Obiekt a&o Hamburg City oddalony jest o 5 minut spacerem od stacji kolejowej Berliner Tor oraz o 1 stację od głównego dworca kolejowego w Hamburgu. Hotelowa recepcja jest czynna przez całą dobę. We wszystkich pomieszczeniach można korzystać z bezpłatnego WiFi. Wszystkie pokoje są jasne i objęte zakazem palenia. Każdy z nich mieści łazienkę. W pokojach zapewniono nowoczesne meble. Pościel i ręczniki można wypożyczyć za dodatkową opłatą. W obiekcie można zamówić śniadanie. Na miejscu znajdują się automaty z przekąskami i napojami. Na życzenie obiekt oferuje suchy prowiant na lunch. Bar na terenie hostelu jest doskonałym miejscem na wieczorny relaks. W holu znajduje się także stół bilardowy i piłkarzyki. Z myślą o najmłodszych przygotowano plac zabaw. W holu i barze znajdują się telewizory z dostępem do sportowych kanałów satelitarnych. W recepcji można zarezerwować wycieczki. Z obiektu można bezpośrednio dojechać metrem i koleją S-Bahn do głównego dworca kolejowego, portu i tętniącej życiem ulicy Reeperbahn.