Grand Hotel Eden    

Tres bonne situation en ville , accueil chaleureux, vue splendide, et le restaurant est excellent.

Manque peut-être d'un peu de vie et de chaleur.

Très bon accueil. Petit déj. excellent. Vue et situation parfaite. Personnel serviable.

La température dans la chambre était un peu trop élevée.

l'accueil du personnel la vue, l'espace et la propreté de la chambre. petit déjeuner copieux avec vue sur le lac.

le sauna et le hammam étaient fermé le dimanche matin.

La qualité du service ainsi que son personnel

Rien

le service, l'établissement, le personnel, la situation géographique.

Le service

Le lit en deux parties pour un couple, le manque animation à la soirée du nouvel an. Le manque de fruit et de boissons à disposition dans la chambre.

Qu'elle vue fantastique sur le lac et la ville. Séjour très reposant car il n'y avait pas de nuisances.

La décoration aurait besoin d'être rafraîchie.

chambre spacieuse, buffet petit déj bien garni

couloirs glacials, vétusté certaines installations

La qualité du service, que ce soit à la réception ou au restaurant !

Les prix des films à louer, trop chers !

-Son emplacement au bord du lac de Lugano -Sa gatronomie -La gentillesse et la serviabilité de tous le personnel

Dans le bâtiement faisant front au lac de Lugano: - La restauration de ce bâtiment doit dater d'environ 30 à 40 ans -Ascenseurs assez vetustes, mal restaurés - Fenêtres des chambres refaites avec du verre isolant mais dont la menuiserie alu ferme mal. -Circuit électrique un peu bricolé et peu pratique.

Son emplacement et la qualité du service . Il fait parti des grands hôtels en 5 étoiles

Nous nous sommes présentés au restaurant le soir ,car nous venions d'arriver ,le personnel a mis cinq minutes pour daigner passer devant nous et s’arrêter pour nous adresser la parole .Le maitre d’hôtel nous demande si nous avons réservé ,nous lui disons non car nous arrivons ,il nous répond qu'il ne peut pas nous donner une table ,alors que trois tables de deux personnes étaient vides .Nous sommes allés diner à l’hôtel à coté et avons été très bien reçus . L’hôtel oui c'est magnifique , le restaurant non c'est en dessous de tout .

bel emplacement ensoleillé une grande partie de la journée. Buffet petit-déjeuner, bien à condition d'être tôt.

L'acceuil et le petit déjeuner

Pas de connection wifi, télévision qui ne fonctionnait pas, chaise cassée, moquette sale, frigo soit disant rempli alors qu'il manquait la moitié de ce qui était indiqué sur la fiche. Pour un 5 étoiles très dessus.

Très bel hotel au bord du lac nous avons eu un surclassement dans une suite junior absolument fabuleuse

Le petit déjeuner est banal

Le spa, la piscine intérieure, la situation géographique, le petit- déjeuner

la vue magnifique, le bar spacieux, très cosy et accueillant et une atmosphère de grand confort

Very friendly, helpful staff Good facilities. Clean, well equipped and comfortable room. Good restaurant and excellent service Good choice for breakfast Nice location toward the quieter end of Lugano lakeside

Nice hotel

Room has a bad smell, no good resturants near.

It was in a great location, easy walk from train station and had a lovely view over the lake

no tea and coffee making facilities

The staff was very efficient and extremely friendly, so were the attentions towards the Client. Adequate room with splendid view over the lake. The breakfast was excellent with a big choice.

The mattress was absolutely used and not what you expect in a 5 star Hotel.

Facilities, staff, view to lake / Alpes, location

In all aspects, just amazing. Great lake view, nice staff and wonderful breakfast

the location and amenities are truly exceptional, the spa facilities and lake side access make this a very enjoyable location for travellers

The room central eating system was to intensive it gave us the impression the room was in the 40c irrespective of the device regulation device showing 20c

The friendliness and immediate service at the reception. The Sauna area, the breakfast, The entrance is very warm and welcoming as well as the porter who takes care of the car. I will surely come again.

The initial scent of the room when openning the door to the room was really musky. Perhaps the carpet should be changed.

Nice view on the bay of Lugano. Friendly staff and good location.

Elevators on lake side building were outdated and confusing to use. Could have been cleaner, too.