Hotel Alpenhof Superior    

accueil excellent.

l'ensemble

le service de couverture du soir !!! dans ces conditions mieux vaut ne pas le proposer.

Le qualité du service à l'accueil mais aussi au restaurant, la qualité du spa, la gentillesse des employés en général (tous très souriants) avec même le directeur (M. Julen) qui s'est inquiété de nos bagages (la classe!) en partant. Il nous a proposé de profiter du spa en fin de journée après notre journée de ski et avant notre départ, sympa!

Le seul petit "couac" a été le fait que sur la facture finale, on nous a calculé automatiquement Fr. 12.-Pour un transport de la gare? Alorsd que nous sommes venus et partis à pied...(nous sommes sportifs!) et Fr. 21.-- pour des consommations que nous n'avons jamais commandées...après avoir quand même vérifié cette facture, j'ai constaté que visiblement un client avait mis Fr. 21.-- sur notre chambre???? Une fois payée, le réceptionniste nous a proposé de reverser les Fr. 33.-- sur notre carte de crédit et nous lui faisons confiance, sans soucis! Donc, attention à ce genre de petits détails qui pourraient "froisser" la clientèle! Une autre petite remarque, la fait que je fêtais mes 50 ans le 24 mars et le jour de notre arrivée, il aurait été "sympa." d'avoir un petit mot....

Tout. Le service. Le déjeuner la chambre. Les soins

L' ambiance familiale et confortable de l'hotel

Lits pas assez durs

La disponibilité du personnel et la qualité du service.

Le local à ski n'est pas pratique, il est un peu exigu.

accueil sympathique et dévoué, cuisine très soignée, installations de détente complètes, proximité des remontées mécaniques.

Le cadre le confort l'accueil et le restaurants gourmet excellent

1/ la présence permanente et très accueillante des propriétaires qui sont là du matin au soir et passent régulièrement dans le restaurant pour dire bonjour et lier des relations. 2/ la qualité exceptionnelle de l'espace spa détenez avec un jacuzzi extérieur et un feu de bois dans l'espace détente intérieur. unique. 3/ la rénovation originale des chambres avec la salle de bain dans la chambre. Belle réussite 4/ la qualité de la cuisine 14/20 gault Millau que ce soit pour le resto Gourmet ou l'espace demi pension avec des menus de belle classe. Miammm

Rien

Personnel très attentif. Belle chambre et très propre. Lit confortable sauf les oreillers!. Bon déjeuné! J´aurai aimé des croissants au beurre et n´ont pas industriels, ils sont tellement bon en Suisse et du cake!!! Mis á part ça le reste était excellent!!! Très bien situé 1min á pied du Sunnega!!! L´hôtel vient vous chercher à la gare avec un petit bus il faut juste leur passer un coup de fil.

Il faisait trop chaud dans la chambre et dans l´hôtel et cela est surement dû au spa qui se trouve au premier étage!

L'accueil

L'agencement sanitaire (305)

Excellent accueil, chambre parfaite, petit déjeuner excellent et copieux, restaurant gastronomique et SPA très bien équipé.

Le personnel est très accueillants, le buffet du petit déjeuné est copieux et très variés, les confitures maison sont excellentes. Excellent séjour

Je suis client depuis 1985 et je passe chaque année 1 semaine de ski à Zermatt. Je n'ai jamais été déçu du service et de leurs prestations.

L'hôtel est idéalement situé près des remontées mécaniques et de la gare. La chambre était grande et propre, la zone spa de l'hotêl très agréable. Le buffet de petit déjeuner était également très fourni et très bon.

La salle de bain n'avait pas vraiment le standard 4*. La baignoire était écaillée, les robinets et le tuyau de la douche et du lavabo auraient bien besoin d'être changés, ils avaient un look très années 80.

Gentillesse et disponibilité du personnel - Transport gare-hôtel assuré gratuitement par l'établissement - excellent déjeuner - chambre très originale et meublée avec goût

Excellente cuisine, originale et de qualité Personnel motivé et engagé, toujours prêt à aider

Salle de bain vieillotte ne correspondant pas aux derniers standards

The wellness area The room The kind staff- in all funktions

Would have liked breakfast half an hour ealier

We were upgraded on arrival to have a beautiful suite and a fruit basket. Staff was all very friendly and helpful. Very convenient to rent skis and to take the train to the mountain.

I wish we would have known that most of the guests stay at the hotel for breakfast and dinner. Every morning we had to figure out where we were sitting for breakfast.

The staff did a great job with everything from booking our guides, sending a birthday cake to one of our friends celebrating a birthday, getting our bags shipped direct to our home city on our return home so we did not have to carry on the train. Good food and great massage.

The room where the skis were stored was very hard to use and the outside entrance was after a long day on the hill was tough. Plus there was a big log support sticking out as you climb the steps and several people hit their head on it.

Hot tub, piano bar

Staff service and set up of breakfast not too customer friendly. Toilet in bedroom very poor separation and sound proof from main room

Ambience, comfort, central location, food and wine, and friendliness

Nothing - I will be back!

Excellent Staff and helpful Perfect Location Relaxing

Well-run hotel, efficient friendly staff, nicely funished room, with good pool and spa facilities

Friendly welcome, nice relaxing environment, good food.