Hotel Vila do Mar  

Staff of the pool was excellent and very friendly, location fantastic nice swimming pool

First of all they charge our hotel cost in advance when on the contract they should charge only at departure; they mentioned that was a Booking decision when on my papers all was made to pay on departure. On this point I would like to be contact by somebody from booking because is quite important in my opinion. The AC in the room was very noise and the furnitures looks very old, bathroom was renewed but not the room. The breakfast restaurant also needs to be renewed: very dark colour no lights (we cannot even see what we choose from the buffet); all dark furnitures too old really in 70-80 style one day they switched on the lights because all customers complain. We understood that the hotel is passing to a total reform but they should reform some part first. The gym has only two machines. the AC in the lobby was full of rust and looks like they never change since the beginning. What we get is not what we pay; of course during summer is take or leave but the charge of the hotel in advance the room condition and the restaurant condition really influence negatively of vision

Viajei em família. De bom, a paisagem, o mar, duas das piscinas e alguns funcionários como Cícero (servente/serviços gerais – indicaria a funcionário-do- ano). Escreverei, aqui, metade das reclamações aqui por falta de espaço. Fiquei hospedado em um período de meu aniversário (30/11). Ainda na reserva, por contato por telefone, foi-me prometido (como cortesia e diferencial) uma surpresa/presente, uma torta e 4 drinks (o que depois foi confirmado pela recepção do hotel e depois pelo pessoal do restaurante do hotel) à minha escolha do cardápio do restaurante do hotel. Além de uma fotografia 10X15cm (sendo qualquer extra no valor de R$10,00-etc, um engano-pega-turista-desavisado, considero). Bom, fui completamente destratado. Minha noiva quando foi solicitar a "cortesia de aniversário", foi destratada, deixada à espera, solicitada carimbos (que não existiam) em tickets de cortesia, chamada até de "mentirosa", por garçom, por barman. Depois de chamada de mentirosa, tratando-me como idiota, disseram até que não teríamos o direito disso, inclusive que a questão de drinks à escolha não era do jeito que disseram! Um grande desastre. Após tamanha falta de respeito para conosco, ouvimos algumas desculpas de alguns gestores do hotel (educados, mas limitados em suas funções quanto ao que resolver, pois nada resolveram), como Sr. Aurelian, Sr. Agno e Sr. George. Fiquei sem torta e drinks, mas comemorei meu aniversário fora do hotel. Resolvemos que não mais, independente de qualquer desculpa iríamos receber qualquer cortesia deste hotel. Sobre a Diretora proprietária, que prometeu, mas não tomou nemhuma atitude concreta, quase ía saindo do hotel sem lembrar de avisar ao Sr. Aurelian (que correu atrás dela) de me prestar uma satisfação em, no mínimo respeito. A resposta foi, que me entregasse o cartão dela caso eu quisesse falar com ela (???!!!). Quanto ao problema, não houve resposta nem resolução.

No dia seguinte ao meu aniversário, fui acordado 5:30 am por hóspedes "alegres" que resolveram bater com força na porta de quartos para acordar a todos, gritando alto neste mesmo horário em seu quarto com porta aberta (talvez por ser o início do Carnatal e pensarem que a "alegria” deveria interferir no espaço dos outros). Reclamado sobre, a recepção disse nada poder fazer por não existirem câmeras e gerente no horário. No checkout, esperei mais de 30 minutos para receber um recibo sem valor fical sobre o valor que paguei, sendo prometido o envio correto do doc. Solicitado por e-mail em 10 dias. No mesmo instante, uma hóspede antiga estava brigando para receber uma nota que solicitou fazia 1 mês. Assustei-me. Por fim, não recomendaria de jeito nenhum este hotel, mas caso alguém queira se hospedar, saibam que o local para café da manhã fica a 2km da recepção em um trajeto ao ar livre, sujeito a chuvas/ventos/ tempestades. Lembrando que o salão de jogos/ ginástica se encontra em um espaço sem ventilação, sem ar condicionado, cheio de poeira pela reforma atual do hotel, com muito barulho por esta causa. Bolas de ping-pong não são encontradas, mesmo havendo mesa, pois devem ser compradas na lojinha do hotel que só funciona durante o horário comercial, mas sem aviso aos hóspedes. Sauna e hidromassagem estão sem funcionar pela reforma barulhenta e empoeirada (porca) do hotel. Recebi hoje, por e-mail, duas notas fiscais de serviços do hotel, que, ao serem somadas, não conferem com o valor pago (pois estão a menor) - dessa forma, possibilita-se por esta omissão proposital a redução de pagamento de tributos do hotel! Um absurdo. Quero minhas notas corretas, com o verdadeiro valor pago!!!!! No final, o valor-cobrado não foi o mesmo da nota-fiscal (a-menor).

