Mercure Salvador Pituba  

I booked through booking.com 10 days in advance and when I arrived at 11pm my room was not ready. I had to change rooms twice because of problems with the room, one had a bad cigarette odour and the other the lights were not working. My complaints landed in dead years as the hotel reception justified these problems as being normal casualties that may happen.. The next day I ordered room service that took 3 hours to arrive. I called 3 times after every hour once the order was placed to check on my food and I always had the same answer, "Your order is on its way up". I finally arrived after 3 hours and they charged it to my room, after I complained of the bad service. I really think it is a nice hotel with a lot of potential but staff is unprepared and unprofessional. The administration is never present and when they do come to talk to you, the customer is not right! It is a pitty really, they stressed me out! Tive vários problemas com minha estadia neste hotel. Primeiramente tive que trocar de quarto 2 vezes quando cheguei no hotel porque o primeiro quarto estava sem luz e o segundo tinha cheiro forte de fumaca de cigarro. Ainda por cima disso eu cheguei 11 horas da noite, meu quarto nao estava pronto. No dia seguinte pedi comida no quarto que chegou com 3 horas de atraso! Liguei 3 vezes a cada hora e sempre ouvi a mesma coisa "sua comida esta chegando". Demorou demais a ainda me foi cobrada. Quando reclamei desses problemas na recepcao ninguem entendia o porque estava estressada ja que problemas assim podem acontecer. Os funcionarios nao sao preparados e nao sao nada profissional. A gerencia quando veio falar comigo ja defendendo o hotel, como se fosse normal o que estava acontecendo porque estavao fora de sistema ou porque problemas com o quarto podem acontecer. Mas, nada disso e normal. Fiz minha resrva com 10 dias de antecedência pela booking, pelo menos meu quarto tinha que estar pronto e funcionando!

Mais uma vez venho chamar atenção para o fato de as janelas dos quartos deixam passar o barulho darua para o interior dos mesmos, situação muito inconveniente para o repouso das pessoas.

O conforto da cama e a simpatia dos recepcionistas e camareiras!

Enganam no preço apresentado porque no pagamento no hotel cobram 5% de iss acima do preço da booking.

Cama muito boa e lençois de 400 fios, edredom muito bom.

Conforto Canais de Tv a cabo

Café da manhã não incluído diária Café da manhã caro Quatro triplo (cama extra para adulto) caríssima Falha de comunicação dos recepcionistas

nada a acrescentar do que respondi acima

um pouco longe do centro historico

Localização e instalações.

Café da manhã fraco e caro.

Adore casi tudo. A piscina e muito boa, academia também. As habitações são muito confortáveis. Muito legal tudo.

Não gostei que fica longe do centro e do praias mais famosas (Flamingo). Mais e uma escolha, você consegui descansar sem barulho mais tem que tomar taxi para tudo.

Havia feito minha reserva cerca de um mês antes do carnaval. Tinha disponibilidade no booking.com, no dia da chegada, de idêntico quarto e também de padrão superior por valor bem abaixo do da reserva (cerca de 50%). Pedi que fosse feito o abatimento, no que encontrei toda sorte de resistência da recepção, a ponto de desistir. Poderia simplesmente cancelar a compra no meu cartão e fazer imediatamente outra. Preferi agir com a correção com que não agiram comigo. Assim como, veementemente, desaconselho este hotel.

Gostei da limpeza e da comida, os funcionários eram educados e solicitos.

Achei que R$4,00 reais numa garrafinha água era abusivo, como tudo no frigobar...

Bom tratamento por parte da equipe, camas confortáveis, estrutura do prédio moderna. Bom seeviço de quarto a noite.

Precisa urgentemente de ventilação nos elevadores, sao demasiadamente quentes. Na área da piscina haviam 8 mesas e apenas três sombreiros, deveria ser 8 e mais 2 sobressalentes. A arrumação dos quartos é boa, porém demora muito para começar. Saímos e voltamos as 14:00 h e o quarto ainda estava do mesmo jeito, falha grande. Na saida, carregamos as bagagens para a recepção, pois tb ia demorar para ter maleiteiro para descer as bagagens. Hotel vende serviço, portanto, essas coisas deveriam ser solucionadas.

Nunca responderam à minha solicitação de late check-out, enviada pelo site da Booking, que tampouco tomou qualquer providência.

Conforto

Estacionamento

Hotel limpo e confortável de uma maneira geral. Gostei de ter a sic internacional

Não gostei da localização , esperava ficar mais perto da praia , mas a culpa foi minha porque não verifiquei a sua localização, também não fui eu a fazer a reserva,não é um hotel vocacionado para ferias de lazer. Achei o colchão da cama muito mole .

Do padrão e receptividade.

De nasa.

Atendimento,higiene, custo. Café da manhã excelente

A localização é muito boa e os funcionários são muito prestativos.

O preço do café da manhã era muito alto pra uma variedade simples de comida.

O Hotel é novo e de muito boa qualidade. O atendimento é cordial e educado. A limpeza é perfeita. Para quem vai a trabalho o hotel é muito bom.

Morei em Salvador 12 anos de minha vida e sei como a cidade pode ser perigosa. Quem se hospedar no hotel tem que pegar taxi até para ir ao restaurante. Eles ficam perto, seja o Iemanjá, seja os restaurantes da Tancredo Neves (Casa do Comércio), mas andar sozinho por aquelas ruas, eu não recomendo. Todos sabem que a grande desvantagem da accor é não ter café da manhã incluso na diária. Lá, o café da manhã custa 30,00 por pessoa.

Gostamos de tudo no hotel, obrigado também Booking pela atenção com seus clientes.

Conforto, localizacao.

R$30,00 extra para cafe da manha é abuso , + R$10,00 de estacionamento. Imbuta este valor na diaria e vera que nao é tao em conta assim.

Café da manhã nao incluso.

O excelente atendimento dos funcionários; serviços de camareira; boa comida.

é preciso melhor adaptação do quarto acessível, pois o corredor é estreito e não se consegue rodar com a cadeira elétrica sem auxílio de terceiros, causando riscos tanto nas paredes do quarto, quanto na cadeira de rodas. Por ser estreito, não se consegue entrar também no banheiro. Outro dado relevante é que a bancada da pia do banheiro está muito baixa, impedindo que o cadeirante utilize as torneiras. Observei que vocês tiveram cuidados para tornar o quarto acessível, mas pecou-se justamente na acessibilidade do cadeirante, por não utilizar uma empresa especializada em arquitetura voltada para cadeirantes, que utiliza a nbr9050.

Tudo excelente.

Gostei de tudo.

Funcionário da recepção, cobrou de mim antecipado os dois apartamentos, paguei e só me entregou a chave de um, porque o outro estava no nome de meu filho! Então eu posso pagar os dois, mas só posso pegar a chave de um! Estava só e queria checar se estava tudo como pedi e logo vi que o meu não estava, pois pedi cama de casal e ainda não haviam juntado as camas!

O hotel é agradável, com decoração elegante estilo contemporâneo internacional.

Estive hospedada por dois dias (Reveillon 2013/3) e, durante este período, não houve qualquer serviço de camareira/limpeza no quarto. Os pratos do jantar que pedimos na primeira noite ficaram ano quarto até quando saímos do hotel. Também não nos foi oferecido nenhum auxiliar para que recolhesse nossas malas. Além disso, a parede do banheiro/quarto é muito fina e, com isso, sons do corredor e abertura de portas dos outros quartos incomodaram.