solicitei ao recepcionista, já que a Van estava parada e tive um Não como resposta, acabei chamando um taxi e fiquei com vergonha, pois a viagem foi de 5 min e o preço foi de $6,30.

O Hotel é bem estruturado e tem ótimo café da manhã. Os quartos são visualmente bem decorados, com móveis de qualidade. Próximo do centro da cidade, o que permite fazer tudo a pé.

No primeiro dia fui acomodado num quarto de fundos, apesar de ter pago pelo quarto luxo, e não standard. Esse quarto de fundos dava para uma obra externa, com caminhões que aceleravam para subir o morro emque se situava a obra. Abaixo da janela ficava o depósito de lenha do hotel, onde funcionários carregavam carrinhos para abastecer o hotel. Tal tarefa gerava muito barulho, a qualquer hora, motivo pelo qual pedi para trocar de quarto. O atendente, por telefone, disse-me que veria a possibilidade e me retornaria. Simplesmente não retornou. Passada uma hora, fui à recepção e pedi para trocar de quarto. À noite, na volta do passeio, foi-me mostrado um novo quarto, o qual aceitei, apesar de ter uma cama de padrão standard. Ocorre que, à noite, ao dormir, percebi que ali em cima se situava a caixa d'água do hotel, a qual passou a encher, fazendo muito barulho a noite inteira. Creio que um quarto luxo não poderia ter cama pequena e caixa d'água fazendo ruídos. Tal quarto deveria ser classificado como standard. Assim, pedi novo quarto. Novamente não obtive retorno da recepção, apesar de prometido por telefone. No dia da saída, pedi para pagar o valor do quarto standard, porquanto tenha sido isso que me ofereceram. Após negociação, o gerente operacional me ofereceu dez por cento de desconto, o que praticamente significou a tarifa standard. Por conta, portanto, do atendimento de dois recepcionistas, que fizeram pouco caso de minha reclamação, nao recomendo o hotel.

Quarto espaçoso e bem mobiliado. Cama muito boa (no site falava que a cama é tamanho queen, mas a do nosso quarto era quase uma king!). O banheiro é grande e bem limpo. Equipe do hotel muito profissional e bem preparada. Café da manhã com muitas opções. O ambiente do hotel é muito bom e agradável.

Eu gostei do ambiente, das cabanas com lareira, do atendimento, café da manhã, localização e sala de jogos.

O aquecedor do quarto não é bom o suficiente, e acordei no meio da noite com frio. Sugiro a troca do ar gelado do quarto por um quente/frio.

O café da manhã é excelente e o serviço também é ótimo. Funcionários sempre prontos para atender imediatamente e com boa vontade tudo que pedimos.

Não tenho críticas a fazer.

Atendimento cordial de todos colaboradores do Hotel. Dependências organizadas limpas e sempre disponíveis. Bar com ambiente agradável e muito bem decorado (vc se sente muito bem). Café da manhã excelente. Com certeza voltaremos...

Não há.

Atendimento exemplar .

Acho desnecessário cobrar pelo passeio de bicicleta uma vez que se paga uma diária de 600 reais , deveria ser opção de lazer do Hotel.

No geral gostei de tudo

Atendimento fantástico.

tudo nos agradou muito

Hotel bonito e muito bem localizado. O café da manhã é bom, ainda que inferior a outros hotéis do mesmo nível que já me hospedei em Gramado.

As cabanas (chalés), embora espaçosas, carecem de modernização e charme na decoração. Tal fato, aliado à distância das áreas comuns do hotel, me levam a concluir que não vale a pena pagar mais por elas.

Lugar extremamente agradável, muito bem localizado, tranquilo, aconchegante, com boa infraestrutura de lazer. Ótimo café da manhã. Excelente hotel.

Não há um restaurante, mas apenas um bar. Opções mais limitadas de alimentação, com qualidade que poderia ser melhor.

Excelente hotel, muito bem localizado, confortável e agradável. Funcionários muito educados e prestativos, dão boas dicas de lugares para conhecer.

Pequenos problemas para conectar no wifi nos quartos, mas nada que comprometa.

Localização, decoração, móveis, quarto com piso laminado, banheiro.

Ter que pagar pelos roupões de banho.

Hotel Excelente com boas acomodações e um excelente serviço.

Nada a declarar

gostei do aconchego do chalé, com lareira. muito bom pra namorar e tomar um vinho.

A localização é um diferencial, os quartos são amplos, limpos e bem decorados.

O wifi não funcionava no quarto em que me hospedei, a calefação é programada para se ativar quando a temperatura ambiente atingir 12 graus, contudo, não há opção de desligar, caso queira sentir frio a noite e dormir com uma manta, desista.

Limpeza, serviço, café da manhã.

Quarto amplo, silencio e café da manhã!

Faltou recreacionista!

atendimento sensacional, limpeza impecável, café de manhã maravilhoso. Recomendo!!! 100%

dos pontos turisticos

gostei de tudo

Eu adorei, muito bom o lugar, as pessoas são muito gentis. Um lugar confortável aconchegante, o hotel é 100% a equipe esta sempre a procura do conforto dos hospedes. Realmente estão de parabéns...

Quarto confortável, visual bacana, café da manhã completo.

Nenhum ponto negativo