Casa Boutique Hortensia  

Great quiet location, near many attractions. Beautiful courtyard setting with pool and garden.

Rooms are too dark. We had to use our flashlight to read a map. Not even a bar of soap in the bathroom. No hot water. Staff shouts to each other over guests having breakfast. Manager is off site. Check in process was disorganized. Wi-fi is weak and intermittent. My silver jewelry turned black in the pool. We had to check out one day early due to death in the family. We inquired about a partial refund and the manager said no, and that we were lucky we weren't being penalized for an early check-out. I can understand no, but the penalty bit was a bit insulting.

Beautiful colonial type boutique hotel right in the heart of Cartagena. Carlos was an excellent host and while we didn't speak each other's language, we managed extraordinarily well.

Beautiful boutique hotel, set in a great location with nice new stylish rooms.

Really nice staff, although they did cut a few corners. When we went out each day we took our room key with us ns as a result, never had our room serviced for the 4 days we stayed. I guess if we had asked they would have but thy never made the effort to ask...

The casa is beautiful and the pool so very nice, but the best are the employees. They were wonderful. Mr. Carlos, Ms. Gregoria and Ms. Gracie are the best. Mr. Andres also was good. All very friendly, eager to help and service you. They went out of their way to please you.

Rooms and bathroom were very dirty also very dark not enough lamps. Rooms are advertised to be 22 to 25 sq. Meters and they are not. They are tiny, very small. They might be around 17 sq meters including closet and bathroom. Bathroom is so small in room 4 and 5 that my knees touched when seated on toilets and I am only 5'-1" . Linen was horrible and stained. Only 2 pillows per room and when requested they would say they were coming in a little while, but they never came. The employees are not uniformed. They have never been trained so many cleaning shores are not done properly including properly cleaning bathrooms, the room and washing the linen and towels. Everything is washed together in one load and things come out not quite clean and very wrinkled. The advertising for this hotel is not all true. They do not have hair dryers (blowers) and no coffee machine for guests to use. The wifi might be free but you are only able to get it on the dinner table, not in the rooms. Needs organization. For cooking and serving breakfast they go to the grocery store every day and do not buy enough, one day they had no milk for cafe con leche. The manager called Pedro was never seen and we stayed 3 nights and 4 days.

The location was great. I loved the family, the cooking, the service and the price. It was great value. It is in the middle of everything.. Shops everywhere and lots of restaurants and bars around.

Nothing. I love the place

Friendly compact boutique accommodation . Lovely gardens and pool. Fresh mango juice from their tree delicious. Only one suggestion. Relaxing, very helpful staff.

The garden accommodation needed better lighting in the rooms. Was quite dark but very cool which is a plus

Fantastic place! This was my second time in Cartagena and having stayed in a stunning hotel last year, I had reservations due to a lack of reviews online. However, it was a very good choice. Wonderful location, lovely rooms and a great (virtually private) pool. Muchas gracias, vamos a volver!

Nada, no lo ocupe por que había sido rentado completamente y no se respeto la reserva

Como en casa ......pero del peor enemigo Comenzare este comentario mencionando que hicimos la reserva en el hotel casa hortensia, que hace parte de la cadena de hoteles "emblema", 10 meses y 24 dias antes (feb 5  para hospedarnos el 29 de diciembre) y nuestro comentario mas que al hotel, va hacia la cadena completa de hoteles. Llegamos al hotel un poco antes de la hora de checkin con la intención de dejar solo las maletas y recorrer mientras tanto la ciudad, al llegar tocamos en la entrada del hotel y nos recibió una señora que al parecer era alguien que trabajaba en la limpieza, a la cual le indicamos que teníamos una reserva allí, ella nos dijo que esperáramos mientras se comunicaba con  el administrador, pero en este punto empezó nuestro sufrimiento,  pues al menos esperábamos que nos dejaran entrar a la recepción del hotel pues el calor afuera era bastante alto, sin embargo mientras la señora entraba a comunicarse con el administrador nos cerro la puerta dejándonos con las maletas en la calle. Luego, al cabo de 8 minutos la señora regreso y nos dijo que debíamos esperaran al administrador para que nos indicara que debíamos hacer, en ese momento empezamos a darnos cuenta que algo no estaba bien y le pedimos a la señora nuevamente  que nos dejara entrar para esperar al administrador, la cual nos dijo que ella no nos podía dejar entrar y debíamos continuar en la calle esperando, le mostramos la copia de la confirmación de la reserva y nuevamente entro al hotel y nos cerro la puerta.

