Novotel Xinqiao Beijing

Wir waren drei Nächte im Novotel. Leider war es gerade die Zeit zum 1. Oktober (Nationalfeiertag) unser Hotel lag sehr zentral, sodass es für einen kompletten Tag gespert wurde und wir nicht raus konnten. Es gab in dieser Zeit auch nur ein Restaurant geöffnet und eine Bar, die aber schon um spätestens Mitternacht zugemacht hat. Das Buffet (Frühstück, Mittag, Abendessen) war sehr üppig und gut ausgestattet, es gab alles was das Herz begehrt. Die Qualität des Essens war auch gut. Unser Zimmer war immer sehr gut aufgeräumt, gelüftet und sauber. Die Sanitär-Einrichtung war eins-A, und der übliche Novotel-Luxus hat auch in Beijing nicht gefehlt.

Leider gab es nur zwei Chinesische Mitarbeiter die English gesprochen haben, bei allen anderen konnte man sich nur sehr schwer verständlich machen und bekam meistens keine Antwort. Das scheint aber in Peking alltag zu sein. Wir haben in den vier Tagen kaum jemand getroffen der englisch sprach.

Ingesamt guter Eindruck, einige Services wie z.B. Internet und Post waren nur bedingt vorhanden. Frühstücksraum teilweise sehr überlaufen, der Bereich des Continental breakfast wurde oft nur bei Nachfrage wieder aufgefüllt.

Ein wenig mehr Proaktivität seitens des Personals wäre wünschenswert. Die Englischkenntnisse sind teilweise nur rudimentär.

Das Hotel liegt zentral, direkt an einer U-Bahn Station. Die Zimmer sind sauber, pragmatisch und eignen sich gut für einen Städte-Trip. Im Allgemeinen konnte das Personal auch gut Englisch und war freundlich.

Aufgrund der Feierlichkeiten zum 60. Geburtstag der VR China wurde die komplette Straße und Zugänge über 24 Stunden zum Hotel gesperrt. Konkrete Informationen gab es erst am Abend davor, bei der Umbuchung auf ein anderes Novotel hätte ich mir mehr Unterstützung der Mitarbeiter gewünscht. Außerdem gab es Seiten Novotels kein Entgegenkommen für diese Unannehmlichkeiten, wie z.B. Ausgleich des teueren Zimmers im anderen Novotel.

U-Bahn Haltestelle direkt vor der Tür, 15 Minunten zu Fuß zum Platz des himmlischen Friedens

Verständnisprobleme bei den Hotelmitarbeitern an der Rezeption

die assistance manager frau Angel Li was sehr nett,weil wir über die matratze und polster extrem hart beschwerde gemacht,sie hat die zimmer gewechselt plus frei internet gegeben,trotsdem dort die matratze und polster sind auch kathastrofe. so, wir haben eine wolle decke in schrank gefunden, den wir auf dem bett über die matratze darauf gelegt. so jetzt zielmich besser als vorher.

die matratzen und polster sind aussergewöhnlich hart.

zentrale Lage, Zimmer war relativ gross und sauber, gutes Preis/Leistungsverhältnis

langsames Internet, lange Wartezeit auf Taxis

Am meisten hat uns die Sauberkeit des Zimmers sowie die Hilfsbereitschaft des Concierges gefallen.

Gar nicht gefallen haben uns: Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Reception, Preis/Leistungsverhältnis und Qualität des Frühstücks, mangelhafte Proaktivität des Reception-Personals bei Problemem (Defektes Türschloss, Defekte Toilette), Dienstleistung entsprach nie einem 4 Sterne Hotel.

Die Angestellten waren hilfsbereit und freundlich

Excellent location right in front of the subway and 1 stop from Tianamen Square. Very basic rooms (beds a little hard) but with good choice of tv channels in English and Chinese. Staff are extremely helpful.

They had the best breakfast of any hotel where I've stayed in China but it comes with a charge. There are no problems with the heating system and the rooms were always comfortable and that was not my experience at several other hotels. The tour we booked through them to the Great Wall was reasonably priced and had a very good guide.

At midnight on two consecutive nights they had construction work begin directly below my window. Debris was being thrown into a truck. When I complained they changed my room and gave me an upgrade with free breakfast for the remainder of my stay. I could have moved the first night but I was so tired that I didn't want to pack. It was odd however that a hotel would allow that type of work to be done at that late hour. I probably shouldn't even mention it. My experience has been that in China the hotels try to remedy any and all situations with a willingness and grace one doesn't often find at home. But still there do seem to be more situations in China that need correcting.

Cleanliness & convenience

Dealing with the Tour desk & housekeeping was challenging as their English was prohibited & they were not very friendly.

Nice clean hotel with all facilities needed, Great location, most attractions within walking distance. Subway direct in front of hotel. Friendly helpfull staff.