Hotel Cartagena Plaza (卡塔赫纳广场酒店)  

nice view

Poor service, several days the room not cleaned until 5/6pm. no hot water before 8:30am, even after complaining each day. Rooms quite shabby and basic for a presumably 4* hotel.

The location was very good. I was just across from the ocean. Everything was walking distance from the hotel.

The staff are not always friendly. The restrooms and bathroom need some updates. Water leaks in the bathrooms.

Price

I had to change my booking and they kindly helped me with that and did not charge any money for it. They did it without a problem.

People are always kind and helpful.

Friendly, helpful staff, good location in front of the beach, room was clean, and central in the middle of Boca Grande. Good breakfast selection.

Pool was quite small, bathroom smelt bad on the last day but was a good choice overall.

It's proximity to shopping and dining and the beach across the street.

The rooms were sparse. Needs to be updated. Beds were not comfortable. Needs better mattress and air conditioning in room needs to be stronger.

location

service staff,except in food area

La Ubicacion

Al llegar solicitamos habitación con vista al mar, sin embargo a la hora de llegar a la habitación se nos asigno otra habitación sin que se nos indicara que no había disponible en ese momento, ni se nos propuso un cambio después de cierta hora, al llamar a la recepción para esta solicitud, no se fue muy amable por parte de recpcion para solucionar el problema

La ubicacion

Es una construcción muy antigua deberían remodelar, adecuar la fachada.

Que esta en frente de la playa

Decorados de habitación muy viejos, sucios detrás de los muebles mucho polvo, aires acondicionados no funcionan en general no se puede calificar con 4 estrellas.

El buen trato del personal, la seguridad

la gente del hotel muy amable la comida de primera en general muy bueno

Lo único de medio rescatar es el desayuno, muy surtido y buena fruta, de resto malo, pésimo, malisimo, demasiado costoso, para el confort y lo feo del hotel y la atención pesimas, pienso que lo único que lo hace 4 estrellas es el tamaño.

Muy mala la atención del personal, es un hotel muy viejo, las paredes de los pasillos están en baldosin barato muy desagradable a la vista, parece motel de quinta u hospital de tercera, sólo se ve bien en las fotos, la piscina en la terraza es un insulto no hay vista como dicen hacia fuera porque un acrílico viejo y opaco la tapa y es sólo para sí acaso unas 15 personas y el ha cerca de ella se parece a la tienda del soldado. Que boleta...! Hay mejores y modernos hoteles por menos precio. Ah y ni que decir de la habitación, el aire casi no enfría y el televisor parace de los primeros que llegaron a color con control remoto viejísimo y de 14 pulgada

Habitación amplia y con paisaje de mar, ducha adecuada a adultos con agua caliente, programación para la familia, acompañamiento a los taxis, comida desayuno buena.

Que no me llenaron el bar a pesar de la peticion. Que les faltó un poco de atención màs aagil para entrar y salir y mi madre de 80 años no da mucha espera, es decir, tengan en cuenta a los abuelos. Que no habia un mapa de cartagena disponible, luego me lo dieron pero era tarde, por favor vendan estos mapas de informacoin turistica y tengan una cartelera de actividades como exposiciones que haya en la zona turistica. Tanbièn los precios por hora de los taxis, es mejor ponerles un orden, algunos abusan pues cobaran la carrera mas el tiempo y bastante caro, no hay derecho que por ser turistas haya que pagarles hasta 4 veces el valor real de una carrera o unh servicio. Gracias y suerte.

Apenas a localização

Edifício bem antigo e necessitando de reforma. A praia é muito cheia, difícil se acomodar. Os freqüentadores demonstram maus hábitos. O mar é escuro, não parece com as fotos do Caribe. Ficamos 5 dias, tempo demais para Cartagena (bastam dois dias). Não vale pelo preço cobrado. No bar da piscina não tem tira-gosto (não sabem o que é isto).

Casi nada, sólo la ubicación

la limpieza

Las fotos del hotel engañan, es viejo y feo, la picina esta llena de gente y beben cerveza dentro. Los ascensores no andan los 4 en todos los pisos por eso bajar es una odisea.

Do Hall do hotel e do café da manhã.