La ubicación en la ciudad amurallada además de estar en una zona muy turística con restaurantes,cerca al centro, una plaza y lugares para caminar.

Atencao para quem tem reserva neste HOTEL:ele esta fechado para reformas.So descobrimos isso qd chegamos na porta,nao fomos avisados de nada.Fomos levados para o hotel Zaguan de la Huerta.Portanto,a avaliacao sera sobre este hotel.

Desonestidade do proprietario. Deveriamos ter sido avisados que o hotel que reservamos esta fechado.Zaguan de la Huerta fica perto das Bovedas,quase fora das muralhas.Localizacao ok,pois a cidade e pequena.Cafe da manha sofrivel.Limpeza deixa a desejar.Funcionarios sao amaveis,mas o servico e pessimo.N Ha troca de toalhas,reposicao de papel higienico,tudo vc tem de pedir.Tamanho do quarto ok,mas e escuro.Tem piscina e jacuzzis.Rua tranquila.

La ubicación

Que el hotel no estaba acondicionado para recibir huéspedes y nunca me avisaron. Llegamos al hotel y las habitaciónes estaban desarmadas

Die Lage, die sehr freundlichen Mitarbeiter.

1. Unser Zimmer war sehr dunkel. 2. Die Klimaanlage war laut. 3. Die Bezüge der Liegen am Pool waren schmutzig und z.T. mit Löchern. 4. Wir hatten für 5 Nächte gebucht und mussten nach 3 Nächten umziehen, da die Besitzer des Hauses das Hotel für sich haben wollten. Das galt für alle, die ein Zimmer gebucht hatten. 5. Die beiden angebotenen Ersatzunterkünfte waren sehr unterschiedlich: a) Das erste (???) hatte ein Mini-Mini-Pool und war etwas schmuddelig. b) Das zweite (Casa del Noble) hatte kein Pool, war aber sehr schön und geschmackvoll eingerichtet und hatte eine schöne Dachterrasse. Leider regnete es nachts durch die Decke und auch der wunderschöne Aufenthaltsraum war nass, was schon länger bekannt gewesen sein muss, denn das Holz der Decke war gequollen. Die Klimaanlage in unserem Zimmer war sehr angenehm leise.

La arquitectura del lugar es increible! Y como tiene pocas habitaciones , te sentis como si estuvieras en una casa.

El personal es muy poco profesional. No hay recepcion ni personal idoneo que responda a cualquier pregunta basica de un turista. Hay una señora que se encarga de los desayunos, que vienen por tandas y bastante desprolijo. Y un señor que pareciera ser de mantenimiento, bastante simpatico. Pero cumplen su trabajo. No hay recepcion y no es su problema.

Solo me ha gustado el barrio, la casa, y el diseño de la misma.

Está mal gerenciado, los espacios comunes están invadidos, la habitación que me tocó tenía pérdidas en las canillas de la pileta y salía agua desde la ducha hacia el resto del baño. La computadora se había roto y solo llevando notebook podías lograr internet. Si tienes porblemas con tu celular, no puedes hacer llamadas desde la casa. Por seguridad no tienes llaves de la puerta de calle. Mi recomendación si van es que cada cosa que no tengan lo exijan, el precio de una boutique es muy alto comparado con el hotel y debe notarse la diferencia.

Me ha gustado mucho lo céntrico, cerca de muchos restaurantes y el casco colonial y la atención de las personas encargadas de la posada.

Las habitaciones son muy pequeñas y la iluminación es muy débil.

Ubicación, atención, tranquilidad y piscina.

Localização. Limpeza.

Porta e janela do apto. Tinham por cima um semi-círculo apenas em vidro! Acordamos na primeira manhã às seis com o sol batendo em nosso rosto... Pedimos pra trocar e não tinham outro desocupado; pregaram jornais para tampar. Banheiro à meia-luz, apenas uma luzinha muito fraca sobre o espelho da pia, disseram que não podiam colocar lâmpada normal, que era assim e pronto (sem janela); última noite, chuva, acordei com goteira no rosto, em seguida descobtrimos goteira sobre o vaso sanitário; o apto. De duas camas anunciado era de uma cama de casal e uma cama simples de armar, que quando sentava na beirada ´virava; café da manhã: margarina ao invés de manteiga, dois tipos de geléia, na última manhã estávamos em oito hóspedes na mesa comum, apenas duas tigelinhas para todos, quando diseemos que precisava mais tigelinhas colocaram uma numa ponta e outra noutra ponta. Quatro diárias, nenhuma troca de toalhas. Facilidades: dois sabonetinhos, quando acabaram não houve reposição. Ao tomar banho, vazava água e molhava o piso. Funcinários simpáticos mas completamente sem treinamento. E o preço foi de hotel bom.

El personal de la Casa es maravilloso, la amabilidad y gentileza de Gregoria y Carlos, siempre dispuestos a solucionar cualquier inconveniente y hacerte sentir como en tu casa. La ubicación inmejorable, en la ciudad histórica pero en una zona muy tranquila y a media cuadra de las murallas.

La humedad en una de sus habitaciones

Desde que uno llega se siente en un ambiento acogedor. El hotel cuenta con solo 7 habitaciones y uno se siente en familia. La casa es muy bonita y la remodelaron muy bien. La piscina, a pesar de ser pequeña, invita a refrescarse y disfrutar un rato en elpatio interior que es muy agradable. Gregoria y Carlos son dos anfitriones que lo hacen sentir a uno como en casa! Son personas amigables y serviciales. Andrés Puerto, el supervisor del hotel, fue muy amable y siempre está disponible en caso de cualquier duda. Pedro Martínez, gerente de la Empresa a la que pertenece el hotel, es una persona con mucha experiencia en hotelería en diferentes países. Excelente persona, muy formal y profesional.

....tener que partir!

Casa Boutique Hortensia es una casona antigua a metros de la CAsa de Garcia Marquez en la zona historica de CArtagena . su diseño de interior es bellisimo y respeta la estetica colonial. La Sra Gregoria quien nos atendio cada mañana es una bella persona, con quien uno puede garantizarse una cordial charla ademas que ella orienta a los turistas respecto de las zonas donde visitar, las empresas en las cuales confiar y en las cuales no. El desayuno que Gregoria nos preparaba fue fantastico siempre aun cuando siendo argentinos comemos mas fruta que otros visitantes y no consumimos huevos ni tocino, ellos buscaron acomodar su oferta a nuestras necesidades. Cada habitacion tiene caja de seguridad y jamas nos falto ni un peso de las habitaciones, en esto seguridad y confianza plena

Al llegar al Hotel la habitacion no estaba lista y el empleado que nos recibio no lo hizo de muy buen talante su nombre era Carlos, al dia siguiente todo se fue arreglando, supongo desencuentros del hotel, pero he de remarcar que la habitacion no estaba preparada y no lo estuvo hasta despues de 2 dias q verdaderamente estuvo presentable, justamente en ocasión que nos habían dicho debían cambiarnos y colocarnos en otro lugar, ese dia para otra gente la habitación estaba lista de otra forma. Por suerte no nos cambiaron pero me molesto muchisimo ver que la presentacion era otra

tolle lage, netter service, absolut empfehlenswert!!!

El lugar esta muy bien, la verdad es que uno siente la paz y tranquilidad, es como estar en casa, especialmente por la atención de su personal. Sin duda volvería.

Debieran tener mas personal, pues si falla alguien, queda una sola persona a cargo de todo, como le sucedió a Carlos durante mi estadía.

Muito perto de tudo e absurdamente bem localizado! A piscina é o máximo e os sucos que os funcionários fazem e te oferecem é uma gentileza mto boa!! Os quartos superiores um luxo!!

Confusão na reserva!! Eles não me achavam e me colocaram em outro hotel por dois dias até o meu quarto estar liberado... Nesse outro hotel - Casa del Noble - apesar dos funcionários serem tão carismáticos e atenciosos como na Casa Hortensia, o quarto tinha um cheiro insuportável de mofo e ficava do lado das escadas, sendo super barulhento! Entretanto, o gerente foi bem atencioso, me ligando e avisando da programacao alterada... Na casa boutique hortensia, apesar de aparecer no site que tem massagens e bronzeamento, não é oferecido tão facilmente assim, inclusive não conseguiram localizar a moça que fazia o serviço! Da mesma forma a internet é bem ruim nos quartos!

En primer lugar la atención es superlativa, cálida y atenta, es lo que hace la diferencia en un hotel. Tanto Gregoria como Carlos me recibieron a mi y a mi hija de tal modo que seguro volveremos a visitarlos. Yo soy conserje en un hotel 5 estrellas de Buenos Aires y les aseguro que conozco sobre hoteleria, Les aseguro que Casa Boutique Hortensia es una opción realmente excelente en relación precio / calidad.

La tranquilidad del hotel. La frescura que ofrecce con el jardín interior muy bien cuidado. El baño muy buena presión del agua.

Talvez para mejorar, la agilidad en el servicio pues aún cuando uno está en plan de descanso espera una rápida atención a sus necesidades.