Tivoli São Paulo - Mofarrej    

The quality of the hotel will start alredy from the entrance. Personal and location was the best.

Great pool and outdoor restaurant

Terrible service at the main restaurant if you're seated outside

I loved everything about this hotel, I have rarely enjoyed a hotel stay as much as at the Tivoli in SP. Apart from being a wonderful hotel, with great beds and the softest sheets ever, etc etc, the real difference to me was the staff: so so friendly, welcoming, wonderful. Would love to come back and stay here again, anytime.

Location is convenient

Concierge service is very bad, they in error charged me five times more for the transportation

Great hotel, well appointed, friendly staff. I would happily stay again.

Beautiful hotel, fantastic view from our room on the 21st floor. The location, staff, spa... everything was great. Very nice restaurant on the top floor.

The swimming pool could be better. I didn't like the orange color: makes it look not very clean.

Friendly Staff and good Location

Price a bit high

El trato del personal

La comida

O hotel é bonito, bem localizado e o serviço é bom.

Gosto muito da combinação do local, c/ academia + spa + room service 24h.

a) Precisa renovar o cardápio do room service, há pelo menos 1 ano isto não acontece, quem é hóspede frequente fica enfadado. b) A Internet está muito ruim, conexão lenta, caindo - o que é inadmissível em SP, onde a maioria dos hóspedes está ali a negócios. O pior é vc ser informado pelo guest service que eles não podem fazer nada por vc, é preciso ligar num call center de uma empresa terceirizada que administra rede. É o fim ficar hospedado num hotel 5* e isto acontecer: serviço ruim + atendimento ruim = igual operadora celular. 3) Ainda sobre tecnologia, desta vez os 2 telefones do quarto deram problema, tive que ligar do meu celular para o número comercial do hotel, para pedir socorro. 4) Outra coisa que me surpreendeu foi a TV velha c/ um controle remoto péssimo de usar. Pelo menos nos quartos collection deveria ter uma TV melhor e um blue-ray. 5) O doc para Ipad não aceitava e não carregava Iphone. Poucas tomadas para carregar aparelhos. 6) E finalmente, desta vez resolveram fazer manutenção nos elevadores. Nada contra, a não ser o fato de terem parado 3 dos 4 elevadores durante um dia inteiro. Num hotel lotado e com 24 andares, vcs podem imaginar, parecia elevador de shopping na hora do almoço... Falando em elevadores, o hotel deveria repensar o acesso dos frequentadores da academia que não são hóspedes. Numa situação como esta, com apenas 1 elevador funcionando, reparei que isto pode ser um sério inconveniente para os hóspedes. OBS: Enfim, gosto do hotel e fico sempre lá, mas desta vez, numa temporada de 6 dias, muita coisa que merece reparo aconteceu, espero que melhorem.

No tiene wifi gratuito

Gostei da localização., Sempre fico nesse hotel,..so que dessa vez...

A limpeza nao e muito boa, outra coisa...tivemos que trocar de quarto Pq o chuveiro quebrou, pelo amor de Deus.Super desconfortável isso.

Ubicacion, gimnasio

Que falta atencion mas personalizada de todo el personal, no me han mandado mi membresia de viajero frecuente a tivoli a pesar de haberla hecho anteriormente. He preferido estar en este hotel por conveniencia para ser reconocido como cliente frecuente y que se me tengan mayores consideraciones como up grades room, etc. sin embargo no me han tomado en cuenta. He comenzado a viajar desde 2012 a tivoli sp y me gustaria seguir haciendolo con mayores reconocimientos a mi persona.

Alimentação e café da manhã.

Falta de limpeza nos quartos, falta de apoio em uma das laterais da cama para colocar remédio e água, iluminação péssima da bancada para quem necessita tomar remédios e etc... Vazamento contínuo no vaso sanitário.

Do atendimento, do tamanho do quarto, da qualidade da TV e dos móveis... limpeza...

A internet não é free. Isso está fora da tendência do mercado. A segurança é falha. Apesar de ter que usar o cartão no elevador para ir ao seu andar, vc pode ir ao 23º para jantar sem usar cartão.

מיקום טוב, ארוחת בוקר טובה, חדר בסדר גמור

איכות השרותים מקלחת , מתחת לסטנדר של מלונות מהסוג הנ"ל

Hotel de bom gosto

cafe da manha muito comim, sem nada de especial. Hotel grande com pouca atençao individual ao cliente.

Atendimento impecável. Restaurantes e saguão do hotel são maravilhosos. Café da manhã espetacular. Todas as áreas comum do hotel são de extremo bom gosto, com exceção do quarto.

Achei o quarto pessimo. Quarto escuro, móveis velhos, banheiro velho, cama extremamente pequena. Quando fiz a reserva no Booking.com as imagens eram de um quarto novo, moderno, lindo! Quando cheguei no hotel, me hospedaram em um quarto completamente diferente do que me foi apresentado no site. Eu queria ter solicitado a mudança de quarto na recepção, porém minha namorada não estava se sentindo bem e pediu que ficássemos ali mesmo para que ela pudesse descansar antes do compromisso que tínhamos a noite. O quarto antigo e ultrapassado que me hospedaram não condiz com o resto do hotel, que é moderno, reformado e luxuoso. Eu não voltaria ao Mofarrej nem o recomendaria se não tivesse certeza de estar hospedado em um quarto decente.

Gostei da equipe e da localizacao.

Da espera excessiva para o check in mais de 1 hora,alem do quarto muito diferente ao da foto,muito pequeno junto c/ o banheiro,os cartoes desmagnetizavam muito facilmente enfim fiquei decepcionada.Uma diaria de R$1.000,00 muito valor para pouco servico.

Quarto, excelente chuveiro, excelente cama, excelente area de trabalho, excelente tamanho

. Coffe-shop fechado a noite para uma janta simples. . excesso de taxistas na porta

Gentileza dos funcionarios, quarto limpo e agradavel

Areas de bar e cafe com temperatura muito baixa (frio)

Nada

Tudo

Hotel limpo, funcionarios capacitados para atendimento

Demora para liberar o quarto.

Atendimento

Sauna e banheiro pequeno

Atitude da recepcionista ao solicitar um jornal. Sua resposta, curta e sem demonstrar interesse no assunto, foi " os jornais sao reservados apenas para alguns hospedes". Alguns pontos: 1. essa informacao nao esta disponivel no site ou qquer comunicacao do hotel, portanto ignorava esse fato; 2. qto custa um jornal para um hospede que gasta R$ 1.500,00 em uma hospedagem? Deve ver muito caro para essa recepcionista; 3. desci imediatamente e me dirigi ao bar, onde haviam nada menos que 6 jornais DISPONIVEIS. Resolvi entao me apossar de um deles, mas devolvi em seguida!