Hotel San Fernando Plaza    

The towels were not to clean

Nice size room. Nice bathroom. Nice view to the city. Nice pool. Good food. Good fruit. Good free breakfast. Nice staff. Nice lobby. Great location. Nice bed. Good AC.

I can't think of anything.

The Hotel billed us for the 16% vat tax and reluctantly removed it only after a long discussion the Financial mgr was called. I understand the tax does not apply to foreign tourists and not charged to us by other hotels we stayed at in Colombia.

Friendly staff. Fresh fruit in lobby. availability, location, price.

Pool

170$ per night is too expensive... The hairdryer did not fontion, it was not so clean for 5 star hotel... Inteernet eas over charge in rhe room... For the prixe I will never go back

All ,from the first moment I got in till the last moment I got out 100% service

The pool was great, the spa was really good.

They are offering a welcome cocktail with piano at the lobby of the hotel, but the piano part never happened.

Evereone is extreemly friendly. You feel like you are at home and enjoy all the facillities you need. You feel the Sparkling of the 5-Stars(-Hotel).

Everything was at my satisfaction. NO complains at all.

Staff at most

Room was clean. No bugs. Hit water worked. That's all for the good however.

Did not like several things: Internet in room did not work. Staff tried to rip me off on exchanging dollars. Having friends visit with you in the room costs an extra $50.00 per visit.

The hotel is very well located, the rooms and bathrooms are ample and very comfortable. The staff is very helpful and very friendy.

The San Fernado Plaza is a large 20 story hotel in a business complex, located in the district in El Poblado, where you find restaurants, bars, but also good places for shopping. The hotel is rated 5 star, but I would rather consider it more a 4 star hotel. Even considering the leval of a 4* hotel, with a discounted price of approx USD100/n, you get a very good value for money.

The only real negative point is the breakfast, where you very little, what you are knowing from other hotels.

La atencion en el restaurante. Muy buena

Algun personal de la picina se preocupa mas de la propina que del servicio exigiendo la propina en efectivo por fuera de la cuenta. Al hacerle alguna pregunta responde de mala forma

La amabilidad. La seguridad. El desayuno La recepcion Siempre hay Taxi a la puerta

El SPA, los masaje de relajacion no me convencieron senti mas bien que solamente me sobaron apesar de que opte por un masaje fuerte no senti ningun diferencia de a como entre.

El desayuno, la pisicna y la ubicacion

pelos en la tina y piso de habitacion alfombrado no son de 5 estrellas.

Excelente atención

Nada

все было просто замечательно. распложение, номер, завтрак, бассейн. я попал на хорошее предложение и номер стоил около 120$ со всеми налогами.

платный wi-fi в номере, а в бассейне, ресторане и лобби-бесплатный. это мелочь. все супер

Todo estuvo muy bien

El servicio y ubicación del hotel esta cerca a los centro comerciales, el ambiente es excelente la habitación del hotel agradable

Ubicación y servicio.

Que no tenga Internet en las habitaciones.

La ubicación es perfecta para negocios, la piscina ideal para lo niños

El personal no se responsabiliza de la imagen del hotel en general, cada uno va a lo suyo. Nos echaron de la habitación por un error suyo y a parte de hacernos pasar un mal rato con el niño de 2 años, nadie pidió disculpas todo el mundo nos decía que no era responsabilidad suya.

La localización, la comida y los servicios.

Ubicación, confort, piscina, atención del personal

No es un hotel familiar, muchos ejecutivos con niñas prepago no acto el hotel para ir con niños ni adultos que rechazamos esto.

Tiene todo el potencial para ser el mejor de Medellin, es superior a los demás en muchos aspectos tales como instalaciones, área de piscina, decoración y confort de las habitaciones y las personas de servicio son muy atentas

Algunos detalles que hacen que uno se sienta en un hotel de negocio de familia y no en un hotel de gran cadena, por ejemplo: - Sacaron de la habitación $20.000 pesos que dejamos al lado del televisor que era un regalo que recibió uno de mis hijos y no hicieron seguimiento ni nos informaron que había pasado, nos dijeron que lo abonarìan a la cuenta y no lo hicieron. - Pareciera como si los instruyeran para pedir propina todo el tiempo y en efectivo y con diferentes estrategias, lo cual resulta incomodo porque muchas veces uno no baja a la piscina o restaurante con la billetera. Las cuentas del restaurante deben incluir siempre la propina voluntaria en los recibos, sentimos todo el tiempo que evitaban incluirla en los recibos y la pedían en efectivo con excesiva presión usando "la propina es voluntaria" pàguenles bien para que no estén pidiendo y pidiendo, eso no se ve normalmente en los hoteles de este nivel. - En el desayuno y el almuerzo el jefe de meseros se sentaba en una mesa a arreglar servilletas o mirar cuentas o a conversar con otra señora con uniforme del hotel también en lugar de estar pendiente de los clientes dando un aspecto de hotel de menor nivel -Todos los días recibimos notas de la camarera dándonos bendiciones lo cual esta bien a la bienvenida pero no todos los días, lo que nos hizo pensar que también, como en la piscina y el restaurante, querìa propina.

La comida, la piscina y el turco

Que el sauna no estaba en funcionamiento y que la habitación se encontraba en mal estado