Alden Hotel Splügenschloss  

Persoonlijke benadering van het personeel.

Ontbijt

The entire staff were exceptionally friendly, professional,efficient and made us feel comfortable and welcomed immediately. We had booked two separate stays of one night each because we were travelling between each stay. The rooms(suites) we stayed in were very comfortable, beautifully furnished and very well appointed, as is the entire hotel. The only regret we had was that we didn't know just how pleasurable our stay would be and we didn't have the opportunity to stay longer at this wonderful hotel. If anyone is looking for a smaller, more intimate 5 star hotel in Zurich, this is the one to book! We will return to the Alden.

how cozy the suit was and the staff was really friendly it made me feel special

its a bit expensive but it was really worth it

Very friendly staff and excellent service.

Many things included -- not extra.

The room phone system is too complex.

Terrific hotel, very friendly staff. Excellent rooms - very nice and modern. All un-alcolic drinks and snacks from the minibar where free, a nice fruit plate for free when we moved in. The dinner in the hotel restaurant is definitely worth the price, we especially recommend the meat - it melts in your mouth, very delicious. No problems with parking near the hotel. Check-in/Check-out was very quick. Room-service excellent. We loved it! Will definitely return

extremely comfortable, relaxed atmosphere

i was surprised that there was no internet facility available

Отель прекрасно себя зарекомендовал. Отличный персонал, чистый номер, достойный завтрак, удобное расположение в центре города. Остановились в отеле второй раз - очень довольны!

Charmant hôtel, dans un environnement calme tout en étant proche du centre-ville. 1) Bon rapport qualité/prix : les suites juniors sont grandes et les prestations sont généreuses (comme cela devrait être le cas dans n’importe quel hôtel 5*). Ainsi le contenu non alcoolisé du mini-bar est compris dans le prix de la chambre, tout comme un journal quotidien et un verre de bienvenue. 2) Le personnel – à la réception et au service des chambres - est charmant et prévenant. 3) La cuisine est d’excellente qualité.

1) Pour un hôtel 5*, le petit-déjeuner devrait bien plus varié, et le wi-fi devrait être compris dans le prix de la chambre. 2) Dans la chambre manque le nécessaire pour faire du thé/café (bouilloire et tasses). 3) Il est toujours étonnant de constater – et encore plus dans un hôtel 5* - que la direction ne se présente pas aux clients, pire qu'elle ne les salue pas quand elle les croise. Définitivement, certains directeurs/directrices d’hôtel devraient s’inspirer de l’accueil chaleureux et authentique que réservent à leurs hôtes, par exemple la direction du Waldhaus à Sils Maria et celle du Bella Tola à St-Luc.

Localisation de l'hôtel, personnel très efficace et attentifs, sanitaires neufs.

Suites sombre et triste pas pratique pour le roof service. (compte tenu du prix).

Le service et la gentillesse des équipes.

Attention ! Pour des couples le système des 2 petits lits et non pas de Lit double King size est vraiment un désagrément réel pour ce type d'établissement et pour une clientèle internationale.

Le confort de la suite, très bon accueuil, tranquillité

Nous n'avons pas apprécié le service au restaurant; toutefois, la qualité culinaire était au rendez-vous.