Checkout do hotel as 15h, sendo que chegamos às 12h; Invasão de nossa "habitacion" por duas pessoas, que usaram cartão mestre pra entrar no apartamento logo após nossa entrada com minha esposa dentro do banheiro. O Motivo era que queriam conferir frigobar e toalhas do banheiro. Propaganda enganosa do hotel Cartagena Plaza colocando fotos de um quarto com móveis brancos e lindos e chegando ao hotel ficamos em um apartamento que os móveis eram da década de 80 (temos as fotos) com frigobar extremamente velho e banheiro com gosto duvidoso onde a água cai dentro de uma banheira com higienização duvidosa. Secador de cabelo uma vez ligado, o aparelho simplesmente não desligava mais, quando chamamos a manutenção demoraram uma eternidade para o atendimento. Trocaram o secador e desmontaram uma tomada pra ligarem os fios diretamente na fiação interna da tomada, com perigo de choque iminente. Cobraram mais no checkin do que nossa reserva no booking.com, os valores reservados pelo booking foi 744.000 pesos colombianos por quatro dias e nos cobraram 885.000 pesos, reclamei que o valor estava errado e isto foi reslvido somente eu ter mostrado a impressão de minha reserva junto ao booking.com; Existe todo tipo de comércio ambulante na porta do hotel, um verdadeiro ataque aos turistas, principalmente aos estrangeiros, vendem desde passeios, até óculos e massagens, é um ataque sem pausa, e quando o turista resolve ir para a praia é uma sorte de camelôs de toda a ordem, um verdadeiro estresse. Em um dos dias chegamos às 17h no apartamento e simplesmente tinham recolhido todas as toalhas, quando solicitamos as toalhas, esperamos mais de 40 minutos pra ser atendidos, mesmo assim quando eu liguei por tres vezes. No terceiro dia minha esposa passou mal por causa da comida do hotel que provavelmente pela higiena inócua no hotel, perdemos o penultimo dia e ultimo por causa da infecção horrivel que minha esposa pegou.

Ubicación, por el personal que siempre se preocupa de que el pasajero se encuentre bien tratando de solucionar de la mejor manera las situaciones que se presenten, sus comidas excelentes variando sus menus cada día ofreciendo calidad y buen servicio, muy bueno

La excelente atencion por parte de todo su personal. La piscina El hall de recepcion El salon comedor

Las dos habitaciones que ocupamos no se encuentran ni remotamente a la altura de un hotel cuatro estrellas. Se ven viejas, en una de ellas la puerta del baño ni siquiera tenia contramarcos, su superficie estaba la madera despegada, manchas de pintura por doquier, no tenía iluminacion para lectura en las camas, la iluminacion con un tipo de luz fria que acentua todos los defectos, los cielorrasos construidos con paneles que a lo sumo son aptos para una oficina o taller, muebles viejos y sin criterio alguno de decoracion, en fin, creo que cualquiera que haya estado en un hotel 4 estrellas sabe como deberian ser las habitaciones.

atencion,limpieza.

Su personal y su comida

O tiene servicio al aeropuerto de ida o venida

A mi llegada, no conseguían mi reserva por booking, no sirvió ni numero de PIn ni numero de reserva, al final la gerente creo que llamò directamente a booking, y finalmente nos dieron la reserva como booking la ofreció , muchas gracias .

el personal del hotel es muy amable educado y muestra una cordialidad y hospitalidad muy pocas veces vista , desde el botones hasta el personal jerarquico . en general muy amables te sentis como en tu casa .

que no hayan impresoras de servicio gratuito para imprimir los web check in de las lineas aereas , o cualquier otro documento que uno necesite . y la nube de vendedores ambulantes que te acosan permanentemente apenas salis del hotel hacia la playa . nunca en mi vida dije tantas veces no gracias como en los dias que pase en cartagena . no es solo de este hotel el problema de los vendedores es generalizado en tdo cartagena y las islas del rosario . a travez del hotel y sus asociaciones deberian hacer algo para regular la actividad dandoles zonas para las ventas callejeras . porque cuando estas en la playa a veces teniamos tres vendedores esperando uno tras otro y no se puede tener nada de tranquilidad ni privacidad .

La atención y el confort, incluyendo wifi