ficar de frente para o mar

O serviço é ruim. Você pede algo para o serviço de quarto e eles esquecem...Falta ao hotel um aprimoramento da gestão, profissionalismo.

Foi a segunda vez que me hospedei no hotel, a primeira vez eu adorei. Dessa vez achei muuuuuito bagunçado.

Acho o horário do check-in muito tarde as 15hs e mesmo assim meu quarto só foi liberado as 16hs, passei 1 hora na recepção do hotel e o que eu ouvia dos funcionários era que não podiam fazer nada. Um absurdo. O hotel está em reforma logo alguns serviços como sauna não estão funcionando. Tava tendo também algum evento ou confraternização no hotel e tinha muita gente bebada na piscina, todos com bebidas e comida na piscina, achei uma bagunça.

O hotel é muito bem localizado e dá acesso a uma praia maravilhosa.

Parte do hotel estava em reforma. O quarto em que ficamos era muito desconfortável e com um aspecto de velho embora não estivesse sujo. As fotos do site não fizeram jus ao que era realmente o quarto.

Atendimento dos funcionários e colaboradores excelente. Café da Manhã muito bom. Praia tranquila, reservada e muito acessível.

Os apartamentos são bastante antigos, inseguros e desconfortáveis. Reforma em época inapropriada deixando os hóspedes incomodados com o barulho na primeira hora da manhã...

Localização, posição dos aptos., Atendimento, área de lazer.

Durante o período de hospedagem estava havendo uma reforma em um dos trechos do hotel interditandoo local onde se localiza a área de massagens, jacuzzi e sauna. SISTEMA DE INTERNET TERCEIRIZADO DEFICITÁRIO E CARO. SISTEMA DE AR CONDICIONADO TIPO SPLIT ANTIGO E COM BARULHENTO. SEM ATRAÇÕES NOTURNAS.

Boa relação custo-benefício.

Sensação de cobrança. Recebi avisos por debaixo da porta para pagamento de pre-reserva e bem antes de fechar a diária eu recebi a conta para finalizar pagamento. Me senti com a sensação de vá embora...

As piscinas são interessantes

Os quartos são bastante antigos e sem nenhuma acústica. O som na área de lazer é escutado no quarto, o que inviabiliza qualquer descanso. As instalações externas também são antigas, razão pela qual o hotel está a merecer uma repaginada completa.

O Hotel é pé na areia , a praia é linda

Suporte de monitoria para famílias com filhos pequenos. Localização. Paisagem.

O hotel está passando por reformas, portanto, alguns serviços - quadras, por exemplo - não podem ser usadas. A internet apesar de anunciada como free no site só funciona se for paga (R$5,00/hora). Um barulho ensurdecedor do gerador que fica ligado 24h por dia para que não ocorra falta de energia elétrica. Aliás, fiz várias reclamações, inclusive uma por escrito, e sequer fui contatado pela gerência ou algum representante do hotel. Na recepção e no contato com outros hóspedes soube da grande insatisfação de boa parte por causa do barulho. Mesmo dentro dos quartos, com tudo fechado, o barulho vaza tornando a permanência no quarto irritante. Só com a tv ligada. Outro ponto negativo: o funcionário que coordena cadeiras e guarda-sol só atende se for paga propina. Caso contrário não se é atendido. Uma grande decepção porque já conhecia o hotel de anos atrás. Não recomendo.

A localização e a vista para o mar que é belíssima, mais próximo e mais bonito que os outros da via costeira.

Apartamentos em péssima qualidade, hotel antigo, travesseiros mofados, elevador quebrado, ar condicionado central todo enferrujado e sem resfriar o quarto, barulhento, presença de insetos, diria que é um hotel digno para fechar as portas ou para passar por uma grande reforma, mesmo que a estadia fosse gratuita ainda não valeria a pena dormir lá, quanto mais pagando.