Serhs Natal Grand Hotel    

All hotel facilities.

Bed wasn't comfortable. It shakes a lot.

Quit

Tratement for cocotrees can better

The view. You can see the ocean from almost every point in the Hotel. The pool also has really nice view. Frontdesk had good logistics tips for transportation and side trips.

Had to wait a lot to check-in. The few staff allocated there was very slow. I could not ever get a towel for the pool, I always had to check back for about 3 times until the pool towel stand was resupplied. I probably ate my worst pizza in their pizzeria "Renato Romagnoni" (bad service included). The recreational staff was annoying, while my wife and I had any meals they would barge in and tell me the whole recreational agenda. At pool side you are obligated to hear them singing out loud - this is another point, if you are planning to sleep in, forget it, at most points in the hotel you are going to be woken up by the pool noise. If you plan on logging in to check important emails, forget about it. Wi fi does not work, loosing connection all the time, and you have to stick around the lobby. Mainly, maybe this place was not for me, but they sure tried to sell it like it would be: bottom-line, they call themselves 5 star 'grand hotel' but they are at best a struggling 4 star.

Pretty much everything was excellent: great accomodations, friendly staff (Gil, the babysitter, was remarkable) and awesome weather. Would be better if they could warm up the outside pools at the morning, at least that for the kids. I will surely recommend.

A good and confort place to host my family.

The housekeeping and wireless internet coverage at rooms

O melhor de natal! Falo Pq ja fui a praticamente todos!

A TV do quarto é muito pequena!

gostamos praticamente de tudo O que O hotel nos ofereceu...estrutura impecÁvel, serviÇO muito bom, Área de diversÃO excelente...

Pretendo voltar em breve para curtir mais o hotel

Bom café da manhã

Ar condicionado não funcionou corretamente.

Localização, atendimento, limpeza, conforto, café da manhã e principalmente a educação dos funcionários no geral.

O som na piscina principal na aula de hidroginástica. Muitos hóspedes como nós nos hospedamos no Serhs para descanso e o som atrapalhou um pouco. Uma sugestão é mudarem para a piscina retangular que fica no canto do Resort, do outro lado e está mais afastada da piscina que tem o bar onde a maioria dos hóspedes utilizam para tomar sol e se banharem.

Do hotel, localização, da comida, do quarto, do atendimento

Tinha um gato sem dono, solto e muito a vontade na piscina do hotel enchendo o saco dos hospedes.

Parque aquático e estrutura para crianças.

Falta de comodidades condizentes com hotel 5 estrelas. Pedi um quarto família com 2 berços, mas somente depois de reclamar 4 vezes e esperar mais de 1h foi que instalaram os berços. Não houve uma devida atenção com nossa recepção no hotel.

serviços/ conforto , hotel melhor estruturado de natal.

localizacao

arrumadeira,repositor frigor bar,sem atividade.

Gostamos da atenção da equipe do conforto das instalações e das boas vindas .

Da limpeza da suíte . o Banheiro estava empoeirado quando chegamos e o chão não foi bem limpo

Piscina,soa,café da manhã

Limpeza do quarto

Hotel glamuroso,com certeza um dos melhores hoteis de praia do Brasil...um resort incrível

Só nao gostei que na ocasiao que fui,estava tendo uma convençao da liquigás e estava muito cheio o hotel...mas sem problema,o sol nasceu para todos

toda a infra estrutura

frigobar ineficiente

Localização, apartamentos, equipamentos, restaurantes.

Demora no atendimento dos restaurantes.

Excelente café da manhã e funcionários atenciosos

Saída da água do chuveiro fraca e não achei parquinho para crianças

Estacionamento e quarto.

Comida no restaurante principal sem nenhum sabor, péssima.

Os quartos são muito bons, a piscina é ótima e o café da manhã muito variado e farto

Hotel com excelente estrutura para viajar com a família. Bonito e luxuoso. Café da manha muito farto.

Camas de molas ruins, minhas costas ficaram doloridas. Restaurante caríssimo e comida razoável.

Mais descriçao por parte dos empregados. IJumbão e Lorena,parabénclusive gaçons.

buen desayuno y piletas . Hbitaciones muy cómodas

personal que no habla otra cosa que portugues y atencion correcta pero desagradables. cobran el 10% de servicio por cada cosa que uno pide en los bares y restaunantes del hotel y la atencin no es de buena calidad: