Occidental Grand Cartagena    

the setting; all very pretty, comfortable, nice

I liked pretty much everything.

Muy confortable las instalaciones, buena alimentación, hermoso el paisaje, excelente el servicio del personal.

Se escucha todo el ruido de las habitaciones contiguas, los baños junto a la piscina estuvieron sucios todo el tiempo, pueden mejorar la calidad de los vinos.

La comida esta muy bien, El menú es variado. El hotel es Limpio.

Es lejísimos de Cartagena. Más de media hora, el taxi desde el aeropuerto cuesta $40.000 pesos. En la habitacion se oye todo lo que pasa afuera, cada vez que pasan con el carro de aseo de oye y es muy molesto. No es fácil descansar así

La tranquilidad del lugar La amabilidad del personal

Solo un camarero responsable de servir el café a la hora del desayuno por su trato displicente y por su inoportuno servicio.

diseÑO, piscinas, personal,

podrÍan mejorar un poco mas la comida Y postres

el hotel permite una muy buena combinacion de relajo en sus instalaciones con turismo en cartagena, gracias A las facilidades de transporte que se proveen

Muy buen hotel, un luxury hotel con todas las comodidades para el descanso.

no tienen buena insonorizacion de las habitaciones, ya que el piso es rustico la acustica de las demas habitaciones y de los corredores no es buena. Ambas noches que me alojé me despertaron borrachos o personas hablando fuerte de otras habitaciones

La gente encantadora, sus instalaciones, sus piscinas, la diferencia entre la activa y la pasiva !!

Que es mas bien un Resort para gente mayor, no es tanto para .

tranquilidad, las instalaciones son completas con todo incluiudo.

deben informar mejor A los turistas sobre los peligros de caminar solos por las playas alrededor del hotel. deberian colocar letreros informativos en las playas hasta que limites vigila el hotel A sus huespedes.

La tranquilidad y calma del hotel

Reserve habitación con vista al mar pero considero que no tienen vista al mar, la playa y el mar se ve muy lejos

el entorno, la atencion del personal de recepcion, la musica, la piscina activa

que en las habitaciones se escuchaban las conversaciones de los vecinos; el mal servicio de alientaciÓN; las popcas actividades de entretenciÓN

Casi todo

Tener que reservar con tanta anticipación el traslado al centro. Me parece que de acuerdo a la cantidad de personas que tengan alojadas en el hotel, deberían tener posibilidad de agregar a otro colectivito... Además, me parece que tendrían que tener un turno mas para el regreso a las 23:30 hs. Con tanta actividad durante el día, no siempre está bueno esperar al colectivo de las 00:30 hs, se hace largo...

El confort de las habitaciones, la pileta e infraestructura en general

El hotel se encuentra alejado de todos los puntos turisticos de intereses, no se encuentra en la ciudad de cartagena sino que esta en manzanillo, los transfer o shuttles son insuficientes, el servicio de buffet y comidas esta malogrado y la barra de bebidas tiene dificil acceso

El personal, muy atento y cordial. Rafael, un genio! Hotel alejado del mundanal ruido, perfecto para descansar.

El vino, mal menor en mi caso

La habitacion excelente. Piscinas muy buenas todo muy limpio.

-La playa muy fea, necesita mejorarla, llenarla de mas deportes, y una ambientacion mejor para contrarestar lo oscura que es el agua y los alrededores. La comida puede mejorar. La calidad del servicio de las personas, les falta mucho capacitacion en servicio al cliente. Muy diferente al servicio en los resort de mexico. Falta gerencia de servicio. No nos dieron recogida al aeropuerto. Mas actividades como cuatrimotos, paseos, tour en lancha, inflables en la playa, etc.

El hotel es bonito con habitaciones comodas,buenas instalaciones, con playa privada y tranquila lejos del ruido de la ciudad. La atencion del personal es buena. Buen transporte y gratuito hacia la ciudad, si se desea ir al centro historico

Espero sigan conservando el hotel como lo tienen,limpio,nuevo,el personal muy querido,amable,las zonas húmedas muy limpias,muy bien cuidadas, la playa muy bonita, la comida muy variada, volvería sin pensarlo.

La calidez de sus empleados y la disposición para solucionar cualquier solicitud de los huespedes. Las comidas son muy buenas y variadas, los meseros muy atentos, especialmente VALMER. Pasamos unos días espectaculares.

Que Booking no cuenta con habitaciones para para fechas como el 24 y 31 de diciembre; si se necesita hay que solicitarlas por otro lado.

Sehr zuvorkommendes Personal, ausgezeichnetes Essen, alles sehr sauber und gepflegt, hervorragend zum Entspannen; bietet alles was das Herz begehrt! Absolut empfehlenswert, jederzeit wieder!

Anfangs hörte man zuweilen an Musik von der Bar, vom Restaurant und eine dritte von einer auf dem Gelände befindlichen Veranstaltung, was nicht für jedermans Ohr ist. Wir hatten kein Glück mit dem A La Carte-Restaurant, das wir allerdings auch nur einmal aufsuchten. Uns gefiel das Essen vom Buffet besser (Fleischqualität); kann aber ein einmaliger Ausreißer gewesen sein.

Las instalaciones, los servicios, la comida, la atención de los empleados, las habitaciones

Recomiendo mayor cuidado con el aseo especialmente de los baños, a pesar de que todos los días se limpian las habitaciones, en el aseo de los baños se presentaron fallas (papeleras que no desocuparon, mugre en la ducha )

Es un hotel que invita al descanso, la playa privada es lo mejor. Las instalaciones muy buenas y nuevas, las zonas de piscinas excelentes. Para las personas que no quieran estar en el centro histórico, el hotel es excelente.

El baño un poco pequeño

instalaciones muy modernas Y comodas

ninguna

la relacion precio beneficio

la frecuencia de los buses

o conforto do local

Não gostei da limpeza dos Quartos, mal cheiro, roupa de cama não são trocadas, falta sobonete, toalhas,etc

- O sistema "all included" é bom. A comida, em geral, é boa e a opção de se reservar jantar em um espaço mais sofisticado é interessante. - O hotel é muito bonito e o gerente simpático.

Houve um problema logo após a reserva do hotel, pois pedi cama extra para minha filha que passaria 3 dias comigo lá. O hotel informou um preço e depois queria cobrar outro valor três vezes maior (inclusive superior ao valor pago individualmente como diária pelo quarto todo). Esta situação não foi solucionada pelo hotel e sim pelo pessoal do Booking.com, que assumiu o problema. Houve também um evento indesejável no check inn: a funcionária Stefy disse que era obrigatório pagarmos todas as diárias (5) antes de entrarmos no hotel. Isto nos surpreendeu bastante porque estamos acostumados a apenas fornecer o Cartão de Crédito na entrada para garantia,e pagarmos nossas contas no chek out em moeda local. É prejudicial usar o Cartão de Crédito para pagar contas no exterior porque o valor do imposto em compras de moeda estrangeira é alto, mas como ainda não havíamos trocado nosso dinheiro, não tivemos outro remédio que não fosse usar o cartão de crédito. Mais tarde, ficamos mais descontentes ainda, pois descobrimos que esta exigência não foi feita ao outro casal que nos acompanhava (e que havia sido atendido por outra recepcionista). Sentimos um certa discriminação. A limpeza dos quartos é muito falha. Mudei 2 vezes de apartamento em razão do forte cheiro de mofo e o outro casal que viajava conosco também precisou fazer troca pelo mesmo motivo. Os funcionários da limpeza esqueciam de colocar toalhas de banho ou de rosto ou sabonetes e quando pedíamos, demoravam para atender. Os funcionários são poucos para a quantidade de hóspedes e não parecem estar bem treinados. Exceção para uma funcionária da recepção chamada Jenifer, que embora sobrecarregada, conseguia resolver a maioria dos problemas dos hóspedes. Contratei um tour através do hotel para o vulcão, mas a recepção não nos avisou que era necessário levar roupas de banho. O pessoal do tour conseguiu arrumar umas roupas emprestadas para mim, mas não para meus companheiros de viagem que pagaram o tour e não aproveitaram.