Grandhotel Pupp

хорошее питание, внимательный и доброжелательный персонал на рецепции,очень красиво оформлен,чистота в номере и отеле.

Необходим бассейн и более опытные официанты в ресторане во время шведского стола.

сам по себе отель и есть главный плюс, очень большое красивое здание, лестницы, колонны, лепка, просто эстетическое удовольствие от нахождения в нем. Но кстати очень маленький спа как для такой громадины, ну и конечно все достаточно дорого, начиная от стирки глажки и заканчивая wifi, а вот процедуры лечебные дешевле чем в других менее "крутых" отелях"

удешевить wifi

Да, в принципе, отель производит хорошее впечатление. Однако, поколение за 35-40 лет прилично владеет русским языком. А молодежь не владеет ни русским, ни английским. Возможно, они с грехом пополам говорят по-немецки. Но русскоязычным от этого не легче. Всё-таки английский - международный язык.

Персонал не дотягивает до уровня отеля. Его нужно учить. Я, например, бронировал по кредитной карте. Уезжал в аэропорт в Прагу утром. Накануне расплатился за номер, чтобы с утра не дергаться и не нервничать, зная, что электронные платежи в Чехии работают гораздо хуже, чем в любой европейской стране. Утром отдаю ключи от номера в reception. Сотрудница начинает выяснять заплатил ли я. Покажите оплаченный счет. В компьютере его нет. Начала звонить по телефону своему коллеге, который работал вечером. Счет я засунул куда-то в чемодан. Говорю ей, что у вас есть номер моей карты. Спишете, если что не так еще раз.Так не можно, отвечает.Короче -совок!Персонал нужно учить работать на принятом в мире уровне.

размер номеров огромный

очень тормозной сервис

hotel is central to the spa area

the hotel has two distinct sections first class and deluxe the hotel advised it is the same except the age of the buildings. This is not the case the first class where we stayed are treated like the poor relation, the attitude of the staff and there is a separate breakfast room and the food was one notch up from slop. I would think there would be far better options in Karlovy Vary

the setting was supurb and the staff were fantastic

I liked the spa setting and availability of services provided by the hotel. The staff were helpful with accomodations.

Many eastern european "5-star" hotels are far from it. This hotel offered elegant rooms and excellent service by anyone's standards.

Parking was right out the front door.

The Hotel Room was Not ready on time, The staff were not friendly nor welcoming. The Adult matresses were old; they sagged in the middle, smelled of must and were seperated. The two baby cots were broken and it was impossible to lift and lock the side of the crib. One one baby cot the matress did not fit the crib and left a 3 inch hole. The hotel elevators stunk of too much perfume.

es ist einfach ein phantastisches Grand Hotel - super Innereinrichtung - tolle Zimmer

wir waren vor 2 Jahren schon einmal da- Service jetzt schlechter, kein portier mehr am Eingang, keine Eismaschine auf dem Gang, Küche im Restaurant hat enorm verloren, für 5 Sterne zu wenig- muß unbedingt was tun daran - vor 2 Jahren viel besser!

Les chambres de la partie "first class" sont un peu petites mais les hôtes peuvent beneficier de toutes les prestations de cet hotel "deluxe", en particulier le fantastique petit déjeuner dans le salon des miroirs.

レセプション、ルームサービスの注文と日本語のできるスタッフの方が対応してくれて嬉しかったです。またど- のセクションでもスタッフの対応が親切でとても好感が持てました。またぜひ利用したいと思います。

Die schloßartige Architektur. Zentrale Lage im Zentrum der historischen Altstadt.

Hotelpersonal hat Aufgaben zufriedenstellend erfüllt, waren dabei aber nicht sehr freundlich.