Hotel Adlon Kempinski Berlin  

Nel ristorante, pur mangiando bene, non ha un servizio al tavolo soddisfacente.Internet non e' compreso nel prezzo ma costa €12 all'ora, che e' una assurdita' in relazione al costo della stanza e al livello qualitativo dell'Adlon

Splendido, molto elegante, servizio eccellente, ottimo rapporto prezzo qualita

Servizio ed efficienza

La qualità del servizio e dei clienti.

Piccoli errori nei conteggi extra

Abbiamo apprezzato moltissimo il servizio di "guest relation" che impiega giovani professioniste, gentili, attente e puntuali nel cogliere le esigenze del cliente, così come l'accettazione-reception che si avvale di personale femminile molto gentile e preparato nel richiedere e nel gestire il feedback dal cliente, anche sulle più piccole problematiche.Punto di forza dell'hotel è la colazione a buffet straordinaria per varietà e qualità, cui si integrano specifiche richieste a menù preparate esplicitamente e direttamente in cucina (es. Pancakes, anche se dovrete attendere parecchio prima che ve li servano, spesso a fine colazione..)

Come già abbiamo riscontrato anche in altri hotel di prestigio, manca l'informazione immediatamente fruibile (locandine, brochure, leaflet, video in camera o alla concierge) circa eventi in città per ogni giorno (es. Spettacoli teatrali, mostre, etc). Inoltre, nel nostro caso specifico, la concierge non è stata proattiva quando, interpellata per una prenotazione ad uno specifico locale ove cenare da noi indicato, nell'informarci che non c'era possibilità non ci ha proposto alcuna alternativa. Il punto di debolezza dell'hotel o forse proprio della catena dei Kempiski (l'avevamo anche notato al Kempinski di Sankt Moritz) a nostro avviso è proprio la concierge, gestita da personale maschile (in entrambe le ns esperienze) molto meno sensibile e premuroso del personale femmile. Siamo certi che se avessimo riferito quest'episodio al "guest relation" avremmo avuto subito tutta l'assistenza del caso ma non volevamo risultare troppo "pedanti" per un episodio comunque trascurabile.

Servizio eccezionale, ottima location.

Everything was OK as usuall

great location, great facilities, great service, great spa

booked a last minute room through BOOKING.COM and thought i had gotten a great deal. my parents booked a deluxe room directly with the hotel. it was almost twice the size and only marginally more expensive...

Everything was so clean and very well organised

A superb hotel! In the heart of things - perfectly located. Excellent service, high standard and relaxing comfort.

The water temperature in the shower varied a bit too much, from cold to burning hot in a split second. Do not know if it is a general problem at the hotel or just in the room we stayed in.

Location is very good. Just right in front of the berlin gate. Hotel room is luxury. The bed is very soft and confortable. Food is very good. Service is excellent. Very good choice!

this was the only place i can ever remember staying that had FRESH FLOWERS in my room. I felt like a VIP. The service was amongst the best we've ever experienced -- the staff is extremely well trained and every single person we worked with during our stay was positively excellent. The value for the money is remarkable. This is one of the nicest hotels we've ever stayed in and the price was quite reasonable. (we were there in the off season).

The drinks in the bar were a bit expensive. But the service and the comfortable surroundings made up for it.

A superb location and really comfortable.